房地产经纪人调查问卷-清华大学房地产研究所中国房地产估价师学会

1、.;房地产经纪人调查问卷清华大学房地产研究所 中国房地产估价师学会2004年2月 非常不同意不太同意无所谓有点同意非常同意1.在房地产市场发展中， 房地产经纪服务很重要 2.房地产经纪服务行业在未来具有较大的发展潜力 3.大众对房地产经纪服务比较认可 4.房地产经纪人这个职业比较受人尊敬 5.顾客的满意度与经纪人的工作业绩关系密切 6.目前房地产经纪人的诚信度较高 7.目前房地产经纪服务的收费比较合理 8.所在公司对经纪人的培训比较到位 9.会讲本地方言对经纪人的业绩很有帮助 10.您认为目前房地产经纪服务的定位应该是什么？（可多选） 代办各种房屋买卖手续居间，促使买卖交易达成一致顾问，提供房

2、屋租售建议发挥专业特长，为委托方争取最大利益其它 11.您认为房地产经纪服务应该包括哪些内容？（可多选） 权籍调查与核实使用状况调查与核实行情调查（价格行情、税费情况）实地勘察、签约见证办理产权过户办理房屋入住有关手续代办贷款其它 12.您认为提升房地产经纪人在社会上的地位, 以下各因素的排序是（请在文本框中添上数字，1为最一重要）1、提高经纪服务准入的门槛2、提高经纪人资格考试的难度3、完善经纪人职业道德规范4、提高经纪人的服务水平和质量5、提高顾客的满意度 您的排序： （例：54132）13.您觉得房地产经纪人的服务质量应该用什么样的指标来衡量？（可多选） 为公司创造的利润顾客的满意度顾客

3、投诉情况服务态度掌握的信息数量工作效率其它 14.您觉得房地产经纪人的服务质量应该用什么样的指标来衡量？（可多选） 单店模式连锁店模式连锁加盟模式（特许经营） 其它 15.您认为在企业内部，采用“公盘”，还是“私盘”制度更有利于业务的开展以及竞争的公平性？ 公盘（房源共享）私盘（房源不共享）两者相结合，针对不同房源而定 16.您认为什么样的佣金制度，较为合理？ 固定佣金 百分率佣金 固定佣金+成交价超额部分提成 其他 17.您认为什么样的激励机制，最有利于发挥经纪人的积极性？ 百分率佣金分成佣金累进分成定佣金额度超额奖励按完成交易的宗数计酬 其它 18.您觉得您能够帮助客户（多选） 缩短成交时

4、间降低看房（接触准买主）的次数更理性地出价找到更合意的买家/卖家了解市场信息 其它 19.您觉得通过您进行的交易，与买卖双方自行交易相比，价格是 偏高 偏低基本一致 说不清20.您觉得电子商务在房地产经纪服务中的应用，会使经纪人的收入增加 减少不会有显著影响 说不清21.您认为哪些指标能够对房地产经纪服务公司的实际情况(包括信誉)进行评价？（可多选）经营业绩 人员构成(持证经纪人比例)员工流动率规模注册资金办公场所和办公设备顾客投诉率其他 22.被调查者的基本情况22-1.您从事房地产经纪服务的时间？ 1-2 年 3-4 年 5-6 年 7-8 年 9-10 年 10年以上 22-2.是否取得

5、房地产经纪人资格证书？是(不是全国统一证书) 是(全国统一证书) 否 22-3.性别 男 女 22-4.年龄 20岁以下 21-25岁 26-30岁 31-35岁 36-40岁 40-50岁 50岁以上 22-5.婚姻状况 已婚 未婚 22-6.学历 初中及以下 高中 大专 本科 硕士 博士 22-7.您的所有的年收入，大致为 低于10000元 10,001-20,000元(人民币) 20,001-30,000元(人民币) 30,001-40,000元(人民币) 40,001-50,000元(人民币) 50,001-60,000元(人民币) 60,001元(人民币)以上 22-8.您所在公司的组织形式 单店模式 连锁店模式 连