劳动关系公关危机处理应对篇调解·仲裁·监察·审计实务

1、专以心专以心精以行精以行专以心专以心精以行精以行劳动关系公关危机处理应对篇劳动关系公关危机处理应对篇 调解调解仲裁仲裁监察监察审计实务审计实务 HRHR3课程纲要课程纲要劳动关系危机探讨劳动关系危机探讨1劳动争议调解手段劳动争议调解手段2劳动监察处理手法劳动监察处理手法3劳动仲裁举证应诉劳动仲裁举证应诉4社保审计数据处理社保审计数据处理5HRHR4序劳动关系危机探讨劳动关系危机探讨HRHR5居安思危，思则有备突发性突发性双重性双重性破坏性破坏性连琐性连琐性不确定性不确定性劳动关系危机劳动

2、关系危机全局影响全局影响HRHR6用工法律环境风云突变、员工维权呼声高涨 企业如何解读风险？遭遇劳动争议、纠纷调解、劳动监察、社保审计 企业如何积极面对？HR不具法律基础，律师不懂人力资源实务 如何解脱两难困境？风险 压力 困境HRHR7劳动关系的角色定位劳动关系劳动关系角色定位图角色定位图企业所有者企业所有者投入产出控制投入产出控制人力资源者人力资源者角色定位与扮演角色定位与扮演体系设计体系设计策略实施策略实施沟通协调沟通协调经营高层经营高层合法合法系统系统保障保障中层管理中层管理共识共识执行执行普通员工普通员工知情知情

3、执行执行HRHR8劳动争议是指企业劳动关系的双方主体及其代表之间在实现劳动权利和履行劳动义务等方面发生的争议或纠纷。凡大事皆起于小事1抱怨抱怨2不满不满3纠纷纠纷4冲突冲突HRHR9劳动争议发生了怎么办劳动争议发生了怎么办劳动仲裁劳动仲裁劳动监察劳动监察协商解决协商解决阴阳调和劳动关系阴阳调和劳动关系妥协艺术妥协艺术妥协调解妥协调解水满自溢渠道通畅水满自溢渠道通畅沟通及时沟通及时公关危机积极配合公关危机积极配合有备无患有备无患沉着应对兵来将挡沉着应对兵来将挡水来土掩水来土掩HRHR10劳

4、动关系危机处理之一劳动争议的调解手段劳动争议的调解手段HRHR11调解失败的后果调解失败的后果费时费力，费时费力，有样学样，有样学样，让第三方赚钱让第三方赚钱没事找事没事找事牵扯全面劳资问题牵扯全面劳资问题曝光曝光信访信访监察监察仲裁仲裁政府介入政府介入依法处理依法处理HRHR12我们我们不想伤筋动骨，只想和平共处不想伤筋动骨，只想和平共处确认事实确认事实- -明确争点明确争点- -听取意见听取意见- -调解方案调解方案- -调解协议调解协议非零和游戏调解不是裁决，而是合理的妥协，给员工沾便宜的艺术调解不是裁决，而是合理的

5、妥协，给员工沾便宜的艺术调解姿态调解姿态调解筹码调解筹码调解形式调解形式HRHR13调解误区调解误区提供解决意提供解决意见方案见方案致力寻求正致力寻求正确答案确答案评价行为、评价行为、责任、道德责任、道德评判是非、评判是非、对错、责任对错、责任说服说服教育教育批评批评评价事非评价事非判断答案判断答案模式简单模式简单HRHR14调解的五大原则 调解姿态调解姿态调解形式调解形式调解技巧调解技巧调解筹码调解筹码调解策略调解策略双赢原则双赢原则HRHR15调解策略调解策略退避退避顺应顺应妥协妥协

6、竞争竞争暂时不想将暂时不想将矛盾扩大避矛盾扩大避免影响，采免影响，采取逃避或压取逃避或压抑的态度；抑的态度；自己确实有自己确实有错，且愿意错，且愿意进行调整；进行调整；可以放弃或可以放弃或对某些利益对某些利益进行让步，进行让步，以达到息事以达到息事宁人；宁人；对方无理请对方无理请求，且如满求，且如满足会造成后足会造成后果的，只能果的，只能是零和游戏是零和游戏调解就是双方对问题争议上不同程度的妥协调解就是双方对问题争议上不同程度的妥协。HRHR16调解姿态 “专家专家”姿态姿态 居高临下：强调法律规定、强调权利义务，咄咄逼人，主动攻击对方居高临下：强调法律规定

7、、强调权利义务，咄咄逼人，主动攻击对方“强势强势”姿态姿态 气势对立：无视、打发、拖延、怨恨，语言粗暴，意气用事气势对立：无视、打发、拖延、怨恨，语言粗暴，意气用事“愚者愚者” ” 姿态姿态 不判断、不主动的不判断、不主动的“木鸡木鸡”心态，客观、坦诚、倾听的沟通心态，客观、坦诚、倾听的沟通HRHR17调解筹码调解筹码证据筹码证据筹码道德筹码道德筹码时间筹码时间筹码政策筹码政策筹码职业筹码职业筹码风险筹码风险筹码利益筹码利益筹码选择恰当的筹码选择恰当的筹码HRHR18调解模式之一：是非判断调解模式之一：是非判断 对当事人的

8、行为进行对与错、合法与非法的判断对当事人的行为进行对与错、合法与非法的判断 重在对证据筹码与法律筹码运用重在对证据筹码与法律筹码运用调解模式二：以理服人调解模式二：以理服人 根据当事人能够共同认可的价值观念，使当事人让步妥协，根据当事人能够共同认可的价值观念，使当事人让步妥协， 重在使用道德筹码重在使用道德筹码调解形式HRHR19调解形式 调解模式之三：交涉谈判调解模式之三：交涉谈判 引导当事人进行双赢（你好我也好）、加值（一起把蛋糕做大）、引导当事人进行双赢（你好我也好）、加值（一起把蛋糕做大）、竞合（在加值的基础上双赢）型谈判竞合（在加值的基础上双赢）型

9、谈判 重在时间筹码、利益筹码、风险筹码、职业筹码的组合运用重在时间筹码、利益筹码、风险筹码、职业筹码的组合运用调解模式四：对症下药调解模式四：对症下药 根据当事人请求的权利、利益焦点，寻求妥协让步的解决方案根据当事人请求的权利、利益焦点，寻求妥协让步的解决方案 重在使用道德筹码、法律筹码。重在使用道德筹码、法律筹码。（员工关系）（员工关系管理）（劳动关系）（员工关系）（员工关系管理）（劳动关系）HRHR20调解技巧 晓以大义；交换立场；折衷调和；冷却降温；给下台阶晓以大义；交换立场；折衷调和；冷却降温；给下台阶思考：思考：1 1、有没有可能各取所需？、有没有

10、可能各取所需？2 2、对企业会不会造成什么重大影响后果？、对企业会不会造成什么重大影响后果？3 3、对方需求的是什么，如何能够满足对方的想法？、对方需求的是什么，如何能够满足对方的想法？4 4、对方迫切需要解决的问题是什么？、对方迫切需要解决的问题是什么？5 5、设想的方案会让对方付出什么代价？、设想的方案会让对方付出什么代价？6 6、哪些是我不能让步，一定要坚持的尺度？、哪些是我不能让步，一定要坚持的尺度？HRHR21调解的其他技巧 除了注意姿态、筹码分析、模式选择之外，调解应当：除了注意姿态、筹码分析、模式选择之外，调解应当： 1 1、调解人选：、调解人

11、选：合适的人选将有利于争议的快速平和解决。合适的人选将有利于争议的快速平和解决。 企业应当在日常工作中关注内部具有影响力的组织成员（工会干企业应当在日常工作中关注内部具有影响力的组织成员（工会干部、管理人员、基层员工等），赋予其特殊情况下的调解权限，物部、管理人员、基层员工等），赋予其特殊情况下的调解权限，物色第三方中立组织或成员（如街道工会、律师法务、仲裁监察、专色第三方中立组织或成员（如街道工会、律师法务、仲裁监察、专家顾问等）家顾问等）HRHR22调解的其他技巧 除了注意姿态、筹码分析、模式选择之外，调解应当：除了注意姿态、筹码分析、模式选择之外，调解

12、应当： 2 2、调解时机：、调解时机：恰当时机的调解导入会将利益风险最小化。恰当时机的调解导入会将利益风险最小化。 企业应当内部发现员工抱怨、不满的矛头时，就利用企业的沟通企业应当内部发现员工抱怨、不满的矛头时，就利用企业的沟通渠道平台，给予员工发泄的途径渠道平台，给予员工发泄的途径; ;当劳资纠纷形成后，着重在内部的当劳资纠纷形成后，着重在内部的协商处理协商处理; ;协商无果时，在把握筹码的基础上，选择在提起争议前调协商无果时，在把握筹码的基础上，选择在提起争议前调解、提起争议后调解撤诉，仲裁开庭时视证据公开调解筹码。解、提起争议后调解撤诉，仲裁开庭时视证据公开调解筹码。HRsalon.or

13、gHR23 除了注意姿态、筹码分析、模式选择之外，调解应当：除了注意姿态、筹码分析、模式选择之外，调解应当： 3 3、调解实施：、调解实施：调解一旦达成，迅速进行实施方案，签订协议。调解一旦达成，迅速进行实施方案，签订协议。 调解是具有时效性的，一般只有十五天的调解期调解是具有时效性的，一般只有十五天的调解期; ;调解不履行的，调解不履行的，仍可以申请仲裁，但调解协议在仲裁中会起到关键的作用仍可以申请仲裁，但调解协议在仲裁中会起到关键的作用; ;涉及经涉及经济补偿的调解协议可以向法院申请支付力。济补偿的调解协议可以向法院申请支付力。调解的其他技巧HRHRsa

14、24调解的适用法规 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 争 议 调 解 仲 裁 法中 华 人 民 共 和 国 劳 动 争 议 调 解 仲 裁 法 2 0 0 8 2 0 0 8 年年 5 5 月月 1 1 日 实 施日 实 施 第 二 章第 二 章 调 解 （ 第 十 十 六 条 ）调 解 （ 第 十 十 六 条 ） 对于争议组织的建立与选择，除劳动争议调解仲裁委员会外很难对于争议组织的建立与选择，除劳动争议调解仲裁委员会外很难在当事人心目中形成公信力，故暂不探讨。在当事人心目中形成公信力，故暂不探讨。HRHR25劳动关系危机处理之二劳动监察中

15、的处理手法劳动监察中的处理手法HRHR26 劳动监察（连琐反应）知已知彼知已知彼 百战不殆百战不殆HRHR27劳动监察的范围 劳动合同签订没？有支付加班工资吗？保险交了没？劳动合同签订没？有支付加班工资吗？保险交了没？ （一）制定劳动保障规章制度的情况；（一）制定劳动保障规章制度的情况；( (二）订立劳动合同的情况；二）订立劳动合同的情况；（三）使用童工规定的情况；（四）工作时间和休息休假规定的（三）使用童工规定的情况；（四）工作时间和休息休假规定的情况；情况；（ 五 ） 女 职 工 和 未 成 年 工 特 殊 劳 动 保

16、 护 规 定 的 情 况 ；（ 五 ） 女 职 工 和 未 成 年 工 特 殊 劳 动 保 护 规 定 的 情 况 ；（ 六 ） 支 付 劳 动 者 工 资 和 执 行 最 低 工 资 标 准 的 情 况 ；（ 六 ） 支 付 劳 动 者 工 资 和 执 行 最 低 工 资 标 准 的 情 况 ；（ 七 ） 参 加 各 项 社 会 保 险 和 缴 纳 社 会 保 险 费 的 情 况 ；（ 七 ） 参 加 各 项 社 会 保 险 和 缴 纳 社 会 保 险 费 的 情 况 ； （八）职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机（八）职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构；构；

17、HRHR28为什么有劳动监察上门？ 日常巡视检查日常巡视检查（如百日监察，社保审计）（如百日监察，社保审计） 审查用人单位按照要求报送的书面材料审查用人单位按照要求报送的书面材料 立案审计立案审计（企业需要了解什么？）（企业需要了解什么？）HRHR29（一）上门检查；（一）上门检查；（二）员工访谈；（二）员工访谈；（三）提供文件资料；（三）提供文件资料；（四）收集有关情况和资料；（四）收集有关情况和资料；（五）委托会计师事务所对用人单位工资支付、缴纳社会保险费的情（五）委托会计师事务所对用人单位工资支付、缴纳社会保险费的情

18、况进行审计；况进行审计；劳动监察的手段HRHR30劳动监察的时效 （一）劳动监察自立案之日起个工作日内完成；对情况复杂（一）劳动监察自立案之日起个工作日内完成；对情况复杂的，经负责人批准，可以延长个工作日。的，经负责人批准，可以延长个工作日。（二）违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在年内未被劳（二）违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不再查处。再查处。（三）（三）2 2年规定的期限，是自违反劳动保障法律、法规或者规章的年规定的期限，

19、是自违反劳动保障法律、法规或者规章的行为发生之日起计算；违反劳动保障法律、法规或者规章的行为有行为发生之日起计算；违反劳动保障法律、法规或者规章的行为有连续或者继续状态的，自行为终了之日起计算。连续或者继续状态的，自行为终了之日起计算。HRHR31劳动监察的处理赔偿、罚款（一）对依法应当受到行政处罚的，依法作出行政处罚决定；（一）对依法应当受到行政处罚的，依法作出行政处罚决定；（二）对应当改正未改正的，依法责令改正或者作出相应的行（二）对应当改正未改正的，依法责令改正或者作出相应的行政处理决定；政处理决定；（三）对情节轻微且已改正的，撤销立案。（三）对情节轻

20、微且已改正的，撤销立案。（四）违法案件不属于劳动保障监察事项的，移送有关部门处（四）违法案件不属于劳动保障监察事项的，移送有关部门处理；涉嫌犯罪的，应当依法移送司法机关。理；涉嫌犯罪的，应当依法移送司法机关。 （五）对劳动者造成损害的，依法承担赔偿责任。（五）对劳动者造成损害的，依法承担赔偿责任。HRHR32劳动监察的处理整改、处罚、赔偿 （一）不签合同的整改双倍赔偿（一）不签合同的整改双倍赔偿 （二）违反工会法的整改（二）违反工会法的整改 （三）违反女工保护的整改（三）违反女工保护的整改1000-50001000-5000罚款罚款 （四）违反未成年工禁忌和

21、体检的整改（四）违反未成年工禁忌和体检的整改 1000-5000/1000-5000/人人/ /月罚款月罚款 （五）违反法规和工作时间的限期整改（五）违反法规和工作时间的限期整改100-500/100-500/人罚款人罚款 （六）拖欠、少付工资补偿金的限期支付逾期按（六）拖欠、少付工资补偿金的限期支付逾期按5050100%100%赔赔偿偿 ( (七）社保少交漏交的整改、骗保的七）社保少交漏交的整改、骗保的1-31-3倍罚款倍罚款 （八）职业介绍、培训违法的整改没收违反所得（八）职业介绍、培训违法的整改没收违反所得1-51-5万罚款万罚款 （九）阻挠、毁证、拒改正的（九）阻挠、毁证、拒改正的20

22、00-22000-2万罚款万罚款HRHR33如何配合工作 探讨：探讨： 如何进行材料如何进行材料“准备准备”？ 如何与监察人员沟通？如何与监察人员沟通？HRHR34劳动监察适用法规 劳动保障监察条例 （国务院令第423号 20041201实施） 劳动保障监察条例若干规定 （上海市人民政府令第64号20070101实施） 社会保险费征缴暂行条例 （国务院令第259号 19990122实施） 社会保险稽核办法 （劳动和社会保障部令第16号 20030401实施） 上海市社会保险费征缴实施办法 （上海市人民政府令第117号200

23、20410实施）HRHR35劳动关系危机处理之三劳动仲裁中的举证与应诉劳动仲裁中的举证与应诉HRHR36劳动争议的流程与时效争议双方争议双方协商或不愿协商协商或不愿协商调解组织调解组织调解调解企业调解委员会企业调解委员会基层人民调解组织基层人民调解组织乡镇、街道有调解职能的组织乡镇、街道有调解职能的组织调解成功调解成功调解不成调解不成调解结束调解结束届时不成结束届时不成结束调解后又反悔调解后又反悔调解未达成协议调解未达成协议1515日内日内1 1年内年内延长延长中断中断中止中止时效时效仲仲裁裁劳动争议劳动争议仲裁委员会仲裁

24、委员会5 5日内日内书面书面决定决定逾期不作出任何决定逾期不作出任何决定调解协议书调解协议书调解调解裁决裁决受理受理不受理不受理不予受理决定书或通知书不予受理决定书或通知书 45 45日内（日内（+15+15日）日）结案结案和解后撤诉和解后撤诉起诉起诉裁决书裁决书调解书调解书起起诉诉1515日内日内支付令支付令仲裁仲裁HRHR37权利争议或利益争议 (一)因确认劳动关系发生的争议；(二)因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；(三)因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；(四)因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；(五)因劳

25、动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；(六)法律、法规规定的其他劳动争议。劳动仲裁的请求范围HRHR38 (一)终止劳动关系索要各类经济补偿； (二)恢复劳动关系要求支付仲裁、诉讼其间的工资； (三)延时工作要求支付加班工资；(四)带薪年休假未休支付三倍工资；(五)不签合同双倍赔偿；(六)未及时支付的25%补偿金。 (七)社会保险、综保未交或补足差额。劳动仲裁的标的现状HRHR39劳动争议申诉书如何进行分析？劳动争议申诉书如何进行分析？HRHR401、按争议自身的规定性分析

26、（1）确定争议的标的（标准、合法性）（2）分析确定意思表示的意志内容（3）分析确定该意志内容是否合法 2、按承担法律责任的要件的分析方法分析（1）分析当事人实施的行为（2）分析确定当事人的行为是否造成或足以造成危害（3）分析确定当事人行为与危害结果之间的因果关系（4）分析行为人主观有无过错（故意或过失）申诉书的分析分析思考：1、申诉人的法律认知度2、陈述事实哪些可利用除此之外：1、了解申诉人的性格2、了解申诉人的背景HRHR41如何书写答辩状？如何书写答辩状？HRHR421.首部、写明仲裁答辩书的名称，如劳动争议仲裁应诉答

27、辩书。 2.声明，要写明对什么进行答辩。 3.答辩意见。这部分是仲裁答辩书的主要部分，被诉人应当在充分阅读，分析申诉书的基础上拟定答辩要点，提出反驳，答辩书也可以承认申诉书的某些事实，证据和申诉的意见及申诉请求。被诉人维护自己的合法权益，可以对申诉书提出反问质问，答辩意见要写得有理据，说服力强。 4.证据部分，答辩人可以在答辩意见之后，附上有关证据，可以是有关人员的证词，有关规章制度的复印文本，医院的诊断证明书或者争议发生的现场情况证明等材料。 5.尾部，写明答辩人、具状人的基本情况、姓名、工作单位职业（职务）等，并注明答辩的日期年、月、日。 答辩书的格式HRHRsalon.

28、org431、尽最大努力要求写好答辩书，但是不写不交并不影响仲裁程序的进行;2、答辩书尽可能的简单，切记不要牵扯与争议无关的人和事;3、不清楚事实与证据是否有利的，不要在答辩书中陈述，可以只表达基本观点，避免被反利用，但要准备在手以备有需要时使用;4、在规定的时效内送达劳动争议仲裁委员会;5、答辩书在一定程度上引导仲裁员接受或者按照答辩书的观点思考。答辩书的制作与送达HRHR44举证责任发生劳动争议，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供；用人单位不提供的，应当承担不利后果。 举证期限期限内未提交

29、，或在仲裁阶段未提交劳动仲裁中的举证规则责任与期限HRHR451、书证，是指用文字、符号、图形记载或表示的能够证明案件待证事实的书面材料；2、物证，是指能够证明案件真实情况的一切物品；3、视听资料，是指以录音或录像磁带所反映的声音或图像，或以电子计算机储存的信息资料来源来证明案件事实的证据；（电子邮件）4、证人证言，是指证人就自己知道的案件事实向办案人员作的口头或书面的陈述；5、当事人陈述，是指当事人就案件的事实向仲裁机构所作的陈述；6、鉴定结论，是指鉴定部门运用专门知识对专门性问题进行研究后所作出的科学判断结论劳动仲裁中的举证规则证据种类HRsalon.o

30、rgHR46当事人申请证人出庭作证，应当在举证期限届满五日前提出，并经仲裁委员会许可。证人在仲裁委员会组织双方当事人交换证据时出席陈述证言的，可视为出庭作证。 仲裁委员会对当事人的申请予以准许的，应当在开庭审理前通知证人出庭作证，并告知其应当如实作证及作伪证的法律后果。 证人因出庭作证而支出的合理费用，由提供证人的一方当事人先行支付，由败诉方一方当事人承担。 劳动仲裁中的举证规则证人证词HRHR47对单一证据的认定可按以下原则进行：1、证据是否原件、原物复印件、复制品与原件、原物是否相符； 2、证据与本案事实是否相关； 3、证据的形式、来源

31、是否符合法律规定； 4、证据的内容是否真实； 5、证人或者提供证据的人与当事人有无利害关系。劳动仲裁中的举证规则证据的有效性HRHR48数个证据对同一事实的证明力，可以依照下列原则认定1、国家机关、社会团体依职权制作的公文书证的证明力一般大于其他书证； 2、物证、档案、鉴定结论、勘验笔录或者经过公证、登记的书证其证明力一般大于其他书证、视听资料和证人证言；3、原始证据的证明力一般大于传来证据；4、直接证据的证明力一般大于间接证据；5、证人提供的对与其有亲属或者其他密切关系的当事人有利的证言其证明力一般小于其他证人证言。 。劳动仲裁中的举证规则证据的有效性HR

32、HR49当事人向仲裁委员会提供的证据如在中华人民共和国领域外形成的，该证据应当经所在国公证机关予以证明，并经中华人民共和国驻该国使领馆予以认证，或者履行中华人民共和国与该所在国订立的有关条约中规定的证明手续。当事人提供的证据是在香港、澳门、台湾地区形成的，应当履行相关的证明手续。当事人提供外文书证或者外文说明资料，应当附有中文译本。劳动仲裁中的举证规则域外证据HRHR50 合法性 真实性 关联性1、首先要明确已有哪些证据，对已存在资料、物品、信息进行整理并复制备用，对需补充收集的列出证据清单，安排专人收集;2、对散存各方的

33、有用证据，如检讨书、违纪书、工作报告、规章制度签字、工资条、打卡记录、照片等进行收集。（什么请求对应什么证据）3、事实存在但无任何有力证据的，可以录音对话记录作为证据。4、众所周知的事实、自然规律及定理、根据事实和日常生活经验可以推定的另一事实。劳动仲裁中的举证规则有效举证HRHR511、规章制度;（民主化、法律化、公示化）2、工资收入;（工资结约、工资签收、工资条款）3、劳动合同;（合同起始时间、终止条款、相关约定）4、工作情况。（工作文书、工作职责、工作异动、考勤记录等）劳动仲裁中的举证规则有效举证HRHR521、参与

34、庭审最多两个代理人，带好身份证;2、庭审之前提前到达，和仲裁员沟通表明观点;3、庭审纪律不轮到你说话的不要说话;4、庭审姿态不要表现的太强势，第三方建议以员工身份出席;5、庭审答辩控制好情绪，激怒对方;6、庭审笔录认真查看，可提出异议修改（事后可复印）;7、仲裁调解非必胜心态的，不要放弃调解流程。劳动仲裁中的庭审答辩HRHR53劳动关系危机处理之四社保审计中的数据处理社保审计中的数据处理HRHR54政策成本的思考政策成本的思考8.33%8.33%14%37%7%2.5%2%你知道几个数据的含义？你知道几个数据的含义？这仅是

35、列举，还有更多的数据你知道吗？这仅是列举，还有更多的数据你知道吗？HRHR55您的企业，收到专项审计通知了吗？ 您的企业，实行的是打包工资还是拆分工资？ 您的企业，是足额交金还是定额、最低基数交金？ 您的企业，有发年终奖吗？年终奖是否计入工资总额？ 您的企业，有发车贴饭贴，各类津贴、补贴吗？ 您的企业，新进人员离职人员当月交金吗？ 您的企业，办理居住证之前的人员交金吗？ 您的企业，有没有在自由职业者交金或在拿失业保险不交金的吗？背景分析HRHR56工资总额的基本体系工资总额的基本体系工资总额工资总额工资工资福利福利基本工资

36、基本工资基础工资基础工资工龄工资工龄工资岗位工资岗位工资津津 贴贴岗位津贴岗位津贴工作津贴工作津贴奖励工资奖励工资奖金奖金效益奖效益奖效益奖效益奖业绩奖业绩奖成就工资成就工资基本福利基本福利特殊福利特殊福利奖金奖金全勤奖全勤奖生产奖生产奖无休奖无休奖年终奖年终奖伤病补助伤病补助庆贺慰问庆贺慰问抚恤金抚恤金社会保险社会保险带薪假期带薪假期养老养老医疗医疗工伤工伤失业失业法定节假法定节假日日带薪休假带薪休假病假病假婚假婚假探亲假探亲假事假事假丧假丧假工伤假工伤假企业年金企业年金医疗报销医疗报销宿舍设施宿舍设施交通设施交通设施制服制服用餐补贴用餐补贴福利设施福利设施住院慰问住院慰问教育训练教育训练住

37、房补贴住房补贴住房信贷住房信贷住房公积住房公积金金购车信贷购车信贷交通工具交通工具交通补贴交通补贴通讯工具通讯工具通讯补贴通讯补贴HRHR57企业薪酬结构调整的困惑企业薪酬结构调整的困惑劳动合同中所约定的工资报酬填多少合适？试用期的工资怎么定，怎么给？遭遇同工同酬的时候怎么办？现在又是法定带薪年休假，又修改了年节日放假办法，连工资计算日一起变了，企业怎么做？职工奖惩条例废除了，企业还能扣罚款吗？企业所得税法新出，个税起征点也变了，社保基数四月调整。工资条例将要出台 。HRHR58工资条例的冲突工资条例的冲突工资未经协商可能

38、列入利润征税工资条例引争议工资未经协商可能列入利润征税工资条例引争议 如果你经营的公司每年支付如果你经营的公司每年支付100100万元的工资，但工资却不是集体协商确万元的工资，但工资却不是集体协商确定的，那么你可能要为此多支付定的，那么你可能要为此多支付2525万元的企业所得税。万元的企业所得税。 正在由人力资源和社会保障部起草的正在由人力资源和社会保障部起草的企业工资条例企业工资条例草案新加入了草案新加入了一个条款，如果企业老板不与员工集体协商确定每年的工资，就不允许一个条款，如果企业老板不与员工集体协商确定每年的工资，就不允许工资像以往那样列入成本税前抵扣，而将列入利润交纳企业所得税。工资

39、像以往那样列入成本税前抵扣，而将列入利润交纳企业所得税。 人力资源和社会保障部知情人士表示，人力资源和社会保障部知情人士表示，“这一条款在部里已经得到认这一条款在部里已经得到认可可”。但财政部和国税总局相关人士则表示，目前还没有看到最新的。但财政部和国税总局相关人士则表示，目前还没有看到最新的企业工资条例企业工资条例草案，同时对这一条款表达了不同意见。草案，同时对这一条款表达了不同意见。 据悉，据悉，企业工资条例企业工资条例可能在奥运会之后或者年底出台。可能在奥运会之后或者年底出台。 但是，税务局会不会有另外一种考虑呢？但是，税务局会不会有另外一种考虑呢？HRHRsalon.

40、org59社会保险的忧虑社会保险的忧虑政策变化太快也太厉害，不知道将来会变成怎样，说不定变啊变的就变政策变化太快也太厉害，不知道将来会变成怎样，说不定变啊变的就变没了。没了。 每月税前薪资看起来不少，扣除四金和税，实际拿到手部分太少。每月税前薪资看起来不少，扣除四金和税，实际拿到手部分太少。看起来帐户里的金额都是自己的钱，每月存起来的养老金到退休以后还看起来帐户里的金额都是自己的钱，每月存起来的养老金到退休以后还 不知道贬值到何种程度了，还不如现在拿出来用。不知道贬值到何种程度了，还不如现在拿出来用。公司也思考，我出了公司也思考，我出了3737的成本，员工却享受不到；还不如把这的成本，员工却享

41、受不到；还不如把这3737的的 钱加到员工工资上。钱加到员工工资上。HRHR60上海籍1960+190.85+67+27.76+80+708.95=2034.56上海籍员工缴纳社保的成本是：最低工资最低社保缴纳标准最低公积金缴纳标准残保金新法出来后的每满一年的经济补偿金+企业承担的四金上海籍2960+67+80+500.75=1607.75上海籍员工缴纳镇保的成本是：最低工资最低公积金缴纳标准新法出来后的每满一年的经济补偿金+企业承担的镇保和公积金非上海籍960+216.88+80+67+67=1390.88非上海籍员工成本是：最低工资外来劳动力综合保险新法

42、出来后的每满一年的经济补偿金最低公积金缴纳标准非正规就业960+80+105.60355.2=1500.80非正规就业组织的上海籍员工成本是：最低工资新法出来后的每满一年的经济补偿金最低社保缴纳标准+企业承担的三金非全日制用工 实际用工时间8（1+48%)=11.84征地人员镇保960+52.05+80=1092.05企业有人力成本压力吗？企业有人力成本压力吗？HRHR61企业有人力成本压力吗？企业有人力成本压力吗？教育经费工资总额的1.5%（就业促进办法08年01月01日）工会费工资总额的2%工会费(其40%上交上级工会)欠薪保障金840/年（上海欠薪保障

43、办法07年10月01日)残保金现行社保工资总额1.6%（若征收方式调整，按1.5%工资总额）档案管理费上海籍员工100-240/人/年HRHR62 开发激励型薪酬体系（完整工资总额）Vs （规避工资总额） 风险管理型薪酬结构中国特色的企业行为中国特色的企业行为合法规避是指企业对政策法规中叫合法规避是指企业对政策法规中叫“不违法不违法”内容的合理运用。因为，内容的合理运用。因为，政策法规中政策法规中“允许允许”、“不允许不允许”和和“应该应该”、“不应该不应该”的内容实际的内容实际上使企业同时得到了上使企业同时得到了“非不应该非不应该”、“非不允许非不允许”的

44、内容。正是这些法的内容。正是这些法律上的律上的“非不应该非不应该”、“非不允许非不允许”内容构成企业合法及非违法规避的内容构成企业合法及非违法规避的依据和途径。依据和途径。HRHR63审计来了审计来了审计来了 下有对策，上有政策下有对策，上有政策宣传社会保险缴费政策，加大社会保险依法征缴力度；宣传社会保险缴费政策，加大社会保险依法征缴力度；查核单位用人情况、参保人员情况、单位工资总额情况、实物发查核单位用人情况、参保人员情况、单位工资总额情况、实物发放情况以及劳务费等情况；放情况以及劳务费等情况；查核单位使用残疾人就业人数、是否有工资发放凭证等情况。查核单位

45、使用残疾人就业人数、是否有工资发放凭证等情况。HRHR64企业怕什么？企业怕什么？不想少交，不是不交，就想少交，就是不交不想少交，不是不交，就想少交，就是不交少交漏交不熟悉工资总额希望钻政策空间计算的标准有误应保未保入职离职不足月试用期间不参保人为逃避省成本HRHR65遭遇社保审计遭遇社保审计审计后审计后审计时审计时通知来了通知来了如何准备材料？如何准备材料？审计前审计前如何配合审计？如何配合审计？如何着手整改？如何着手整改？HRHR66学习能逃避问题？预防预防解决解决问题问题规范操作，

46、提高效率，减少失误规范操作，提高效率，减少失误HRHR67实务探讨审计常识审计常识缴费基数缴费基数问题梳理问题梳理整改报告整改报告HRHR68社保审计常识法律依据法律依据与审计内容与审计内容HRHR69社保审计适用法律 中国注册会计师独立审计准则 （财会协字（1995）48号 19960101实施） 社会保险费征缴暂行条例 （国务院令第259号 19990122实施） 社会保险稽核办法 （劳动和社会保障部令第16号 20030401实施） 劳动监察条例 （国务院令第423号 200412

47、01实施） 上海市劳动监察规定 （上海市人民政府令第86号 20010101实施）上海市社会保险费征缴实施办法 （上海市人民政府令第117号20020410实施） HRHR70社保审计常识法律依据与法律依据与审计内容审计内容HRHR71 社保稽核与专项审计社保稽核与专项审计HRHR72 审计整改流程审计整改流程核准缴费基数流程核准缴费基数流程单位申报单位申报抽样审计抽样审计事务所上门事务所上门整改处理整改处理HRHR73社保专项审计审什么？1、年度单位

48、从业人数、职工人数、其他从业人数以及各类参保人数和未参保人数情况。2、年度单位实际发放的工资总额，纳入工资总额统计的各类项目和数额以及非现金形式发放的各类项目和数额。3、年度单位发放的可不纳入工资总额统计范围的项目和数额。4、年度劳务费发放情况。5、年度各类参保人员和未参保人员的人数及工资总额情况。 6、年度已参加城保职工个人、应参加城保但实际未参加城保职工个人的工资性收入情况。其中：对单位主要负责人在数据中增加相应标识。（新增）1、对实行公司制的单位是董事长、总经理；2、非公司制的单位：企业负责人。（若不在城保名单就不用加）。HRHR74社保专项审计审什么

49、？7、年度单位安排使用残疾人就业平均人数、单位是否有工资发放凭证。（打勾选填） 审计要求真实、准确地反映被审单位：年度人员情况；年度工资总额情况；非工资总额支付情况；劳务费开支情况；年度各类参保人员和未参保人员人数情况及工资总额情况；单位职工中，应参加城镇社会保险的人员工资收入情况。（摘自：关于对部分缴费单位开展工资总额专项审计的工作要求）对应该参加城镇社会保险的人员，全部审计到人。HRHR75审计前要准备什么？审计前要准备什么？1 1、重要事项应及时向上反映、重要事项应及时向上反映2 2、相关部门会议沟通并自查、相关部门会议沟通并自查3 3、对人员进出缴费

50、情况梳理、对人员进出缴费情况梳理4 4、按通知要求准备报表材料、按通知要求准备报表材料（附送各类表格电子版和填表说明）（附送各类表格电子版和填表说明）HRHR76审计前您需要准备这些 1 1、营业执照、营业执照2 2、组织机构代码证、组织机构代码证3 3、社会保险登记证、社会保险登记证4 4、企业声明、企业声明5 5、20072007年年1-121-12月工资、奖金、津贴、各类补贴等电子文档，并在姓名后注明参月工资、奖金、津贴、各类补贴等电子文档，并在姓名后注明参保类型（城保、镇保、农保、综合保险、未参保、其他、劳务费）保类型（城保、镇保、农保、综合保险、未

51、参保、其他、劳务费）6 6、20072007度工资单复印件度工资单复印件 7 7、20072007度度1 1月月-2008-2008年年1 1月社保缴费通知书月社保缴费通知书8 8、20072007年年1 1月月-2008-2008年年1 1月镇保人员名册及缴费通知书月镇保人员名册及缴费通知书9 9、20072007年年1 1月月-2008-2008年年1212月外来人员名册及综合保险、管理费通知书月外来人员名册及综合保险、管理费通知书1010、20072007年年1 1月月-2008-2008年年1212月农保人员名册及缴费通知书（收据）月农保人员名册及缴费通知书（收据）1111、20072

52、007年年1-121-12月个人帐户变更申报表月个人帐户变更申报表HRHR77审计前您需要准备这些 1212、提供残疾人员名单及证明；、提供残疾人员名单及证明；1313、外来从业人员在异地参加基本社会保险的参保凭证；、外来从业人员在异地参加基本社会保险的参保凭证；1414、20072007年年1-121-12月劳务费支出人员身份证明：离退休人员的离退休证、外籍人月劳务费支出人员身份证明：离退休人员的离退休证、外籍人员的就业证、离岗人员、协保人员证明、使用外单位人员的参保证明、外地员的就业证、离岗人员、协保人员证明、使用外单位人员的参保证明、外地人员的居住证证

53、明；人员的居住证证明；1515、见习人员的见习证明、见习人员的见习证明1616、购买商业保险的明细清单、购买商业保险的明细清单1717、20072007年度用工合同（备查）年度用工合同（备查）1818、20072007年度会计报表、帐册、凭证（备查，财务外包的公司及时索取）年度会计报表、帐册、凭证（备查，财务外包的公司及时索取）1919、其他相关资料（例：征地一次性补偿取得社保局出具的缴纳养老金证明）、其他相关资料（例：征地一次性补偿取得社保局出具的缴纳养老金证明）HRHR78审计时如何配合 1 1、会计师事务所的职能是什么？、会计师事务所的职能是什么？2

54、2、会计师事务所与区征缴部门的关系是什么？、会计师事务所与区征缴部门的关系是什么？3 3、会计师事务所的专业性如何？、会计师事务所的专业性如何？4 4、会计师事务所会做哪些准备？、会计师事务所会做哪些准备？5 5、需要与会计师事务所做哪些沟通与确认？、需要与会计师事务所做哪些沟通与确认？HRHR79人员情况审计程序 、编制单位年度工资性支出、劳务费用汇总表、获取各类社会保、编制单位年度工资性支出、劳务费用汇总表、获取各类社会保险费缴纳通知书，对人员类别及参保情况逐月进行核对；险费缴纳通知书，对人员类别及参保情况逐月进行核对； 、 对 上 述 核 对 差 异

55、进 行 分 析 、 取 证 ； 、 对 上 述 核 对 差 异 进 行 分 析 、 取 证 ；、获取离退休人员、外籍人员、外单位缴纳人员、协保人员、劳、获取离退休人员、外籍人员、外单位缴纳人员、协保人员、劳务 输 出 人 员 等 其 他 从 业 人 员 的 相 关 证 明 并 进 行 核 对 ；务 输 出 人 员 等 其 他 从 业 人 员 的 相 关 证 明 并 进 行 核 对 ；、对异地参保的人员，应获取相应的社会保险费缴纳证明；、对异地参保的人员，应获取相应的社会保险费缴纳证明；、获取残疾人员名单、证明；、获取残疾人员名单、证明；、结合工资总额的审计情况，编制人员情况表。、结合工资总额的

56、审计情况，编制人员情况表。HRHR80工资总额审计程序 （一）（一） 、编制单位、编制单位20072007年度工资性支出、劳务费用汇总表，获取参保人年度工资性支出、劳务费用汇总表，获取参保人员非本单位支付的工资性支出的说明；员非本单位支付的工资性支出的说明；、查阅应付工资、应付福利费、其他应收、应付款、预提费用、查阅应付工资、应付福利费、其他应收、应付款、预提费用、成本费用类等帐户、现金、银行日记帐及相关会计凭证，与工资性成本费用类等帐户、现金、银行日记帐及相关会计凭证，与工资性支出、劳务费用汇总表进行核对，对发现的未纳入汇总表但属于工支出、劳务费用汇总表进

57、行核对，对发现的未纳入汇总表但属于工资性支出的费用取证并归入、调整工资性支出、劳务费支出汇总表；资性支出的费用取证并归入、调整工资性支出、劳务费支出汇总表；、确定纳入工资总额和不纳入工资总额的各类项目、数额，非现、确定纳入工资总额和不纳入工资总额的各类项目、数额，非现金发放的各类项目、数额及各类劳务人员的劳务费发放情况，编制金发放的各类项目、数额及各类劳务人员的劳务费发放情况，编制工资总额专项审计表。关注纳入工资总额、非工资总额中金额较大工资总额专项审计表。关注纳入工资总额、非工资总额中金额较大的其他项目合理性；的其他项目合理性；HRHR81工资总额审计程序

58、（二） 、按照职工参保类别统计、确定参保、应参保未参保工资总额情、按照职工参保类别统计、确定参保、应参保未参保工资总额情况，编制工资总额专项审计附表；况，编制工资总额专项审计附表；、确定、确定20072007年度单位已参加城保、应参加未参加城保、镇保职工年度单位已参加城保、应参加未参加城保、镇保职工个人的工资性收入。编制城保已参保人员名册、城保、镇保应参保个人的工资性收入。编制城保已参保人员名册、城保、镇保应参保未参保人员名册（对单位主要负责人在数据中增加相应的标识）。未参保人员名册（对单位主要负责人在数据中增加相应的标识）。HRHR82审计报告的主要表格内

59、容 人员情况表（表一）人员情况表（表一） 专 项 工 资 总 额 审 计 表 （ 表 二 ） 及 附 表专 项 工 资 总 额 审 计 表 （ 表 二 ） 及 附 表 城 保 参 保 人 员 名 册 （ 表 三 ）城 保 参 保 人 员 名 册 （ 表 三 ） 城、镇保应参保未参保保人员名册城、镇保应参保未参保保人员名册( (表四）表四） 填写过录表填写过录表 审计报告审计报告HRHR83整改业务的流程 、分配整改任务、分配整改任务、对存在以下情况：发出整改通知书和整改须知通知单、对存在以下情况：发出整改通知书和整改须知通知单位整改位整改 1 1 ） 原 申

60、 报 工 资 总 额 与 审 计 结 果 不 一 致） 原 申 报 工 资 总 额 与 审 计 结 果 不 一 致 2 2 ） 职 工 月 平 均 工 资 与 审 计 结 果 不 一 致） 职 工 月 平 均 工 资 与 审 计 结 果 不 一 致 3 3）存在应参保未参保）存在应参保未参保 、办理整改业务、办理整改业务 导出申导出申1-21-2表，表， 整改方式确定（基数分摊或综合调整）整改方式确定（基数分摊或综合调整） 导 出 补 缴 清 册 （ 明 细 ）导 出 补 缴 清 册 （ 明 细 ） , , 打 印 缴 纳 通 知 书 打 印 缴 纳 通 知 书 、扣款、扣款单位须按期将资金足