外贸实务具体操作专业培训课程资料

1、一 外贸从业人员需具备的根底知识和技能必须掌握或熟练运用一门能与目标客户交流的外语；必须具备外贸根本常识，包括： 1深刻领会和掌握各种外贸术语及该术语下应注意的风险，如、等术语的含义； 2掌握各种收汇结算方式及应注意的风险，如、保函、备用信用证等； 3掌握根本的外贸财务知识，包括进口关税、增值税计算，出口退税计算等；培养自己的口才及应变能力，能够适应各种场合及各类客户的不同要求。 当以上根底知识和技能都具备以后，就能进入外贸行业了。二 选择产品，熟悉产品 进入外贸行业至关重要的一步是选择产品，主要内容包括： 1. 根据市场 选择适宜的产品。有市场才能有销路，正确的产品往往能大幅度缩减外贸业务员

2、的市场开发负担，减少公司营销本钱，甚至这一步就决定了业务员将来能否成功； 2. 选择适宜的供给商。如果自己不是生产商，选择供给商就非常重要。我们要多搜集供给商的信息，包括资质、注册资本、信誉度、市场和网上的口碑评价等.如果我们不能根据市场来确定销售什么产品，可以根据供给商来选择，先找到信誉好、质量优的供给商，然后和其谈条件，绑定销售其产品； 3. 熟悉产品。无论该产品多复杂，都必须掌握该产品的用途、销售难点、销售必要条件也就是有的产品必须客户提供一些关键参数才能确定。只懂外贸知识而不熟悉产品的外贸业务员只相当于跟单员，甚至不能算合格的跟单员，因此外贸业务员要成功，必须掌握自己产品的销售知识。三

3、 国际贸易术语1990年，为了便于理解，将所有的术语分为4个根本不同的类型。 第一组为“E组，指卖方仅在自己的地点为买方备妥货物发货。 ( )：工厂交货指定地点。是指卖方将货物从工厂或仓库交付给买方，除非另有规定，卖方不负责将货物装上买方安排的车或船上，也不办理出口报关手续。买方负担自卖方工厂交付后至最终目的地的一切费用和风险。 第二组“F组(、和)，指卖方需将货物交至买方指定的承运人 主要运费未付。 ( )：交至承运人指定地点。此术语是指卖方必须在合同规定的交货期内在指定地点将货物交给买方指定的承运人监管，并负担货物交由承运人监管前的一切费用和货物灭失或损坏的风险。 ( )：船边交货指定装运

4、港，是指卖方将货物运至指定装运港的船边或驳船内交货，并在需要办理海关手续时，办理货物出口所需的一切海关手续，买方承担自装运港船边或驳船起的一切费用和风险。 ( )：船上交货指定装运港，该术语规定卖方必须在合同规定的装运期内在指定的装运港将货物交至买方指定的船上，并负担货物越过船舷以前为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险。 第三组“C组(、和)，指卖方须订立运输合同，但对货物灭失或损坏的风险以及装船和启运后发生意外所发生的额外费用，卖方不承担责任主要运费已付。 ( )：本钱加运费指定目的港，是指卖方必须在合同规定的装运期内，在装运港将货物交至运往指定目的港的船上，负担货物越过船舷以前为止的一切费

5、用和货物灭失或损坏的风险，并负责租船订舱，支付至目的港的正常运费。 (、 )：本钱、保险费加运费指定目的港，是指卖方必须在合同规定的装运期内在装运港将货物交至运往指定目的港的船上，负担货物越过船舷以前为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险并办理货运保险，支付保险费，以及负责租船订舱，支付从装运港到目的港的正常运费。 ( )：运费付至指定目的地，是指卖方支付货物运至指定目的地的运费，在货物被交由承运人保管时，货物灭失或损坏的风险，以及由于在货物交给承运人后发生的事件而引起的额外费用，即从卖方转移至买方。 ( )：运费、保险费付至指定目的地，是指卖方支付货物运至目的地的运费，并对货物在运输途中灭失或

6、损坏的买方风险取得货物保险，订立保险合同，支付保险费用，在货物被交由承运人保管时，货物灭失或损坏的风险，以及由于在货物交给承运人后发生的事件而引起的额外费用，即从卖方转移至买方。 第四组“D组(、和)，指卖方须承担把货物交至目的地国所需的全部费用和风险货到。 ( )：边境交货指定地点，是指卖方将货物运至买方指定的边境地点，将仍处于交货的运输工具上尚未卸下的货物交付买方，并办妥货物出口清关手续，承担将货物运抵边境上的指定地点所需的一切费用和风险，此地点为毗邻边境的海关前，包括出口国在内的任何国家边境含过境国。进口清关手续那么由买方办理。 ( )：目的港船上交货指定目的港，是指卖方将货物运至买方指

7、定目的港的船上，并交给买方，但不办理进口清关手续，卖方负担将货物运抵指定卸货港为止的一切费用和风险，买方负担货物从船上开始卸货期的一切费用和风险。 ( )：目的港码头交货指定目的港，是指将货物交付给买方，但不办理货物进口清关手续，卖方负担将货物运抵卸货港并卸至码头为止的一切费用与风险。买方那么负担随后的一切费用和风险。 ( )：未完税交货指定目的地，是指卖方将货物运至进口国指定的目的地交付给买方，不办理进口手续，也不从交货的运输工具上将货物卸下，即完成交货。卖方应该承担货物运至指定目的地为止的一切费用与风险，不包括在需要办理海关手续时在目的地进口应缴纳的任何“税费包括办理海关手续的责任和风险，

8、以及交纳手续费、关税、税款和其他费用。买方必须承担此项“税费和因其未能及时办理货物进口清关手续而引起的费用和风险。 ( )：进口国完税后交货指定目的地，是指卖方将货物运至进口国指定地点，将在交货运输工具上尚未卸下的货物交付给买方，卖方负责办理进口报关手续，交付在需要办理海关手续时在目的地应缴纳的任何进口“税费。卖方负担将货物交付给买方前的一切费用和风险。如卖方无法直接或间接的取得进口许可证时不宜采用该术语。是卖方责任最大的贸易术语。 四 如何给客户报价 给客户的报价包含如下要件：品名、规格、包装情况、价格条款、付款方式、最小起订量、交货期、报价有效期等，如果客户已经告知采购量，就不用写。 :

9、* * . e : : * ( .) : . : . , & . : 30% & 70% . :* : * . :* d ? a ! ., *五 送样品 当客户索取样品时，应注意一下问题：必须在客户接受我们的报价以后才能发样品；样品不能有明显瑕疵，要事先检测功能是否完善，可能的话将检测报告一起发送给客户；合计价值低的样品可以免费发运，但是要尽量争取客户承担运费。如果通过调查和交流，掌握到客户资信度很高、实力很强、采购意向性很大，我们也可以免样品费和运费；价值高的样品争取让客户承担样品费和运费。如果通过调查和交流，掌握到客户资信度很高、实力很强、采购意向性很大，我们也可以免样品费和运费。注意：样

10、品费价格一般要高于批量采购价，否那么，客户按照采购价收样以后可能会判断出产品的价格区间，继续压价。收样品的便捷方式有 西联汇款、等，可上网查询各自的优劣和操作流程。六 外贸单据一套出口报关单证外贸合同复印件1份中英文鲜章或公章商业发票2份条形章箱单2份条形章报关委托书1套一式三份固定版本，公章、法人章核销单1份一份核销单最多只能对应20个不同规格或品名的产品。 需上网到电子口岸备案，代码章、公章报关单一般2份一份报关单最多能报5个产品，一份核销单最多能使用4份报关单，对应20个不同规格或品名的产品 。 报关章货运委托书 运输公司提供版本，公章原产地证 网上申请，贸促会或商检局出具，主管部门章、

11、中英文章出口代理协议复印件采用代理出口时适用：公章其他资料，根据具体不同产品监管条件选择一套进口报关单证1. 外贸合同复印件中英文章2.发票2份原件3.箱单2份原件4.质量证明2份原件非必要件，法检产品商检需要5.重量证明2份原件非必要件，法检产品商检需要6.报关委托书1套一式三份固定版本，公章、法人章7.报检委托书打印版本，公章、法人章8.提单原件一套公章背书9.原产地证原件10. 进口代理协议复印件代理进口适用， 公章11. 进口许可证根据监管条件适用12. 免表原件免税进口适用13. 非木质包装证明原件1份非木质包装时适用14. 其他资料，根据具体不同产品监管条件选择适用进口商检设备法检

12、提供资料均为复印件：1.外贸合同、2.发票、3.箱单、4.质量证明、5.提单、6.报关通关单机电产品进口许可证办理1.最终用户营业执照复印件盖用户公章、2.许可证申请表注意上面填写用户组织机构代码、盖用户公章免税工程备案1. 最终用户营业执照复印件用户章2. 工程确认书原件3. 工程批复文件复印件4. 备案申请书用户章免表申请1. 申请书手写填表，盖用户章2. 进口代理协议复印件3. 外贸合同复印件4. 技术协议须含有中文版本出口退税单据1. 外贸合同复印件包括补充合同2. 内贸合同复印件3. 工厂出库单4. 发票3份5. 箱单3份6. 出口货物装运单复印件海运适用7. 提单复印件8. 核销单

13、原件货物报关出口后60天内必须回收备案9. 出口报关单原件货物报关出口后60天内必须回收备案开立信用证1. 银行提供格式的申请书/表版三份，正反双面打印 公章，老总签字2. 合同复印件公章3. 银行审核通过后，向公司财务提交信用证转款说明，银行开立信用证信用证修改信用证修改申请，与信用证开立申请不同原产地证办理 首先需要在贸促会或者商检局的网上提交申请，然后到机构所在地盖章。两个机构均可办理。需提交的资料有：1.发票直接从网上打印，条形章、2.原产地证一式三份，网上申请通过后使用针式打印机打印中英文章、手签员签字 E 办理 首先上商检局榕机系统填表申请 E，机审通过后 通知商检局老师尽快人工审

14、单。审单通过后，打印 E产地证一式三联，针式打印，中英文章、申请表公章、领证凭条公章、商业发票中英文章并盖上相应章后到商检局办理正式 E。两用物项出口许可证办理第一步：敏感物项和技术出口经营登记许可的初审、转报和发证1.企业通过商务部网站上报出口许可经营登记申请电子数据；2.省商务厅网上向企业反响已受理的信息；3.企业提交以下纸质材料一式两份 1报告正本；2?中华人民共和国敏感物项和技术出口经营登记申请表?打印填写。申请表可从商务部网站下载3企业法人营业执照的复印件；4?对外贸易经营者备案登记表?或?外商投资企业批准证书?复印件；4、省商务厅向商务部转报企业的纸质材料和申请电子数据；5、经商务

15、部批复后，企业方可申请敏感物项和技术的出口。第二步 敏感物项和技术出口企业申请许可需提交以下纸质材料一式两份：1.?中华人民共和国敏感物项和技术出口许可申请表?正本齐缝盖章；打印填写。申请表可从商务部网站下载。2.?最终用户和最终用途证明?正本和中文译本各1份中文译本完整准确，企业盖章。证明的英文和中文格式可从商务部网站下载。3.合同副本加盖企业印章；4.申请出口的敏感物项和技术的技术说明；5.企业法定代表人的身份证明和签字样本或法定代表人授权书。6.企业主要管理负责人和经办人的身份证明1份。企业出具的主要管理负责人和经办人的职务和身份证明，附身份证复印件，加盖公司印章。 7.由最终用户出具的

16、英文或中文公司简介加盖企业印章，内容包括经营状况、主要产品、网址、主要负责人等。如为英文简介，那么由出口商负责提供中文译本。建议附送最终用户的企业介绍宣传手册等资料。 8.商务部要求提供的其他文件。企业在递交纸质材料时，请应按上述顺序将文件装订整齐，并注意保持文件的干净整洁。建议文件统一使用A4纸。七 进口关税、增值税计算 进口关税根据海关税那么书中编码对应的税率征收，增值税是在征收关税的根底上再行计算征收的。 例如： 进口货物到岸价价值合计换算为100万人民币，关税税率为10，增值税税率为17%，那么： 关税为：100*1010万 增值税为：100+ 100*10%*1718.7万元 合计应

17、缴进口税为：10+18.7=28.7万元 注意：计算基数为到岸价，如果以交易，海关会加上运费后再计算，运费可由海关预估，也可由自己找寻的运输公司预报。八 出口退税计算非含税价=含税价1.17退税=非含税价退税率=含税价1.17退税率本钱=含税价销售价=销售美金外汇牌价利润=销售价-本钱+退税=销售价-含税价+含税价1.17退税率=销售价-含税价1-退税率1.17=销售美金外汇牌价-含税价1-退税率1.17 :1.含税价为1.00元，利润为0，那么：0=销售美金外汇牌价-含税价1-退税率1.17销售美金=含税价1-退税率1.17/外汇牌价2.利润率为2%即利润=2%*含税价,外汇牌价为6.5，退

18、税率为17%那么：2%*含税价=销售美金外汇牌价-含税价1-退税率1.17销售美金=(2%*含税价+含税价-含税价*退税率1.17/外汇牌价=含税价(1.02-退税率1.17) /外汇牌价=含税价(1.02-17%1.17)/6.95= 0.126含税价另举例：国内采购含税价 含增值税17%，退税率=6%，出口美金 ，美元汇率=6.9 ，出口杂费报关等那么：利润=A1.1766.9由以上公式可得出：美金： A1.176%6.9九 自营出口与外贸出口税负差异 例如：某中外合资企业A公司以农产品为原材料生产工业品出口，1999年自营出口20000万元，可抵扣的进项税额为1500万元，该公司自营出口

19、执行先征后退，征税率为17，退税率为13，年应纳增值税额为：200001715001900万元，出口环节应退增值税：20000132600万元。征税机关可征增值税1900万元，退税机关应退税2600万元，退税扣减征税后，该企业实际可得到的税收补贴为700万元。 假设A公司有关联外贸B公司，A公司把产品以同样的价格销售给B公司，B公司再以同样的价格销售到境外，A公司开具增值税专用发票价税合计20000万元，那么A公司应纳增值税为：200001171715001406万元，B公司可得到退税：20000117132222万元。 税务机关征税1406万元，退税机关退税2222万元，A、B两公司实际可得

20、到的税收补贴为22221406816万元。 通过以上例子，我们不难发现，同样的外销收入，却产生了不同的结果。从A、B两公司来看，自营出口实际得到的税收补贴是700万元，而通过外贸出口实际得到的税收补贴是816万元，两者相差到达116万元。显然，通过外贸出口对A、B公司更加划算。十 如何办理出口产品退货报关 出口货物退运 让客户自己找货运公司将产品退回或者自己找货运公司将产品运回来 注意 ：退运的进口报关是用出口时报关单的海关退单报关，也就是外贸公司要用他们拿到的海关退单去做退运货物的进口报关，海关退单证一般需要一个月到一个半月。请注意时间， 如果货物已经退回来了没有单证放在港口费用非常厉害 同

21、时 外贸公司还要提供以下单证：1. 已核销的货物提供已核销证明 2. 未核销的提供未核销证明 以上两项到外汇管理局办理 3. 已经退税的货物提供已退税证明 4. 未退税货物提供未退税证明 以上两项到税务机关办理 5. 货物不合格的质量证明文件 6. 进口如果有托盘必须是塑料的或者有标志 塑料托盘需要无木质包装证明 这些都是由出口时的外贸公司提供，建议你预先告知这个货物会退货，让他们不要办理退税手续，否那么税已经下来再扣回给国家非常的麻烦，一般外贸公司不会同意办理的 。 出口商品退运已补税证明?办理的有关内容： 出口企业因各种原因货物报关实际离境出口后，发生退关退货情况，如退运货物属出口退税货物

22、，海关已签发退税报关单，出口企业应向主管出口退税的税务部门申请办理?出口商品退运已补税证明?，海关凭此办理退运手续。该出口货物如已申报办理退税，出口企业应缴回已退税款。办理时应填写?出口商品退运已补税证明?，并附送以下材料： 1、书面报告一份，说明该批退运出口货物的根本情况包括：退运产品名称、数量、单价、金额、出口时间、出口港、运抵国、报关单号及退运原因；该批退运货物是否已办理出口退税；该批退运货物是否复出口。 2、出口货物报关单出口退税联原件及复印件 3、出口收汇核销单出口退税专用原件及复印件 4、出口货物外销发票原件及复印件 5、该批出口货物的进货发票原件及复印件十一 进口免税工程确认书办

23、理 1、成都市经贸委或高新区经贸委出具?工程备案通知书?即由进口用户所属地有权出具?工程备案通知书?的经贸委，地方经贸委没有权利出具通知书的，向上一级申请。 提交资料包括一套： 企业技术改造投资工程备案申请表一式三份； 工程企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件各三份； 工程备案申请表电子版一份。 提交以上资料以后，一般两三个工作日就能拿到经贸委出具的?工程备案通知书?。 2、由成都市经贸委出具进口设备免税确认手续。 提交资料包括一套： 工程企业的红头文件，内容为“关于*技改工程进口设备免税确认手续的请示； 由市经贸委出具的工程备案通知书原件2份； 进口设备和技术清单必须与可研性报告一致；

24、与外贸公司签订的代理协议； 已签订的外贸合同； 工程单位营业执照及*机构代码证复印件各1份； 招标公告、中标通知书该条对国有企业有严格规定，对私营企业招标没有严格要求； 自动进口许可证。 以上材料准备五套，一般5个工作日能取到确认手续。 3、省经贸委出具工程确认书。 提交资料包括一套： 市经贸委出具的免税确认手续的请示； 步骤2全套资料； 进口设备和技术清单4份必须与步骤2中的完全一致； 如设备分批进口，那么需4份“*批次进口清单。 如已出具工程确认书，且分批次进口，那么需要提交： 工程确认书复印件； 第一批次或前几批次清单复印件； 当前批次进口清单； 该批次进口合同、代理协议及进口许可证。

25、一般320个工作日能办下来。 十二 进口设备免税手续办理流程 针对进口产品，如果其用途为军事、高科技技术改造、国家根底建设或其他特定目录的，进口商一般都会想方法免税。在国有企业，由于其资金投入一般由国家出面，而进口关税、增殖税也收归国家，“左手进，右手出，因此免税工程很多。现就我在航天操作的进口免税流程及各环节应注意的相关问题与大家分享交流。 1、筹备工程可行性报告。 在产品进口以前，用户如果断定免税，需要就产品的用途及其积极影响准备一份工程可行性报告。然后就该产品性质，按照国家有关规定，将该可行性报告与其他规定资料一起提交给有关部门审核如：军事用途提交给国防科工委，但航天、航空等军事行业进口

26、军民两用产品，即使是民产用途也可能会提交给国防科工委；民用技术改造产品的报告提交给省市经贸委等。如果审核通过，上级部门将下发工程批复文件，并出具?工程确认书?。 2、工程备案 该备案在用户所在地海关进行，先做预录入，即输机，在海关数据库备案。审核时间一般为三个工作日。 备案应提供的资料包括：用户营业执照复印件，并在复印件上加盖用户公章；工程确认书原件；工程批复文件复印件；备案申请书，并加盖用户公章。 应注意的问题： 1在向海关提交备案资料以前，自己一定要审核工程确认书与工程批复文件上的工程性质是否一致如：工程确认书上面的工程性质为“国家投资根底建设，而批复文件上描述为“技术改造。如果该两份资料

27、描述不符，不能办理免税，须重新提交有关部门审核修改，将浪费很多时间和精力。 2注意产品采购金额是否超出工程确认书所批的额度。如果超资，也不能办理免税，须重新提交有关部门审核，追加额度。 3备案申请书为海关规定的电子文本格式，打印出来后，参照工程确认书及批复文件填写。 3、免表办理 用户所在地海关办理。也要输机，审核时间一般为三个工作日。 提交资料包括：免表申请书；进口代理协议复印件假设由外贸公司代理进口；外贸合同复印件；技术协议须包含中文。 应注意的问题： 1 免表申请书为海关规定的电子文本格式，打印出来后，参照工程确认书填写。注意对所填编码的审核，选择的编码必须是符合海关免税的；如果是不能免

28、税的编码，必须马上更改。 2 在保证所选编码符合免税的前提下，如果该编码要求需办理机电产品进口许可证，那么，须先办理机电产品进口许可证见4，再办免表。 3 技术协议中可能包含设备附件清单，有的附件不能免税如扳手等，在提交海关以前，应删除不能免税的附件名称，甚至去掉附件清单页。如果海关在审核过程中发现有不能免税的附件，将要求用户估算附件价值，然后将该局部价值金额从合同总金额中别离出来予以征税，即使是外商免费赠送的附件也要征税。 4 注意估计产品进口报关时间是否在工程确认书有效期内。如果报关时间超出有效期，即刻向有关部门提交工程确认书，申请延期。 5 仔细检查核对所提交的免表申请书信息，如报关口岸

29、、编码、产品名称、数量、金额、规格是否有问题。如果需要办理机电产品进口许可证，注意核对免表申请与许可证上面的信息是否一致。 4、办理机电产品进口许可证 一般的在用户所在地省商务厅办理，特别的机电产品进口许可证需要在北京商务部办理。 所需资料：用户营业执照复印件，并加盖用户公章；机电产品进口许可证申请表，并加盖用户公章如果在北京商务部办理，还需提交技术参数表。 注：机电产品进口许可证是根据产品的编码来确定是否办理的，仔细检查核对所提交的许可证申请表信息，如报关口岸、编码、产品名称、数量、金额、规格是否有问题。许可证申请表是电子文本固定格式，打印出来以后填写。十三 葡萄酒红酒进口流程及税率计算 葡

30、萄酒红酒编码：22042100装入2升一下容器的；22042900其他，如：2升以上容器进口葡萄酒的进口税 进口瓶装葡萄酒现行税率所征收的税项，以人民币交纳： 1、 关税：14% 关税： 14%； 2、 增值税：17% 增值税：关税额17%； 3、 消费税：10% 消费税： 关税额/ 1-10%10%。 以汇率7.6计算进口葡萄酒的增值税的组成计税价格 = 关税完税价格+关税1-消费税税率=(100*7.6+100*7.6*14%)/1-10%= 962.67 4、应纳增值税=962.67*17 147.29 进口葡萄酒的消费税=应纳税额=关税完税价格+关税1-消费税税率消费税税率=(100*

31、7.6 100*7.6*14%)/(1-10%)*10% =96.27 本卷须知： 1.进口红酒企业应该具备的主体资质中国企业要从事进口红酒业务除了一般经营性企业所必需的工商、税务等手续外，在注册的营业范围内还应包括酒类经营资格，具备进口酒类经营许可证和卫生许可证。还需要到相关部门办理以下手续：到当地商务厅领取?对外贸易经营者备案登记表?，经过备案登记后才具备对外贸易资格。对外贸易经营者应凭加盖备案登记印章?登记表?在30日内到当地海关、检验检疫、外汇、税务等部门办理开展对外贸易业务所需要的手续。 2.办理“中文注册商标进口红酒经营企业应到当地商品检验检疫局领取表格，准备以下申报文件：1、 企

32、业营业执照；2、 红酒质量检验检疫报告；企业需将所对应的进口红酒样酒由国家商检总局检验并出具检验报告。3、 生产厂商?生产许可证?原印件及译文此证应为出产国当地的有关机构或组织出具；4、 生产厂商?卫生许可证?原印件及译文此证应为出产国当地的有关机构或组织出具；5、 生产厂商?红酒生产工艺流程?原印件及译文只需要简单的红酒生产工艺流程说明示意，并加盖企业印章或负责人签署。；6、 中文商标设计样张。保存原正面标签显示的外文并在中文标签上必须有对应译文，且中文品名字体要大于外文品名字体。样张必须是原样大小，可以是彩色打印件。以上资料齐备后，通过当地商检局上报国家商检局审核批准，发放“中文注册商标批

33、准书，一款酒对应一个商标。如果一款酒再申请一个商标，红酒的中文名称不得相同。而如果申报的中文名称已有重复的，需要另外起名。3.进口红酒的中文名称确实定1、 以红品种名或厂商名命名的，以该红或厂商的中文名命名； 2、 以产地命名的，以其中文译名命名； 3、 以品牌命名的，为了中外文发音的对应，一般以音译汉字命名。 4.进口红酒到岸报关清关的程序食品饮料的进口到岸手续是先商检后海关。假设商检关未过，货物不准入关，要被退回。商检要在货物监管区对所申报货物进行核对：包装是否符合标准，中文注册商标是否完备。另外还要对货物文件进行审核，包括出口国出具的卫生免疫证、产地证、质量保证书等等。对于红酒以“托来打

34、包包装的，如果是采用木托，还必须审核出口国出具的“熏蒸证明。另外，就是对货物进行抽检。一般是按货物总数的千分之一进行抽检。检验是否符合国家进口食品卫生标准，另外剩余的抽检样品备存。在商检检验完毕后，同时进行海关申报纳税。程序和其他进口货物一样。要注意的主要是海关审价人员对所申报进口红酒到岸价真实性的审查。这一点必须要准备一些说服资料，以免海关不信任并且由海关定价当然会比原申报价高很多，造成企业的沉重负担。十四 外贸业务开发客户技巧一. 处理询盘： 我们得到的询盘主要来自阿里巴巴，公司在阿里巴巴上注册面对阿里巴巴上的客户询盘很头疼，客户的询盘五花八门，很多都与公司的产品不符，当初的情形是：毕竟是

35、一个客户的询盘，每个客户的询盘总要认真的对待。不管他是买卷板的，还是买铝板的，总要想着方法帮助找一下。由于不专业，这种做法收效甚微，而且浪费了很多时间。 经过这一段时间的真正体会认识到：要开发的客户必须是目标客户，它对你的产品有即时的必然的需求，这样沟通起来才比较容易，效果才会明显。 现在我对客户的询盘进行分类处理。现在我根本上有两种分类方式。 第一次归类：区别询价的方式A：书面或者 的，这些我个人认为优先级是比电子邮件更高的。国际贸易也是需要本钱的，肯花钱发个 或者 给你的，估计采购的急迫性和可能性会更大。现在有一个客户就是这样联系的，而且他比较有意向，让寄样品，并主动提供账号。B：电子邮件

36、第二次归类：看询价的内容A：详细写清产品的规格，需要的数量，产品比较对口的。而且客户的各种信息提供的比较齐全，如：， ， 。这样的询盘可信程度会比较高点，优先级高。当然有可能是同行询价，这一点要仔细分析。回复客户之前,肯定对客户做细致的分析和查询.B：只是广泛的问所有产品的价格，这种根本就是人家群发随便问问你的拉C：产品不对路的。D：无法联系上的. 对于A，要重点对待，第一封信一般是友好的联系一下，试图能得到回复，等有了回复后，再作进一步的处理，比方问清楚所需的产品规格，外表处理，与订货的时间，所需数量等等。 对于B，大局部情况时路过，我根本上答复： , . , . , : . , . 就象打太极拳，很轻松就把问题推还给客户对大多数。对这种客户的询盘根本上是石沉大海，直接就了。 对于C：询盘也很详细，但是产品不符。这种联系了也没有什么结果，以为客户目前没有对你的产品有需求，他不会在你的身上浪费时间。对于这样客户我一般回复： , , , , , . 一般情况下，这种客户是没有回复的。如果客户回复你，证明他至少还对你的产品感兴趣, 之后再详细的介绍产品，了解他那边的市场。这样的客户给你定单的可能性极其小，因为他对这种产品的市场也不熟悉，如果要他开拓市场是要费很大风险的。所以没有必要在这样的客户身上浪费时间。把他打入