团队绩效管理讲义

1、团队绩效管理讲义目 录一、绩效管理理念介绍二、区域绩效管理实施实务三、绩效与运营四、打造高绩效团队五、省区绩效回忆机制绩效管理理念介绍绩效是指员工围绕职位的应负责任所到达的阶段性结果以及在到达过程中的行为表现。什么是“绩效？只要有目标，就存在绩效，绩效存在于生活的各个角落绩效就是结果，就是我们想要的符合目标期望的结果控制影响结果的因素就等同于控制了绩效行为产生绩效，包括员工个人行为及组织行为。所以，绩效同时关注结果以及产生结果的行为。结果过程？！绩效是如何产生的？绩效管理理念介绍如何到达想要的结果直接因素结果非直接因素直接因素影响影响影响绩效绩效等同等同控制绩效管理理念介绍工作者自身影响绩效的

2、因素有哪些？工作本身工作方法管理机制工作环境态度、技能、知识等目标、方案、标准、时间等工具、流程、协调、组织等信息、条件、场地等鼓励、监督等绩效管理理念介绍绩效管理绩效管理是指员工上级与员工之间在绩效目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及帮助员工改善其到达目标的行为、方法，促进员工取得优异绩效的管理过程 绩效管理是一个完整的管理系统设定绩效目标绩效监控与辅导绩效考核与反响绩效诊断与提高 绩效管理理念介绍绩效管理的目的最终目的不是考核员工，而是提高员工的能力与绩效绩效管理几个着眼要点观念、哲学，基于绩效而管理、开展前瞻性，立足当下，面向未来提高经理科学管理水平建立经理与员工的合作伙伴关系建立

3、员工的绩效档案绩效管理理念介绍管理系统过程管理前瞻性注重能力培养绩效合作伙伴绩效管理 和 绩效考核系统环节阶段总结回忆结果注重成绩大小对立两面目 录一、绩效管理理念介绍二、区域绩效管理实施实务三、绩效与运营四、打造高绩效团队五、省区绩效回忆机制区域绩效管理实务直接上级与直接下级直接上级是指可以进行分工、考核和调遣的直线管理人员，每个岗位只有一个直接上级。直接上级通常扮演考核人角色，也可授权他人扮演考核人角色；直接下级是指直接接受分工、考核和调遣的人员，每个岗位通常有多个直接下级。考核人与被考核人考核人是监控、指导和评估员工绩效指标达成和能力改善的管理人员，为员工的直接上级或直接上级的授权人；被

4、考核人是承担一定组织职能和岗位职责，并决定绩效指标达成的员工，每位员工在职责范围内都是被考核人。市场督导职能定位绩效管理系统设定绩效目标绩效监控与辅导绩效考核与反响绩效诊断与提高 区域绩效管理实务区域绩效管理实务设定绩效目标员工应该做什么？应该做到什么程度？什么时候完成该项工作？为什么要做该项工作？如何能够完成该项工作？结果如何衡量？结果有何影响？绩效指标绩效目标完成时间节点策略导引与培训资源、路径、方法、工具绩效监控数据、记录绩效结果应用薪酬、鼓励省区大区区域定格沟 通要 点落 地谁来主导设定业务代表绩效指标区域绩效管理实务区域经理？市场部？业务代表扮演何种角色？设定绩效目标区域绩效管理实务

5、业务指标体系分类设定绩效目标区域绩效管理实务绩效指标如何选定困惑：目标太多！销量？市场指标？行为指标？设定绩效目标区域绩效管理实务绩效指标来源区域绩效指标营销方案促销方案运营方案设定绩效目标绩效指标如何选定区域绩效管理实务指标因素驱动分析设定绩效目标绩效指标如何选定销量终端网络促销行为指标之间的因果驱动关系简要例如销量提高市场占有率销售收入品种结构促销费用人力本钱。铺货率有效铺货率有效销售率网络支撑力促销到位率。利润提高盈利能力组织管理能力团队执行力、运营管理水平驱动因素驱动因素驱动因素区域绩效管理实务区域绩效管理实务区域策略及阶段性推进目标指标驱动因素分析结果导向行为导向能力导向设定绩效目标

6、绩效指标如何选定绩效指标设定导向有效沟通区域绩效管理实务总原那么：ISMART原那么 重要性、相关性、可衡量、挑战性、可实现、时效性设定绩效目标绩效目标设定根本原那么定格目标差异化有效沟通 目标自上而下分解，自下而上沟通单项指标权重不低于5%公正、公示参照原那么区域绩效管理实务月度绩效指标设定表综合测评表设定绩效目标绩效目标设定工具员工周工作方案月度目标分解自我管理工具绩效目标分解区域绩效管理实务绩效管理系统设定绩效目标绩效监控与辅导绩效考核与反响绩效诊断与提高 区域绩效管理实务区域绩效管理实务绩效监控与辅导建立科学的绩效数据监控机制，跟进业务代表绩效目标执行进度与效果，帮助业务代表及时发现工

7、作中存在的问题并进行辅导，有效改进，催促绩效目标的达成。目的员工表现好，鼓励；表现不好，指正纠偏，给予帮助建立绩效数据、绩效记录，帮助回忆，提高有价值的建议经理更高效的做好管理工作，有针对性指导为考核提供依据，公平、公正区域绩效管理实务绩效监控与辅导晨会周会协同拜访现场核查 追溯现场追溯月度回忆会议绩效面谈绩效监控与辅导式方区域绩效管理实务绩效监控与辅导业代绩效报表绩效数据基表追溯记录核查记录协同拜访记录绩效看板周监控报表会议记录绩效面谈记录绩效监控与辅导工具区域绩效管理实务周方案每周行程、工作目标，月目标分解日工作报表每日行程、工作过程有效拜访？日工作推进表每日绩效指标汇总、当日总结分析周工

8、作总结每周工作总结分析、指导下周方案浅谈业代绩效报表晨会绩效监控与辅导周会追溯行为管理、目标监控、跟进辅导区域绩效管理实务路线卡每日更新路线终端指标变化终端资料库定格、区域终端汇总终端数据基表终端管理级别指标汇总周推进报表终端追溯报表终端数据基表数据校验绩效数据基表绩效监控与辅导经销商发货台帐终端进货台帐经销商进销存报表市场指标追溯汇总表区域绩效管理实务绩效看板周监控报表绩效监控与辅导区域绩效管理实务绩效看板周监控报表绩效监控与辅导绩效管理系统设定绩效目标绩效监控与辅导绩效考核与反响绩效诊断与提高 区域绩效管理实务区域绩效管理实务绩效考核与反响结果公布，兑现承诺，反响沟通，制定改进方案目的达成

9、结果与目标偏差分析考核结果应用-奖金、评优、晋升、培训，奖励先进，鞭策后进反响认可，认识自我；沟通、改进结果公示，公正公开绩效考核有效实施的根底绩效记录区域绩效管理实务绩效诊断与提高沟通调研，调整绩效管理政策与行动策略，使下一绩效周期更加有效目的绩效管理总有缺乏绩效管理没有结束实施要点绩效环节诊断分析持续的沟通调查目 录一、绩效管理理念介绍二、区域绩效管理实施实务三、绩效与运营四、打造高绩效团队五、省区绩效回忆机制绩效管理与运营管理何为运营？一切的经营管理活动！绩效管理与运营管理的关系？绩效管理本身就是运营管理运营管理是有效实施绩效管理的根底用绩效的思想做运营管理绩效管理与运营管理目 录一、绩

10、效管理理念介绍二、区域绩效管理实施实务三、绩效与运营四、打造高绩效团队五、省区绩效回忆机制打造高绩效团队尊重之心用心管理，创造高绩效的团队文化 用“心管理比用“薪管理意义更为深远、效果更好期望之心合作之心沟通之心效劳之心赏识之心授权之心分享之心目 录一、绩效管理理念介绍二、区域绩效管理实施实务三、绩效与运营四、打造高绩效团队五、省区绩效回忆机制绩效回忆机制-辅导二级：区域回忆三级：大区回忆四级：省区回忆一级：定格回忆主要对销量及销售收入指标、终端管理指标、促销管理指标、网络管理指标、根底运营指标进行回忆分析日、周总结月回忆绩效回忆机制-辅导二级区域回忆-简要例如绩效回忆机制-辅导二级区域回忆-简要例如根底运营管理回忆： 大区制度流程执行与建设回忆： 会议管理回忆： 绩效报表管理回忆： 绩效考核实施回忆： 路线卡、进销