广东省教育厅信息系统运行维护服务（2021年）项目

1、项目采购需求170该项目不适宜面向中小企业采购。.项目概况基本信息1. 1.项目名称广东省教育厅信息系统运行维护服务（2021年）项目1.2.采购人广东省教育厅事务中心（广东省电化教育馆）1.3.用户单位用户单位为广东省教育厅各业务处室、直属单位等。1.4.项目总体目标按照数字政府的总体规划要求和本单位的政务信息化规划发展方向，对广东省教育 厅的基础设施提供的综合运行维护服务。要求基础设施综合运维服务满足广东省教育厅 使用要求，确保系统的稳定运行和正常使用，保障广东省教育厅信息系统的安全、持续、 可靠、有效运行。本项目是广东省教育厅信息化工作的关键基础支撑内容，通过本项目 实施，达到以下目标：

2、.在项目服务期内，保证系统运行支撑水平满足广东省教育厅系统的业务需求，确 保IT基础设施和应用系统正常、安全、高效、经济运行，对政务办公、重要业务工作 提供可靠有效的信息化支撑。.参照标准建立规范有效的信息系统运维服务管理体系，实现人员、技术装备和流 程的标准化管理。通过该体系的建设和持续完善，促进运维工作标准化、规范化，满足 信息运维工作集约化、精细化管理的要求，保障服务水平的持续提升。1.5.服务地点项目服务地点在广东省广州市项目背景随着信息化的快速推进，教育厅规模将不断扩大，接入广东教育厅的业务将越来越1.2.5.故障处理当发生故障时，运维服务人员即时响应，按照故障的定级和处理流程，对故

3、障及时 进行处理，确保设备和系统运行稳定，并在处理完毕后清理现场、提交相关交付物。3.私有云及政务云资源运维服务.本地私云平台维护保障现有Vmware和H3C本地虚拟化平台和Oracle数据库平台稳定运行。.政务云咨询服务根据政务云现有服务清单，对现在有系统提供政务云咨询服务。.政务云低负载管理针对省政数局通报的低负载云资源，进行集约化统一管理。信息系统运行维护服务.信息系统清单1011序号业务单位系统名称1厅办公室广东省教育厅电子会议系统2广东省教育厅网上办公系统3广东省教育厅电子档案系统4教育电子公文信息交换系统5广东省教育厅财务核算管理信息查询分析系统6规划处广东省师生成长监测分析系统7

4、广东省教育大数据视频监控分析平台8广东省教育科学决策系统9广东省教育信息平台10基财处全国中小学校舍信息管理系统11广东省经费预算管理系统12助学办全国学生资助管理信息系统13基信处全国中小学生学籍信息管理系统14全国学前教育管理信息系统15广东省中小学生综合素质评价信息管理平台16广东教育数据采集前置系统17职终处广东省职业院校技能大赛平台18全国中等职业学校学生管理信息系统19广东省中等职业学校教学工作状态数据采集与管 理平台20高教处广东省教育厅高等教育处日常工作管理系统21科研处广东省教育厅科研处数字科研服务平台22体卫艺处广东省青少年预防艾滋病健康教育网23师资处全国教师管理信息系统

5、24广东省教师工作平台（综合职称评定系统）25广东省原民办教师和原代课教师情况调查系统26督导室广东省教育督导评估监测系统27继续中心广东省教师资格考试面试考务管理系统28广东省教师继续教育信息管理平台29广东省教师公需课学习平台30广东省中小学教师信息技术应用能力提升工程公 服平台31就业指导中心大学生就业在线网站32装备中心广东省教育部门政府采购管理平台33政务中心教育厅阳光政务一体化管理平台34教育厅事务中心广东教育CA分中心及教育CA应用支撑平台35广东省教育可信电子证照系统36广东省统一用户管理系统37全国教育基础信息数据库管理与服务系统38广东省应用支撑服务平台39教育数据交换共享

6、平台40无线认证系统41eSight平台42广东省教育厅安全管理平台43金视通视频会议系统44广东省教育资源公共服务平台45广东省教育双融双创智慧共享社区（原广东省教 育信息化应用推广及业务管理网络社区）46广东省教育厅事务中心内部办公管理系统47数据交换共享平台（部级）1248教育部异地灾备系统数据复制与验证系统49广东省教育网络信息监控与数据分析服务平台50机房环境监控系统51粤教翔云网络学习空间系统52广东省优质资源班班通设备应用统计分析系统53教研院广东省教育研究院智慧教研系统4.2. 1.集约化统一运维服务4. 2.1.1.例行巡检对软件系统提供定期巡检服务。制定例行巡检方案，合理安

7、排巡检计划。4. 2.1.2.日常维护对软件系统提供日常维护服务。制定日常维护方案，针对操作系统、中间件、数据 库等方面设定维护项，合理安排维护计划。4. 2.1.3.响应支持对软件系统提供响应支持服务。针对日常咨询、故障问题、专项任务等服务请求进 行响应。4. 2.1.4.故障处理对软件系统提供故障处理服务。当发生故障时，按照故障定级和处理流程，及时响 应，快速抢通故障点，尽早恢复业务。4. 2. 2.高级技术支持服务为保证信息系统的稳定和满足业务需求，当系统遇到集约化运维团队没法解决的故 障和业务需求时，投标人应提供高级技术支持服务，具体服务内容请参照：序号业务处室系统名称服务内容1厅办公

8、室广东省教育厅电子档 案系统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决2教育电子公文信息交 换系统1.系统安全加固2.安全应急响应131415163.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决3基财处广东省经费预算管理 系统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决4助学办全国学生资助管理信 息系统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决6.系统功能调整迭代5基信处全国中小学生学籍信 息管理系统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4.

9、 BUG问题解决5.重大疑难故障解决6全国学前教育管理信 息系统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决7广东省中小学生综合 素质评价信息管理平 台1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决8职终处全国中等职业学校学 生管理信息系统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决6.异常系统数据处理9广东省中等职业学校 教学工作状态数据采 集与管理平台1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决10高教处广东省教育厅高

10、等教 育处日常工作管理系 统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决11科研处广东省教育厅科研处 数字科研服务平台1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决6.系统功能调整迭代12师资处全国教师管理信息系 统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决6.系统功能调整迭代13广东省教师工作平台 （综合职称评定系统）1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决6.系统功能调整迭代14广东省原民办教师和 原代课教师情况

11、调查 系统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4.BUG问题解决5.重大疑难故障解决6.系统功能调整迭代15继续中心广东省教师资格考试 面试考务管理系统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决16广东省教师继续教育 信息管理平台L系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决6.系统功能调整迭代17广东省中小学教师信 息技术应用能力提升 工程公服平台1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决18装备中心广东省教育部门政府1.系统安全加固采购管理平台2.

12、安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决19政务中心教肓厅阳光政务一体 化管理平台1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决20教育厅事务中心广东教育CA分中心及 教育CA应用支撑平台1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决21广东省统一用户管理 系统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决22广东省应用支撑服务 平台1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决23广东省教育资源公共

13、 服务平台1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决6.系统功能调整迭代7.第三方系统对接24广东省教育双融双创 智慧共享社区（原广东 省教育信息化应用推 广及业务管理网络社 区）L系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决6.系统功能调整迭代25广东省教育厅事务中 心内部办公管理系统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决26粤教翔云网络学习空1.系统安全加固间系统2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决27广东省优质资源班班

14、 通设备应用统计分析 系统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决28教研院广东省教育研究院智 慧教研系统1.系统安全加固2.安全应急响应3.备份恢复演练4. BUG问题解决5.重大疑难故障解决6.系统功能调整迭代4.3.成品软件（许可）租赁服务4. 3. 1.无线认证系统投标人需提供省教育厅在用华为无线认证服务一年使用许可license,并到场更新 华为无线认证系统license文件，升级同代软件版本。4.3.2.网络管理平台投标人需提供省教育厅在用华为eSight网管服务一年使用许可license,并到场更 新华为eSight网管平台lice

15、nse文件，升级同代软件版本。4. 3.3.安全管理平台投标人需提供省教育厅在用启明星辰安全管理服务一年使用许可license,并到场 更新启明星辰安全管理平台license文件，升级同代软件版本，升级安全知识库。4. 3.4.高清视频会议系统投标人需提供省教育厅在用金视通高清视频会议服务一年使用许可license,并到 场更新金视通高清视频会议系统license文件，升级同代软件版本。4. 3.5.漏洞扫描系统投标人需提供省教育厅在用绿盟漏洞扫描服务一年使用许可license,并到场更新 绿盟漏洞扫描系统license文件，升级同代软件版本，升级漏洞知识库。4. 3. 6.虚拟化安全（防病毒

16、）管理系统投标人需提供省教育厅在用网神虚拟化安全服务一年使用许可license,并到场更 新网神虚拟化安全系统license文件，升级同代软件版本，升级病毒库。175.服务要求管理要求5.LL服务人员当投标人服务人员变动时，应提前5个工作日以邮件方式提交采购人审批。采购人 有权要求更换不胜任的服务人员，投标人应在15个工作日内完成调整并以邮件方式通 知采购人。1.2.进度要求运维服务自合同签订日起至2022年9月22日止。1.3.组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，投标人应建立专业的项目实施团队，具备 完善的组织管理制度、协调机制、技术储备，确保项目的顺利实施。1.4.文档管理要求

17、为保证本项目能按时顺利完成验收，投标人在提供运维服务过程中，应完整记录和 保存运维过程文档，包括但不限于各项记录、报告、纪要等文档。在项目完成时，将本 项目所有文档、资料汇集成册交付给采购人。验收后，投标人按采购人档案管理要求， 向采购人提供装订成册的纸质正本一套，电子文档一套。1.5.质量保障要求为保证本项目实施质量，规避项目风险或将风险降至最低程度，投标人应建立项目 质量保障机制。2.验收标准1、项目服务期满时，投标人完成运维服务后由采购人组织验收。2、投标人响应并向采购人提供项目进度报告（周报/月报）、项目会议纪要（按实 际提供）、故障和问题处理的记录和报告、以及其他合同约定须提供材料，

18、采购人对材 料内容进行审核确认。3、投标人向采购人提供项目验收总结报告，作为最后验收的依据。3.其他要求3. 1.服务响应要求各事件级别定义如下：1级：属于紧急故障；其具体现象为：系统整体崩溃导致所有业务停止、发生安全 事故。18II级：属于重大故障；其具体现象为：系统部分功能异常导致业务受损。III级：属于一般故障；其具体现象为：系统出现报错、警告、系统性能下降等， 但业务不受影响，或应用系统安全加固和整改需求。IV级：属于普通事件；系统、安装或配置咨询，或其他不影响业务的预约服务。5. 3. 2.资产权属1、本项目所涉及的数据所有权归采购人所有，投标人只能用于履行本项目义务之 目的。2、本

19、项目不会引起任何已申请、登记的知识产权所有权的转移。3、投标人保证向采购人提供的服务成果不存在任何侵犯第三方专利权、商标权、 著作权等合法权益。如因投标人提供的服务成果侵犯任何第三方的合法权益，导致该第 三方追究采购人责任的，投标人应负责解决并赔偿因此给采购人造成的全部损失。3. 3.保密要求1、投标人应签订保密协议，对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的采购人 商业秘密和党政机关保密信息应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失。2、投标人不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、披露、 使用采购人商业秘密和党政机关保密信息；不得直接或间接地向无关人员泄露采购人的 商业秘

20、密和党政机关保密信息；不得向不承担保密义务的任何第三人披露采购人的商业 秘密和党政机关保密信息。投标人在从事政府项目时，不得擅自记录、复制、拍摄、摘 抄、收藏在工作中涉及的保密信息，严禁将涉及政府项目的任何资料、数据透露或以其 他方式提供给项目以外的其他方或投标人内部与该项目无关的任何人员。3、投标人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信 息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等） 的内容，同样承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不 得翻阅与工作无关的文件和资料。4、严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、

21、发明、装备器材及其技术资料 和政府工作信息。5、投标人所有参与本项目的服务人员必须严格遵守保密守则，不得向其它公司和 人员泄露被维护系统的任何技术资料和业务资料，尤其是网络结构、配置情况、服务器 的密码等关键的技术资料，违反者将严肃处理，如因此造成业主经济损失或名誉损失的， 保留追究投标人和相关责任人法律责任的权利。19 多。大量业务系统的落地部署和海量数据汇聚，导致数据中心安全压力剧增，对运维管 理服务的要求将越来越高，越来越复杂。受限于教育厅技术队伍，广东省教育厅的运维 维护模式及力量也无法满足广东省教育厅发展的需要。迫切需要购买相关业务运维外包 服务。.项目预算本项目总预算为831.16

22、万元。.服务期限自合同签订日起至2022年9月22日止。.服务内容基础设施运维服务1.机房清单项目机房名称设施情况数量单位机房环境厅事务中心机房包括机房空调系统、市电 供配电系统、UPS系统、 消防系统、安全系统400平方米厅机房40平方米2.基础设施清单2. 3.4.监理要求序号名称及类别设备名称设备序列号位置1精密空调华为机房基础环境设施 (netcol8000)2152270731FFF9000608厅事务中心机房2精密空调华为机房基础环境设施 (netcol8000)2152270731FFF9000603厅事务中心机房3精密空调华为机房基础环境设施 (netcol500)厅事务中心机

23、房4精密空调华为机房基础环境设施 (netcol500)厅事务中心机房5配电柜PDU80002102310PQR10FB000676厅事务中心机房6配电柜PDU80002102310PQR10FB000004厅事务中心机房7华为机房动环 监控NetEcoRTAtMzYtQzktN zEtoTk=厅事务中心机房投标人须承诺，在项目开展过程中接受采购人指定的咨询监理机构的监理。.付款方式合同签订后5个工作日内，中标人向采购人开具合同总金额70%的正式发票，采购 人在收到发票的5个工作日内向中标人支付合同总金额的70%。项目验收后5个工作日 内，中标人向采购人开具合同总金额30%的正式发票，采购人在

24、收到发票的5个工作日 内向中标人支付合同总金额的30%o20348UPS主机华为机房基础环境设施 (UPS5000-E)(含单功率 40k模块3个)V100R003C01SPC400厅事务中心机房9UPS主机台达机房基础环境设施 (GESNT100K)10010A00035W厅事务中心机房10视频监控海康威视机房基础环境 设施厅事务中心机房11消防系统富杰机房基础环境设施厅事务中心机房12精密空调艾默生机房基础环境设施(DME12MC1、 DMC12W1)21F0100362211 9010001R5E2教育厅16楼机房13精密空调艾默生机房基础环境设施(DME12MC1、 DMC12W1)2

25、1F01003622119010001R5E2教育厅16楼机房14精密空调艾默生机房基础环境设施(DME12MC1、 DMC12W1)21F01003622119010001R5E2教育厅16楼机房15UPS主机S0C0MEC机房基础环境 设施(S0C0MEC)索克曼P199656001教育厅16楼机房16浪潮 AS8000-M2AS8000-M27821PFT厅事务中心机房17浪潮SS8K24SS8K2478201WK厅事务中心机房18浪潮SS8K24SS8K2478201DT厅事务中心机房19曙光 DS800-F10DS800-F10SZ14411303厅事务中心机房20曙光 DS800-

26、F10DS800-F10SZ14701901厅事务中心机房21浪潮AS500HAS500II213060730厅事务中心机房22浪潮S26G24S26G24215317200厅事务中心机房23浪潮S26G24S26G24215317201厅事务中心机房24浪潮S26G24S26G24215317202厅事务中心机房25浪潮 AS8000-M2AS8000-M2217260198厅事务中心机房26浪潮 AS8000-M1AS8000-M1213077107厅事务中心机房27浪潮SS8K24SS8K24215174860厅事务中心机房28浪潮SS8K24SS8K24215174861厅事务中心机房

27、29浪潮AS500HAS500H213053611厅事务中心机房30浪潮SS6G12SS6G12213037230厅事务中心机房31浪潮SS6G12SS6G12213037235厅事务中心机房32浪潮DP2000DP2000214625500厅事务中心机房33浪潮AS520E-M1AS520E-M1217264998厅事务中心机房34浪潮AS500J-CAS500J-C214625556厅事务中心机房35鼎甲 DK4110EDK 4110E210232CLG6TJ9000013厅事务中心机房36浪潮AS8000-M2AS8000-M2217251726厅事务中心机房37浪潮S26G12S26G

28、12217260201厅事务中心机房38浪潮S26G12S26G12217260200厅事务中心机房39浪潮S26G12S26G12217260199厅事务中心机房40浪潮AS500HAS500II216367080厅事务中心机房41OceanStorDor ado6000OceanStor Dorado60002102350RMG10J6000004厅事务中心机房42博科65206520CHQ2529L00S厅事务中心机房43博科65206520CHQ2529L00V厅事务中心机房44H3C UIS-CELL3030 G3H3C UIS-CELL3030G3210200A011H191000

29、283厅事务中心机房45H3C UIS-CELL3030 G3II3C U1S-CELL3030G3210200A01111191000281厅事务中心机房46H3C UIS-CELL3030 G3H3C UTS-CELL3030G3210200A011II191000285厅事务中心机房47H3C UIS-CELL3030 G3H3C UIS-CELL3030G3210200A011H191000284厅事务中心机房48H3C UIS-CELL3030 G3H3C UTS-CELL3030G3210200A011H191000282厅事务中心机房49华为 12708-112708-12102

30、114178P0EC000138厅事务中心机房50华为 12708-212708-22102114178P0EC000175厅事务中心机房51华为AC6605-26-PWRAC 6605-26-PWR210235791710E1000029厅事务中心机房52华三9810-1华三9810-1210235A1CKX171000016厅事务中心机房53华三9810-2华三9810-2210235A1CKX171000024厅事务中心机房54华为12808128082102113773P0FA000045厅事务中心机房55华三98049804210235A1AUH169000012厅事务中心机房56华

31、三98049804210235A1AUH156000085厅事务中心机房57华三83208320210235A1N0H168000005厅事务中心机房58华三83208320210235A1N0H168000011厅事务中心机房59华为CE6850CE6850210235526410EC000029厅事务中心机房60锐捷 RG-S6000RG-S6000G1GB0PB001199厅事务中心机房61华为 AC6605-26-PWRAC 6605-26-PWR210235791710E1000049教育厅16楼机房62华为12708S127082102114178P0FC000379教育厅16楼机

32、房63华为7703Quidawy S77032102113304P0FC000137教育厅16楼机房64华为7706一类高端汇聚交换机地市节点65锐捷 RG-S8605ERG-S8605E地市节点66锐捷 RG-S8605ERG-S8605E地市节点67安恒明御WAF 防火墙明御WAF防火墙00C5A-900B4-5FD-41DC5厅事务中心机房567868绿盟SASNX3SAS NX314-26-J-0138厅事务中心机房69绿盟SASNX3SAS NX314-38-J-0312厅事务中心机房70深信服 VPN-8150VPN-81503A67180E厅事务中心机房71深信服 VPN-815

33、0VPN-81509A700419名美机房72深信服 SJJ1517-A120SJJ1517-A120201AD1EB厅事务中心机房73深信服SJJ1517-A120SJJ1517-A120DD05AF1D厅事务中心机房74深信服AD10000AD 1000089272BF3厅事务中心机房75深信服 AD10000AD 1000099161287厅事务中心机房76绿盟 DASNX5-4000C-CDASNX5-4000C-C6F9B-8E48-CE03-4BB1厅事务中心机房77XMDNS-9000XMDNS-9000203XM20180101229224厅事务中心机房78H3CSecPath

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