系统集成管理10大管理47个过程

1、2016版系统集成管理10大管理47个过程序号知识体系过程输入工具与技术输出1项目整体管理（6个）制定项目章程1. 项目工作说明书2. 商业论证3. 协议（包括合同、备忘录、意向书及协议等）4. 组织过程资产1. 专家判断2. 引导技术（头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理等）1. 项目章程制定项目管理计划1. 项目章程2. 其他规划过程的成果3. 组织过程资产1. 专家判断2. 引导技术1. 项目管理计划指导与管理项目计划1. 项目管理计划2. 批准的变更请求1. 项目管理信息系统2. 会议1. 可交付成课2. 工作绩效数据3. 变更请求4. 项目管理计划更新5. 项目文件更新监控项目工作

2、1. 项目管理计划2. 进度预测3. 成本预测4. 确认的变更5. 工作绩效信息1. 分析技术（包括：回归分析、因果分析、挣值管理等10种分析技术）2. 项目管理信息系统3. 会议1. 变更请求2. 工作绩效报告3. 项目管理计划更新4. 项目文件更新实施整体变便控制1. 项目管理计划2. 变更请求3. 工作绩效报告4. 组织过程资产1. 会议2. 变更控制工具1. 批准的变更请求2. 变更日志1. 项目管理计划更新2. 项目文件更新结束项目或阶段1. 项目管理计划2. 验收的可付成果3. 组织过程资产1. 分析技术2. 会议3. 专家判断1. 最终产品、服务或成果2. 组织过程资更新2项目范

3、围管理（6）编制范围管理计划1. 项目管理计划2. 项目章程3. 组织过程资产1. 会议1. 范围管理计划2. 需求管理计划收集需求1. 项目章程2. 干系人登记册1. 访谈2. 焦点小组会议3. 引导式研讨会4. 群体创新技术5. 群体决策技术6. 问卷调查7. 观察8. 原型法1. 需求文件2. 需求管理计划3. 需求跟踪矩陈定义范围1. 范围管理计划2. 项目章程3. 需求文件1. 产品分析2. 焦点小组3. 备选方案生成4. 引导式研讨会1. 项目范围说明书2. 项目文件更新创建工作分解结构1. 范围管理计划2. 项目范围说明书3. 需求文件4. 组织过程资产1. 分解2. 专家判断1

4、. 范围基准2. 项目文件更新确认范围1. 范围管理计划2. 需求跟踪矩陈3. 需求文件4. 核实的可交付成果5. 工作绩效数据1. 检查2. 群体群策技术1. 验收的可交付成果2. 变更请求3. 工作绩效信息4. 项目文件更新范围控制1. 范围管理计划2. 需求跟踪矩陈3. 需求文件4. 工作绩效数据1. 偏差分析1. 项目管理计划更新2. 变更请求3. 工作绩效信息4. 项目文件更新3进度管理（7）规划进度管理1. 项目管理计划2. 项目章程3. 组织过程资产4. 事业环境因素1. 专家判断2. 分析支术3. 会议项目进度计划定义活动1. 进度管理计划2. 范围基准3. 组织过程资产4.

5、事业环境因素1. 分解2. 滚动式规划3. 专家判断1. 活动清单2. 活动属性3. 里程碑清单排列活动顺序1. 进度管理计划2. 活动清单3. 活动属性4. 里程碑清单5. 事业环境因素1. 前导图法2. 箭线图法3. 确定依赖关系4. 提前量与滞后量1. 项目进度网络图2. 项目文件更新（包括但不限于：活动清单、活动属性、里程碑清单、风险登记删除）估算活动资源1. 进度管理计划2. 活动清单3. 活动属性4. 资源日历5. 风险登记册6. 活动成本估算7. 事业环境因素8. 组织过程资产1. 备选方案分析2. 发布的估算数据3. 自下而上估算4. 专家判断5. 项目管理软件1. 活动资源需

6、求2. 资源分解结构3. 项目文件更新（包括但不限于：活动清单、活动属性、资源日历）估算活动持续时间1. 进度管理计划2. 活动清单3. 活动属性4. 活动资源需求5. 资源日历6. 项目范围说明书7. 风险登记册8. 资源分解结构9. 事业环境因素10. 组织过程资产1. 类比估算2. 参数估算3. 三点估算4. 群体决策技术5. 储备分析6. 专家判断1. 活动持续时间估算2. 项目文件更新制定进度计划1. 进度管理计划2. 活动清单3. 活动属性4. 项目进度网格图5. 活动资料需求6. 资源日历7. 活动持续时间估算 8. 项目范围说明书9. 风险登记册10. 项目人员分派11. 资源

7、分解结构12. 事业环境因素13. 组织过程资产1. 进度网络分析2. 关键路线法3. 关键链法4. 资源优化技术（资源平衡、资源平滑）5. 建模技术（假设情景分析、模拟）6. 提前量和滞后量7. 进度压缩（赶工、快速路进）8. 进度计划编制工具1. 进度基准2. 项目进度计划（模道图、里程碑图、项目进度网格图）3. 进度数据4. 项目日历5. 项目管理计划更新6. 项目文件更相提并论控制进度计划1. 项目管理计划2. 项目进度计划3. 工作绩效数据4. 项目日历5. 进度数据6. 组织过程资产1. 绩效审查（趋势分析、关键路径法、关键链法挣值管理）2. 项目管理软件3. 资源优化技术4. 建

8、模技术5. 提前量和滞后量6. 进度压缩7. 进度计划编制工具1. 工作绩效信息2. 进度预测3. 变更请求4. 项目管理计划更新5. 项目文件更新6. 组织过程资料更新4成本管理（4）制订成本管理计划1. 项目管理计划2. 项目章程3. 事来环境因素4. 组织过程资产1. 专家判断2. 分析技术3. 会议1. 成本管理计划成本估算1. 成本管理计划2. 人力资源管理计划3. 范围基准4. 项目进度计划5. 风险登记册6. 事业环境因素7. 组织过程资产1. 专家判断2. 类比估算3. 参数估算4. 自下而上估算5. 三点估算6. 储备分析7. 质量成本8. 项目管理软件9. 卖方投标分析10

9、. 群体群策技术1. 活动成本估算2. 估算依据3. 项目文件更新成本预算1. 成本管理计划2. 范围基准3. 活动成本估算4. 估算依据5. 项目进度计划6. 资源日历7. 风险登记册8. 协议9. 组织过程资产1. 成本汇总2. 储备分析3. 专家判断4. 参数模型5. 资金限制平衡1. 成本基准2. 项目资金需求3. 项目文件更新成本控制1. 项目管理计划2. 成本管理计划资3. 项目资金需求4. 工作绩效数据5. 组织过程资产1. 挣值管理2. 预测3. 完工尚需绩效指数4. 绩效审查5. 项目管理软件6. 储备分析1. 工作绩效信息2. 成本预测3. 变更请求4. 项目管理计划更新5

10、. 项目文件更新6. 组织过程资产更新5质量管理（3）规划质量管理1. 项目管理计划2. 干系人登记册3. 风险登记册4. 需求文件5. 事业环境因素6. 组织过程资产1. 成本效益分析2. 质量成本法3. 标杆对照4. 实验设计5. 其它质量管理工具（头脑风暴、力场分析、名义小组技术）1. 质量管理计划2. 过程改进计划3. 质量测量指标4. 质量核对单5. 项目文件更新实施质量保证1. 质量管理计划2. 过程改进计划3. 质量测量指标4. 质量控制测量结果5. 项目文件1. 质量审计2. 过程分析1. 变更请求2. 项目管理计划更新3. 项目文件更新4. 组织过程资产更新质量控制1. 项目

11、管理计划2. 质量测量指标3. 质量核对单4. 工作绩效数据5. 批准的变更请求6. 可交付成果7. 项目文件8. 组织过程资产1. 七种基本质量工具（老7种：因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图；新7种：新和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图、矩阵图）2. 统计抽样3. 检查4. 审查已批准的变更请求1. 质量控制测量结果2. 确认的变更3. 核实的可交付成果4. 工作绩效信息5. 变更请求6. 项目管理计划更新7. 项目文件更新8. 组织过程资产更新6人力资源管理（4）编制项目人力资源计划1. 项目管理计划2. 活动资源需求3. 事业环境因素4.

12、组织过程资产1. 组结结构图和职位描述（层次结构图：WBSOBSRBS;矩阵图、文本图、项目计划的其它部份）2. 人际交往3. 组织理论4. 专家判断5. 会议1. 项目人力资源计划2.组建项目团队1. 项目人力资源计划2. 事业环境因素3. 组织过程资 产1. 事先分派2. 谈判3. 招募4. 虚拟团队5. 多维决策分析1. 项目人员分配表2. 资源日历3. 可能做出的项目管理计划更新建设项目团队1. 项目人力资源管理计划2. 项目人员分派表3. 资源日历1. 人际关系技能2. 培训3. 团队建设活动4. 基本规则5. 集中办公6. 认可与奖励7. 人事测评工具1. 团队绩效评估2. 事业环

13、境因素更新管理项目团队（重要知识点：冲突管理、激励）1. 项目人力资源管理计划2. 项目人员分派表3. 团队绩效评估4. 问题日志5. 绩效报告6. 组织文化和组织过程资产1. 观察和交谈2. 项目绩效评估3. 问题清单4. 人际关系技能1. 变更请求2. 已更新的项目管理计划3. 项目文件更新4. 事业环境因素更新5. 已更新的组织过程资产7沟通管理（3）制定沟通管理计划（重要知识点：沟通方式、沟通选择、沟通基本技能）1. 项目管理计划2. 干系人登记册3. 事业环境因素4. 组织过程资产1. 分析沟通需求2. 信息传递方法的选择1. 项目沟通管理计划2. 其它文档的更新管理沟通1. 项目沟

14、通管理计划2. 工作绩效报告3. 事业环境因素4. 组织过程资产1. 沟通渠道的选择2. 信息传递方式的选择3. 信息管理系统4. 绩效报告1. 项目沟通2. 更新的项目管理计划3. 更新的其他项目计划4. 更新的组织过程资产控制沟通1. 项目管理计划2. 项目沟通3. 问题目志4. 工作绩效数据5. 组织过程资产1. 信息管理系统2. 专家判断3. 会议1. 工作绩效信息2. 变更请求3. 更新的项目管理计划4. 更新的其他项目计划5. 组织过程资产8干系人管理（4）识别干系人1. 项目章程2. 采购文件3. 事业环境因素4. 组织过程资产1. 组织相关会议2. 专家判断3. 干系人分析1.

15、 干系人登记册编制项目干系人计划1. 项目章程2. 干系人登记册3. 事业环境因素4. 组织过程资 产1. 组织相关会议2. 专家判断3. 干系人分析1. 干系人管理计划2. 项目计划更新管理干系人参与1. 干系人管理计划2. 沟通管理计划3. 变更日志4. 组织过程资产1. 沟通方法2. 人际关系技能3. 管理技能1. 问题日志2. 变更请求3. 项目管理计划更新4. 项目文件更新5. 组织过程资产更新控制干系人参与1. 项目管理计划2. 问题日志3. 工作绩效数据4. 项目文件1. 信息管理系统2. 专家判断3. 会议1. 工作绩效信息2. 纠正措施3. 变更请求4. 项目管理计划更新5.

16、 项目文件更新6. 组织过程资产更新9风险管理（6）规划风险管理1. 项目管理计划2. 项目章程3. 干系人登记册4. 事业环境因素5. 组织过程资产1. 分析技术2. 专家判断3. 会议1. 风险管理计划识别风险1. 风险管理计划2. 成本管理计划3. 进度管理计划4. 质量管理计划5. 人力资源管理计划6. 范围基准7. 活动成本估算8. 活动持续时间估算9. 干系人登记册10. 项目文件11. 采购文件12. 事业环境因素13. 组织过程资产1. 文档审查2. 信息收集技术（头脑风暴、德尔菲技术、访谈、根本原因分析）3. 核对单分析4. 假设分析5. 图解技术（因果图又叫石川图或鱼骨图、

17、系统或过程流程图、影响图）6. SWOT分析7. 专家判断1. 风险登记册实施风险定性分析1. 风险管理计划2. 范围基准3. 风险登记册4. 事业环境因素5. 组织过程资产1. 风险概率和影响评估2. 概率和影响矩陈3. 风险数据质量评估4. 风险分类5. 风险紧迫性评估6. 专家判断1. 项目文件更新（包括但不限于：风险登记册、假设条件日志）实施风险定量分析1. 风险管理计划2. 成本管理计划3. 进度管理计划4. 风险登记册5. 事业环境因素6. 组织过程资产1. 数据收集和展示技术（访谈、概率分布）2. 定量风险分析和建模技术（敏感性分析、预期货币值分析、建模和模拟）3. 专家判断1.

18、 项目文件更新（风险登记册）规划风险应对1. 风险管理计划2. 风险登记册1. 消极风险或威胁的应对策略（规避、转移、减轻、接受）2. 积极风险或机会的应对策略（开拓、提高、分享、接受）3. 应急应对策略4. 专家判断1. 项目管理计划更新项目文件更新控制风险1. 风险管理计2. 风险登记册3. 工作绩效数据4. 工作绩效报告1. 风险再评估2. 风险审计3. 差和趋势分析4. 技术绩效测量5. 储备分析6. 会议1. 工作绩效信息2. 更请求3. 项目管理计划更新4. 项目文件更新5. 组织过程资产更新10采购管理（4）编制采购计划1. 项目管理计划2. 需求文档3. 风险登记册4. 活动资源要求5. 项目进度活动6. 成本估算7. 干系人登记册8. 事业环境因素9. 组织过程资产1. “自制/外购”分析2. 专家判断3. 市场调研4. 会议1. 采购计划2. 采购工作说明书3. 采购文件4. 供方选标准5. “自制/外购”决策6. 变更申请7. 可能的项目文件更新实施采购1. 采购计划2. 采购文件3. 供方选择标准4. 卖方建议书5. 项目文件6. 自制/外购决策7. 采购工作说明书8. 组织过程资产1. 投标人会议2. 建议书评价技术3. 独产估算4. 专家判断5