盛高-的培训讲义

1、盛高-的培训讲义目 录一、本次培训的目的二、什么是人力资源管理三、为什么要加强人力资源咨询管理业务的开发四、如何进行人力资源咨询管理业务的开发7/12/2022第2页 本次培训的目的 帮助大家更有效地认识人力资源管理，发现市场机遇。 提升现有培训机构在企业的渗透能力，挖掘深度需求。系列培训 增强培训机构的高层管理人员和企业老总交流的能力。 认识盛高咨询，了解合作的意义和建立双赢根底。 调研工具的使用案例7/12/2022第3页目 录一、本次培训的目的二、什么是人力资源管理三、为什么要加强人力资源咨询管理业务的开发四、如何进行人力资源咨询管理业务的开发7/12/2022第4页什么是人力资源管理？

2、 管理的概念 人力资源管理：起源于著名管理学家彼得.德鲁克1954年出版的?管理的实践?一书。他在本书中第一次提出了“人力资源的概念。此后，人们对人力资源进行了大量深入的探讨。归结起来有两类概念：1、人力资源管理是管理人员所具有的一种管理职能，目的是为了对工作场所的个体进行管理，包括：理解、维持、开发、利用和协调，从而实现个人、企业和社会利益的统一。2、人力资源管理是人事管理的一个新名称，是由专业人员从事的员工管理，它与人事管理没有很大区别。人力资源管理：归结起来，所谓人力资源管理，是指对人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理。开发包括智力、思想文化素质和道德觉悟；利用包括对人力资源

3、的发现、鉴别选择、分配和使用；管理那么包括预测、规划、组织、绩效、薪酬、培训等。7/12/2022第5页人力资源管理与其他管理的关系 企业战略管理 企业组织管理 企业人力资源管理 环境、资源、目标 1、早期的企业对人力资源重视程度是很低的，市场营销、技术研发、生产管理等占据了初步的管理重心 2、 随着市场的开展，完成资本积累并进一步开展的企业对人力资源管理的认识会不断地提高。3、企业的知识员工数量越多，对于人力资源管理的需求就越高、越强。4、企业财务管理、质量管理、流程管理、营销管理等诸多管理板块对人力资源的要求越来越高，人力资源管理往往成为其他管理的瓶颈。7/12/2022第6页什么是人力资

4、源管理？ 管理的开展过程 1960198019902000传统的人事档案管理(数据存储）交易处理为其他部门服务外部资源利用，共享服务的基础人力资源战略管理知识递送知识管理事务分析知识与战略人力资源管理系统角色的转变7/12/2022第7页人事管理系统框架职位组织结构战略职位说明书职位分析职位等级职位评估薪资人事考核培训招聘法律政策7/12/2022人力资源管理系统框架职位组织结构战略职位族薪资管理员工绩效管理培训开展团队角色人力资源市场组织绩效管理招聘7/12/2022人本管理系统框架企业远景企业使命核心价值观战略关键绩效职责团队工作目标团队组织全面报酬文化气氛事业开展素质开发素质族人人文经济

5、时代价值取向目标管理7/12/2022人力资源需求分析管理体制调整方案人员补充调配方案素质提升方案退休解聘方案人力资源供给分析环境战略人力资源总规划人员过剩再教育和再培训缩短工作时间或减薪提前退休不再续签合同辞退人员短缺加班培训晋升借调工作再设计外部招聘信息收集与处理阶段总体规划与分析阶段制订实施方案阶段现有人力资源盘点 人力资源规划，保障战略实施。举例7/12/2022什么是人力资源管理？ 管理的开展过程 人力资源管理的演化：从优化到创新企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问管理：公司业务伙伴管理：事务处理中心事务处理管理：卓越绩效中心招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价优化创新7/

6、12/2022第12页什么是人力资源管理？ 管理的体系 盛高观点： 21世纪人力资源管理体系薪酬管理（短期激励、长期激励）任务/目标确定年度计划/目标绩效管理招聘、甄选人力资源规划职位评估工作分析组织设计人力资源发展企业发展战略人员培训和配置7/12/2022第13页什么是人力资源管理？ 管理者的管理职能 企业不同管理者的人力资源管理职能成才求才用才育才外部环境人力资源策略企业目标人力资源规划招聘与甄选聘用与就业 培 训 开 发转变观念薪酬与激励绩效管理职位描述职位评估企业文化职业生涯规划员工关系HR经理的管理职能管理、协调、辅导等直线经理的管理职能成才、求才、用才、育才7/12/2022第1

7、4页目 录一、本次培训的目的二、什么是人力资源管理三、为什么要加强人力资源咨询管理业务的开发四、如何进行人力资源咨询管理业务的开发7/12/2022第15页为何要加强管理培训、咨询业务的开发？ 发现市场-蓝海人力资源管理需求在高速增长环境目标资源1、经济高速增长2、企业间竞争加剧，行业整合加快。3、企业规模扩大，管理水平要求增高4、合格的咨询机构紧缺，技术要求提升5、外资咨询该板块进入难度大1、合格的人力资源匮乏2、培养难度大，企业/咨询人员3、企业内部解决问题水平低4、几乎所有的企业到了阶段都要涉及5、老总介入难1、需要各类专业人才2、老总对于人力资源板块对于战略的支持要求高。3、可持续开展

8、能力的具体表达，核心竞争力、企业文化的载体4、需要教练式的培训和实务有效的咨询7/12/2022第16页为何要加强管理培训、咨询业务的开发？ 如何突破？各地贵机构培训机构环境目标资源经济环境目标客户竞争对手利用率低外部拓展难公开课内训咨询项目深入程度差7/12/2022第17页为何要加强管理培训、咨询业务的开发？ 环境分析贵机构主控市场地区的企业现状分析开展阶段制度危机 人才危机 业务危机 权力/责任绩效管理人才长期鼓励 治 理 危 机人力资本与文化7/12/2022第18页为何要加强管理培训、咨询业务的开发？ 环境分析贵机构主控市场地区的企业人力资源现状分析典型问题生产、营销为龙头，无视HR

9、管理 技术、资金为核心，无视人力资本重视对人的使用和控制，无视培养开发 重视物质鼓励，无视企业文化建设老板对人力资源知识缺乏，缺少策略7/12/2022第19页为何要加强管理培训、咨询业务的开发？ 环境分析竞争对手分析同质竞争者 互补竞争者 核心竞争力 通过充分发挥核心优势击败对手 通过充分发挥核心优势联合对手 形成优势互补的战略合作伙伴 7/12/2022第20页为何要加强管理培训、咨询业务的开发？ 资源分析贵机构所具备的资源和能力分析 丰富的客户资源和渠道培训课程良好的客户口碑 丰富的培训组织和开发经验强大的公开课组织能力 有效的学习、借鉴能力 具有吃苦耐劳，开拓进取的团队7/12/202

10、2第21页如何共赢培训与咨询业务的差异；1、思维2、专注 3、微利4、局限5、1%与100%6、知与行7/12/2022为何要加强管理培训、咨询业务的开发？ 资源分析盛高所具备的资源和能力分析 实战型的授课能力和强大的公开课、内训能力 专业经验高效的工程操作团队 卓越的专业HR效劳能力 丰富的工程操作经验和工程续约能力极佳的客户口碑和工程满意度敏锐的客户把握能力和卓越的工程谈判能力完善的工程质量控制体系7/12/2022第23页盛高咨询的专业定位市场营销战略咨询企业内部管理咨询信息系统咨询战略人力资源管理体系企业文化建设财务管理信息管理系统盛高专业定位管理整合生产管理企业诊断流程管理与组织管理

11、体系企业改制与长期鼓励机制设计高效绩效管理系统职位体系与鼓励机制中小型企业的苦恼7/12/2022为何要加强管理培训、咨询业务的开发？ 资源分析盛高所具备的资源和能力分析人力资源管理咨询业务 企业人力资源管理诊断及人力资源有效性分析 企业法人治理制度设计 企业组织结构重组 战略性人力资源管理体系设计 部门职责与责权体系设计 工作分析与岗位评估 目标管理体系设计 绩效管理体系设计 薪酬管理体系设计 企业文化诊断与建设 企业核心价值观及企业文化纲要提炼 企业文化手册编撰 企业文化战略落地 股权运营业务 企业法人治理结构的建立与标准 企业资本运营方案设计 企业股权结构设计 企业股权鼓励方案设计 企业

12、购并目标选择、评价、购并活动 企业改制、事业部改制盛高咨询核心工程板块企业兼购并后的管理整合 整合方案设计 管理人员心理调整与执行 人力资源管理、文化管理整合 流程管理咨询 流程梳理 流程优化 流程再造BPR ERP选型辅助实施7/12/2022第25页盛高咨询在合作中的的运营模式公开课培训企业内部培训管理专案企业长期管理参谋知识库传播派出质优价廉的专家团队,为合作伙伴获得盈利空间,优势互补专业并具有敬业精神的工程操作人员,将企业内部的培训方案交与合作伙伴与合作伙伴共同创造新的客户价值,将长期维护的任务交还合作伙伴7/12/2022盛高咨询拥有良好的市场口碑流程管理咨询流程梳理流程优化流程再造

13、BPRERP选型辅助实施1、根本上在各地区、各行业均有可以参观并考察的成功案例；2、每年一度的新、老客户聚会盛高咨询企业管理年会；3、客户升级效劳与资料库的使用；4、凝聚盛高咨询参谋、专家经验与智慧的?盛高管理内参? ，已经发行了6年；发行量10000册/季度5、续约率为行业领先7/12/20227/12/2022第28页目 录一、本次培训的目的二、什么是人力资源管理三、为什么要加强人力资源培训、咨询业务的开发四、如何进行人力资源管理咨询业务的开发7/12/2022第29页第四局部 如何进行人力资源管理咨询业务的开发？7/12/2022第30页为何要加强管理咨询业务的开发？ 分析结果盛高合作开

14、发的重点地域立足贵机构主控市场客户 民营企业为主：二次创业型、产业升级型、规模扩张型、人治转法治型业务 人力资源为主：法人治理（含股权结构设计）组织运行模式（含集团化）人力资源战略与规划中高层目标管理、绩效管理、薪酬管理现代企业激励约束体系构建人力资源成本核算员工职业生涯设计企业文化建设7/12/2022第31页如何进行管理咨询业务的开发？ 找准目标客户盛高咨询目标客户群的特征企业特征判别标准资产规模传统行业130亿元；高新行业0.8-15亿元发展阶段已完成资本积累，在行业或区域中具有一定的市场地位和市场份额经营者具有管理忧患意识，并试图改变盈利水平年净利润超过800万行业平均毛利率超过12人

15、员规模传统产业：员工规模大于400人高新产业：员工规模大于150人管理现状未建立或初步建立系统的管理体系7/12/2022第32页如何进行管理咨询业务的开发？ 利用合理方法四维度判断法判别特征判别标准职务说明书谁做的？怎么用的？直线经理和人力资源部在里面起的作用？ 考核 几个纬度？业绩指标示如何设定的？态度、行为、结果是如何考核的？ 人力资源部经理 看其水平高低 培训 头痛医头脚痛医脚，还是体系化培训？对培训效果如何进行评估和控制？ 如果34项均不到位，而这个企业又具备我们上述的目标客户群的特征，那么这家客户可能就是我们的潜在客户了。7/12/2022第33页如何进行管理咨询业务的开发？ 利用

16、合理方法充分利用结构化的调查问卷和访谈提纲信息收集1页以内的调查问卷多页的调查问卷 初次沟通 对方的基本信息：行业、名称、称谓 企业的资产规模、年销售收入、人数、成立（改制）时间、企业性质（权力机构）再次沟通 创建时间（判断发展阶段），多元化？专业化？ 对方个人在企业的服务时间、负责哪方面的工作？ 在HR领域有无与咨询公司接触的经验？目前HR方面存在哪些问题？通过难点问题直接切入：考核情况，股权激励等 约定再次沟通的时间：时间、沟通主题、参与人员等深入沟通有针对性的制定沟通计划和提纲 7/12/2022第34页如何进行管理咨询业务的开发？ 利用合理方法有效地判断、分析客户的问题和需求 显性的需求 隐性的问题 问题的根源 根本性的解决方案 合作机会 客户的需求往往不是最终的需求 不要就问题答复客户的问题 要善于站在客户更高一层帮助客户系统分析问题，找到问题的根源 找到问题的根源后，要善于给客户系统性的建议帮助客户明确咨询需求 记住：客户的需求往往是需要我们的分析和引导的7/12/2