外包客服个人合同范本

外包客服个人合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：某某科技有限公司

甲方地址：中华人民共和国XX省XX市XX区XX路XX号

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式：138XXXX1234

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：某某客服个人工作室

乙方地址：中华人民共和国XX省XX市XX区XX路XX号

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式：139XXXX5678

合同简介：

鉴于甲方需要对外提供优质的客户服务，而乙方具有丰富的客服经验和专业技能，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，达成合作意向，甲方委托乙方提供外包客服服务。双方经过充分协商，就外包客服服务的相关事宜达成以下协议：

一、定义：

1.甲方：指某某科技有限公司，以下简称为“甲方”。

2.乙方：指某某客服个人工作室，以下简称为“乙方”。

3.外包客服服务：指乙方根据甲方的要求，为其提供电话接听、在线咨询、问题解答等客户服务业务。

二、双方权利与义务：

1.甲方的权利与义务：

（1）甲方应向乙方提供服务所需的客户资料、产品信息及相关培训资料。

（2）甲方应对乙方提供的外包客服服务质量进行监督和评价，并提出改进意见。

（3）甲方应按照约定时间支付乙方服务费用。

2.乙方的权利与义务：

（1）乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的外包客服服务。

（2）乙方应严格遵守甲方的保密规定，保护甲方的商业秘密。

（3）乙方应保证服务人员的素质和技能，如有服务质量问题，应承担相应责任。

三、价格与支付条件：

1.双方确认，乙方提供的外包客服服务费用为人民币XX元整（大写：人民币陆佰捌拾万元整）。

2.甲方应按照合同约定的付款周期和金额向乙方支付服务费用。

3.支付方式：银行转账。

四、履行期限：

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为壹年。

2.合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约合同。

五、违约责任：

1.任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

2.乙方如未能按照甲方要求提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

六、不可抗力：

1.因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

2.受影响方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。

七、争议解决：

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他条款：

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

九、附则：

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（买方/出租方/委托方）：

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

签订日期：____年____月____日

第一条合同目的与范围

本合同的目的是明确甲乙双方在外包客服服务领域的合作事宜，确保双方在服务过程中的权益得到保障。合同范围包括乙方为甲方提供电话接听、在线咨询、问题解答等客户服务业务，以及甲方对乙方服务质量的监督和评价，乙方对甲方保密规定的遵守等内容。

第二条定义

为本合同所述，以下术语具有以下含义：

1.甲方：指某某科技有限公司。

2.乙方：指某某客服个人工作室。

3.外包客服服务：指乙方根据甲方的要求，为其提供电话接听、在线咨询、问题解答等客户服务业务。

4.服务费用：指乙方提供外包客服服务所需支付的费用。

5.保密规定：指甲方对乙方提供的商业秘密、客户资料等进行保密的相关规定。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

（1）甲方应向乙方提供服务所需的客户资料、产品信息及相关培训资料。

（2）甲方应对乙方提供的外包客服服务质量进行监督和评价，并提出改进意见。

（3）甲方应按照约定时间支付乙方服务费用。

（4）甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，如乙方未能按照甲方要求提供服务。

2.乙方的权利与义务：

（1）乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的外包客服服务。

（2）乙方应严格遵守甲方的保密规定，保护甲方的商业秘密。

（3）乙方应保证服务人员的素质和技能，如有服务质量问题，应承担相应责任。

（4）乙方有权要求甲方支付服务费用，如甲方未能按照约定时间支付。

第四条价格与支付条件

1.双方确认，乙方提供的外包客服服务费用为人民币XX元整（大写：人民币陆佰捌拾万元整）。

2.甲方应按照合同约定的付款周期和金额向乙方支付服务费用。

3.支付方式：银行转账。

4.甲方应在合同签订后的七个工作日内支付首期服务费用，以后每月月底支付当月服务费用。

5.乙方提供服务期间，如因服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为壹年。

2.合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约合同。

3.乙方应在合同有效期内按照甲方要求提供外包客服服务。

4.甲方应在合同有效期内按照约定时间支付乙方服务费用。

第六条违约责任

1.任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

2.乙方如未能按照甲方要求提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的10%。

3.甲方如未能按照约定时间支付乙方服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。

4.乙方如违反保密规定，泄露甲方的商业秘密或客户资料，应承担相应赔偿责任。

5.因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受影响方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。

6.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指在合同签订后，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致一方或双方无法履行合同的情形。

2.不可抗力包括但不限于以下情况：自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如封锁、禁令等）、社会异常现象（如罢工、暴动等）、重大技术障碍（如网络故障、系统崩溃等）。

3.发生不可抗力事件时，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

4.受影响方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。

5.如因不可抗力导致一方无法履行合同，该方不应承担违约责任。双方应协商调整合同履行计划或终止合同。

6.双方应在合同中约定不可抗力事件的处理程序和责任免除条件，以明确双方在不可抗力情况下的权益。

第八条争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，双方同意选择以下争议解决方式：

（1）调解：双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解，寻求第三方调解员的协助解决争议。

（3）仲裁：双方可向合同签订地仲裁委员会提交仲裁申请，按照仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。

（4）诉讼：如双方同意通过诉讼解决争议，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

3.双方应遵守约定的争议解决方式，未经双方同意，不得变更争议解决方式。

4.双方在争议解决过程中应保持合作态度，履行合同义务，不得影响合同的履行和其他方的权益。

5.争议解决费用应由败诉方承担，双方另有约定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：双方应通过书面形式互相通知合同履行过程中的重要事项。通知应以电子邮件、书面函件或其他双方同意的方式进行，发送至对方指定的联系地址和联系方式。

2.合同变更：合同履行期间，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。

3.终止条件：合同终止的条件包括但不限于：

（1）双方达成书面终止协议；

（2）合同有效期届满，双方未续签；

（3）不可抗力事件导致合同无法履行，双方同意终止；

（4）一方严重违约，对方有权解除合同；

（5）法律、法规规定或双方约定的其他终止条件。

4.合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事宜，包括但不限于支付、交接等。

第十条附则

1.附录：本合同附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。附件应包括双方约定的具体服务内容、服务标准、保密协议等。

2.附件：双方可以签订附件，对合同的某些条款进行详细说明或补充，附件应经双方签字（或盖章）后生效。

3.合同的签订、履行、终止、争议解决等事