三好五满意开展“三好一满意”活动的动员报告

1、第 PAGE12 页 共 NUMPAGES12 页三好五满意-开展“三好一满意”活动的发动报告关于在全县卫生系统开展“三好一满意”活动的发动报告局党组成员、副局长 _20_年5月6日同志们：为贯彻落实全省医疗卫生系统开展“三好一满意”活动加强行业作风建立电视 会议精神，局党组决定借今天会议时机同时召开全县医疗卫生系统开展“三好一满意”活动发动会，对“三好一满意”活开工作进展发动和部署。下面，我根据卫生部、省卫生厅会议要求，讲三点意见：一、统一思想，进步认识，实在增强开展“三好一满意”活动的紧迫感和责任感在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动，是卫生部在深化分析p 当前卫生工作面临的新形势、新

2、任务、新要求的根底上作出的重大决定，是卫生系统内部一次自我教育、自我改良、自我进步的重要活动。我们要着重从以下三个方面加深理解：一开展“三好一满意”活动，是医疗卫生系统贯彻落实科学开展观，加快转变卫生开展方式的详细理论医疗卫惹事关人民群众的身体安康和切身利益，实现好、维护好、开展好人民群众的安康利益，是贯彻落实科学开展观的详细表达。开展“三好一满意”活动，要紧紧围绕与人民群众安康权益亲密相关、社会关注度比拟高的医疗效劳、医疗质量、医德医风等方面，认真查摆和解决群众不方便、不放心、不满意的问题，努力为人民群众提供满意的医疗卫生效劳。同时，在医疗卫惹事业开展过程中，正确处理好内涵建立与外延开展的关

3、系、社会效益与经济效益的关系、近期开展与远期开展的关系、业务开展与行风建立的关系。各医疗卫生单位要从贯彻落实科学开展观的高度，充分认识开展“三好一满意”活动的重要意义，实在加快转变卫生开展方式，着力提升开展质量，促进医疗卫惹事业安康可持续开展。二开展“三好一满意”活动，是深化医药卫生体制改革，更好地保障和改善民生的重大举措看病就医问题是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，也是人民群众反映强烈的重大民生问题。深化医药卫生体制改革施行两年来，人民群众得到了实实在在的实惠，但改革仍然面临诸多困难和挑战。开展“三好一满意”活动，要着力提升医疗卫生效劳，持续改良医疗卫生质量，加强医德医风建立，落实_便

4、民利民措施，这是当前医药卫生体制改革的重要内容，也是解决群众看病就医问题的重要举措。各医疗卫生单位要真正把群众利益放在第一位，着力保障和改善民生，真心实意为群众多做好事，以实际行动取信于民，为深化医改营造良好的社会气氛。三开展“三好一满意”活动，是加强医德医风建立，树立医疗卫生行业良好形象的重要载体卫生行业作风直接关系到卫生部门形象，也直接关系到卫生改革开展成果能否真正惠及人民群众。全县卫生行风建立虽然获得了一定的成绩，但与县委、县政府的要求和广阔人民群众的期望相比，仍有一定差距，如少数医务人员效劳意识不强，效劳行为不标准；一些单位医疗质量平安管理还存在隐患和薄弱环节，导致医疗纠纷频发；“看病

5、难、看病贵”虽然有所缓解，但还没有得到根本解决，群众对医疗效劳和卫生行风仍然不太满意。开展“三好一满意”活动，要教育和引导广阔医疗卫生人员内强素质、外树形象，实在转变效劳理念，进步效劳质量，亲密医患关系，促进和谐开展，优化执业环境，保障群众利益，树立医疗卫生行业良好形象。二、明确目的，突出重点，扎扎实实开展“三好一满意”活动我县“三好一满意”活动方案已制定下发，对20_年工作内容和要求进展了全面部署。各单位要根据县局的部署和要求，做到思想_度重视、工作上周密部署、方法上积极稳妥，务求获得开展活动的良好成效。在组织施行中，要牢牢把握以下五个关键环节：一牢牢把握活动的指导思想按照党的十七大、十七届

6、五中全会以及中央纪委第六次全会精神，贯彻落实科学开展观，坚持以人为本、执业为民，以“三好一满意”活动为平台，将“三好一满意”活动与施行根本药物制度及配套改革、创先争优、党的基层组织建立、党风廉政建立、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创立、医疗质量万里行、平安医院建立、行风评议等活动严密结合，实在加强医疗卫生系统行业作风建立，不断提升效劳程度，持续改良医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的医疗卫生效劳。二牢牢把握活动的主要目的通过开展“三好一满意”活动，到达“效劳好、质量好、医德好，群众满意”的目的。1、效劳好。效劳态度热情周到，效劳行为

7、文明标准，效劳流程科学合理，效劳措施便民利民，效劳环境舒适平安，效劳信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”，不断完善效劳设施，优化效劳流程，改善效劳态度，进步效劳质量，疏通诉求渠道，努力为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗效劳，构建和谐医患关系。2、质量好。大力施行新一轮卫生效劳才能建立工程，严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗平安各项核心制度，标准诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，大力推行临床途径管理，深化开展优质护理效劳，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗平安。3、医德好。要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵抗商业贿赂等行业不正之

8、风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨务实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度标准，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。4、群众满意。要以活动为抓手，广泛开展送医送药送体检等便民效劳活动，通过将优质、便捷的医疗效劳送到田间地头、工厂车间，让广阔农村群众和工厂一线工人共享医改成果。要以治理卫生行业不正之风为重点，全面落实民主评议政风行风，深化开展查纠整改，促使卫生行业形象持续提升，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度进步。三牢牢把握活动的根本原那么开展“三好一满意”活动，在形式上要力求创新，内容上要不断充实，成效上

9、要群众满意，要注意把握和遵循以下原那么：一是坚持以人为本，实现群众满意。结实树立群众观念，把群众满意作为第一标准，自觉把工作着力点转移到保障和改善民生上来，转移到维护人民群众的安康权益上来。二是坚持统一部署，加强分类指导。这次活动范围包括全县各级各类医疗卫生单位，今年的重点是_医院和各镇办卫生院，其他医疗卫活力构参照执行。各单位要根据今天会议部署，结合各自实际，进一步细化方案、措施、要求，进步活动的针对性、有效性和可操作性。三是坚持正面引导，进步队伍素质。以正面宣传、教育为主，人人参与活动，人人承受教育，人人整改进步，把广阔医疗卫生工作者的积极性引导到全心全意为人民安康效劳上来。四是坚持立足实

10、际，解决实际问题。本着有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题的原那么，实事求是地深化查摆问题，采取有效措施，逐项搞好整改进步。五是坚持创新机制，进步管理程度。着眼建立长效机制，把开展活动与施行根本药物制度、开展岗位设置、建立绩效工资制度结合起来，进一步创新内部运行机制、健全完善管理体制，把医疗卫活力构的管理进步到一个新的程度。四牢牢把握活动的方法步骤“三好一满意”活动从今年开场，用三年的时间，按照“一年初见成效、两年稳固进步、三年上一大台阶”的目的，逐步深化开展。20_年，活动分学习宣传、查找问题、整改进步、评议表彰四个阶段进展。一是学习宣传阶段。各单位要采取多种行之有效的形

11、式，广泛开展宣传和思想发动，统一思想认识，增强医疗卫生单位及广阔卫生系统干部职工参与“三好一满意”活动的积极性和主动性。要加强社会荣辱观、社会公德、职业道德教育，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥示范带头作用。二是查找问题阶段。要采取多种形式深化基层、深化群众调查研究，广泛征求意见，全面理解医疗卫生效劳和行业作风建立方面存在的问题。各医疗卫生单位要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线 等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗效劳中不方便、不放心、不满意的主要问题。三是整改进步阶段。要根据查找的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，

12、把整改措施落到实处。要在解决突出问题的根底上，认真总结经历，积极探究规律，对现行的规章制度按照新要求、新规定进展修订完善，不断进步医疗效劳程度和医院管理程度。四是评议表彰阶段。按照省卫生厅制定统一的考核标准，对各医疗卫生单位进展检查考核。根据平时工作开展情况及检查考核结果，推荐表彰一批“群众满意的窗口单位”和“群众满意的医务人员”。五牢牢把握活动重点解决的问题开展“三好一满意“活动，既要充分肯定多年来卫生系统医疗效劳和行风建立获得的成绩，又要客观准确、实事求是地分析p 存在的问题，采取有效措施认真加以解决。要结合创先争优和党风廉政建立，重点解决以下四个方面问题：一是宗旨意识和群众观念问题。要坚

13、持“全心全意为人民效劳”、“以病人为中心”的工作宗旨，维护群众利益，倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众满意、患者满意作为评价医疗卫生工作的首要标准，形成为群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气。要坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益、效劳态度僵硬等问题，努力树立群众观念，促进医患关系和谐。二是效劳意识和方便群众问题。要进一步强化效劳意识，端正效劳态度，转变效劳作风，优化效劳流程，进步效劳程度。要精简就医环节，保障便民效劳设施齐全，方便群众就医。要认真履行手术、麻醉、特殊检查和特殊治疗告知义务，知情同意标准、及时、到位。要有效解决预约诊疗、安康教育、用药咨询、诊后随访不到位的问题，坚决纠正“生

14、、冷、硬、顶、推”现象。三是质量意识和确保平安问题。要进一步健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。要严格依法执业，加强医务人员“三基三严”训练，认真落实各项医疗质量核心制度，强化重点部门和重点环节的质量平安管理，确保医疗质量和医疗平安。要坚决纠正无视医疗质量和医疗平安的错误思想，有效解决核心制度落实不到位、诊疗行为不标准、护理人员装备缺乏、医院感染控制薄弱等突出问题，坚决杜绝责任心问题导致医疗事故发生。四是廉洁意识和行业形象问题。要把控制医药费用过快增长作为一项重要任务，重点控制不合理用药、不合理检查以及一些重点专科医疗费用的较快上涨。要做到明是非、知荣辱、遵法纪、守信誉

15、，自觉抵抗商业贿赂。要认真开展医药购销和医疗效劳中突出问题专项治理，严肃查处以权谋私、以医谋私，收“红包”、开单提成和医药购销领域商业贿赂等违法违纪行为，弘扬高尚医德，树立行业新风正气。三、加强领导，强化责任，确保“三好一满意”活动获得实效开展“三好一满意”活动，是涉及卫生工作全局的一项重要工作，意义重大、任务艰巨。各单位要加强领导、明确责任，集中精力、集中时间，精心组织、周密部署，抓紧、抓好、抓实今年的各项工作，确保活动顺利开展，到达活动获得实效。一加强组织领导。县局已成立以主要领导为组长的活动领导小组，并下设办公室，负责活动组织工作。各医疗卫生单位要把开展“三好一满意”活动作为卫生系统的“

16、品牌工程”，作为卫生行风建立的重要抓手_台，主要领导是开展“三好一满意”活动的第一责任人，要加强组织领导，层层落实责任，扎实开展工作。要按照县局下发的工作方案，要结合本地和本单位实际，制定详细施行方案，并尽快召开发动大会，全面部署20_年“三好一满意”活动。二加大宣传力度。要高度重视宣传工作，成立专门的宣传组织，制定详细的宣传方案，采取有力措施加大宣传力度。要重点宣传“三好一满意”活动的重大意义，宣传医疗卫活力构加强管理、改良效劳重要举措、获得成绩和先进典型，牢牢把握正确的言论导向，树立卫生行业的良好形象，使社会理解卫生、使群众支持和主动参与这项活动，为活动开展营造良好言论气氛，构建坚实群众根底。三坚持抓点带面。县直医疗卫生单位要率先垂范，为全系统做表率。要以抓机关、带基层，抓党风、带行风的根本工作思路，重点加强机关作风建立，重点抓好创先争优和党风廉政建立工作，以此推动活动全面开展。要妥善处理好开展活动与日常业务工作的关系，及时将活动中激发出来的热情和干劲引导到干好本职工作上来，引导到干事创业、推进改革、加快开展、进步质量、优化效劳上来，做到开展活动与业务工作两促进，两不误。四强化督导检查。县卫生局和各医疗卫生单位要将督导检查和考核评估贯穿于活动的全过程，采取定期与不定期督导相结合、日常监视和重点检查是相结合，明察与暗访相结合的方式