第十六章激励员工

1、案例案例打工者为何不想当打工者为何不想当“华西人华西人” 华西村号称华西村号称“天下第一村天下第一村”. .该村固定资产达该村固定资产达3030多亿多亿元元, ,拥有企业拥有企业5858家家, ,人均年收入人均年收入5 5万元万元, ,每户建有每户建有400400平米以平米以上的别墅上的别墅, ,现在华西的村民只有现在华西的村民只有200200多人多人, ,但外来打工者超但外来打工者超过万人过万人, ,华西村以解决户籍为手段吸引优秀打工者留在华华西村以解决户籍为手段吸引优秀打工者留在华西西, ,近两年有近两年有600600余人入了华西籍余人入了华西籍. .但也有不愿当但也有不愿当“华西人华西人

2、”的的,20,20岁的河南打工者李会就是其中的一个岁的河南打工者李会就是其中的一个. .为什么他会为什么他会作出这种选择作出这种选择? ?如果是你，面对如此丰厚的物质诱惑，你如果是你，面对如此丰厚的物质诱惑，你会加入吗？会加入吗？渔夫和蛇的故事渔夫和蛇的故事-别让奖励成为别让奖励成为“不甜的蜜不甜的蜜”n一次，渔夫出海，偶然发现他的船边游动着一条蛇，嘴里一次，渔夫出海，偶然发现他的船边游动着一条蛇，嘴里还叼着一只青蛙。渔夫可怜那只青蛙，就俯下身来从蛇口还叼着一只青蛙。渔夫可怜那只青蛙，就俯下身来从蛇口救走了青蛙。但他也可怜这条饥饿的蛇，于是找了点食物救走了青蛙。但他也可怜这条饥饿的蛇，于是找了

3、点食物喂蛇，蛇快乐地游走了。渔夫为自己的善行欣慰。时过不喂蛇，蛇快乐地游走了。渔夫为自己的善行欣慰。时过不久，他突然觉得有东西在撞击他的船，原来，蛇又回来了，久，他突然觉得有东西在撞击他的船，原来，蛇又回来了，且嘴里还叼着青蛙。且嘴里还叼着青蛙。 n某厂奖励了一位看起来最忙碌、日工作时间最长的员某厂奖励了一位看起来最忙碌、日工作时间最长的员工，却收到一封自称是工，却收到一封自称是“愤愤不平者愤愤不平者”的来信，说是的来信，说是获奖者一天的工作量，他两个小时就可以完成，而且获奖者一天的工作量，他两个小时就可以完成，而且工作质量更胜一筹。工作质量更胜一筹。n某企业为了留住一位欲某企业为了留住一位欲

4、“东南飞东南飞”的的“孔雀孔雀”，连续，连续三次奖励其万元以上。然而，换来的却是不绝于耳的三次奖励其万元以上。然而，换来的却是不绝于耳的“早晚还得走早晚还得走”，这就伤了那些忠诚于企业、安心于，这就伤了那些忠诚于企业、安心于岗位者的心，他们说：该奖的不奖，不该奖的重奖，岗位者的心，他们说：该奖的不奖，不该奖的重奖，再这样，我们不干了！再这样，我们不干了！ n某经营陷入困境的公司，为了安定人心，给某经营陷入困境的公司，为了安定人心，给10名坚守名坚守岗位的员工千元奖金，这一奖，让另一些人受了伤害，岗位的员工千元奖金，这一奖，让另一些人受了伤害，一位虽偶然脱离过岗位但却事业有成的广告创意人员一位虽

5、偶然脱离过岗位但却事业有成的广告创意人员因此不辞而别。因此不辞而别。第十六章第十六章 激励员工激励员工激 励n被认为是人的一种心理的力量，它决定了被认为是人的一种心理的力量，它决定了:1) 人在组织中的行为方向人在组织中的行为方向;2) 人的努力程度人的努力程度;3) 人遇见困难时的耐力人遇见困难时的耐力.q内部激励内部激励: 为了自己的行为为了自己的行为.n激励来自于做好工作激励来自于做好工作. q外部激励外部激励: 为了获得报酬的行为为了获得报酬的行为.n激励的源泉是行为的结果激励的源泉是行为的结果.第一节第一节 什么是动机什么是动机n一、动机一、动机n个体希望通过高水平的努力而实现组织目

6、标的愿望，其前个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要。提条件是这种努力能够满足个体的某些需要。需要需要紧张紧张驱力驱力行为行为需要获需要获得满足得满足紧张紧张解除解除二、需求二、需求是一种内部状况，它使人感到某种结果具有吸引力。是一种内部状况，它使人感到某种结果具有吸引力。一、马斯洛的需一、马斯洛的需 要要 层层 次次 理理 论论自我实现自我实现实现作为一个人实现作为一个人的所有潜能的所有潜能发挥最大潜力发挥最大潜力尊重尊重对自己感觉良好对自己感觉良好提升提升 和和 成就成就归属归属社会交往、友谊、社会交往、友谊、爱爱 人际关系、人际关系、聚会

7、活动聚会活动安全安全安全、稳定安全、稳定稳定的工作、稳定的工作、医疗福利医疗福利生存生存食物、水、住所食物、水、住所提供能保证购买基提供能保证购买基本生活用品的报酬本生活用品的报酬需要层次需要层次 描述描述 例子例子在达到更高的需要层次前必须先满足低的需要层次在达到更高的需要层次前必须先满足低的需要层次.第二节第二节 早期的动机理论早期的动机理论案例案例n曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦红楼梦的创作；一个音的创作；一个音乐家最大的痛苦就是不能再演奏；工作一天之后，想美美乐家最大的痛苦就是不能再演奏；工作一天之后，想美美睡一觉；在某个群体中想得到大家的接受。根据马斯洛的

8、睡一觉；在某个群体中想得到大家的接受。根据马斯洛的层次需求理论，以上四项分别属于（层次需求理论，以上四项分别属于（ ）n生理需求、安全需求、自我实现需求、尊重需求生理需求、安全需求、自我实现需求、尊重需求n自我实现需求、自我实现需求、生理需求、尊重需求自我实现需求、自我实现需求、生理需求、尊重需求n自我实现需求、尊重需求、自我实现需求、生理需求自我实现需求、尊重需求、自我实现需求、生理需求n自我实现需求、社交需求、生理需求、尊重需求自我实现需求、社交需求、生理需求、尊重需求思考思考n1、“淡泊以明志，宁静以志远淡泊以明志，宁静以志远”，这反映领，这反映领导者的（导者的（ ）n安全需要安全需要n

9、社会需要社会需要n尊重需要尊重需要n自我实现需要自我实现需要n2、管仲曾经说过：、管仲曾经说过：“仓康实而知礼节仓康实而知礼节”，根据马斯洛的，根据马斯洛的需求层次理论，对这句话理解正确的是（需求层次理论，对这句话理解正确的是（ ）n一般来说，人们在解决了温饱等生理需要之后，才会解决社会、自尊一般来说，人们在解决了温饱等生理需要之后，才会解决社会、自尊等高层次的需要等高层次的需要n温饱问题比礼节问题更重要温饱问题比礼节问题更重要n温饱问题比安全问题更重要温饱问题比安全问题更重要n如果人们不能完全满足温饱等生理需要，就无法解决社会、自尊等高如果人们不能完全满足温饱等生理需要，就无法解决社会、自尊

10、等高层次的需要层次的需要n3、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工。对高新技术企业尤其如此，和留住优秀的员工。对高新技术企业尤其如此，请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法（法（ ）n提供诱人的薪水和福利提供诱人的薪水和福利n提供舒适的工作环境提供舒适的工作环境n提供具有挑战性的工作提供具有挑战性的工作n提供自由工作的便利提供自由工作的便利二、激二、激 励励 保保 健健 理理 论论 集中于能够导致高激励和工

11、作满意的结果和能够集中于能够导致高激励和工作满意的结果和能够防止人们不满意的结果防止人们不满意的结果.n激励需要激励需要: 与工作的本质和其挑战性有关与工作的本质和其挑战性有关.q如自主、责任感、有趣的工作如自主、责任感、有趣的工作. .n保健需要保健需要: 与工作中的生理和心理内容有关与工作中的生理和心理内容有关.q涉及到好的工作环境、报酬、职业的稳定性涉及到好的工作环境、报酬、职业的稳定性. .q当保健需要没有被满足时，工人们就会不满意当保健需要没有被满足时，工人们就会不满意. . 特别提出：满足保健需要并不会导致高激励，而仅仅是特别提出：满足保健需要并不会导致高激励，而仅仅是防止低的激励

12、防止低的激励. .n激励因激励因素素n成就成就n认可认可n工作本身工作本身n责任责任n进步进步n成长成长保健因素保健因素监督监督公司政策公司政策与主管的关系与主管的关系工作条件工作条件薪水薪水与同伴的关系与同伴的关系个人生活个人生活与下属的关系与下属的关系地位地位稳定与保障稳定与保障极满意极满意极不满意极不满意满意满意 不满意不满意激励因素激励因素满意满意 没有满意没有满意保健因素保健因素没有不满意没有不满意 不满意不满意传统观点传统观点赫茨伯格的观点赫茨伯格的观点n三、麦格雷戈的三、麦格雷戈的X理论与理论与Y理论理论nX理论代表了一种对人的消极观念。理论代表了一种对人的消极观念。nY理论则提

13、供了一种积极的人性观点。理论则提供了一种积极的人性观点。第三节第三节 当代动机理论当代动机理论n一、麦克利兰的三种需求理论一、麦克利兰的三种需求理论达到标准、追求卓越、争取成功达到标准、追求卓越、争取成功左右他人以某种方式行为的需求左右他人以某种方式行为的需求建立友好和亲密的人际关系的愿望建立友好和亲密的人际关系的愿望成就需求成就需求权力需求权力需求归属需求归属需求n二、目标设置理论二、目标设置理论目标公开化目标公开化个体为内控型个体为内控型自我设置的目标自我设置的目标承诺实现目标承诺实现目标被个体接受被个体接受参与目标设定过程参与目标设定过程目标目标具体的具体的困难的困难的动机动机（为达到目

14、标（为达到目标而工作的愿望）而工作的愿望）自我效能自我效能民族文化民族文化更高的更高的绩效水绩效水平以及平以及目标的目标的实现实现反馈反馈n三、强化理论三、强化理论n这个理论是由哈佛大学心理学教授斯金纳提出的。是在巴甫洛夫条件这个理论是由哈佛大学心理学教授斯金纳提出的。是在巴甫洛夫条件反射理论的基础上，提出了反射理论的基础上，提出了“操作条件反射理论操作条件反射理论”。n 强化理论的基本观点：强化理论的基本观点：n1 1、人的行为在受到正强化时将趋于重复发生，而受到负强化时会趋、人的行为在受到正强化时将趋于重复发生，而受到负强化时会趋向于减少发生。向于减少发生。n正强化：是指用某种有吸引力的结

15、果或奖酬，如认可、赞赏、奖金、提升正强化：是指用某种有吸引力的结果或奖酬，如认可、赞赏、奖金、提升等，表示对某一行为的肯定，使其重视和加强。等，表示对某一行为的肯定，使其重视和加强。n负强化：即指惩罚、制裁和批评。负强化可以使人们消除或减弱不良行为。负强化：即指惩罚、制裁和批评。负强化可以使人们消除或减弱不良行为。n自然消退：对某种行为不予理睬，以示对该行为的轻蔑或某种程度的否定。自然消退：对某种行为不予理睬，以示对该行为的轻蔑或某种程度的否定。一种行为长期得不到正强化会逐渐消失。一种行为长期得不到正强化会逐渐消失。n n2、激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的、激励人们按一定要求和方

16、式去工作，以达到预定的目的，奖励往往比惩罚更有效。目的，奖励往往比惩罚更有效。n3、反馈是强化的一种重要方式。、反馈是强化的一种重要方式。n4、奖赏应在行为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强、奖赏应在行为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用。化作用。n5、要根据对象的不同需要，采用不同的强化物和不同、要根据对象的不同需要，采用不同的强化物和不同的强化手段。的强化手段。四、工作设计四、工作设计技能多样性技能多样性任务一致性任务一致性认为的意义认为的意义自主性自主性反馈反馈对工作意义对工作意义的体验的体验n工作设计的指导原则工作设计的指导原则建议活动建议活动合并任务合并任务形成自然的工作单元形成自

17、然的工作单元建立客户关系建立客户关系纵向拓展工作纵向拓展工作开通反馈渠道开通反馈渠道核心工作维度核心工作维度技能多样性技能多样性任务完整性任务完整性 工作重要性工作重要性工作自主性工作自主性反馈反馈五、公五、公 平平 理理 论论q该理论集中于人们对他们的工作结果与工作投入该理论集中于人们对他们的工作结果与工作投入相比，所获得的公平感相比，所获得的公平感.n亚当斯提出决定激励最重要的是与人的所得与所投入的亚当斯提出决定激励最重要的是与人的所得与所投入的相对比的水平而不是绝对的水平相对比的水平而不是绝对的水平.q员工对所得员工对所得/ /投入之比与另外一个人进行比较，这个人称投入之比与另外一个人进

18、行比较，这个人称为参考者为参考者. .q这个参考者可能是和其本人差不多的另一个人这个参考者可能是和其本人差不多的另一个人. .n当一个人察觉到他的所得当一个人察觉到他的所得/ /投入之比与参考者的投入之比与参考者的所得所得/ /投投入之比相等时，公平就存在了入之比相等时，公平就存在了.q如果参考者的所得多，参考者对组织相应有更多的投入以如果参考者的所得多，参考者对组织相应有更多的投入以达到公平达到公平. .条件条件当事人当事人 参考者参考者例子例子公平公平结果结果 = 结果结果投入投入 投入投入员工比参考者投入得员工比参考者投入得多，也相应得到了更多，也相应得到了更多结果多结果低报酬低报酬不公

19、平不公平结果结果 结果结果投入投入 投入投入员工与参考者投入相员工与参考者投入相同，但却得到了更多同，但却得到了更多的结果的结果q不不 公公 平平n当一个人的所得当一个人的所得/ /投入之比与参考者的投入之比与参考者的所得所得/ /投入之比不相等投入之比不相等时时,不公平就产生了不公平就产生了.q低报酬不公平低报酬不公平: : 当一个人认为他的所得当一个人认为他的所得/ /投入之比小于参考者投入之比小于参考者时时, ,他认为在给定投入的情况下没有得到相应的所得他认为在给定投入的情况下没有得到相应的所得. .q高报酬不公平高报酬不公平: :当一个人认为他的所得当一个人认为他的所得/ /投入之比大

20、于参考者时投入之比大于参考者时, ,他认为在给定投入的情况下参考者没有得到相应的所得他认为在给定投入的情况下参考者没有得到相应的所得. .n恢复公平恢复公平: 不公平会产生一些张力不公平会产生一些张力,激励工人去恢复公平激励工人去恢复公平.当经历低报酬不公平时当经历低报酬不公平时,员工会通过减少投入程度来恢复公平员工会通过减少投入程度来恢复公平.当经历高报酬不公平时当经历高报酬不公平时,员工会通过调整对自己或参考者的看法员工会通过调整对自己或参考者的看法来恢复公平来恢复公平.n如果不公平仍然存在如果不公平仍然存在,员工将会离开组织员工将会离开组织.六、期六、期 望望 理理 论论 由维克多由维克

21、多弗洛姆提出的一个非常流行的工作激励理论弗洛姆提出的一个非常流行的工作激励理论. .n弗洛姆认为当员工有以下想法时激励程度就会很高弗洛姆认为当员工有以下想法时激励程度就会很高: :q高水平的努力就会导致高水平的业绩高水平的努力就会导致高水平的业绩. . q高水平的业绩就可以获得期望的结果高水平的业绩就可以获得期望的结果. .n由三方面构成由三方面构成: q期望期望, 手段手段 和和 效价效价.期望期望, 手段手段 和和 效价效价高高 激激 励励:n根据期望理论，高水平的激励来自于高水根据期望理论，高水平的激励来自于高水平的期望、手段和效价平的期望、手段和效价.q如果这些因素中的一个因素是低的，

22、激励就会低如果这些因素中的一个因素是低的，激励就会低. .q这说明不管理想的结果与业绩联系得多么紧，必这说明不管理想的结果与业绩联系得多么紧，必须有高激励使员工觉得这个任务能够完成并获得须有高激励使员工觉得这个任务能够完成并获得令其满意的结果令其满意的结果. .q管理者必须充分考虑三个因素的关系，从而建立管理者必须充分考虑三个因素的关系，从而建立一个高业绩的公司一个高业绩的公司. .期期 望望 理理 论论当代动机理论的整合当代动机理论的整合个人努力个人努力个人绩效个人绩效组织奖赏组织奖赏个人目标个人目标能力能力工作工作设计设计评估评估标准标准公平性公平性比较比较工作工作设计设计目标绩效目标绩效

23、评估系统评估系统强化强化主导主导需求需求高成就高成就需求需求目标导目标导向行为向行为思考：思考：n“杀鸡给猴看杀鸡给猴看”是一种（是一种（ ）n正强化正强化n负强化负强化n自然消退自然消退思考：n“重赏之下必有勇夫重赏之下必有勇夫”这句熟语最确切地体现这句熟语最确切地体现了如下哪一个理论（了如下哪一个理论（ ）n需求层次理论需求层次理论n公平理论公平理论n期望理论期望理论n双因素理论双因素理论第三节第三节 激励的一般原则激励的一般原则n一、目标结合原则一、目标结合原则n二、物质激励与精神激励相结合的原则二、物质激励与精神激励相结合的原则n三、外激与内激相结合的原则三、外激与内激相结合的原则n四

24、、正激与外激相结合的原则四、正激与外激相结合的原则n五、按需激励原则五、按需激励原则n六、公正民主原则六、公正民主原则激励法则激励法则n 马蝇效应马蝇效应 ：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。精神抖擞，飞快奔跑。 n-点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。n 倒倒U U形假说形假说 ：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作作得：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有作好工作最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有作好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋

25、时，随之而来的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将世界网坛名将贝克尔之所以被称为贝克尔之所以被称为 常胜将军常胜将军 ，其秘诀之一即是在比赛，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人所以有人亦将亦将 倒倒U U形假说形假说 称为称为 贝克尔境界贝克尔境界 。 n- - 点评：点评：1 1、激情过热，激情就会把理智烧光。、激情过热，激情就会把理智烧光。 2 2、热、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。情中的冷静让人清醒，

26、冷静中的热情使人执着。 激发热情干劲的途径n(1) 向他们描绘远景向他们描绘远景n 领导者要让下属了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成领导者要让下属了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成果，员工愈了解公司目标，对公司的向心力愈高，也会更愿意充实自果，员工愈了解公司目标，对公司的向心力愈高，也会更愿意充实自己，以配合公司的发展需要。己，以配合公司的发展需要。n 所以领导要弄清楚自己在讲什么，不要把事实和意见混淆。不所以领导要弄清楚自己在讲什么，不要把事实和意见混淆。不断提供给他们与工作有关的公司重大信息。断提供给他们与工作有关的公司重大信息。n 若未充分告，员工不必浪费时间、精力去听小道消

27、息，也能专心若未充分告，员工不必浪费时间、精力去听小道消息，也能专心投入工作。投入工作。n(2) 授予他们的权力授予他们的权力n 授予不仅仅是封官任命，领导者在向下属人派工作时，也要授授予不仅仅是封官任命，领导者在向下属人派工作时，也要授予他们权力，否则就不算授予，所以，要帮被授权者清除心理障碍，予他们权力，否则就不算授予，所以，要帮被授权者清除心理障碍，让他们觉得自己是在让他们觉得自己是在独挑大梁独挑大梁，肩负着一项完整的职责。，肩负着一项完整的职责。n 方法之一是让所有的相关人士知道被授权者的权责；另一个要点方法之一是让所有的相关人士知道被授权者的权责；另一个要点是，一旦授权之后，就不再干

28、涉。是，一旦授权之后，就不再干涉。n(3) 给他们好的评价给他们好的评价n 有些员工总是会抱怨说，领导只要在员工出错的时候，才会注意有些员工总是会抱怨说，领导只要在员工出错的时候，才会注意到他们的存在。身为领导人的你，最好尽量给予下属下面的回馈，就到他们的存在。身为领导人的你，最好尽量给予下属下面的回馈，就是公开赞美你的员工，至于负面批评可以私下再提出。是公开赞美你的员工，至于负面批评可以私下再提出。n (4) 听他们诉苦听他们诉苦n 不要打断下属的汇报，不要急于下结论，不要随便诊断，除非对不要打断下属的汇报，不要急于下结论，不要随便诊断，除非对方要，否则不要随便提供建议，以免流于方要，否则不

29、要随便提供建议，以免流于瞎指挥瞎指挥。n 就算下属真的来找你商量工作，你的职责应该是协助下属发掘就算下属真的来找你商量工作，你的职责应该是协助下属发掘他的问题。所以，你只要提供信息和情绪上的支持，并避免说出类似他的问题。所以，你只要提供信息和情绪上的支持，并避免说出类似像像你一向都做得不错，不要搞砸了你一向都做得不错，不要搞砸了之类的话。之类的话。n(5) 奖励他们的成就奖励他们的成就n 认可下属的努力和成就，不但可以提高工作效率和士气，同时也认可下属的努力和成就，不但可以提高工作效率和士气，同时也可以有效建立其信心。可以有效建立其信心。n(6) 提供必要的训练提供必要的训练n 支持员工参加职

30、业培训，如参加学习班，或公司付费的各种研讨支持员工参加职业培训，如参加学习班，或公司付费的各种研讨会等，不但可提升下属士气，也可提供其必要的训练。教育训练会有会等，不但可提升下属士气，也可提供其必要的训练。教育训练会有助于减轻情绪，降低工作压力，提高员工的创造力。助于减轻情绪，降低工作压力，提高员工的创造力。n自我评估练自我评估练-哪种需要对你最为重要哪种需要对你最为重要n指导语：把你对下列问题的反应作个排列，将你认为最为重要或指导语：把你对下列问题的反应作个排列，将你认为最为重要或最为真实的反应列为最为真实的反应列为5；其次列为；其次列为4；由此类推，对你来说最不重；由此类推，对你来说最不重

31、要或最不真实的反应列为要或最不真实的反应列为1。n 例：我最爱从事的工作是：例：我最爱从事的工作是：nA 4 独自一人工作；独自一人工作；nB 3 有时与其他人共同工作，有时独自一人工作；有时与其他人共同工作，有时独自一人工作；nC 1 作演讲；作演讲；nD 2 与他人共同讨论；与他人共同讨论；nE 5 从事室外工作。从事室外工作。 n1、总的来说，一项工作对我最为重要的是：、总的来说，一项工作对我最为重要的是：nA工资是否足够满足我的需要；工资是否足够满足我的需要；nB是否提供建立伙伴关系或良好人际关系的机会；是否提供建立伙伴关系或良好人际关系的机会；nC是否有良好的福利待遇，且工作安全；是

32、否有良好的福利待遇，且工作安全；nD是否给我足够的自由和展示自己的机会；是否给我足够的自由和展示自己的机会；nE是否根据我的业绩而有晋升的机会。是否根据我的业绩而有晋升的机会。n2、如果我打算辞去一项工作，很可能是因为：、如果我打算辞去一项工作，很可能是因为：nA这项工作很危险，比如没有足够的工作设备或安这项工作很危险，比如没有足够的工作设备或安全设施极差；全设施极差；nB由于企业不景气或筹措资金困难，因而能否继续由于企业不景气或筹措资金困难，因而能否继续被聘用是个未知数；被聘用是个未知数；nC这是个被人瞧不起的职业；这是个被人瞧不起的职业；nD这工作只能独自一人来做，无法与他人进行讨论这工作

33、只能独自一人来做，无法与他人进行讨论和沟通；和沟通；nE对我来说这项工作缺乏个人意义。对我来说这项工作缺乏个人意义。n3、对我来说，工作中最为重要的奖赏是：、对我来说，工作中最为重要的奖赏是：nA来自于工作本身，即这是一项重要而具有挑战性的工作；来自于工作本身，即这是一项重要而具有挑战性的工作；nB满足人们从事工作的基本原因，如丰厚的工资、宽敞的居室、及其他满足人们从事工作的基本原因，如丰厚的工资、宽敞的居室、及其他经济需求；经济需求；nC提供了多种福利待遇，如医疗保险、旅游休养假期、退休保障等等；提供了多种福利待遇，如医疗保险、旅游休养假期、退休保障等等；nD体现了我的能力，比如我所做的工作

34、得到了承认，我知道自己是本公体现了我的能力，比如我所做的工作得到了承认，我知道自己是本公司或本专业中最优秀的工作者之一；司或本专业中最优秀的工作者之一；nE来自于工作中的人际因素，也就是说，有结交朋友的机会和成为群体来自于工作中的人际因素，也就是说，有结交朋友的机会和成为群体中重要一员的机会。中重要一员的机会。n4、我的工作士气受到下面因素的极大干扰：、我的工作士气受到下面因素的极大干扰：nA前途不可预知；前途不可预知；nB工作成绩相同，但其他人得到了承认，我却没有；工作成绩相同，但其他人得到了承认，我却没有；nC我的同事对我不友好或怀有敌意；我的同事对我不友好或怀有敌意；nD我感到压抑，无法发展自己；我感到压抑，无法发展自己；nE工作环境很差，没有空调、停车不方便、空间和照工作环境很差，没有空调、停车不方便、空间和照明不充足、卫生设施太差。明不充足、卫生设施太差。n5、决定是否接受一项提升时，我最为关心的是：、决定是否接受一项提升时，我最为关心的是：nA这是否是一项让人感受到自豪的工作，并受人羡慕尊敬；这是否是一项让人感受到自豪的工作，并受人羡慕尊敬；nB接受这项工作对我来说是否是场赌博，我失去的可能比得到的要接受这项工作对我来说是否是场赌博，我失去的可能比得到的要多；多；nC经济上的待遇是否令人满意；经济上