汽车零部件行业高效培训

1、汽车零部件行业高效培训BIQS24要求TrainingTraining plan and timetable exists for each employee aligned to the business plan based upon job requirements and evaluations. Training process is standardized and effective. Flexibility chart is updated for all operation. BIQS24要求培训-总要求基于岗位描述以及岗位评估，跟业务方案相关的每一个员工都要列入培训方案 培

2、训过程标准化并且有效 所有操作岗位的柔性矩阵图及时更新 BIQS24要求 培训方案与有效性对于员工开展，员工履行其职责与权限是至关紧要的培训方案基于公司需要，并按照年度制定，由公司领导层审核批准。 培训方案需要评审与验证是否满足公司需要评审培训方案的完整性，并按方案实施？检查培训的标准化过程如培训4步法，验证某些员工他们的培训如何安排的 验证操作工多技能柔性矩阵是否及时更新，并有评价基准？ BIQS24要求The effectiveness of training and the planning process are key in the development of people to

3、successfully complete their roles and responsibilities. The training plan and time table are completed annually based on plant needs and supported by the Leadership. Review the Training Plan and verify that the content is sufficient for plant needs.Verify that training is being completed to plan. Is

4、 it on schedule?Check that there is standardized process for training such as 4 step (Harvey Ball). Interview some team members about how they are trained. Check that the Flexibility Chart is updated for all operations. 目的： 确保所有的人员都是经过培训的,且所采取的培训流程/方法是相同的确保所有的操作人员包括临时或生产支持人员工都能实现平安作业、遵守标准化作业，并符合相关的质

5、量和生产要求。确保各个岗位都有适宜的人员，实时跟踪。并识别是否有补培或加强培训的需要，以降低因操作人员所引发故障的风险。确保有足够/有效的的人员鼓励机制范围：生产操作装配区域装运/收货所有的操作其他支撑功能责任：企业负责人：运营经理 关于各种情况下的人员应急方案引言培训6 好处：保证所有的操作员能接受充分和类似的培训保证不具备资格的操作员在操作设备之前能接受培训。减少整理、返工和遏制行动。向所有股东报告操作员的状况支持标准化作业和工作轮换通过员工认可和与组织商业目标一致的、公正的反响/教导，可进行工位选择。培训过程，我们寻找什么？7 培训ITEM要求评价标准TR1确定培训过程。培训活动所需的构

6、架，方法，技能和设备等。1）培训覆盖了生产，物流和支持人员，同样包括临时员工2）内部培训师通过资质鉴定，确保只有认证的培训师才能进行培训3）对每个培训活动建立并实施渐进步骤的方法，例如4步法（岗位指导培训）：1，准备 2，示范 3， 试验效果 4， 跟踪4）如果可能，有专用的基础设施（工艺之外的）来模拟实际的生产条件领导层应通过年度培训方案来提升员工的素质包括生产区域和支持功能区域内的所有员工。对于新进员工、分配到新岗位的员工和临时工、有新的工作内容，尤其应予以关注。培训之前应进行需求评估例如，组织目标与商业方案开发有关、个性化的培训需求、实施方案等。采用以下培训工具，如：课程矩阵进度安排和跟

7、踪多功能矩阵已验证的培训，及有需求但未验证的培训培训评价培训方案应包括以下方面，如：健康、平安和环境质量系统根底QSB+ 技术培训领导力开发开展专项培训假设适用的话培训8 培训和开展规划培训制订培训规划需求评估/现有数据培训清单 （课程和方法）健康和安全QSB+ 领导力其他/功能性技术对课程矩阵进行补充课程矩阵年度和战略培训计划进度安排跟踪普通报告灵活图表课程矩阵根据下列因素，确定培训优先性：商业计划实施计划 （例如， QSB+）工厂结果/评分卡全球的/地区性的积极性员工调查雇佣条件绩效评价9 Needs Assessment可进行的培训需求评估培训需求评估： 从审核、校准、生产报告、商业方案

8、、实施方案、个性化需求、调查结果等方面对培训需求进行评估。培训清单课程和方法：指的是与培训规划过程相一致的参考文件，可以提供有关培训课程的详细信息。培训矩阵： 指的是一项规划工具，用来确定在某个日历年份中方案实施的培训活动。可确定。工厂内/商业部门的员工的课程要求/分类进度安排和跟踪： 指的是一项实施工具，用来确定培训的进度安排、跟踪和报告工作、发现缺陷/已完成的培训、认证/许可和员工技能开发/能力灵活性图表等3种技能2种知识关于工作的知识关于工作责任的知识持续改进技能人际交往技能授课技能培训成为一名合格讲师的条件组织应制定一个过程，根据知识和技能，发现讲师并使其具备资格。10 讲师：角色和责

9、任讲师应采用标准的培训流程对操作员进行培训并进行记录。，以确保能对所培训的各项作业职能和责任进行评审。例如，平安、质量、工作指令、5S、文书工作 对于新操作员的活动，讲师应予以监督，必要时，可进行再培训，确保能遵守标准化工作指令。讲师应将可能存在的缺陷告知培训人员操作培训的四个步骤有哪些？ 第1步培训人员准备 第2步讲师演示 第3步人员实习 第4步效果跟踪请谨记：良好的培训对于取得成功是很关键的！作好充足准备，作到首次培训的内容是正确的！最正确惯例：应提供专用的根底设施在过程以外用于培训实习，以模拟生产条件。 培训员工操作培训的4个步骤11 第1步-准备：缓解培训人员的情绪了解组员对于作业已经

10、有多少了解对平安文件/信息进行评审对工作进行说明-描述/解释采用标准化操作说明书对作业文件进行评审使得组员有兴趣进行关于工作的学习第2步-讲师演示：演示并说明某个要素及其主要步骤 (是什么)演示并说明某个要素及其主要步骤 (是什么)及要点 (如何)演示并说明某个要素及其主要步骤 (是什么)及要点 (如何)及原因(为何)教导时，要明确、完整且耐心不得讲授组员不能掌握的内容第3步-实习：选择一组操作根据工作需要讲师宣读主要步骤，组员进行工作实习让组员进行工作实习，让其各个要素和主要步骤重复一次，让他们解释各主要步骤和要点再重复一次，让他们解释各主要步骤、要点和原因增加更多操作，重复进行工作，以利加

11、深认识和形成正确操作继续进行工作，直至您了解组员能对工作有了全面的认识4步培训法培训12 第4步-跟踪验证员工的工作能力在规定的时间内，是否符合质量标准让员工展示其对对以下方便的理解及能力：平安要求标准化作业质量要求讲师应完成如下的质量检查至少15次装置/作业或适宜的数量使得员工能独立作业指定可以为员工提供帮助的人员例如监理、问题解决人员、过程控制经理、质量网络负责人、说明书等经常进行检查鼓励提问提供所需的其它必要培训选择需要培训的工作评审工作文件标准操作说明书 SOS工作要素清单JES实施工作站审查/工位准备工作准备工作指令表格准备多功能矩阵通知组员培训作好培训的准备工作13 应重点教授生产

12、系统的某些关键概念：标准化作业团队工作安灯系统Andon持续改进/解决问题一次不要涉及太多要素，从而突出重点提供一个直观的生产系统的作业环境：模拟生产过程实习方法通过角色扮演和讲授进行学习需要让组员和组长对生产系统有较深的认识，因为这与他们的角色和责任是相关的。最正确环境：模拟作业环境1314过道过道过道Door6 工作区转载输送机 2W x 18L大门ANDONBOARD工作站指示灯 & Andon 拉动卡12354621质量呼叫按钮 T1质量呼叫按钮 T2ES过道转载输送机 2W x 18LMM14SuppliesW/BWATERBTTL 1Team2Team Performance Bo

13、ardTeam Performance BoardTeam1Team Performance BoardTeam Performance BoardPerformance BoardFilesGroupLeaderWorkSurfaceSSS质量呼叫按钮 T33SAndon 等条T1T2T3T4Q1Q2Q33ESESESESESESESESESESESTeam3Team Performance BoardTeam Performance BoardTeam4Team Performance BoardTeam Performance Board第1组第2组第3组第 4组标准化作业团队工作对矩阵

14、进行评审Andon 板培训第4组第3组第2组关于平安的培训需求，寻找什么？15 培训ITEM要求评价标准TR2识别安全作业培训的需求，对所有相关人员进行培训。1）定义安全作业政策并告知所有员工。根据安全作业政策建立安全手册并根据安全政策定期更新。2）根据安全作业政策和地方法规建立相关组织构架，配备有合适的设备和有资质的人员。3）根据工业领域和特殊工位的风险评估，确定安全培训的需求4）基于安全培训的需求，所有相关人员都得到2个层次的培训：1.基本安全规则培训 2. 如适用，针对岗位的安全培训。5）管理访客安全；有标准和防护设施（快速培训，安全防护设备到位）。16组织应制定平安方针并向所有的员工宣

15、讲。在对车间进行组织时，应将公司的平安方针和本地法规足迹、平安标准等考虑在内。平安方针和手册培训应根据方针和本地法规制定平安手册/规程纸质的、网络版等。并并根据平安方针的变化定期进行更新。爆炸危险足迹紧急集合点ABC公司的健康和平安方针 我们承诺，将保护好每名员工的健康和平安作为公司的头等大事。在我们的任何活动中，绝不会对人员的健康问题打折扣。通过采取各种行动，帮助本公司的员工创立一个健康的、不会有人员受伤的环境乃是领导层的责任。对这项工作的持续支持，乃是每个人的责任。我们将引领ABC团队，以确保能保护好每个成员的健康。 ABC公司战略委员会17平安手册/规程应包括如下内容：工厂总布置图，注明

16、急救/健康效劳设施、紧急出口、消防站、撤离点等的位置。具体的风险信息：简介、预防、规定等在紧急撤离的情况下的作业指令个人防护设备关于工具、装置和设备的保养紧急联系 号码：在发生问题时的，用于联系的 清单关于事故和未遂错误的沟通平安手册/规程的内容培训关于来访者的规程制定有关于来访者的规程。可包括如下与平安相关的信息：紧急联系 号码来访者的平安定位紧急撤离规程和庇护区的信息平安：培训需求组织应根据如下方面确定平安培训需求：环境风险评估作业风险评估本地的法规其他应在两个层次上实施平安培训需求：一般平安规定根本培训专项平安规定具体作业培训备注：专项平安规定须补充到作业要素清单JES)中可添加请参见-

17、标准化作业根本的和具体的工作培训，寻找什么？18 培训ITEM要求评价标准TR3识别基础培训和岗位培训的需求，有标准化流程和记录1）所有新员工都要进行基础培训，至少包括： - 入职培训- 产品知识，产品保护（包括关键特性的管理）- 记录（生产/质量）实施- 了解工位组织和职责- 质量要求（遏制，红色报废箱，安登，等）- 升级程序（问题发生时，是否告知正确的相关人员）2）每个员工都有岗位培训记录，其中包含培训需求，工作知识和技能水平，谁进行的培训，签字日期等。3）当培训内容和需求变化时进行岗位培训（例如：工作指南改变），确保同最新修改状态的关联。4）如果员工一段时间内没进行相关工作，需要对该员工

18、进行复职岗位培训。有计划和跟踪表格和记录。5）记录所有的培训活动，记录可用并容易调用培训组织应提供根本一般培训。根本培训应包括如下内容：新员工的定位关于产品的知识和重点包括对关键特点的管理记录的填写和保存生产/质量明白工位组织责任 质量要求遏制、红色的箱子、Andong等 逐步升级程序出现问题后，通知适当的人员 根本培训19 岗位培训组织应提供具体工作培训。具体工作培训应包括如下内容：关于工作站的介绍培训需求和/或工作的技能或知识水平工作指令培训步骤培训日期日期和签字组员、讲师等工作的修订水平假设培训内容或需求发生变化例如，作业指令发生变化，那么需要进行具体工作培训。针对各项培训，讲师应填写具

19、体工作指令认证记录。关于工作站的介绍前两个步骤的培训日期第三步骤中的日期和签字组员姓名(例如20 培训工作的修订水平讲师应按照所确定的、必要的频率检查质量，以确保能符合各项标准。最起码，讲师应该在一个工作班次进行检查，并在约一天内的时间内再次进行检查。应将操作员的培训情况记录在?具体操作员培训跟踪清单?中。应保有操作员的培训记录，并随时根据各项工作的最新作业指令变化水平进行更新。本地工厂可酌情考虑安排好对特定操作员的进修培训。应对操作员再次认证过程作好记录，检测操作可能需要该过程可见的/可触知的/可听见的。假设必要的话，可进行再次培训。补充性/临时员工只有在前三个月内最根本的要求接受过培训，方

20、可开展工作。组织应根据以下方面，确定培训频率：操作的复杂性操作文件的变化：控制方案、SOS和JES关键特点能力其他培训认证：记录培训21 应对所有的培训活动作好记录，有记录可查和便于检索。资质认可，寻找什么？22 培训ITEM要求评价标准TR4针对每个工位/工种都有操作人员资质鉴定过程。包括人员资质取消和二次鉴定，以确保只有资质鉴定人员才从事相关工作1）建立资质等级。对每个等级明确可测量的标准。2）针对主观检查过程的作业人员，建立实施标定流程。3）多技能矩阵图覆盖所有工位，并包含：- 每个工位上的资质人员及其人数目标，每人被认可的岗位及其数量目标,建立相关的行动方案。- 说明每个工位的培训步骤

21、及操作工的资质技能水平。4）确定员工的资质技能水平变动条件；考虑到特殊工位的操作结果，分层审核结果，工作时间等5）如果复职的二次资质鉴定失败，需要建立行动以重新回归要求的水平，包括重新评估以及资质降级多功能矩阵例如有助于分析作业要求描绘针对每个工作而受训的人数发现可能存在的劳动力问题/缺乏之处帮助规划作业指令培训需求，支持作业轮换支持持续改进输出23 培训图标说明能合格地、安全的实施工作，但不是在规定的时间内。在规定的时间内，能合格地、安全的实施工作，且无需监督经过培训后，能达到作业指令标准=了解步骤 （在培训中）=资格水平24 培训注：与培训的四步法标识的区别25培训组织应制定修订资格水平的

22、标准。应考虑如下因素：在具体工作站的操作结果分层审查的结果已完成的工作其他假设未通过资质保持，那么采取行动再次到达规定的资格水平，包括再次评估或降级。 资质的保持与升/降级校准过程 组织应确定检查结果依赖于主观判定的所有检查操作，并制定标准化的校准过程，以便能确保所有操作员都可以进行标准化评估/检查 按照相同的方式/作出相同的判断。可采用R&R方法。(归因法 请参见MSA).应根据严重程度或RPN，在规定的时间安排内每周、每月等，实施校准过程。应作好关于校准过程的结果和行动方案的记录工作。- 展示小组或工作区域的横向培训/认证水平，例如多技能矩阵图- 查找工作轮岗方案和记录。团队多久进行一次轮

23、岗？- 每个工位认证的操作人员数目应该支撑轮岗方案- 检查培训程序是否描述了二次鉴定过程- 检查二次鉴定过程是否落实员工绩效审核。检查在绩效不好的情况下是否制定行动方案- 检查一些需要做主观判断的操作如外观检查、无自动防错装置的工序26 Global Purchasing and Supply Chain培训审核员本卷须知鼓励过程，寻找什么？27 培训ITEM要求评价标准TR5建立激励机制（个人认可/奖励）。建立并管理相关的政策。1）有认可员工绩效表现的机制。2）个人目标与公司目标关联，并且定期检查、评价并将结果反馈给员工。对于所有员工，定期举行个人谈话。3）有收集和处理员工抱怨的渠道，并制定

24、中、短期的改进行动。 进步的可能性有限得不到多少认可 工资/福利低与管理人员的关系不合 对工作感到厌烦不知道41% 25%15%10%5%4%合格员工退出的原因*资料来源： Robert Half International, Inc.培训28 建立个人鼓励机制的原因-人的五大需求马斯洛生理平安归需交往尊重自我实现导致合格员工退出的、最可能的原因*奖励和认可的目的是是鼓励并认可所有组员的积极行为。很重要的一点是，我们认为员工能每日完全致力于业务的改进，那么我们将会认可此等员工。对于创造一个能促进员工参与和“自豪感的环境而言，认可是非常重要的。我们需要确保，员工能追求上进，因此认可是很关键的。领

25、导层应负责制定明确的奖励/认可过程，并对成功予以庆祝。过程概述-奖励和认可培训29 认可奖励非现金的金钱方面的需要经常性的不太经常的变化心理性的金融性的强化能使得公司文化发生永久性、长期变化的行为支持短期目标、通常用于当季度或当年个人性的-发自内心非个人性的-来自银行基于价值观和原则基于公司预算用于留住员工用于吸引员工成功认可的七个要素领导层应提供对以下方面的认可：真诚的： 确保认可是真诚的。公平的和一致的： 确保在对员工的认可中采用统一的方法及时性： 在适当的时间对员工进行认可，距离时间越近、越早 ，效果越好经常性： 定期进行认可，从而强化积极行为和奉献灵活性 在给予认可的时间、地点和方式上

26、要有灵活性恰当性： 所采用的认可对个人而言要恰当具体性： 在给予认可时，要针对具体的行动或行为，采用具体的措辞认可培训30 小结：在创造持续改进的环境的过程中，员工参与乃是一个关键因素。在该环境中，需要考虑各种意见，并注重问题的解决。领导层应采用前述进行有效认可的7个要素进行认可，以随时成认积极行为和成就。领导层应对认可和奖励之间的区别有所认识。应对成功予以庆祝。资源调配战略指令关注点目标明确的指令 公司愿景工程/职能部门的任务跟踪绩效组织应制定适当的过程，以便协调和整合所有的员工，能齐心协力工作、采取行动和形成持续改进的文化。个人目标应与组织目标相一致，并且应予以定期评审，并将结果反响给员工

27、。 一致性：公司和个人目标培训31 应定期召开领导人和员工之间的会谈每年一次，从是的个人的目标能和公司的目标相一致。应进行检查，确保所作的与预期的相一致。应有时机评审员工的结果和行为优点和改进的时机并倾听他们的反响和预期假设结果和行为有问题，那么应举行论坛，磋商新的方法/对策教导/教授/参谋认可其成就分享相关的教训个人会谈：设定目标并进行绩效评审培训你在某个方面做得很好每个人都有时机从领导那获得反响并表达其意见。32 培训个人会谈：领导人的角色建设性的反响领导人应有明确的目标开始工作，目标要与业务结果相一致，并确保此等目标能有明确的和可测量的指标。每日、每月和每季度，对组织所预期的重要结果和指

28、标进行跟踪和教导。在每年结束时，领导人：必须对员工的奉献进行评审。需要考虑如何给做出奉献的、优秀的执行者和员工以奖励。 假设员工未能到达预期的结果，需要继续就绩效问题给予公正的教导。 领导人需要确保有充分的时间进行探讨，决定组织如何获得成功，业绩如何指导公司的员工也变得更为成功。33 员工的建议积极的工作环境，有助于带动公司的长期成功，因为在此种环境下，员工会精神焕发地尽力工作，并且觉得有价值感。敬业的员工-其不仅能明白公司的目标，而且对于实现此等目标充满激情-这对实现业务绩效有着积极的影响：相较不敬业的同事，敬业的员工的生产率能提高至少百分之二十。假设员工的敬业程度提高一个百分点，那么销售额

29、的每月可增长9个百分点。敬业的员工发生平安事故的几率可能胡降低五倍。组织应制定适当的过程，收集并说明员工的建议，并采取中短期的改进行动。培训建设性的绩效反响34 例如实施者类型反馈类型边缘性的实施者纠正性反馈公正的、建设性的反馈，以便纠正绩效和/或缺陷坚定的实施者发展性反馈公正的、建设性的反馈，以便提升效和能力意外的实施者强化性反馈公正的、建设性的反馈，以便实现最大化的绩效和潜能若接受反馈，心态开放，考虑改进的机会及早说明绩效情况-不要等待-随着时间的延长，错误的行为只会变成习惯对接受者的观念框架要有认识-现有的压力、生活情况、问题等。避免分心/中断应给与必要反应时间-强制性的决定不太可能产生

30、良好的效果。对具体绩效问题给予持续关注-不要在不能控制的问题上浪费时间。保持公正和建设性-积极的和持续的改进是客观的。不要根据成见或偏见过滤输入结果在讲话中，不要使用代码或模糊不清定期进行绩效探讨-而不是在有问题时，才这样做及时认识到意外的绩效-优秀的会变成规范的反响类型关于反响的提示为公正的、建设性的反馈创造一个值得信任环境 认可贡献 私下惩罚 保持信心 尊重个人的个性和文化 展示整体性-确保言行一致 关注最重要的业务结果和行为在反馈之前-对绩效差距或机会有认识 在召开反馈会之前，作好准备工作 确保就目标和绩效预期已经做了明确沟通 发现可观测的数据和最近的绩效示例 认真思索对绩效有影响的限制因素和促进因素。 制定措施，但是应根据接受者的输入结果而合理运用措施。 确保进行正确设定。在反馈中-说明绩效差距 介绍希望的绩效/预期的结果 发现绩效差距和可能的损伤行为-将反馈结果与预期的结果和行为联系起来 认真倾听和理解-考虑其想法 在相同的