河北迁安支公司团队承保建议书

1、致客户书尊敬的客户：首先，地感谢贵公司人民保险迁安非车险专营支公司的信任和支持，我公司非常期待获得为贵公司提供保险建议保障的机会，“以市场为导向，以客户为中心”的，为贵公司度身定制保险以供参考、和审议。我公司非常重视与贵公司建立长期友好的合作关系，希望以国内保险业首屈一指的实力和经验，竭诚为贵公司提供全面、周到、优质、高效的保险和风险管理服务，期待为贵公司提供最佳保险保障。预祝合作愉快！此致敬礼！保险迁安支公司首钢服务部目录第一部分公司介绍（3-7）第二部分承保理赔经验（8-9）第三部分风险分析（10）第四部分保险方案（11）第五部分服务承诺（12-17）第六部分附件（18-20）第一部介绍一

2、、人保险总（ ）公司发展历史 月 日，保险公司经共和国政务院批准成立。 年 月，保险公司进行机构，成 年 月 日，经批准，中保保险有限公司继承人保品牌，复名为保险公司，内地规模最大最有实力的非寿险公司。 年 月 日，经同意、中国批准，中国人民保险公司更名为保控股公司，公司资本 亿元“人保财险”），公司资本 亿元， 年 月，资本金增资至 亿元。目前，人保财险公司是中国内地最大的非寿险公司，主要经营各类损失保险、责任保险、信用保险、意外保险、短期健康保险、保证保险等或外币保险业务。经过多年的积累与发展 保险公司经营的险种及业务规模不断扩大。目前保险公司作为国有独资、一级独人的专业保险公司，在拥有

3、多个分支机构，员工 万多人，形成了一套完整的、遍布各地的服务网络。人保财险始终遵循“以市场为导向，以客户为中心”的，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业，经过多年发展，已步入国际一流保险企业。，并发起设立保险（以下简称立保险（）公司，下设中保保险、中保人寿保险和中保再保险三家专业性保险公司。（2）公司优势在 60 多年的发展历程中，无数的光荣。PICC 品牌是保财险创造了历史最悠久、知名度最高的保险品牌，公众对保险的联想，的、很自然地与 PICC 连接起来。在国际上，保财险是全球各大船东的保赔通讯，在国际保险市场享有良好声誉。特别是公司在海外上市后，PICC 进一步成为国内、国际保险市场和资本

4、市场的知名品牌。在多年的经营实践中保财险凭借雄厚的实力以及与时俱进、不断升级革新的服务，积累了及其丰富的客户资源，从国内外深具社会的知名企业到广大人民群众，人保财险与社会经济发展的各方面建立了非常紧密的联系。保财险与全球最大的再保险公司再保险公司（ SWISS RE ）、 慕尼黑再保险公司（MUNICH RE）等 100 多家保险公司及再保险公司建立起了长期密切的再保险业务合作关系。通过国际再保险市场，制定总体风险规划，建立了法定分保、商业分保、临时分保、巨灾超赔等互为补充、互为支持的业务管理和风险分散体系。这一方面提高了人保财险的承保能力，另一方面使人保财险承保的风险责任在全球范围内得到有效

5、分散，从而实现最大程度保障客户利益之目的。保财险是目前国内第一大保险公司，在自然和意外事故造成的巨灾损失面前，能迅速支付保险赔款，如 2008 年我国南方的雨雪冰冻，我公司迅速支付赔款逾 25 亿元，对恢复生产、促进社会稳定起到了积极的作用。二、迁安非车险专营支保险迁安支公司是保险在我市的分支机构， 年 月迁安支公司在率先进行分业经营，成立了迁安非车险专营公司与迁安车险专营公司，迁安非车险专营公司对外正式名称为迁安支公司首钢部。服务迁安非车险专营支公司现有员工 余人，均有扎实的知识基础和业务能力，在承保和理赔方面具有多年市场经验，能对各环节的潜在风险做出有效防范，尽最大努力为客户减少损失。现我

6、专营公司内设综合办公室、直销一部险团队，直销二部货运险团队，直销三部责任险团队、直销四部意外健康险团队，农业保险团队，银保续保大客户团队等专业团队。迁安非车险专营支公司，拥有雄厚的承保理赔经验，在区域内保险市场中具有绝对主导地位，主要承办货物保险、企业保险、家庭保险、农业保险、各种责任保险、信用保险、建筑安装一切险、现金保险、健康险、意外保险及各种附加险等近百个险种。其中，货运险业务在当地市场占有主要份额，并深受业区域内客户的好评与信任。迁安支公司货运险团队于 年成立，保费规模由最初的 万元发展到至辖区内大部分涉及千万元，承保客户也由最初的一家公司发展到如今业务的公司，市场份额达到 。不仅拥有

7、一只经验丰富、技术过硬的货运险理赔团队，能做到及时查勘，迅，提供专业化理赔服务；同时还有长期合作的海事律师、专门的检验机构和海外人，在为保户提供保险保障的同时，免费附加提供贸易相关事务增值服务。迁安货运险专业团队主要成员职务从业时间主要职责玉经理 年统筹规划业务主要发展方向及目标副经理 年协助经理规划 业务发展细则，掌控主要发展趋势货运险团队长 年负责及开发货运险业务业务骨干 年解决客户问题，做好大客户续保专员 年续保业务，保持业务稳定查勘理赔组组长 年确定出险责任，主导理赔工作查勘理赔组组员 年协助处理赔案查勘理赔组组员 年协助处理赔案第二部分 承保理赔经验我专营公司经过多年市场沉淀，积累了

8、大量的承保、理赔经验，为迁安市境内多家大型企业提供了保险服务，服务对象包括燕山钢铁和首钢等大型企业经验。，具有丰富的理赔首先是再保分出能力，我公司通过承保环节对潜在风险提前做出判断，能够及时通过再保险分散风险，提高偿付能力和偿付比例，本质上为客户提供稳定且放心的保险服务。其次是处理海洋货物事故的经验。我公司通过多次处理海洋货物的保险事故，在理赔标准的确定、理赔人员的集中与培训、应急的理赔程序、预付赔款等方面有一套完整的操作程序，有较丰富的货运险理赔经验。再次是迅速筹集大额赔款的能力和经验。法人、授权经营的模式，使得我公司能够做到一盘棋，在出现赔款时，能迅速调金进行赔付。最后是与国内外、理算人合

9、作的经验。为保证赔案的合理、准确，我公司较早便开始和各行业的合作处理赔款，建立了我公司自己的技术网络；为和国际保险市的国际理算人也建立场接轨，和已在国内取得了良好的合作关系。近三年承保经验具体承保案例 年在初次承保迁安市燕山钢铁之时，由于保户刚刚开始做进口贸易，对进口货物风险了解不够，我司特意安排相关上门解释进口贸易中存在的风险、注意事项、进口货物贸易合同中应注意哪些条款，同时对此存在的一些贸易疑问进行了现场解答，为企业解决了实际问题，而且专门针对此进口的货物种类做了详细的承保方案，得到了此的充分认可，奠定了此和我公司良好的合作基础，圆满达成合作事项，成功在我司投保进口货运险，一直至今。项目名

10、称保险期限投保金额承保份额是否首席保险人迁安市燕山钢铁2012 年 1 月 1 日-2012 年 12 月 31 日200 亿元60%是迁安市铁、鑫达钢铁2013 年 1 月 1 日-2013 年 12 月 31 日260 亿元70%是迁安市燕山钢铁进口货运及国内水路2014 年 1 月 1 日-2014 年 12 月 31 日360 亿元80%是近三年理赔经验理赔典型案例 年 月 日，我司接到唐山钢铁迁安市燕山钢铁报案，在秦皇岛港口，卑尔根运载的热压铁块卸货后经水尺检测发现短量 多吨，当时船已离岗，公司立即组织有关向市公司和海事律师咨询相关事宜，后由公司经理亲自带队多次到海事律师事物所如何处

11、理此案。通过对船代公司了解船舶信息，得知此船的姊妹船在常熟港口靠岸，和海事律师与常熟海事取得联系做出扣船决定，并在秦皇岛海事开理，最终达成庭下和解，为唐山钢铁迁安市燕山钢铁项目名称事故发生时间、地点赔位时间赔款金额事故原因钢铁2012.2.4 曹妃甸港2012.10.13CNY1397864.91短量燕山钢铁2012.5.16 曹妃甸港2012.9.11CNY372190.01短量燕山钢铁2012.7.13 曹妃甸港2012.11.28CNY160897.53短量钢铁2013.9.28 京唐港港2014.9.23CNY9128.52短量燕山钢铁2013.11.3 曹妃甸港2014.12.31C

12、NY199999.97短量燕山钢铁2014.4.23 海保码头2014.12.31CNY75989.2短量燕山钢铁2014.11.3 广州港2015.2.31CNY499700短量挽回经济损失 多万元主动承担 万元律师费用，以示感谢，通过此案，不仅得到了企业对迁安人保的充分认可，同时也打开了人保货运险业务在迁安的市场。第三部分 风险分析该项目主要针对进口的铁矿石或铁矿粉，主要起运地为巴西、委内瑞拉和澳大利亚，根据交易时间和地域分布，一般货物运抵我国境口需要 天至 天不等，全程主要环节包括起运港口装载货物、船舶启航、中转地停靠和目的地卸货。在此过程中，由于矿粉类货物具有一定含水量，由于航程地理位

13、置较大，受大气温度和湿度变化等影响，装卸货环节易发生货物短量损失。针对短量损失，我公司建议矿粉类货物在起运前做好成分检测，对含水量进行有效鉴定，防止货物含水量超出规定范围。除短量损失外，另一风险点在于航程较远，海洋气候多变，船舶总体情况，由船舶适航状况尤为重于要，建议选择船龄较小且同时具有/)9 船级社和保赔的船舶，最大程度减小工具方面的风险。第四部分 保险方案根据贵公司的风险特点，我公司建议贵公司投保海洋运输货物保险：一、 适用险种：海洋货物一切险主要责任范围：涵盖由恶劣气候、雷电、海啸、洪水自然损失；造成整批货物的全部损失或推定全损及部分工具搁浅、触礁、沉没、互撞、与流冰或其他物体碰撞以及

14、失火、损失。二、费率： 意外事故造成货物的全部或部分三、免赔条件：短量免赔保险金额的 四、保险期限： 年 月 日至 年 月 日五、保费结算：，第二月月初三日内结算上月业务保费第五部分 服务承诺我公司郑重承诺提供以下服务：一、 理赔服务我公司为有效服务贵公司，成立了专项理赔服务小组，理赔服务小组工作安排如下：（一）接受报案我公司设立 小时保险服务专线，号码： ，可全年 天随时接受被保险人（或经纪公司）的出险报案。被保险人（或经纪公司）也可以直接向保财险唐山市服务小组理赔专员报案。被保险人因特殊情况无法在规定的时间内报案，我公司认可被保险人事后出具的（二）现场查勘说明，并视同为及案。我公司接到报案

15、后在 分钟内以或方式提出处理意见，并回复是否前往现场查勘，需要进行现场查勘的，派理赔服务前往现场并承诺： 公里以内到达， 公里以内 小时到达， 公里以上 小时到达事故现场。如我公司理赔服务专员无法按照约定时间到达事故现场，并可能因此影响到贵公司施救或恢复运营，可以根据被保险人提供的现场、损失、事故说明、相关及其他证明材料作为赔付理算依据。（三）定损定责时限在每次事故发生之后，将根据具体事故类型公司提供需要准备的索赔资料确保贵公司对于索赔资料，并进行充分的讲解和沟通，上应提交的资料理解清楚明白。我公司本着简化贵公司理赔材料的原则，对于无法提供或不确定能否提供的资料，我公司将根据实际情况提出可以替

16、代的其他类型单证，如被保险人无法确认的资料且不属于主要索赔资料，可不提供。若认为有关的证明和资料不完整的，以传真方式通知被保险人补充提供有关证明和资料。在确认接到索赔资料 个工作日索赔资料完整。提出有关审核意见，则视为认可自接到完整的索赔资料之日起，应当及时定责定损。索赔金额在 万以下（含）的，在 个工作日内向被保险人提出异议；索赔金额在 万以上的（不含疑难在 个工作日内向被保险人提出异议。若在上述时间），提出异议的，则视同我司对索赔资料无异议，并将据此进行损失核定和赔偿处理。当发生保险责任范围内的大额损失，被保险人认为有必要委请公估机构时，可以由被保险人指定有合法执业资格的机构作为公估人，公

17、估费用由我公司承担。（四）预付赔款发生保险事故后，经查勘属于保险责任，根据贵公司申请，我公司在 个工作日内按估损金额的 预的付赔偿金。（五）赔款支付时限在受理后，完成现场查勘、定损定责工作并在收到所有必须、有效、真实的有关单证和资料后，于 个工作日内完成赔案的缮制工作，日内完成赔案的缮制工作。二、 防灾防损服务计划疑难赔案不超过 个工作防灾防损是风险管理中一项最重要和最的内容，我公司将制定全面、完备、有效的防灾防损计划，充分利用积累的风险管理经验和技术，深入现场查勘，提出合理、有效的防灾防损建议，并将不定期地进行现场风险管理情况通报，敦促完善安全管理，与贵公司共同提高风险管理水平，尽可能防患于

18、未然，最大限度地减少风险损失，为此我公司承诺提供如下防灾防损服务服务内容：专业防灾防损队伍我公司有为大客户量身定制的防灾防损服务模式，贵公司作为我公司的大型重点客户，队体系。防灾防损预案有省级防灾防损服务团我公司将提交项目防灾防损预案，内容包括：风险管理、防灾防损检查、事故紧急反应程序等，并协助贵公司制定安全管理的各项规章制度。风险巡察与安全管理现场服务经常性到标的现场进行巡察，及时了解贵公司风险状况及安全情况，对在巡察中发现的安全隐患和风险，以安全管理意见书的形式公司提出安全管理意见。建立系统我公司制定了较为完整的防灾防损工作规划，充分利用多年的承保经验以及在建立的防洪、等协作网，积极与气象

19、、水文、消防等部门联络，建立气象及系统，为贵公司提供防御服务。如在台风、暴雨、大风、雷暴、冰雹和暴雪等自然来临前，通过 客户公司发送预报和防御工作。，及时提醒贵公司加强风险管控，做好编制安全防护规程手册可以对现场管理及操作进行风险管理和防灾防损方面的培训，或者协助制定安全防护规程手册，加强现场场对各环节风险的认识，将责任落实到每一位现，做好日常的防灾防损工作。三、 其他增值服务承诺1、建立保险服务绿色通道，提供优先服务我公司为贵公司建立保险服务绿色通道，提供优先服务，实行 /6 客户管理。我公司保险项目服务小组及 专线确保提供全天侯保险咨询服务，包括投保项目本身、临时增加设备及管理、家庭等各方

20、面内容的咨询。为方便贵公司进行出险报案、保险咨询等，我公司将为贵公司设计印制保险服务手册，对承保的风险、承保标的、出险报案、理赔的程序、所需要件、理赔时限、索赔单证格式以及服务承诺等内容进行详细明确。我公司同意公司提供有关保险及民事损害赔偿的法律服务，包括法律咨询、代为聘请律师、协助拟定有关保险法律的文件、文书、合同等。行为、在保险有效期内，我公司负责根据贵公司实际需求举办相关保险知识和风险管理的培训，以提高贵公司相关的安全意识和防灾防损技能。培训费用由我公司承担，具体举5、培训服务4、保险法律服务3、提供保险服务手册2、保险咨询服务办时间、地点、内容需根据贵公司及保险经纪人的要求确定。我公司

21、将积极响应并配合保险经纪人召开的保险会、保险工作汇报会等活动。、 服务团队专项服务团队结构及职责为给贵公司保险项目提供完善的保险服务，我司已组织了专项服务团队，从专业技能优秀的业务员，并进行专项培训。服务团队成员要求 小时保持开启够联系。服务团队服务项目：（ ）负责保险单证的签发及批改事宜；（ ）负责现场服务各项工作；（ ）负责各项理赔事宜；中选拔服务人，保证随时能（ ）负责该项目保险风险评估，聘请公估人等；（ ）负责向被保险人提供其他有关项目的风险管理及损失信息等等；（ ）负责在协议期满日前经办部门发出期满通知书，提醒贵及时办理续签手续。四第六部分 附件海洋货物保险条款（2009 版）一、责

22、任范围本保险分为平安险、水渍险及一切险三种。被保险货物上订明承保险别的条款规定，负赔偿责任。损失时，本保险按照保险单（一）平安险本保险负责赔偿：1被保险货物在途中由于恶劣气候、雷电、海啸、洪水自然造成整批货物的全部损失或推定全损。当被保险人要求赔付推定全损时，须将受损货物及其权利委付给保险人。被保险货物用驳船运往或运离海轮的，每一驳船所装的货物可视作一个整批。推定全损是指被保险货物的实际全损已经不可避免，或者恢复、修复受损货物以及运送货物到原订目的地的费用超过该目的地的货物价值。2由于工具搁浅、触礁、沉没、互撞、与流冰或其他物体碰撞以及失火、爆炸意外事故造成货物的全部或部分损失。3在工具已经发

23、生搁浅、触礁、沉没、焚毁意外事故的情况下，货物在此前后又在海上恶劣气候、雷电、海啸等自然所造成的部分损失。4在装卸或转运时由于一件或数件整件货物落海造成的全部或部分损失。5被保险人对承保责任内的货物采取抢救、防止或减少货损的措施而支付的合理费用，但以不超过该批被救货物的保险金额为限。6工具遭遇海难后，在避难港由于卸货所引起的损失以及在中途港、避难港由于卸货、存仓以及运送货物所产生的特别费用。7共同海损的牺牲、分摊和救助费用。8契约订有“船舶互撞责任”条款，根据该条款规定应由货方偿还船方的损失。（二）水渍险除包括上列平安险的各项责任外，本保险还负责被保险货物由于恶劣气候、雷电、海啸、洪水自然所造

24、成的部分损失。（三）一切险除包括上列平安险和水渍险的各项责任外，本保险还负责被保险货物在外来原因所致的全部或部分损失。途中由于二、除外责任本保险对下列损失不负赔偿责任：（一）被保险人的故意行为或过失所造成的损失。（二）属于发货人责任所引起的损失。（三）在保险责任开始前，被保险货物已存在的品质不良或数量短差所造成的损失。（四）被保险货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、失或费用。延迟所引起的损（五）本公司海洋责任。货物险条款和货物险条款规定的责任范围和除外三、责任起讫（一）本保险负“仓至仓”责任，自被保险货物运离保险单所载明的起运地仓库或储存处所开始时生效，包括正常过程中的海上、陆上、内河

25、和驳船在内，直至该项货物到达保险单所载明目的地收货人的最后仓库或储存处所或被保险人用作分配、分派或非正常的其他储存处所为止。如未抵达上述仓库或储存处所，则以被保险货物在最后卸载港全部卸离海轮后满六十天为止。如在上述六十天内被保险货物需转运到非保险单所载明的目的地时，则以该项货物开始转运时终止。（二）由于被保险人无法控制的延迟、绕道、被迫卸货、重新装载、或承运人运用契约赋予的权限所作的任何航海上的变更或终止契约，致使被保险货物运到非保险单所载明目的地时，在被保险人及时将获知的情况通知保险人，并在必要时加交保险费的情况下，本保险仍继续有效，保险责任按下列规定终止。1、被保险货物如在非保险单所载明的目的地出售，保险责任至交货时为止，但不论任何情况，均以被保险货物在卸载港全部卸离海轮后满六十天为止。2、被保险货物如在上述六十天期限内继续运往保险单所载原目的地或其他目的地时，保险责任仍按上述第（一）款的