团队建设和经营人心专业培训讲义

1、团队建设和经营人心专业培训讲义团队建设与经营人心 领导者的素质7/9/20222课程索引一、什么是团队二、团队的组成局部三、什么是管理四、管理下属与自我管理五、管理者的协调职责六、人性管理与铁腕管理七、度7/9/20223一、什么是团队7/9/202241、团队的要素目标资源领导人群制度凝聚力信念执行力创造力7/9/202252、团队不是一日之功定义：团队是通过运用制度，整合各方面资源，并通过一个适当的过程，从而建立的能够运用强有力的执行、创新等工作手段并团结合作到达工作目标的人群的一种状态。 第一阶段 感觉差异 第二阶段 渐入佳境 第三阶段 纯熟默契7/9/202263、团队产生与消亡的因素

2、A、领导者是否优秀B、环境是否需求时势造英雄C、矛盾是否解决的适度D、大家是否可以得到回报满足需求E、是否总有新的挑战和目标所以：团队只是在适当的时候出现的一种状态。重要的是如何去保护和创造。领导者起了至关重要的作用7/9/20227二、团队的组成局部A、共同的目标，持续的挑战B、 “公平的管理制度C、领袖式的领导D、教徒式的员工E、充实的团队文化7/9/20228A、共同的目标，持续的挑战作为团队的目标：首先要有大气的远景规划百年蒙牛其次要有细致的中期方向作市场第一品牌再次要有可行的近景描述85601217最后要有简单的个人目标本月你要到达这样才能保障有持续的挑战，有无穷的激情面对工作。7/

3、9/20229B、 “公平的管理制度世界上没有绝对的公平，世间万物在循环的相互关系中有一种大体的平衡。例子：谁能把一碗水端平管理制度而言公平的制度就是多劳多得，少劳少得，优胜劣汰。绩效考核而且制度要经过不断的修改，成为员工的习惯，成为简单的生活。简单复杂简单的过程不要轻易的惩罚，要经常的奖励。惩罚要心痛，奖励要莫名其妙。制度的制定者通常又是制度的破坏者。王子犯法与庶民同罪。但是要理解皇帝。7/9/2022101、相信你的领导要到达迷信的程度。2、服从你的领导要到达盲从的地步。疑心是阻挡你前进的动力！C、 领袖式领导7/9/202211D、教徒式的员工员工想得到什么？薪水支撑生活前途更好的生活知

4、识充实的生活激情完美的生活为了生活我们辛苦工作，为了生活我们任人宰割，为了生活我们不断成长，为了生活我们引亢高歌。7/9/202212D、教徒式的员工所以：需求不仅仅是物质上的还有精神上的。物质的满足和精神的满足就是员工的需求。给他所要的他就会崇拜你，信任你。用文化改变员工自私的思维方式，让他们觉得团队很崇高。那么首先要爱国。给他所要，改变他们不想的他就给你所要的他就帮你铸造辉煌。7/9/202213E、充实的团队文化一群人如果具有共同的理想, 共同的未来, 共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原那么、指导思想与方法， 那么所有这些共同点加起来就是文化，文化的核心就是价值观。蒙牛的企业文化是

5、什么？道德！7/9/202214小胜凭智 大胜靠德7/9/202215三、什么是管理管理就是把适宜的人放到适宜的位置，用制度约束他的缺点，用鼓励发挥他的优势，用吸引力让他环绕着管理者完成任务的过程。7/9/202216管理能力层级开展管 理 自 我管理战略方向管理工程和变革管理业务绩效管 理 下 属管理人际关系7/9/202217四、管理下属与自我管理7/9/202218团队成员心目中的好领导 有责任感、勇于承担责任； 睿智、高瞻远瞩； 宽容大度、有人格魅力； 关心下属工作并为其开展制定方案； 奖罚清楚、一碗水端平，说到做到有原那么性； 能调动和营造良好的工作气氛，真让团队成员 说话，有人情味

6、； 高效率、有组织协调能力； 有经验、能吃苦； 。7/9/202219孤芳自傲的领导1、不允许下属提出负面的问题；2、从不将自己真实的想法告诉下属；3、从未在其上级面前替下属辩护；4、觉得私底下与下属交往有损其权威；5、下决心不果断；6、对于意外事件总是不果断；7、不了解自己的缺点；8、否决较无经验的下属提出的新设想；9、认为惩罚是最有效的鼓励因素；10、从来不对下属说“谢谢；11、还有.。7/9/202220如何管理下属1、重事实不偏听偏信。2、在下属受到不公平待遇时要敢于出头。3、敢于为下属的创新承担责任。4、不莽撞不义气用事。5、给予下属学习的时机，不吝啬自己的经验。6、不做作，假情假义

7、。7、有原那么，当仁不让。8、做下属工作和生活上的表率。9、用团队自己的经验指导团队的个体。发现每个人的优点，利用他的优点安排他的工作，让他感觉充实但不劳累。7/9/202221 即使是最严格、最精密的管理制度也有其局限性，它最多只能控制团队成员的行为，却无法控制他们的情绪。而建立在自我领导文化的团队中，每一位成员都具有自我领导能力，他们会在价值认同的根底上维护团队的文化。这种自主性和自发性带来了行为的充分自律。关键点：7/9/202222如何管理自己1、不被下属超过是因为你的目光比他们远2、持续的学习，在生活和工作的各个方面3、己所不欲，勿施于人4、克制自己什么都身体力行5、不管压力多大你要

8、永远微笑6、做一个好人7/9/202223五、管理者的协调职责管理者不是高高在上的神明，管理者有下属也有领导，而且有平行的分销管理。向下贯彻执行，向上接受并规划。向下收集过程，向上汇总结构。平行的管理就是协调。7/9/202224给周围的人分级管理我的人 被我管理的人 需要配合我的人，效劳我的人 需要我效劳的人 利领导员工分销、同级客户父母妻儿7/9/202225对待外围分销商1、以合作的形式共同投入但是主管必须出规划并成为桥梁。2、唯利是图下沉办事处。做预算，压缩分销利润，羊毛出在羊身上。3、惟图是利促销引导，争取资源，健全网络。7/9/202226团队必须有平台就必须有骨干7/9/2022

9、27纷繁复杂的关系如何在其中游刃有余？工作中用数据去指责别人！外围工作中用能力证明自己！生活中用道德去管理别人！生活中用品质证明自己！换位思考你会八面玲珑！关键点：7/9/202228六、人性管理与铁腕管理7/9/202229人性化管理其实人性化管理属于感情管理，不制定不可能实现的任务，不做工作的机器，和团队享受生活，他们听你的因为你通人情。用游戏讲理，用身体力行管理，懂得认清自己有多少资源能办多少事情。弊端：管理者总会很疲惫，因为他要自己去处理所有人的事情，总要协调领导与下属间的矛盾，团队中会存在很多混日子的人。区别于：无能力的软管理能做到人性化管理的管理者通常是经历丰富，个性稳重懂得换位思

10、考的人。7/9/202230铁腕管理根本属于制度管理，为了目标义无返顾。不过多强调理由，以业绩定成败。弊端：管理者过于信任数据，不能真正产生心灵交流，优秀的员工流动性大。数据管理适用于企业的成长期，在市场简单，潜力巨大的情况下。7/9/202231人性管理与铁腕管理我们必须关心下属因为他们需要休息，需要娱乐。我们必须完成领导下发的任务，因为完成不好就要倒霉。所以：1、在接到任务时从不说不。2、认真考虑完成的方法，看自己有什么资源，不够就去和领导要，不给就 自己去找。3、制定详细的制度支撑完成任务的执行。4、任务到达员工的时候一定是“虽然困难，但是只要按照规划去做就一定可以完成的。5、奖励好的批

11、评差的不能等到最后6、疲惫的时候一定要休息，我们可以在后面补上。7、工作上的老师，生活中的挚友。7/9/202232人性管理与铁腕管理所以：两种手段要发挥其优势，认为克服其缺点。有人情，有原那么。归根结底一个优秀的管理者，一个优秀的人，把握着一个人生真谛度7/9/202233度我们的一生，所有的交往都在这一个字上下游走。没把握好失败，恰到好处成功。我们生活、学习、交友、情感、工作。我们因为度喜悦，我们因为度懊悔，我们因为度成败。无节制的贪婪是社会开展的源泉，又是万劫不复的根源什么是成熟？7/9/202234生活1、什么样的生活我才满足？2、什么样的生活才令我快乐？3、我现在已经很好了，此生足矣！7/9/202235学习1、上学已经是过去痛苦的记忆！2、我样样都通，样样稀松！3、我是做销售的，我所有的书都是销 售的！4、海纳百川，有容乃大。7/9/202236交友1、志同道合那么谋！2、江湖救急：救急不救穷！感情 1、对妻子海枯石烂！ 2、对朋友以诚相待！ 3、对公司绝对的忠诚！7/9/202237工作1、我把生命献给了工作！2、工作就是无私的奉献！3、还有比我工作更差的，淘汰也轮不到我，混吧先。4、我是他的主