智慧城市运营管理平台解决方案V1.0

1、智慧城市运营管理平台解决方案目录页CONTENTSPAGE一期建设总体设计二期规划项目背景项目背景以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持新发展理念，以生态文明、文化传承、城乡融合、 区域统筹和人民幸福为主线，全面开展“品质”大会战，突出高水准规划、高质量建设、高水平管理， 加快转变发展方式，着力优化规划布局，完善功能配套，提升空间品质，塑造特色风貌，不断增强广大群 众幸福感获得感，加快打造具有“红船魂、国际范、运河情、江南韵”的国际化品质江南水乡文化名城。聚焦全面融入长三角一体化发展首位战略和建党百年重大时代坐标，通过实施规划设计引领、文化传 承复兴、城市有机更新、美丽镇村建设、人居环

2、境提升、绿色生态治理“六大行动”，全面增强嘉兴综合 实力、人文魅力、宜居活力和国际影响力，努力把嘉兴建设成为全球最佳人居环境城市、“九水连心”世 界级滨水城市和践行新发展理念的示范城市。项目背景提升城市风貌品质,改善城市生态环境打造高品质人居环境重塑街区、完整街道城南路、禾兴北路、农翔路西马穆河、电子栅堰、西丽松鹤、农翔南溪街道空间再造优化、公共设施功能提升、老旧小区改造、城市智慧集成、秩序乱象攻坚行动1条主线2个空间维度3条精品示范路4个活力街区5大项目板块聚焦打造高品质人居环境典范这条主线；构建重塑街区和完整街道两个空间立体维度；打造“禾兴北路、城南路、农翔路”三条精品示范路；塑 造“西马

3、穆河、电子栅堰、西丽松鹤、农翔南溪”四个活力街区；持续推进“街道空间再造优化、公共设施功能提升、老旧小区改造、城市智慧集成、 秩序乱象攻坚行动”五大项目板块项目背景总体设计运营管理平台解决方案旨在解决管理部门对基建、社区、交通等不同需求，以“有利于推进城市发展、提升管理效率，有利于城市基础设施运营统一管理”的目标入手，充分利用云计算、物联网、大数据、移动互联网、AI等新一代技术手段，建设基于城市基础设施的全生命周期管理为核心的、智慧运营、智慧建设及智慧规划为一体的综合型运营管理平台。智慧城市基础设施运营管理平台项目目标智慧运营智慧建设运营管理平台 智慧规划智慧城市 CIM智慧城市城市基础设施运

4、营管理平台基于CIM（城市信息模型）平台技术，以嘉兴市环境能源数据、城市运行数据、交通管理数据、安防应急数据为基础，建立起三维城市空间模型和城市信息的城市数字底座。是充分利用物理模型、传感器更新、运行历史等数据，集成多学科、多物理量、多尺度、多概率的仿真过程，将真实世界在虚拟空间中完成映射。以城市基础设施数据为基础，运用GIS/BIM+IoT+IBMS等技术，实现城市运营由粗放式管理向数字化、精细化管理的转型。通过赋予城市自我“感知、认知、预知、决策”的能力。在标准的智能化基础上，实施全方位的运维管理，提高管理水平，实现对基础设施的全生命周期管理，为城市建设及规划提供数据支撑，以满足城建集团日

5、常运营需求。自我感知自我预知自我认知运营管理平台定义自我决策提升市政设施维护效率优化市政建设规划市政建设动态管理提高政府满意度提升应急处置能力市政路况精准分析建立市政数字资产市政运维精准决策优化污水管网运维统筹降低城市能耗智慧运营平台价值xxxxxx城建集团运营管理平台整体架构应用层平台层传输层综合大屏展示综合态势人员态势设备态势能耗态势桌面端AI数据分析数据存储数据备份数据处理平台大数据平台物联网平台地理信息平台建筑模型平台定位系统融合通信云基础服务专网通信公网移动互联网物联网接入边缘接入运营体系建设体系规划体系感知层交通违法抓拍智慧过街系统共享单车智慧停车系统视频监控系统智慧公交智慧垃圾箱

6、全息感知系统应急指挥调度状态监测智慧运营能耗监测升级维护数字资产告警处理设备保养设备巡检工单管理在线报修智慧建设进度管理安全管理质量管理立项评估BIM评估智慧规划社区饱和度交通饱和度基建饱和度安保评估小程序APP公众号车辆态势工单统计告警统计视频监控系统车辆管理系统防盗报警系统电子巡更系统人脸门禁系统周界报警系统智慧灯杆系统社区能耗系统道路感知系统道路感知系统桥梁感知系统污水处理感知管网感知系统智慧基建异构数据网关智慧社区异构数据网关智慧交通异构数据网关数据分析数据存储数据备份数据使能设备台账智库管理机械管理人员管理施工管理治安管理用户层运营管理平台总体架构异构数据融合网关异构数据融合网关异构

7、数据融合网关的核心功能建设内容智慧运营设备状态监测能耗监测升级维护数字资产管理设备告警处理在线报修工单管理设备保养设备巡检智慧建设综合指挥中心智能运营综合管理驾驶舱城市基础设施三维导览基于GIS/BIM可视化管理应急综合指挥（风险监测、应急预案、应急处置、应急演练）社区数据信息评估交通数据信息评估基建数据信息评估交通设施规划依据社区设施规划依据城市基础设施规划依据智慧规划项目建设进度管理项目建设安全管理项目建设质量管理项目建设立项评估项目BIM评估项目建设机械管理项目人员管理项目实施管理一期建设智慧运营-城市运营痛点分析传统管理模式较难解决基础设施运维难题，需要借助新技术、新理念实现解决城市基

8、础设施管理难题的破局。基建资产统计难无法准确统计城市基础设施资源、城市资产，造成资产利用不合理，投资冗余。如:城市综合管网资产统计.城市基建设施资产统计城市基建设施缺乏可视化地图，资产点位位置不明确，设备告警时，无法准确定位。重要基础设施设备.如:基建设施损坏报告.能耗异常状态报告等安全隐患发现难城市基础设施中存在大量安全隐患，原有管理模式不能够有效及时发现异常情况。如：设施漏电、建筑沉降、桥梁裂缝等安全隐患。市政设备维护难应急事件相应慢应急事件发现不及时，发生时不能综合高效处置与指挥。如:城市防汛访台指挥城市基建设施突发事件应急指挥能源使用效率低基础设施能耗使用情况不明，难以监管，造成能源浪

9、费严重。如：城市管网漏水数据检测。城市基建设施能耗监管数据检测。道路维护不及时市政道路维护不及时，缺乏准确的道路状态数据。如：道路易积水路段的信息。道路易损坏路段的信息总部大屏展示智慧运营-总部大屏展示智慧运营-业务界面基于BIM、GIS、矢量图、平面图等多种展示方式，将城市基础设备设施统一集成管理，通过图形化集中呈现，提供一个高效、精准、有序的管理界面。出现设备告警时，快速定位设备位置，并弹出周边实时画面。可视化电子地图：可直观看到各系统设备位置及点位参数，监测设备状态并进行相应控制；智慧运营-城市智慧运营管理层级划分建筑实体（社区/建筑） 数字化公共领域（道路/桥梁） 数字化基础设施（管网

10、/污水） 数字化孪生城市智慧运营-资源优化调度对运营单位内部运维设备资源进行统筹管理，对资源进行统一调配，对资源及人员分布情况进行可视化呈现；快速高效的对资源分布进行优化协调。资产总览资源调度长三角城建集团运营管理平台长三角城建集团运营管理平台智慧运营-项目管理建立各项目档案库，对各管理项目建立基础信息录入（包括但不限于编号、名称、未知、联系人等信息）智慧运营-城市基础设施异构数据接入内容：通过物联传感设备，对城市道路、隧道、桥梁、管网及污水处理点进行数据物联感知，监测运行状态，事前预警，进行预判性养护，提高养护效率，降低事故率，为城市高水平运行提供保障。城市道路异构数据接入城市隧桥异构数据接

11、入安防应急异构数据接入交通管理异构数据接入城市管网异构数据接入环境能耗异构数据接入公共区域围墙周界电瓶车库单元楼户内电梯监控中心出入口梯控管理电梯监测模块电瓶车检测电瓶车充电桩火灾监测关爱老人红外探测器燃气报警器智慧党建充电桩火灾监测智能半球高空抛物检测通道占用报警人脸轨迹专业AI相机智能相机人脸识别相机人员通行人员进出记录车辆通行车辆进出记录井盖管理井盖探测器信息发布信息发布屏智慧社区智能分析融智能相机公共区域垃圾投放行为监测设备党员信息党务公开管理智慧运营-智慧社区设施异构数据接入内容：对社区中的视频监控系统、门禁系统、报警系统、巡更系统、停车场系统等各智能化系统的设备运行状态进行监管，掌

12、控各系统设备运转情况。监测运行状态，事前预警，提供预判性养护建议，提高养护效率策略，为社区设施运行提供保障。管理者通过城市异构数据集成可查看城市基础设施实时数据，直观的掌握建筑设施使用情况，生成城市基础设施提升方案。实现在线设备巡检，对老旧、故障基础设施及时生成城市基础设施故障维修报表。对城市基础设施的运营状态动态统计。在线统计城市基础设施资产状态，运营年份。生成城市更新建议方案。应用场景智慧运营设备状态及城市运维报表应急事件数据环境能耗数据道路设施数据城市运行数据管理者可查看基础设置水、电、气等能耗实时数据，较为直观的掌握建筑能耗使用情况。平台支持能耗数据同比、环比分析，为管理者进行基础设施

13、节能改造提供决策依据。管理者可通过平台设置能耗安全值，出现能耗瞬时异常时，可快速定位，提交给运营管理部门保障了能源使用安全。应用场景智慧运营能耗管理智慧运营-基础设施BIM数字资产通过平台建设基建设施BIM数字资产管理系统，实现城市道路数字资产、隧道数字资产、桥梁数字资产、管网数字资产、污水设置数字资产及基建设施数字资产的统一管理。常态应急大屏展示桌面端运维动态数据防灾应急指挥防疫应急指挥应急指挥调度智慧运营应急指挥智能运维管理：全流程配套，一体化运维智能运维管理 针对整体运维，提供设备资产管理及设备运维管理等相关功能。设备资产管理包括设备档案、备品备件等；设备运维管理包括故障提示及故障登记；

14、工单管理包括工单派发、工单反馈、过程跟踪、工单统计、工单考核等内容，在界面上呈现为工单接报提醒、工单接处、工单统计分析等。设备资产管理设备档案管理录入、修改和查询各类智能设备的品牌、型号、编号、产品序列号、规格、供货商、联系方式、采购时间、保修期限等设备相关信息；在设备故障时，能够在线关联查询该设备的相关信息，及时联系相关单位进行维修，缩短维修处理时间 ；工单管理包括工单派发、工单反馈、过程跟踪、工单统计、工单考核等内容。在界面上呈现为工单接报提醒、工单接处、工单统计分析等 ；故障报修工单的处理步骤：接单，录入系统，通知维修人员，维修人员到现场查看具体故障，故障维修。消息中心：登录、首页、主动

15、消息推送、提醒工单处理：接收、处理、反馈工单统计分析：列表、图表备品备件管理设备保养管理设备运维管理故障收集设备巡检工单管理设备维修维修统计运维管理结合现有设备资产，通过平台实现对各设备类型的统计并以图表的形式展示，建立设备档案，可查询备品备件的库存情况，支持对出入库信息及库存的信息的自定义查询。并支持资产定位及固定资产盘点。运维管理-设备台账管理通过子系统数据采集平台直接获取各个子系统的设备故障数据，通过设备设施自动报障驱动模块向应用转发故障信息，自动触发故障报警，管理人员点击报警信息可进行工单下发，通知维保人员进行处理；运维管理-故障收集实现功能：系统按报修时间自动将维修单指派给指定的维修

16、人员，维修完成后予以回单，在维修过程中如有物料领用或借用，可直接关联相应物料领用单。维修完成后由工程部主管进行维修验收，并对其物料使用情况进行审核。支持多维度的维修单查询，包括按时间、报修类型、报修设备、维修单状态（待维修，维修中，维修完成）等字段进行查询。报修详情生成工单关联工单报修查询运维管理-工单管理由系统创建巡检计划，包括巡检周 期，巡检对象，工作内容下发巡检计划巡检计划制定1巡检人员根据计划巡检设备及线路采用RFID电子标签或GPS自动识别设备， 在地图上显示人员位置信息通过客户端端现场查询设备及线路的 信息或地理位置通过客户端记录并上传设备及管线状态、运行参数、周边环境等信息现场接

17、收管理中心的调度或其他信息人员现场巡检2巡检计划巡检点xxxx城建集团运营管理平台xxxxx城建集团运营管理平台运维管理-巡检管理巡检管理巡检记录巡检信息和设备及线路的运行信息实时 或定期上传到数据管理中心中心自动对所有信息分类、入库存档通过客户端现场查询设备及线路资 料以及GIS信息数据提交和查询3统计分析巡检人员的巡检到位、计划实时情况（轨迹）统计分析设备状态、做设备缺陷分析、运行趋势预测维修现场调度与指挥；维修流程管理通过GIS和电子台账模块、结合设备及先录得空间信息 和属性信息，为设备运行、维护、修改做辅助决策系统管理和分析4xxxxx城建集团运营管理平台xxxxx城建集团运营管理平台

18、运维管理-巡检管理运维管理-智库管理智库管理系统实现全方位、多元化、系统化的知识库功能，以有效提升维护人员业务水平。主要包含以下子功能模块：工程管理条例；运维设备维护说明；知识管理；巡检经验案例。以图表的形式展示维修工单处理情况；对维修类别进行统计，并用图表的形式展示，直观明了；对维修工单总数进行统计，并按照顺序排列；维修统计运维管理-维修统计互联网数据对接气象数据接口环境数据接口高德数据接口通过互联网接口数据，实时获取气象数据，包括当前实况天气、温度、风力风向、生活指数、穿衣指数等，支持GPS坐标查询天气；通过互联网接口数据，实时获取环境数据，包括温度数据、湿度数据、PM2.5、PM10、空

19、气质量等数据；通过互联网接口数据，实时高德交通数据，包括实时交通数据、交通拥挤率及交通事故数据等数据；数据分析展示-GIS+BIM孪生城市底座通过与BIM系统的集成，实现GIS+BIM的城市数字孪生展示，各物联网设备分布于BIM模型中，从整体宏观层面对城运平台内设备进行全局可视化管控。数据分析展示-智慧社区展示设备运营状态数据统计社区车辆数据统计社区人流数据统计能耗数据数据统计安全指数数据分析展示居民健身指数数据分析展示居民健康指数数据分析展示环境指数数据分析展示数据分析展示-道路交通展示道路设施数据数据统计：通过对各类公共基础设施的状态监测，形成数据统计分析报表，通过图表形式展示各类公共基础

20、设施数据的汇总情况；道路人行数据统计：通过对道路路口行人数据进行统计，并以图表形式展示，展现人流饱和度趋势，为智慧交通规划提供数据支撑；智慧车站数据统计：通过对智慧车站数据统计，并以图表形式展示，展示智慧车站数据饱和度趋势，为智慧社区规划提供数据支撑；交通指数分析展示：通过对接共同交通数据接口，对道路交通车流量数据进行统计，分析交通拥堵态势，形成区域交通指数；道路养护指数分析展示：通过对道路数据统计，并以图表形式展示，展现道路饱和度趋势，及时掌握、了解基础道路设施的动态；数据分析展示-基建设施展示城市污水处理数据统计：通过污水厂处理结果数据统计，并以图表形式展示，展示污水处理饱和度趋势，为智慧

21、规划提供数据支撑；城市桥梁数据统计：通过对桥梁数据统计，并以图表形式展示，展示桥梁数据饱和度趋势，为智慧规划提供数据支撑；城市隧道数据统计：城市隧道数据统计，并以图表形式展示，展示城市隧道数据饱和度趋势，为智慧规划提供数据支撑物业管理公告管理客服管理收费管理房屋管理车位管理业主管理基于微信、APP、短信于一体的电子通知公告，提供日常公告提醒、费用催缴、流程提醒等等实时状态信息；可筛选指定条件用户；客服中心提供报事、报修、投诉工单受理，分派，回访等流程处理，支持电话、APP以及微信多渠道信息上传；物业收费、临时缴费、收费单据、退费凭证等功能，支持物业费或车位管理费批量算费，支持自定义收费项；楼栋

22、房屋信息，户型，面积，交付标准以及单价等基础信息，同时关联业主信息，用于缴费报事报修等；停车场车位管理，支持车位租赁绑定业主信息，关联车牌号码，支持捷顺道闸接口，车牌发行管理，缴费管理；业主实名制信息管理，用于追溯业主缴费、报事报修、车位等等数据记录；也可关联门禁、道闸等硬件设备权限；物业管理设备管理巡更管理品质管理仓储管理环境管理审批管理设备台账建档，对应生成特征二维码以及NFC标签，支持自动生成巡检任务以及移动端巡检管理；基于NFC云巡更，用于小区秩序管理，监理巡更点档案，通过移动端电子云巡更，任务自动生成，巡更结果实时同步；服务品质管理，创建品质标准，对应品质标准检查项，用于品质服务保障

23、，量化服务品质；物料进销存管理，支持项目当个仓库管理，物料挑拨以及库存管理，追溯物料消耗，管控成本；环境检查，环境要求定义，环境数据处理，构建小区绿化，卫生管理等环境管理数据；工作人员行政审批、采购审批、合同审批等相关流程管理；通过手机端提交，跟踪处理流程及状态；物业管理业主服务信息动态移动办公流程审批 提供楼宇管家服务，工作人员关联楼栋数据，可以与业主即时聊天，实时响应业主需求，提供快递代收服务，量化小区收件服务； 提供移动手机端工单处理，任务查看，接单，派单等操作，可在移动端处理电子巡更、设备巡检、品质巡检以及门禁分配，仓储管理，资源合同管理等功能； 最新公司信息动态，工作通知，放假通知，

24、在线培训文档管理，操作流程规范学习等； 轻量级智能办公，支持请假、报销、采购等常见办公流程，多级审批，移动端状态实时跟踪；业主服务在线报修新建报修项目选择报修类型以及内容报修状态跟踪实时通知物业管理业主服务通知公告 通知公告可以分为日常公告以及自动公告，日常通知公告用于小区发布停水停电、业主关怀、缴费须知、节日安排等等信息，支持分区域楼栋、单元区分业主发送； 自动提醒公告用于欠费提醒，缴费通知以及月卡续费等收费相关提醒场景；物业管理物业管理工单处理 客服工单中心实时获取当前小区业主的报修需求，可以区分公共免费报修以及个人收费报修，自定义报修类别，客服中心实时派单或采用抢单模式；生成报修单，选取

25、人员派单处理； 物管手机端实时收取工单数据，查看工单详情，也可进行转单，拆单等处理；物业管理二期规划智慧规划-业务界面实例智慧规划交通饱和度人流饱和度内容：城市规划建设决定城市化进程的健康发展。在城市的规划建设过程中，对交通、社区及基建数据进行统计，将数据进行清洗、分析，为智慧规划提供数据支撑，成为城市化健康发展的保障。智慧规划-功能概述人员饱和度停车饱和度隧道饱和度桥梁饱和度智慧交通智慧社区智慧基建智慧规划-交通规划数据支撑通过智慧交通车辆运营数据，对前端采集车辆数据进行清洗、统计及分析，全方位、高效的为管理者决策提供支撑，为城市交通规划提供数据支持。交通秩序车辆拥挤交通事故早晚车辆高峰前端

26、数据采集综合指挥中心告警提示数据统计智慧规划针对早晚高峰，通过对车辆类型分析，可提供交警部门可变车道规划依据，来缓解车辆拥堵。针对交通事故发生频率较高的道路，可提供违法抓拍设备规划依据，减少交通事故的发生。针对交通秩序较乱的道路，可拓宽道路宽度或者增设交通设施规划依据，维持交通秩序，减少事故发生。针对人车混行拥挤道路，可增设人行通道/过街天桥等规划依据，减轻道路拥堵。智慧交通规划-动态交通智慧运营物联感知设备智慧规划-交通规划数据支撑通过智慧运营数据，对静态交通停车饱和度进行统计、分析，为智慧静态交通规划提供数据支持。随意停车停车进出排队非法占用消防通道车辆拥挤前端数据采集综合指挥中心告警提示

27、数据统计智慧规划针对社区随意停车情况较多区域，可提供公共停车场车位数量规划依据，缓解随意停车情况。针对停车进出排队，提供公共停车场潮汐车道规划依据，减轻车辆排队情况。针对车辆拥挤情况，提供公共停车场出入口规划依据，进行车辆分流，避免车辆拥堵。针对区域停车场饱和度，可提供共享车位规划依据，为停车资源紧张的居民区或者公共建筑提供共享车位资源。智慧社区规划-静态交通智慧运营物联感知设备智慧规划-城市基建规划数据支撑城市管网城市桥梁通过智慧基建运营数据，对城市道路、隧道、桥梁、管网及污水处理饱和度进行统计、分析，为城市基建设施规划提供数据支持。城市道路城市隧道物联感知设备前端数据采集综合指挥中心预警提

28、示数据统计智慧规划针对城市道路饱和度较高的区域，可提供城市高架桥及桥梁规划依据，缓解城市道路压力。针对城市隧道饱和度较高的区域，可提供城市隧道规划依据，缓解城市隧道压力 。针对城市污水处理数据的分析，可提供城市污水处理厂规划依据，提高城市污水处理 效率。针对城市管网饱和度较高的区域，为城市综合管网规划提供依据，提高城市地下空间利用率。智慧基建规划-基建智慧运营设备信息能源信息智慧规划-社区规划数据支撑通过智慧社区运营数据，对社区安全隐患及时提示预警信息，为智慧社区居民安全规划提供数据支持。居民信息车辆信息抛前端数据采集综合指挥中心预警提示数据统计智慧规划针对居民出行信息，提供交通基础设施规划依据，第一时间为居民提供便捷的出行体验。针对社区车辆出行信息，提供社区道路规划依据，减轻车辆进出拥挤情况。针对社区能耗信息，提供社区能源接入规划依据，提高能源基础设施建设效率。针对社区设备信息，提供智慧社区建设规划提供依据，提高社区居民的生活幸福指数。智慧社区规划-便民智慧运