管理与企业体质改善

1、5S管理与企业体质改善前言总论篇效果篇程序篇运用篇案例篇前言有时要做一件事，找工具的时间大大超过做这件事情的本身所需要的时间。比如不少企业的机修车间经常是一篇狼藉，各种工具乱七八糟地堆放在一起，一旦需要某个型号的扳手，便不得不费一番折腾才能找到，结果只是拧紧一下螺钉，找工具的时间又比用工具的时间多。如果整天的工作都这样，日复一日，年复一年，那浪费的时间就是非常惊人，这样的工作效率的企业要得到长足的发展也只是天方夜谭了。企业主管一方面感到减员增效工作难开展，一方面对造成工作效率低的原因又熟视无睹。那是因为他们还不懂得利用5S来管理。5S管理能让员工更有效率的工作，让公司高效地运转。5S管理是经营

2、管理的一个十分有用的工具，它会使你的企业旧貌换新颜，不再是一个“渣渣工厂”：玻璃窗不透光，生产成品、半成品随处乱堆；到处都扔着垃圾；办公室里乱七八糟，烟雾缭绕；工人在生产区光着膀子，趿着拖鞋，满口粗话。要让你的公司，给人以现代化的感觉，有品位，才能吸引更多的客商，才能使生意越做越好。前言前言5S管理的目的是使您的公司效率更高，你的公司也会因此变得整洁、漂亮，员工引以为荣，人气兴旺，很多的人才都希望进入你的公司。你的公司因此引人瞩目，步入良性的发展循环。同时，推行5S管理有一个较长的过程，不可能一蹴而就，然而，只要不懈地努力，有效的工作方式、良好的企业文化便会逐渐形成，你的公司就会是一枝独秀，出

3、类拔萃。总论篇 5S管理是源于日本的一种新型的企业管理模式。总论篇5S管理与吃法国菜近似整理整顿清扫清洁教养企业体质和人的体质一样，应采用取各种手段来改善改善工作场所的体质，由5S管理开始企业改造从5S管理入手5S管理何以能得高生产能力5S管理要达到的目的5S管理与吃法国菜近似重点提示 “整理、整顿、清扫、清洁、教养”，沿自日本，这5个单词在日本拉丁文中的首个字母都是S。近年来，欧美和日本企业管理界即将这5项运动统称为5S管理。重点解说 作为改善企业体质手段，应首先理解5S管理的目的、效果、推行组织，在具体推行5S管理的时候，程序计划应作为重点。如同吃法国菜的整个过程给人一种满足感，美味的菜肴

4、一盘一盘地端上来，给人一种相当协调的感觉。 5S管理的实施与吃法国菜过程相似，必须一项一项，有步骤地予以实施。 1. 整 理重点提示 所谓整理，就是将混乱的状态收拾成井然有序的状态。5S管理是为了改善企业的体质，整理也是为了改善企业的体质，因此，在工作场所里没有用途的东西就不必配备。也就是说，首先判断哪些是不必要的东西，再将这些不必要的东西丢掉。重点解说 企业的整理就是： 首先，区分哪些是必要的东西，哪些是不必要的东西。 抛弃不必要的东西。 将必要东西收拾得井然有序。 -整 理人最难于取舍，人生也罢，工作也罢，该放弃的，却保留下来了，那就是包袱，“舍得”欲“得”先“舍”，舍却不必要的，便能轻装

5、上阵，高速运转。 真烦，要还是不要呢？2. 整 顿重点提示 “整顿”是两个很难理解的字，比如，中国的史书史记上有“整顿军队”的用法。其意义是说，训练军队，使之能蓄积力量进行战斗。“整”这个字的笔画都是笔直的，顿的“屯”是一个象形方字，表示的是一棵草芽冲破地面，冒出头来的形象，其意义是具有相当大的力量，能冲破巨大的束缚。- 整 顿整顿比整理更深入了一步，表示：能迅速取出。能立即使用。处于能节约的状态。整理整顿处于节约状态能立即使用能迅速取出3. 清 扫重点提示 所谓清扫就是清除垃圾、污物、异物等，反工作场所打扫得干干净净，推行5S管理时，清扫的对象是： 地板、天花板、墙壁、 工具架、橱柜等。 机

6、器、工具、测量用具等。好的工作场所，带来好的心情有一个干净的环境真好啊！4. 清 洁重点提示 所谓清洁就是保持工作场所没有污物、非常干净的状态，这是： 一直保持清洁后的状态（keep clean)。 透过一次又一次的清扫，使地板和机器都保持 干干净净，让人看了之后受到感动。清洁的环境令人神清气爽，有长久置身其中的向往，工作起来，自然效率要大大提高，也会降低长时间工作带来的疲劳5. 教 养重点提示 所谓教养就是在仪表、礼仪和精神状态方面做得好，严格遵守企业推行的5S管理规定，并做到： 养成良好的5S管理的习惯。 比如，从衣衫不整，满口粗话，精神不振的员工可以看出“企业的形象”。在当今社会，无论在

7、公司，还是在社会生活中，对“教养”是越来越重视，“文化教养”往往成为评价一个人层次的最重要的一个标准。6. 企业体质和人的体质一样， 应采取各种手段来改善重点提示 商品就像人的一生一样，也有导入期、成长期、成熟期、衰退期等。 而5S管理，就是企业改善体质的一种手段。正如人的身体，一定要加强锻炼，无病强身，有病疗病。 总之，二者有神似之处，就是：发展。重点解说 处于导入期、成长期的商品:电脑、文字处理软件等。 处于衰退期的商品：录音机、橱柜等。 另外，处于成长期的企业具有下列力量： 1、生产新产品的力量。 2、改良产品的力量。重点解说 没有生产新产品的力量和改良产品力量的企业便是处于衰退期。他们

8、的衰退与史前时代昌盛的恐龙由于不适应地球的环境而灭绝相似，不适应社会环境的企业注定逐渐走向衰退。 不同的人有不同的性格和体质，比如有的人行为规矩，有的人礼貌周到，有的人性格开朗；有的人容易感冒，有的人会对某些物质过敏反应等等，企业也有各式各样的性质，我们称之为企业的体质。而且，我们也许会通过每天慢跑、做体操等方式来改善自己的体质，使自己不会轻易感冒。同样地，企业也可以采取各种手段改善自己的体质。 - 企业体质和人的体质一样， 应采取各种手段来改善 8. 改善工作场所的体质， 由5S管理开始重点提示 企业是由多个工作场所组织起来的，而企业的体质就是由各个工作场所的体质来决定的。如果你的工作场所处

9、于以下状态，那么就可以称为优秀企业。 通道与工作区域分得清清楚楚，工作场 所保持整洁。 对机器、工具等进行改善的风气盛行。 提出很多改善的新观念，并予以实施。 重点解说 但是，如果你的工作场所处于以下状态，就应该加以注意，必须从今天开始进行改善。 厨柜和工具架等都上了锁，并且看不到里面置放的东西。 听到客人要来，才开始匆匆忙忙地打扫。 经常有不遵守会议决定和规章制度的现象。 为了改善工作场所的体质，首先推行5S管理是非常有效的。 8. 改善工作场所的体质， 由5S管理开始重点提示 不管哪个公司与工作场所，在改革活动开始进行的时候，总会受到从业人员的不满，改革很难得到他们的支持。特别是在工作中取

10、昨显著成绩的从业人员有更为强烈的抵制倾向。9. 企业改造从5S管理入手争论-企业改造从5S管理入手然而，对有关5S管理的批评却很少，并且能顺利地推广到公司和工作场所中去。特别是清扫和整理，无论以什么样的形式实施，在很多工作场所实践后都没有受到批评和抱怨，所以，从5S管理开始进行改革会取得较好的效果。改革从5S管理开始更容易被大家接受条件项目改善前改善后标准作业时间1/个1/个标准程序时间20/个16/个生产批次100个100个薪金￥25/m￥25/m单位标准时间1.2 /个1.16 /个单位劳务费3029内容改善前改善后取下前一生产批次的模型4分4分找工具4分0分安装下一生产批次的模型4分4分

11、调整/测试8分8分总计20分16分标准程序时间的明细明细见右表 + / = = -企业改造从5S管理入手10.5S管理何以能提高生产能力企业处在当今激烈的竞争环境中，如同逆水行舟，不进则退，因此要不断挖掘自身潜力，苦练内功，提高效率。生存与发展已不再截然分开，发展就是生存，生存必须发展。重点提示 推行5S管理作为管理手段非常直接有效，且能提高工作场所的生产能力。 范例进行机器加工的公司推行5S运动后，缩短了工作时间，结果就是提高了生产能力。 根据这些条件，套用以上公式可以计算出生产能力提高了3.3。11. 5S管理要达到的目的教授员工正确、有效的方法，当员工学到这些东西之后，从他的一举一动中也

12、可以看出来他是一个具有良好教养的员工。重点提示 也许你会这样想：“我所在的工作场所里的员工无法培养出良好的教养。”“现在的年轻人不再意修养”等。不同年代的人之间有很大的代沟， 话不投机的情况在工作场所里也时常出现，所以说出这样的话来也不足为奇，但教养是继整理、整顿、清扫和清洁之后的5S管理的要求之一。-5S管理要达到的目的我们的工作场所与木匠成才的情况很相似。工作人员学习工具的使用方法、工具的保管方法、工作前对机器的检验方法、向上司报告的方法、向上司询问的方法、问候的方法等，以期生产出品质优良的产品。这就是5S管理要达到的目的。你怎么不学习？开除你！效果篇“推行5S管理之后什么都好了!”1.5

13、S管理的直接效果如果一项1小时的工作在这此费10分种没问题，但是如果一项10分种的工作也要花10分种在此，就成大问题了。在明显改革前所需要工作时间的基础上，取消在工作时间构成中占了一定比例的“寻找、取出、拿来”等动作，与改革后的工作时间进行比较。重点提示 (a)缩短工作时间 通过推行5S管理，可以缩短工作时间。我们看一下工作时间构成，就能了解到，工作时间包括：寻找取出拿来等必要的动作。推行了5S，工作效率真的提高了！在明确改善前由于机器故障产生的：停产时间修理机器所需的时间修理机器所需的费用等情况的基础上，与推行5S运动后由于机器故障产生的停产时间、修理机器所需的费用等进行比较。重点提示 (b

14、)减少机器故障透过推行5S管理，可以减少机器故障。调查后可以发现机器故障发生的原因主要有“驱动部位沉积了渣滓”、动力传达部位的机栓磨损过度”、“操作部位的标志看不清楚，导致工作人员的失误操作”等。机器故障可能会导致延迟交付产品。-5S管理的直接效果怎么机器又出故障了！重点提示 (C)减少经费透过推行5S管理，可以减少经费，所谓经费就是：工具文具用品保养机器所需的润滑油等其他一定金额以下的各种 物品等所需的费用。在明确改革前一定期间内经费总额的基础上，与推行5S后所需费用进行比较。-5S管理的直接效果重点提示 (d)提高劳动生产率透过推行5S管理，可以提高劳动生产率。分析工厂内工人的劳动，他们的

15、劳动包括：寻找搬运商量等待材料等待指示这些都是创造价值低的多余动作，如果减少这些多余动作，就可以提高生产率。 重点提示 (e)减少搬运时间透过推行5S管理，可以减少搬运时间。观察后发现工厂里有： 物品直接堆放在地板上物品散乱堆放物品上没有标志搬运距离很长等现象。-5S管理的直接效果重点解说 搬运工作是不能创造价值的运作，也可能是造成产品品质下降的原因之一，所以应该尽量减少搬运工作。在明确改革前应在： 所需搬运工的数量搬运时间搬运距离等情况的基础上，与推行5S管理后的搬运工的数量、搬运距离进行比较。在明确改善前的：仓库所需员工数量材料出库时间材料搬运距离等情况，与推行5S管理后的仓库所需员工数量

16、、材料出库时间、材料搬运时间进行比较。重点提示 (f)缩短材料出库时间透过推行5S管理，可以缩短材料出库时间。工厂里也许会有：材料堆放在仓库里的尽头， 出库需要很长时间材料、零件等没有名称、零 件编号等标志，出库时逐一 对照，需要花费很长时间返回的不合格材料与合格材 料保管在同一个材料架上， 出现再出库的情况等现象。-5S管理的直接效果推行5S后，效率高了吧？的确快多了！不推行5S管理的企业和工作场所：即使是老顾客也会对产品的品质感到不放心。会遭到邻居的白眼。员工不爱惜企业的财产，不热爱企业，优秀员工流失。重点提示 (a)促进销售活动推行5S管理的工厂： 厂房清洁，获得客户的 称赞使客户对产品

17、的品质感到 放心在客户中的信用得到提高别人来参观学习的机会增 多，与本地、本市的关系 良好。13. 5S管理的间接效果贵公司未推行5S管理我担心！签吧！？重点提示 (b)5S管理是企业管理晴雨表 5S管理是公司管理水准的晴雨表，晴雨表本来是表示气压计和晴雨计，有时可以用来表示事物的状态和程度的标准，这里比喻5S管理显示工厂的管理水准。- 5S管理的间接效果重点解说 推行5S管理的企业： 企业的问题能浮现出来， 可以明确什么问题应该解决对策与效果的关系清楚明了产品品质优良半成品减少能在约定期限内交货另一方面，不推行5S管理的企业和工作场所。不知道工作应该怎么做才好。不能提高管理水准。另一方面，没

18、有推行5S管理的企业和工作场所，却是：员工觉得机器、工具等都是上面发下来的东西，如果没有又可以现申请。只做自己范围的内的工作，不关心通道、模型放置区、工具架等范围。重点提示 (c)倡导全体员工参加的改 革意识在推行5S管理的过程中，全体员工能够：清楚认识到自己的任务爱护自己所负责的区域、 机器、工具。与他人保持正当的竞争开始用心在自己的工作上 下功夫。- 5S管理的间接效果又没有叫我做你怎么不把这件事做了？另一方面，未推行5S管理的企业和工作场所，却是：即使出现问题，也不能的到发生 该问题的原因。员工不会在创意上下功夫。重点提示 (d)成为改革现场的起点5S管理是：可以在任何人中开始推行可以从

19、任何对象开始推行任何时候都可以开始推行只要开始推行5S运动，就 能从他人处得到赞扬。只要开始行动，就能得到 相应的效果。- 5S管理的间接效果出问题了怎么办？出问题是难免的，关键是找出原因才好对症下药？另一方面，未推行5S管理的企业和工作场所，却是：只做分配给自己的工作。没有爽快的心情，缺乏充实感和满足感。重点提示 (e)使员工产生自尊的信念推行5S管理后：员工心情爽快可以得到他人的信赖员工开始热爱自己的工作 场所员工感到充实员工感觉满足- 5S管理的间接效果我为我能在这儿工作感到自豪？现在不错嘛，真为你感到高兴！重点提示 (f)提高工厂的信誉推行5S管理后：员工开始喜欢在这个工厂里工作。可以

20、骄傲地向新员工介绍自己的工厂可以向自己的家人介绍自己的工厂。工厂可以接待兄弟工厂（公司）来参观学习。口碑很好。另一方面，未推行的企业是：即使接待参观学习，也得不到好印象。形象灰暗。- 5S管理的间接效果程序篇葡萄树下小蜗牛，一步一步爬上来。重点提示 程序，其实是一个简单的概念，而难得的是在操作上。5S管理的程序具体是：审核修正再审核再修正14. 5S管理的程序 表1 5S运动审核标准及评估表负责人： 记录： 年 月 日评估对像评估项目评分54321工作场所工作台、工具架、地板上是否放有不必要的物品？物品是否堆放在会影响工作的地方？或堆放在通道，是否影响通行？物品是否散乱堆放？是否倒置堆放？物品

21、是否放在灭火器或配电箱前？是否到处都有垃圾和碎屑？扫除后，是否能保持清洁？工具是否保持随时可用的状态？是否有破损、污损的迹象？是否放有不必要的物品？保管位置是否容易区分？使用后是否按工具和器具类分炽放置？工具架上的工具箱是否整顿良好？器具、备用品个人使用的物品与公用物品是否混淆不清？公用物品的放置与使用规则是否明确？什么东西放什么场所是否有标志？关于种类、数量方面，是否保管有不必要的物品和多余物品？保管和保存的负责人是否确定？使用后是否恢复原来的状态？是否保持清洁的状态？是否保持随时能取用的状态？评估对像评估项目评分54321标 志是否贴有过期的广告？标志是否有不清洁而看不清楚的现象？是否有被

22、架子等挡住不容易看见？是否有内容与该场所不相符的标志？通道与工作区域是否明确的分界线？消防栓前是否确保有足够进行消防活动的空间？通 道通道是否用白线标志出来？通道的路面上是否很滑，容易使人摔倒？不得不在通道上工作时，是否有必要的标志？通道的路面上是否堆放有物品？仓 库作废的日期是否明确（文件）？保管、保存场所是否容易区分？管理负责人是否确定？是否保持随时能取出，随时可用的状态？是否有不属于该场所放置的物品？通道上和架子的周围是否放有物品？不必要的物品是否得到妥善的处理？保管架、工作台、梯子、踏板、踏脚等备用品是否保持正常状态/或破损？是否有个人的物品混淆其中？是否标明保管有什么物品？保存、保管

23、物品的调换、重新整理的时间和负责人是否确定？合计评分计算： （5+4 +3 +2 +1）2/评估项目数=注1.评估5S中做得不够好的项目，在栏内打。 注2.评分分为5个阶段，请在栏内打 . 表2 5S运动审核基准（制造）活 动项 目分数.基准12345整顿工作台下堆满了零件和材料等放有零件、材料和私人物品没放不必要的物品，但很脏很干净整理得相当整洁工具架中堆满了不必要的物品/私人物品放有不必要的物品/私人物品放置杂乱整理得大致干净整理得相当整洁工具架上不必要的物品/私人物品堆积如山放有不必要的物品/私人物品粘有灰尘很干净整理得相当整洁材料.零件放置区堆放杂乱第三者不知道什么东西放什么地方没有不

24、必要的物品，但很零乱整理得很规范整理得相当规范产品.半成品放置区堆放杂乱同上同上整理得很规范整理得相当规范告示板贴有不必要的图片且粘贴不整洁还贴有半年以上不要的东西贴有过期东西只贴有必要的东西告示板上只贴有效告示机器旁边人无法通过存在危险隐患备有擦选用具修理工具及放置恰当整理得相当规范通道没有通道或是曲折的通道上散落有物品不便通行通道上堆放物品不便通行通道无东西便于通行将通道与工作区区分 表2 5S运动审核基准（制造）活 动项 目分数.基准12345清扫通道落有烟头等落有垃圾（除烟头）没有垃圾，不油漆脱现象整洁整理得相当整洁地板同上有纸屑等垃圾没有垃圾，但很脏整洁同上工作台零乱堆放着私人物品堆

25、放零乱显得脏清洁同上天花板有蜘蛛网、灰尘等有雨垢等，非常脏同上不脏十分干净壁面有破损、破裂，很脏 有污迹和部分破损现象还贴有旧告示、显得很脏只贴有有效期的告示同上窗户窗栏玻璃破裂同上肮脏且有积灰尘不脏同上设备修理工具履带上粘有渣滓、锈和油污等粘有灰尘粘有油污同上整理得相当整洁垃圾箱没有必要的垃圾箱垃圾箱很少不够使用清扫具悬挂方法不恰当物品很干净，收拾得大致整齐垃圾箱、清扫用具保持整洁 表2 5S运动审核基准（制造）活 动项 目分数.基准12345清洁设备不能使用帮，设备有故障设备上总有灰尘设备排列有考虑使用的方法大致上比较整齐设备安排充分考虑有效的使用设备检查标准没有检查将检查委托给负责人有标

26、准但没有按规定执行大致上按规定实施检查任何人都能按照标准进行检查零件.材料只有负责人才知道东西放在哪有专门材料/零件放置区但堆放极其紊乱稍显紊乱整齐有相应的标志能立即取出来使用修理工具同上有专门的修理工具放置区但堆放极其凌乱稍显凌乱必要的工具都挂在工具板上一目了然，能立即看出要的东西在哪里文件类同上有桌子、抽屉但相当紊乱整理后需保管有相应的标志同上单据类同上同上同上同上同上工具架的标志完全没有有，但很脏，看不清楚有部分不恰当的地方大致上有明确的标志标志明确，即使是新员工也能区分灭火器同上不足有，但超过使用期限取出困难能立取出，并立即使用重点提示 根据计划开始实施，绝不是墨守成规，而是要求各部门

27、和各个从业人员动脑筋，发挥自己的能力，朝着目标5S管理前进。16. 5S管理的实施重点提示 实施一定时间后，应该明确找出：计划与实施的差异产后差异的原因（例：经营层面的问题，管理人员的个别差异、5S管理推行组织工作不得力等。17. 5S管理的审核重点提示 明确了解计划与实施的差异后，为了按照当初所订的计划推进5S管理，或者为了更有效地推行5S运动，我们应该采取：解决问题修正5S管理的推行路线标准化18. 5S管理的修正重点提示 如何搜集情报 计划的制定 方针的明确化 组织机构的组建 宣传教育 具体实施 评估表彰19. 5S管理的具体程序步骤重点提示 (1)事例调查 花费少，用短时间吸取知识的方

28、法： 书籍、杂志、报导 讲习会、演讲会 参观学习 （2）调查其他公司的实施状况 用自己的眼睛看一看其他公司的实施情况： 有来往的相关公司 金融机关、顾问等介绍的公司 学校的校友等服务公司等20. 如何收集情报重点提示 (3)召开研究会议 召开全体员工参加的研修会 召开会议，向全体员工说明宗旨 （4）诊断 以工作场所分类，将本公司与其他公司比较） 以了解本公司实力与水准，并发现问题，诊断可 以作为5S管理中的审核，并记录结果。 （5）测定效果的方法 应用适宜的测定方法检试5S管理实施效果。-. 如何收集情报重点提示 所谓计划就是预先决定5W1H。计划是在各式各样的预测基础上订立的，所以并不是所有

29、事情都会按照计划发展。 21. 如何制定执行计划重点解说 （1）中长期计划第一年的计划是导入期。将地板和工具柜/箱整理整洁，要达到从客处得到赞扬的程度差不多要花两年时间。要进一步达到提高生产效率的程度就需要花三年时间。第一年的计划是推行的项目。第二年的计划是推行第一年的总括、第二年的重点项目。第三年的计划是推行第二年的总括、第三年的重点项目。 一个人当志存高远，但做事切忌好高骛远，把握好每一天，切实际做好每一天的事情，量变的积累终有一天会引起质变，成功便是水到渠成的事。重点解说 （2）短期计划短期计划是用来明确具体的改善项目和具体日程的。比如，从XX月XX日在工具架上作标记，XX月XX日进行玻璃窗的打扫等。每个短期计划完成之后，就在该计划上用记号划掉，这在5S管理中进行审核也是很用处的。-.如何制定执行计划？今天计划是把玻璃窗打扫好！5S管理是为何而实行的？ 目标是要达到什么水准？ 推进5S管理到何时为止？等内容要用任何人都能理解的方式表达，或用任何人都不会误解的文章表现出来。重点提示 明确推行5S管理的目的、目标和期间。所谓目的就是想得到的东西，而且，是自己所有行动的终点。另外，目标是目的的下级概念，为了使目的更容易理解而采用的具体的、直接的表示方式。22.怎样将方针明确化关于5S我给你具体讲解一下重点提示（1）运作 从公司高级管理人员、工厂管理人员到一般从业人员等