XX年淘宝商城天猫商城运营方案

1、产品计划产品上架时间每月投放产品款数和件数全年货品投放计划产品计划销售计划活动计划全年节日规划匹配的活动方案和产品规划实现促销的工具推广计划团购建设 *第三方代运营配合本公司电商负责人业务对接 1人职责：活运策划审核、监督支持第三方运营客服 1人职责：协助第三方运营处理售后 产品咨询、订单审核、支付宝对账，商城客户数据库的整理、收集.物流发货：2人职责：看单发货，打包，称重，盘点货品.本季度计划以下是店铺运营资料和介绍店铺成长思路Step 1Step 2Step 3 发布商品+店铺装修 人气单品 优化装修Step 4 类目活动店铺装修店铺风格宝贝分类基础装修促销区店招人气单品人气单品挑选包装推

2、广关于视觉营销满足需求突出卖点视觉营销需求信息传达定位需求挖掘买家购买纪录买家是谁买家喜欢什么售中沟通买家想要怎么样售后跟踪买家购物体验网购优化装修基本设置风格、店招、促销专区、首页商品展示等分类设置如：按价格、按品牌、按风格等自定义设置七个自定义页面合理利用Step 2Step 3Step 1明确定位产品线二八原则明确定位产品根据产品定位确定消费人群人群针对不同消费人群进行营销营销风格与定位产品的不同定位决定了设计风格根据产品定位和消费人群习惯设计消费人群消费习惯往往高于目前已有消费能力宝贝详情宝贝详情展示实力展示品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储吸引购买卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛

3、况交易说明购买、付款、收货、验货、退换货、保修促销说明热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式商品展示色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果店铺装修组成店铺页面店铺招牌促销区推广区宝贝分类宝贝详情宝贝信息关联营销增值服务看买家进入店铺第一屏黄金分割位置信息量少，重点突出想店铺主营产品店铺定位做继续浏览形成成交高级自然流量1基础自然流量付费推广流量23活动流量会员营销流量4流量来源5其他流量基础自然流量所有宝贝（70%）人气宝贝（30%）搜索页面LIST页面搜索类目自然流量专题页面关联营销关联销售销售目的更多人买提升转化率买更多提升客单价关联形式关联活动关联单品选择单品商品类型商品价格展现位置宝

4、贝描述顶部宝贝描述底部付费推广流量硬广直通车钻石展位超级卖霸阿里妈妈淘宝客推广流量介绍推广流量介绍硬广形式收费123位置 页面位置：首页、商城首页、频道、资讯、社区 功能页面：我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺 焦点、背投、通栏、banner、文字链、内容合作 零购 框架协议其他相关流量活动其他 类目活动 特殊活动 社区 淘博园 淘花影视 淘分享 淘画报会员 旺旺群 帮派 店铺会员管理活动流量会员营销流量其他流量活动资源试用淘宝天下手机淘宝天天特价淘画报淘金币VIP专区宝贝分享聚划算礼物活动资源类目帮派新人专享试用中心 人群跨度大 带来一定流量、潜在客户 日均UV：100万 最高峰GMV：38

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6、出价）成长期：提升额度=客单价*120%成熟期：提升额度=客单价*150%促销额度有成交纪录（0的突破、信任感的建立）价格适中（品质保证、全网价格对比）性价比高（卖点、理想和现实的差距）库存充足（售后、爆款）促销单品货品准备数量预估质量把控帮派经验贴活动组织方厂家协商店铺经验质检专员应急方案准备活动造势店铺内店铺通栏宝贝描述旺旺签名自动回复短信通知邮件店铺外直通车钻石展位硬广社区发贴帮派淘江湖站外站外广告官方网站微博站内活动后发货时间： 三天内为宜包裹质量： 惊喜、回头客吸引二次购买发货活动总结会员管理 对内： 总结得失，优化流程对淘宝： 总结活动经验对买家： 总结活动效果，积累口碑，营造团队氛围淘宝商城促销工具促销工具满就送限时折扣搭配套餐店铺优惠券商城活动优惠券满就送销售客服语录”两快“响应快、处理快”两好“态度好、效果好100-1