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文档简介

1、.PAGE ;PAGE 5业务系统报障及账号申请管理规定 为建立、健全业务系统管理机制，迅速、快捷的解决业务部门在使用myshop系统及供应商服务系统时出现的故障，规范myshop系统的账号管理，特制定本规定。一、适用范围 本规定适用于民生家乐各部门、各门店。 本规定包括的业务系统为myshop系统、供应商服务系统。 使用系统中所出现的功能模块报错、信息数据差异、系统功能需求、myshop账号申请等均执行该规定中的申报流程。二、工作流程 报障申报流程申报部门填写电子版的系统报障单(后附表)，通过RTX内网传至信息中心一线服务支持工程师，一线服务支持工程师分析原因并进行处理。 功能模块调整申报流

2、程 一般性模块修复执行报障申报流程。 修改系统配置需进行E网公文呈报，信息中心将以业务流程、信息流程的综合分析情况做以处理。 审批路径：申报部门计划财务部信息中心 myshop账号申请流程 E网中有人事任命的人员，信息中心将按级别开启账号。 其他人员需填写myshop系统账号申请单(后附表)，传真至信息中心，信息中心操作人员执行ERP系统权限管理规定，授权开启账号。三、相关说明 各单位报障时对问题要描述清楚，必要时配上截图。 信息中心处理报障时发现属于报障部门错误操作造成的，将按公司规定给予相应的处罚。 报障申报及账号申请时的RTX联系方式及传真号码详见信息中心的业务通告。四、附则本规定自下发之日起执行，由民生家乐信息中心负责解释、修订。附件 系统报障申报单附件 myshop系统账号申请单附件1系统报障申报单时间：报障部门填写提出人部门所属区域详细描述报障部门解决要求报障部门领导意见信息中心处理后记录接收人接收日期处理情况记录处理结果反馈及时间附件2myshop系统账号申请单部门（门店）：申请人姓 名岗位员工编号部门（门店）负责人签批 年 月

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