SNS银行利用WebSphere建立战略性多通道基础结构

1、.;SNS 银行利用 WebSphere 建立战略性多通道基础结构客户名称：SNS 银行 我们经过计算得出，在开发阶段仅办公应用软件一项就可以节省 20% 到 25% 的开支。 SNS 银行 IT 银行架构设计部项目负责人兼信息体系结构设计师 Marcel Schmidt说。 挑战:部署一个同时支持多个分发通道的信息通信技术 (ICT) 架构解决方案:量身定制新的应用程序开发工具用于开发和维护由 IBM WebSphere Business Components Composer 构成的多通道架构，并通过 WebSphere Application Server 行之有效的专业技术提供支持为什

2、么选择 IBM？基于开放性标准的软件、多通道交付功能、快速投入市场和业界成熟的专业技术关键业务优点:对应用程序和交易可再用性的强大支持，最终节约大量开销和提高客户满意度向一种多通道战略转变当今许多银行都面临着一个抉择-如何从一种应用程序处理与管理系统脱钩的通道特定的应用系统向另一种在一个中心点进行处理然后向多个地点发布的多通道系 统转变。多通道处理方式可以给金融机构带来许多好处，包括简化应用程序管理和降低维护成本。另外，一个多通道的基础结构为处于任何地点的客户快速提供创新 金融产品提供了一个基础。然而，用一个可扩展的基础结构来取代现有的通道特定的系统不仅要花费数年时间才能完成，而且成本极其高昂

3、。 投资客户服务作为 SNS Reaal Group 的一个分公司，SNS 银行经过深思熟虑后才做出向多通道战略转变的决定。这家银行在荷兰各地设立许多家分行，形成了一个广阔网络，并且一直对其提供的个性化客户服务和全面的金 融商务产品引以为豪。任何大规模的变化必须带来有把握的商业利益，并且能够改善客户服务。毫无疑问，我们为这个决定考虑过一段时间。为慎重起见，我们决 定首先确定我们的系统是否适合采用多通道。 SNS 银行 IT 银行架构设计部项目负责人兼信息体系结构设计师 Marcel Schmidt 解释说。我们认为多通道战略将帮助我们缩短产品投入市场的时间并简化应用程序的管理和维护。Schmi

4、dt 说。于是，SNS 银行在 2000 年年初开始把其所有零售分发通道合并组成一个共同的技术策略。 寻找合适的工具由于 SNS 银行现有的架构和软件环境不能支持多通道战略，该银行必须选择一种新的应用程序开发平台。Schmid 在解释 SNS 银行的决策时说：我们不想浪费时间，因此我们开始寻找一种已经通过随时使用的方式整合多种新功能的开发平台。这就意味着我们不得不寻找一种以可再用性为 中心、能够使用 Java 技术将应用程序和系统集成在一起的平台。我们在 2000 年开始寻找，并且在不久就找到了我们想要的解决方案。 WebSphere 的优点SNS 银行决定购买 IBM WebSphere B

5、usiness Components Composer、IBM WebSphere Studio开发程序和 WebSphere Application Server。Schmidt 说：我们之所以选择 WebSphere 是因为它能提供支持银行业务的组件。另外，WebSphere 以WebSphere Business Components Composer 的形式提供了完整的 Java 开发环境以及重要的组件和工具。它为多通道战略带来了巨大的附加价值。只要简单修改一个通道特定的应用程序外壳-而应用程序的核心保持不变，它就可 以毫不费力地将现成的应用程序用于其它通道。与此同时，WebSpher

6、e Business Components Composer 为应用软件程序提供了强大的支持。这意味着可以实现与其它系统-一般而言是后端系统之间快速且廉价的通讯。 有了 WebSphere，IBM 已经帮助我们极大地加速完成这一进程。如果我们在 2000 年没有选择 WebSphere，那么我们现在很可能还在研究阶段停滞不前。 -SNS 银行 IT 银行架构设计部项目负责人兼信息体系结构设计师 Marcel Schmidt 强大的三合一组合SNS 银行基于组件的开发 (CBD) 路线包括应用程序的分析、设计和实现，而 WebSphere 的三合一组合产品已经成为这一路线的组成部分。并且，Web

7、Sphere 是一种专为 IT 银行设计的战略开发平台。WebSphere 的可升级性使它成为吸收生产平台增长的一个理想环境。Schmidt 说。以前，当一个平台上有过多的应用程序时，SNS 银行就不得不采取修改应用程序。现在，SNS 银行可以利用 WebSphere 将应用程序从一个平台透明地转移到另一个平台。SNS 银行还从用 WebSphere Studio 构造的 Java 应用程序所具有的可再用性中获益匪浅。我们开发了所有功能都不受通道限制的应用程序，Schmidt 解释说，然后，通过使用 WebSphere Business Components Composer，我们逐一改变每个

8、通道的展示功能并进行了特定于通道的与后端系统的集成。想象一下，分别在两个独立的系统上维护的银行管理部和股票管理 部之间现在实现了信息交流，真是太棒了!WebSphere Business Components Composer 具有为满足零售银行需求实施基于 Java 技术的解决方案所需的灵活性和适应性，使得银行能够快速部署可以在其他通道上应用的灵活的业务解决方案。 选择专家伙伴虽然 WebSphere Business Components Composer 为 SNS 银行提供了所需要的新的开发平台，但是该银行内部还缺少启动这个项目所必需的专业技术人才。因此，当务之急是寻找一个既拥有合适的

9、专业技术，又能够为 SNS 银行的员工提供培训的业务伙伴。Schmidt 说：我们很快就决定与 IBM 进行排它性协作。毕竟，这将成为一项庞大的工程，它将最终引起我们的开发平台经历一次全面创新。只有 IBM 才有足够的经验为我们选定的 WebSphere 产品管理如此庞大持久的工程。实际上，IBM 为 SNS 银行提供的不仅限于软件，还有其它必需的硬件和服务，包括 IBM eServer pSeries 平台、顾问服务和开发培训。 展示潜力在大规模采用 WebSphere 之前，SNS 银行要求 IBM 进行了一次详尽的概念验证研究。这项研究在该银行的抵押建议应用程序上进行，并且必须马上开发出

10、一个可以立即使用的应用软件。与一般的概念验证不同，这项 研究的目标是要对实际情况做出评估，并将 WebSphere 作为一项完全成熟的技术部署到银行的系统架构中。WebSphere 必须证明本身行之有效，而且值得我们将其汤加到我们的系统架构。Schmidt 说，这就是我们坚持要进行一次广泛的概念验证的原因，其实际意义远超过一般的概念验证。对公司来说，这个概念验证项目的意义也非同寻常。IBM 和SNS 银行共同承担项目责任并建立了一个包括开发、测试、生产平台和一个正式的管理机构在内的完整运作环境。该银行 IT 部门中的开发、架构基础设施和生产等所有团队都广泛参与了这个项目。因为 SNS 银行的开

11、发团队中缺乏具有 Java 经验的开发人员，所以 IT 银行应用程序开发人员参加了 IBM Java 技术培训计划。 3000 倍以上的利润除了抵押建议应用程序以外，SNS 银行还开始开发一个重要的新办公应用软件以替代现有的分行柜员应用程序。现有的 16 位应用程序是 SNS 银行使用的最大型应用程序，它直接与后端系统进行通信，因而不适合多通道用途。 由于这个应用程序涉及到一个环境内 3000 多种交易处理类型之间的复杂影响，SNS 银行认为替代这个应用程序需要好几年时间。 这个项目的初衷只是想证明替换这个应用程序的在技术上是可行的，特别是在涉及到诸如付款台和打印机等局部部件时。然而，这个用

12、IBM WebSphere 完成的测试项目却取得了出乎意料的成功。不仅项目的可行性得到了证明，而且该银行还认为它能够帮助节省可观的成本。这个应用程序是我们购买 WebSphere 的主要原因之一，每个业务单位都会全部或部分使用它。Schmidt 说，如果我们可以通过重复使用每种交易方式来达到节省目的的话，那么实际上我们将获得 3000 倍的利润。 证明成功仅用了六个月的时间就顺利完成的概念验证项目带来了喜人的成果。已经在呼叫中心投入使用的抵押建议应用程序获得了好评。 现在，呼叫中心的工作人员正在使用的应用程序与客户在互联网上使用的应用程序是相同的。Schmidt 解释说。呼叫中心对于这个应用程序做出了肯定评价，因为它不仅直观而且一直没有出现故障。从最常用的交易方式的转换开始，SNS 银行还为办公应用程序开始了一项试点应用工作。这个项目将分阶段逐渐代替现在的应用程序，并且将在以后几年完成。 光明的前景由于试点项目获得了巨大的成功，SNS 银行已经将另外两个项目列入了近期的日程安排：一个辅助投资应用程序和一个进一步的中间层应用程序集成来帮助建立一个