物流工程运营管理概述

1、物流工程运营管理概述目标了解工程管理及物流工程管理的概念了解物流工程设立的相关知识了解物流工程组织的各种结构及特点了解物流工程经理需具备的能力及作用了解工程组织过程的步骤2.1 物流工程管理概述 2.1.1 工程管理概述组织单位Organization Unit固定预算Fix Budget固定时间Fix Time按一定的技术标准Quality Assurance资源的利用Resource Utilization交付结果Delivery Result工程： 指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据标准完成。. .工程特点：

2、a) 具体的起始时间 The exact starting time)b) 具体的终止日期 The exact finishing date)c) 严格定义的最终目标The exact definition of the final goal)d) 只发生一次Only one time)e) 包含有时间T，质量Q和本钱C的详细方案Including Time, Quality and Cost)f) 有具体的结果The exact Result)g) 随时都具有的风险性Full of the Risk)管理： 能够按实际情况自行设计从“目标的选定，到“资源的利用，通过采用不同的“方案和“监控的

3、各种工具，到达满意“结果的整个系统叫“管理。 交付结果最终目的工程管理： 工程组织运用系统理论和方法对工程及其资源进行方案、组织、协调与控制，旨在实现工程目标的管理。2.1.2 物流工程管理概述 涉及专业多，完成周期长 物流工程的投资大，风险较大 2.2.1 物流工程的设立2.2 物流工程运作 为什么要实施该工程，工程将要到达什么样的结果 如何实施该工程，有什么具体的工程工作 如何定义工程完成确定工程的目标，目标必须是明确的且是可以最终实现的。工程结果那么直接表达了工程目的。对工程实施的概括，粗略论证工程的可行性。定义工程完成的标志。工程目标6个月内扩展仓库的存储能力，由9700m2增加到13

4、000m2可交付物3300m2的仓库一座，存货管理系统一套里程碑3个月内仓库主体的完成；水电等配套设施的完成；信息系统的安装和调试成功技术要求建筑质量到达国家标准；防火能力到达设计标准；温度、湿度控制能力到达合同要求标准房屋必须根据客户提供的蓝图来设计建造；风景由业主负责；承包人保存将效劳外包的权利；承包人负责分包工作；限制和排除客户检查国家建筑质量监督检查部门工程范围检查表2.2.2 物流工程组织建立 1.工程组织结构 工程组织是工程执行的机构，是工程管理的根本条件。 工程管理组织总是在母体组织所提供的框架内建立，合理的工程组织能够很好地平衡工程与母体组织的要求。但工程与传统组织的根本设计目

5、的存在冲突，使企业难以有效地建立工程组织。. .1直线型工程组织负责人工作组1工作组2工作组3工作组4 直线式组织结构是最早被采用，也是最为简单的一种组织结构形式。 其主要特点是：各级组织依层次由上级垂直领导与管辖，指挥和命令是从组织最高层到最低层按垂直方向自上而下的传达和贯彻；最高首长集指挥权与管理职能于一身，对下属负有全权，政出一门；每一层级的平行单位各自分立，各自负责，无横向联系，纵向联系也只对上司负责，这种组织结构以权限清楚，职责明确，活动范围稳定、没有中间环节，关系简明、机构精简、节约高效见长。 其缺点是：在任务分配和人事安排上缺乏分工与协作，因而难以胜任复杂的职能；组织结构刻板，缺

6、乏弹性，不利于调动下级的积极性；权限高度集中，易于造成家长式管理作风，形成独断专行，长官意志；使组织成员产生自主危机，在心理上形成疏远感。这种组织结构的适用范围是有限的，它只适应于小规模组织，或者是组织规模较大但活动内容比较单纯、简单的情况。 2职能型工程组织总经理工作组1工作组2工作组3工作组4生产部财务部人事部 职能式组织结构是在直线式结构的根底上开展起来的。由于管理事务的日益复杂，用直线式结构进行管理，便会出现管理者负荷太重，力不从心的问题。 于是，在管理者和执行者中间，便产生了一些职能机构，承担研究、设计、开发以及管理活动。在职能式结构中，按专业分工设置管理职能部门，各部门在其业务范围

7、内有权向下级发布命令与指示，下级既要服从上级主管的指挥，又要听从上级职能部门的指挥。 职能式结构具有分职、专责的特点。其优点在于有利于发挥管理人员的特长，提高他们的专业能力；有利于将复杂工作简单化，提高工作效能；有利于强化专业管理，提高管理工作的方案性和预见性。它适应社会生产技术复杂、管理分工细腻的要求。而且，在心理上，职能式结构造成一种强调专业、强调专业分工，强调规划的新型管理作风。 其缺点是：多头领导，削弱了必要的集中统一；不利于划分各行政负责人和职能部门的职责权限；它增加了管理层次，管理人员过多，有时影响工作效率；在心理上使组织成员产生某种轻视权威的心理。. .3专业团队型工程组织 总经

8、理生产部人事部项目部财务部项目A项目B项目C 工程经理负责组织必要的人员，全时工作在工程上，工程小组在形式上与母体组织别离，具有最大的自由度。 优点：工程所有者明确；命令单一，决策速度快；易于沟通和协调；可充分发挥团队的优势；对客户的响应速度较快；组织结构简单灵活，易于操作。 缺点：资源独占，可能造成浪费；机构设置重复；工程结束时成员工作要重新安置；工程之间横向联系少；不同工程可能在公司规章制度的执行上不一致。4矩阵型工程组织 总经理项目部人事部财务部综合部生产部项目A人事A财务A综合A生产A项目B人事B财务B综合B生产B项目C人事C财务C综合C生产C 矩阵式组织结构就是由纵横两种管理系列组合

9、而成的方形结构。一种是纵向的职能部门结构；一种是横向的工程管理结构。二者交叉重叠，便组成矩阵式组织结构。 矩阵式组织结构的特点；1它是为了完成某种特定的任务，如完成一个工程工程或开发一种新产品，由有关职能部门组成一个小组，以利于利用各方力量，协调各方面活动，保证任务的完成；2工程小组的成员接受双重领导，既服从于小组负责人的领导，又要受所属职能部门的领导；3矩阵组织的形式是固定的，但每个小组是临时的，在完成任务后立即撤销。这种组织结构的优点是：把组织中的横向联系和纵向联系结合起来，加强各职能部门之间的配合；把不同部门的专业人员集中在一起，有利于知识互补，开发新产品；这种组织结构具有很大的灵活性，

10、应变迅速。 但是它也有缺乏之处：由于实行双重领导，容易由于意见分歧造成工作上的矛盾；专项组织与职能组织的权力平衡，各项工作在时间、本钱、效益等方面的平衡很难实现；加之专项小组多是临时性的，小组成员容易产生临时观念，使职工角色知觉模糊、产生不稳定感和迷茫感。. .2.工程组织结构的选择 结构类型直线型职能型专业团队型矩阵型所用技术不确定性复杂程度持续时间规模客户类型人员调配难度建设代价效率简单中等中等复杂中等中等中等中等中等中等中等中等中等中等中等中等中等低低低低低低高高高高高高短长小大大单一多种企业组织形式比照3.工程经理 工程经理就是工程负责人，负责整个工程的方案、实施和控制，是工程管理的核

11、心。确保工程目标实现，保证业主满意 制定工程阶段性目标和工程总体控制方案 组织精干的工程管理班子 及时决策 履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更 1工程经理的职责2工程经理的素质知识素质 专业技术知识的深度综合知识的广度管理知识水平品格素质 性格品质：性格开朗，胸襟豁达，能与各种人交往；应该有坚强的意志，能经受挫折和暂时的失败；应该既有主见，不优柔寡断，能果断行事，又遇事沉着，冷静，不冲动，不盲从；应该既有灵活性和应变能力，又不失原则，不固执，不钻牛角尖等等。 道德品质：高尚的品德和奉献精神3工程经理的能力领导能力：让工程组织的人员做好个人的具体工作。 人际交往能力：正确处理与工程组织内外

12、人员的关系。 人员开发能力：调动团队成员的工作积极性。处理问题的能力：善于用不同的方法去解决各种问题 建设工程团队的能力:合理设计团队的组织结构，配备团队 成员以及确定团队工作标准。 . .4工程经理的选择4.组织文化 组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准那么、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。整合作用 组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织正常实践活动的需要。一旦组织文化所提倡的价值观念和行为标准被接受和认同，成员就会做出符合组织要求的行为选择，倘假设违反了组织标准，就会感到内疚、不安或者自责，会自动修正自己

13、的行为。从这个意义上说，组织文化具有很强的整合作用。组织文化的作用提升绩效作用 绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、本钱费用以及为企业作出的其他奉献等。通过研究，可以认为组织文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。 完善组织作用 组织文化不断的深化和完善一旦形成良性循环，就会持续地推动组织本身的上升开展，反过来，组织的进步和提高又会促进组织文化的丰富、完善和升华。国内外成功组织和企业的事实说明，组织的兴旺兴旺总是与组织文化的自我完善分不开的。 塑造产品作用 组织文化对于塑造企业产品有极为重要的作用，企业

14、依据组织文化进行产品设计、生产和销售，只有符合企业文化的产品才能在市场上立足立稳。反过来，企业产品的畅销那么会使消费者进一步了解企业的组织文化，这是一种相互促进和开展的关系。 . .2.2.3 物流工程方案 1.工程方案内容工作方案 人员组织方案 设备采购方案 其他资源供给方案变更控制方案进度报告方案财务方案文件控制方案应急方案 支持方案 对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。确定机构中各个角色和职责要求的人员素质、数量等。 对方案期内设备采购管理活动所做的预见性的安排和部署。 由于工程的一次性特点，在工程实施过程中，方案与实际不符的情况是经常发生的。工程变更控

15、制方案是用来如何控制工程的变更。工程变更的原因有很多，例如：1预测不够准确；2实施过程中控制不力；3缺乏必要的信息。 有效处理工程变更可使工程获得成功，否那么将导致工程的失败。变更控制方案主要是规定处理变更的步骤、程序，确定变更行动的准那么。 由一些能保证工程顺利完成的文件管理方案构成，需要说明文件控制方式、细那么，负责建立并维护好工程文件，以供工程组成员在工程实施期间使用。 在制定方案时就要保持一定的弹性，在工期和预算方面留有余地，以备应急需要。这种难以预料的需要称作“意外需要。 工程管理有众多的支持手段需要有软件支持、培训支持和行政支持，还有工程考评、文件、批准或签署、系统测试、安装等支持

16、方式。2.工程方案过程 定义产品 产品是一个广义的概念，不仅指项目的最终产品，也包括项目的中间产品。确定任务确定实现项目目标须做的各项工作，并以工作分解结构图（WBS）反映。建立逻辑关系图确定各项任务之间的相互依赖关系，发现可能遗漏的任务，并建立直观的展示。为任务分配时间根据经验或应用相关的方法给任务分配可支配的时间。. .确定项目组成员可支配的时间可支配的时间是指具体花在项目中的确切时间，应扣除正常可支配时间中的假期、教育培训等。为任务分配资源并进行平衡为项目任务分配相应的资源，然后对任务持续时间、任务开始日期、任务分配进行调整，从左到右平衡计划，保持各项任务之间的相互依赖关系，确认其合理性

17、。通过资源平衡可使项目组成员承担合适的工作量，还可调整资源的供需状况。确定管理支持性任务管理支持性任务往往贯穿项目的始终，具体指项目管理、项目会议等管理支持性任务。重复上述过程直到完成用某种形式，例如通过项目管理软件自动生成项目计划（如：甘特图），以记录这些安排，完成计划编制工作准备计划汇总对影响计划的所有内容，包括个人进度计划、项目里程碑、累积的任务汇总、人员阶段汇总、累积的资源汇总、任务分配单等，进行汇总。3.工程方案工具 工作分解结构图WBS，Work Breakdown Structure是将工程按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。它可以将工程分解到相对独立的

18、、内容单一的、易于本钱核算与检查的工作单元，并能把各工作单元在工程中的地位与构成直观地表示出来。1工作分解结构WBS图 WBS图的层次 由于工作分解既可按工程的内在结构，又可按工程的实施顺序。工程本身复杂程度、规模大小也各不相同，从而形成了WBS图的不同层次 。WBS图的根本层次 大项目项目活动任务工作包工作单元0级1级2级3级4级5级在现实工程层次会更多 大项目项目阶段过程活动任务子任务工作包工作单元0级1级2级3级4级5级6级7级8级 WBS的制定 根据工程的规模及复杂程度，确定工作分解的详细程度 a分解对象 b使用者 c编制者 根据工作分解的详细程度，将工程进行分解，直至确定的、相对独立

19、的工作单元 根据收集的信息，对于每一个工作单元，尽可能详细他说明其性质、特点、目标、工作内容、资源输入人、财、物等，进行本钱和时间估算，并确定负责人及相应的组织机构。. . 责任者对该工作单元的预算、时间进度、资源需求、人员分配等进行复核，并形成初步文件上报上级机构或管理人员。 逐级汇总以上信息并明确各工作单元实施的先后次序，即逻辑关系。 工程最高层将各项本钱汇总成工程的初步概算，并作为工程预算的根底。 时间估算及工作单元之间的逻辑关系的信息汇总为“工程总进度方案 各工作单元的资源使用汇总成“资源使用方案 工程经理对WBS的输出结果进行系统综合评价，拟订工程的实施方案 形成工程方案，上报审批

20、包含预算和责任者的WBS图 新设备安装运行10005000万王建新零件运往工地1321500万金震组装部件1322500万乔世明测试建筑物1323200万陈志明厂址分析1110500万李岩选择设计1120500万李德伦机器布局1210700万钱江林工艺流程设计1220300万宋晓波测试设备1410600万秦益明试生产1420400万徐青总体设计11001000万设计部门布局设计12001000万设备部门设备安装13002000万基建部门设备调试14001000万生产部门加工1310500万纪成装配13201200万齐鲁生安装设备1330300万赵志安2线性责任图LRC4.工程进度方案1概念 工

21、程进度方案是在确定完成所需工作时间的根底上，根据相应的工作量，对各项工作过程的完成顺序，起止时间，相互衔接关系以及需要完成该项工程所需的劳动力和各种劳动资料的供给所做的具体筹划和统筹安排。周期：周期=工作量/可用人员最早开始时间、最迟开始时间和时差：时差=最迟开始时间-最早开始时间 时差为0的任务是关键任务，所有关键任务的周期总和就是工程的总工期。. .2制定工程进度方案的常用方法带日期的工作任务分配表 工作包名称活 动编号名称仓库基本数据库周期/天最早开始时间最晚开始时间时差/天ABCDEFGH入库系统出库系统盘点系统加工处理系统系统集成系统安装系统调试仓储系统建设2010101285235

22、月7日5月7日5月7日5月7日5月7日5月27日6月2日6月4日5月7日5月17日5月17日5月15日5月19日5月27日6月2日6月4日01010812000甘特图 网络方案图2.2.4 物流工程跟踪与控制 工程跟踪、监测和控制是工程管理的重要活动，贯穿工程生命周期的全过程。工程监控，有两个目标：1. 通过跟踪、监测，及时了解工程方案的实际执行情况包括工作量、本钱、进度、缺陷、承诺以及风险等，评价工程状态，为工程组长以及各级管理者提供工程当前真实情况的可视性，并用以判断工程是否沿着方案所期望的轨道健康地取得了进展。2. 如果工程状态偏离了期望的轨道，例如工作量或进度的偏离超过了允许的门限值，

23、那么应采取纠正措施，改进过程性能，使工程的规模、工作量、进度、本钱、缺陷以及风险得到有效控制，必要时修正工程方案，最终将工程调整到方案所期望的轨道上。. .工程实施情况的跟踪与控制项目进展调查项目跟踪方法项目控制项目进展简介和未来走势分析资源使用分析风险分析 设立基准线取得项目进度信息发现并分析偏差解决偏差方案 资金及设备人力资源及工资成本项目进度和检查任务工程技术问题 工程进展简介和未来走势分析： 对近期工程的重大结果如一些里程碑的完工加以记述，也要反映一些紧急的情况，同时还要对将发生的重要事情进行预测。资源使用分析：1资金、材料、设备的到位率。2人员的到位率。3任务的进度、完成数量和质量。

24、4本钱和预算。返回 风险分析： 对工程进展过程中出现的风险进行分析，统计已造成的损失，并对今后可能出现的风险进行预测。. . 资金及设备情况：财务报表、存货清单、仓单。 人力资源及工资本钱：人员情况登记表。 工程进度和检查任务：跟踪动态甘特图。 工程技术问题：建立部门进行技术检测，完成技术检测报告。设立基准线：基准线是一种工程建设的理想情况，可作为评价指标体系。取得工程进度信息：可通过工程跟踪的方法实现。发现并分析偏差：选择适宜的偏差分析工具，进行本钱偏差分析、 时间偏差分析、质量偏差分析等。解决偏差方案：针对偏差使用适当的方法进行解决。返回半途结束项目失败正常结束永久性项目1.项目终止概述2.2.5 物流工程终止 1工程终止决策 首先要求做到完成所有列入目标方案的工作，获得所有必需的认可和