网络市场调研含义特点和优势

1、网络市场调研含义特点和优势一、实验目的了解网络调研的含义及意义了解网络调研的常用工具和方法了解网络市场调研报告的格式及内容掌握常见的搜索引擎的使用方法一、网络市场调研的含义与特点1网络市场调研的含义所谓网络市场调研是指利用互联网有目的、有方案地收集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，为企业市场营销提供依据的信息管理活动。一、网络市场调研的含义与特点2网络市场调研的特点网络市场调研，没有时空、地域限制网络市场调研，本钱消耗少，效率高网络市场调研，结果的客观性高网络市场调研，便于对信息的质量实施系统的检验和控制 二、网络市场调研的优势 1及时性 2便捷性 3经济性 4交互性 5可

2、控制性 三、网络市场调研的局限性网络市场调研的主要局限性表现到以下方面： 1问卷设计的局限性 2样本数量及代表性难以保证 3人口统计信息的准确性 4被调研者的作弊行为 四、网络市场调研的作用网络市场调研有如下具体作用：1有利于企业正确地选定目标市场与企业市场拓展2有利于企业制定正确的产品开发策略3有利于帮助企业制定正确的产品价格策略。4有利于帮助企业制定适当的促销组合策略5有利于帮助企业建立竞争优势6有利于帮助企业建立良好的公共关系7有利于帮助企业提供良好的顾客效劳五、网络市场调研的步骤如何利用网络来从事市场调研活动呢?我们首先要研究网络市场调研的步骤，第一步：确定调研目的 与传统市场调研步骤

3、相似，网上调研首先要确定调研目的，即调研活动所要到达的目的，调研的目的必须尽可能具体和切实可行。整个调研工程中所投入的时间和资金都是为了实现既定的调研目的。第二步：确定调研对象 网络调研的对象可分为以下3类。1公司产品的购置者或者潜在顾客2公司的竞争者3公司合作者和行业内的中立者第三步： 设计调研方法是选择网络间接调研的方法还是选择网络直接调研的方法，如果是采用网络直接调研方法，还要根据调研的要求做出具体的选择， 网上直接调研方法主要是问卷调研法，因此设计网上调研问卷是网上直接调研的关键。第四步：实施调研在互联网上进行信息查询时要注意以下方面：所选择的信息效劳商提供的信息来源的可靠程度；信息效

4、劳商提供的信息是否符合公司的要求：信息效劳商的信息更新速度：信息效劳商的信息平安性；信息效劳商所提供的对信息的权限：信息效劳商的信息传递方式。第五步：综合分析调研结果 首先是信息的鉴别，要对所收集到的资料进行全面的审核，审核的目的是消除资料中 的虚假、错误、短缺等现象，以保证原始资料的真实、准确和全面。其次是资料的整理，即对资料进行初步加工，使得调研得到的反映市场现象个体特征 的资料系统化、条理化，以简明的方式反映市场现象的总体特征。第六步：撰写调研报告撰写调研报告是网络市场调研的最后一步，也是调研成果的表达。撰写调研报告主要是在分析调研结果根底上，对调研的数据和结论进行系统的说明，并对有关结

5、论进行探讨性的说明。为公司的营销活动提供决策依据。 六、 网络直接市场调研 网络直接市场调研(简称网上直接调研)是指利用互联网技术，通过网上问卷等形式调查 网络消费者行为及其意向的一种市场调研类型。一 网络直接调研的方式 根据网上调研的载体不同，网上直接调研可以分为多种方式。1利用自己的网站调研2借用别人的网站调研3混合型调研 4电子邮件型调研5讨论组型调研二 网络直接调研的方法分类是认识事物的重要方法，根据不同的标志，可以将网上直接调研方法分为假设干类型。 1按调研的思路不同分类 根据调研的操作思路不同，可以分为： (1)网上问卷调研 (2)网上论坛调研 二 网络直接调研的方法 2按组织调研

6、样本的行为不同分类 按照调研者组织调研样本的行为不同，可以分为：1主动网上调研法2被动网上调研法。二 网络直接调研的方法3按采用的调研技术不同分类 按照网上调研采用的技术不同，可以分为： (1)站点法 (2)电子邮件法 (3)随机法 (4)视频会议法三网络问卷设计及本卷须知 1网络问卷设计的结构 一份完整的问卷由以下局部组成：说明词。收集资料局部。样本特性分类资料局部。计算机编号。三网络问卷设计及本卷须知 2网络问卷设计应注意的问题 设计问卷时一般应注意以下问题：(1)问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。(2)力求防止出现被调查者不了解或难以答复的问题。(3)问卷上所拟答案

7、要有穷尽性，防止重复和相互交叉，答案要编号。三网络问卷设计及本卷须知 (4)注意询问语句的措辞。具体应做到： -问题要提得清楚、明确、具体。 -要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否那么容易误解，影响调查结果。 -防止用引导性问题或带有暗示性的问题。(5)注意问卷的合理性。在问卷中设置合理数量的问题和控制填写问卷时间，有助于提高问卷的完整性和有效性。(6)注意保护调研对象的个人隐私。三网络问卷设计及本卷须知 3网络问句设计的方法 根据具体情况的不同，问句可以采用以下几种：开放式问句。答复这种问句时被调查对象可以自由答复以下问题，不受任何限制。换句话说，就是事先不规定答案。例如：

8、今年国庆节你是否打算去旅游? 你准备去哪个旅游景点? 这种问句的优点是调查对象可以按自己的意见进行答复，不受任何限制。而且，调研人员可以获得足够全面的答案。缺点是答案过于分散，不利于统计分析。假设是由调查员记录答案的话，还容易产生调查员的理解误差，使答案与调查对象的本意出现偏差。三网络问卷设计及本卷须知 封闭式问句。这种问句包括： 二项选择法 多项选择法。 程度尺度法。 顺序法。 回想法。三网络问卷设计及本卷须知 4问句设计的原那么 问句设计的原那么主要有：(1)要使被调查对象容易并且能充分理解问句的含义，这是问句设计的最根本的原那么。 (2)要使被调查对象能够并且愿意答复以下问题。 (3)问

9、句要尽量获得具体或事实性的答案。(4)问句要克服偏差，追求精确。三网络问卷设计及本卷须知 5.排列问句的原那么 排序的重要原那么：(1)由易到难，由简单到复杂，由浅到深。 (2)由一个主题到另一个主题，需要有转接性的安排，以保持问题的流畅，不要打断被调查者的思路。(3)问题的安排要具有逻辑性。一个主题或一个系列的问句，要排列连贯，否那么容易使被调查者思路紊乱。(4)能引起被调查者兴趣的问题放在前面，开放性问题放在后面。七、 网络间接市场调研网上间接市场调研是指通过网络收集有关二手资料所进行的市场调研。该调研方式简便易行，为多数企业所采用。 一 网络间接信息的来源 网络间接信息的来源包括企业内部

10、信息源和企业外部信息源两个方面。企业内部信息源 2企业外部信息源一 网络间接信息的来源2企业外部信息源 主要包括： (1)本国政府机构网站 (2)外国政府网站 (3)图书馆 (4)国际组织 (5) 银行 (6)商情调研机构 (7)相关企业二 网络间接调研的方式 根据收集信息资料的技术方法不同，网络间接市场调研有： 1利用搜索引擎收集资料 2利用公告栏收集资料 3利用新闻组收集资料 4利用电子邮件收集资料 5 利用网络数据库收集资料三 网络间接调研的方法1收集竞争者信息方法(1)利用搜索引擎进行检索(2)访问竞争者的网站(3)收集竞争者网上发布的信息(4)从其他网上媒体获取竞争者信息(5)从有关新闻组和中获取竞争者信息 三网络间接调研的方法 2收集市场行情信息的方法 收集市场行情信息，要了解可能用来收集市场行情信息的站点。这一类站点，有三种类型：(1)实时行情信息网，如股票和期货市场(如：中国易富证券网：)。(2)专业产品商情信息网(如：中国中医药信息网 中国经济信息网：)。(3)综合类信息网(如：中国市场商情信息网： 392)。三 网络间接调研的方法3收集消费者信息方法(1)利用技术收集消费者信息 (2)通过二手资料获取消费者信息(3)