《政策法规与职业道德》真题

1、：05年政策法规与职业道德真题一、单项选择题(下列共有50道小题，各题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题05分，共25分)  1社会主义初级阶段党的基本路线的根本和关键是（ ）。  a.以经济建设为中心   b坚持四项基本原则  c“三个代表”   d改革开放  2积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的（ ）。  a基本立足点   b重要组成部分  c根本出发点   d重要目标  3科教兴国战略要求全

2、面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把( )放在经济和社会发展的重要位置。  a教育   b高等教育和职业教育  c教育和科技   d科技  4我国西部地区的国土面积占全国总面积的( )以上。  a57   b58   c59   d61  52001年2020年，山东旅游发展目标是旅游总收入平均年递增（ ）。  a711   b811   c1311

3、0;  d161l  6国际旅行社注册资金不得少于( )万元人民币。  a30   b60   c100   d150  7有权审批国际旅行社的部门是（ ）。  a国家旅游局   b各省级旅游局  c各地市旅游局   d县级以上旅游局  8旅行社管理条例规定，旅游行政管理部门自收到旅行社设立申请之日起( )，作出批准或不予批准的决定。  a7个工作日内   b15个工

4、作日内  c30个工作日内   d60个工作日内  9国内旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本( )万元，增交质量保证金( )万元。  a10，50   b30，50  c15，5   d30，5  10旅行社设立门市部，应征得( )的同意。  a国家旅游局   b拟设地省级旅游局  c拟设地地市级旅游局   d拟设地的县级以上旅游局  11外商投资旅行社质量保证金为人民币( 

5、;)万元  a10   b60   c100   d250  12旅行社经营许可证的有效期为（ ）。  a一年   b两年   c三年   d五年  13旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于( )的专用款项。  a保障旅行社经营   b保障旅游者权益  c规范旅行社运作   d促进旅行社服务质量提高  14旅行社对旅游档案

6、的管理，出境旅游档案保存期最少为( )年。  a1   b2   c3   d5  15关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是： （ ）。  a团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求  b如何留住客人是从业人员工作的核心  c客人出现失误或误解，工作人员应主动承担  d要自觉做到局部利益服从整体利益  16省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起( )内，颁

7、发导游证。  a.15日   b15个工作日  c30日   d30个工作日  17导游人员违反导游人员管理条例的，由( )予以处罚。  a所属旅行社   b旅游景点管理部门  c工商行政管理部门   d旅游行政管理部门  182000年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅

8、游局高度重视。按照导游人员管理条例的规定，对这件事的处罚应该是（ ）。  a吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿  b对李某暂扣导游证36个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿  c吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告  d对李某责令改正；对李某所在旅行社警告  19旅游安全管理工作的方针是（ ）。  a安全第一，预防为主  d统一领导，分级管理，以基层为主  c安全第一，兼顾效益  d以社会安全部门的管理为主  20对重大安全事故

9、的处理，应由( )牵头。  a事故发生地人民政府   b事故责任方主管部门  c外事部门   d公安部门  21临时来中国采访的外国记者，发放的签证种类是（ ）。  a“j1”   b“j2”   c“l”   d“g”  22护照的有效期为( )年，可以申请延长( )次，每次不超过( )年。  a3，2，3   b5，3，5  c3，2，5 &#

10、160; d5，2，5  23在我国，不对外国人开放的地区是（ ）。  a甲类地区   b乙丙丁类地区  c丙丁类地区   d丁类地区  24外国人在中国居民家住宿，在农村的，须在( )小时内向当地派出所或户籍管理办公室申报。  a12   b24   c48   d72  25郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。郑某应向( )要求索赔。

11、60; a原甲旅行社法定代表人   b甲旅行社的主管部门  c丙旅行社   d丙旅行社的主管部门     26在我国，申请开办旅馆，须经( )审查批准，由( )签署意见，向( )申请登记，领取营业执照后方可开业。  a.主管部门 当地公安机关 工商行政管理部门  b公安机关 卫生行政管理 旅游行政管理机关  c主管部门 食品卫生监督部门 工商行政管理部门  d公安机关 

12、;税务部门 工商行政管理部门  27当事人拒不履行已发生法律效力的仲裁裁决，对方可以（ ）。  a请求仲裁机构重新裁决   b请求仲裁机构执行  c请求人民法院执行   d提出复议  28质量保证金赔偿请求人的请求赔偿的时效期限是( )天。  a30   b60   c90   d180  29旅行社责任保险的的受益人是（ ）。  a.旅行社   d旅游者 

13、  c旅游主管机构   d旅行社或旅游者  30一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在l万元(含)至10万元以下者，属于 （ ）。  a轻微事故   b一般事故   c重大事故   d特大事故  31导游证的有效期是( ) ，有效期满( )前向省级旅游行政管理部门申请换发。  a1年，1个月   b2年，2个月  c3年，3个月   d5年，5个月  32当事

14、人对质量保证金赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起( )日内向上一级质监所提出申诉。  a5   b7   c15   d30  33山东省旅游条例自( )起施行。  a.1996年10月14日   b2000年5月1日  c2005年8月1日   d2006年1月1日  34山东省旅游条例规定，对符合条件的、使用财政资金编制的旅游发展规划和专项旅游规划，应当通过( )方式由专业机构编制。  a计划指定&

15、#160;  b招标   c承包   d委托  35根据我国最新颁布的旅游饭店星级划分与评定的规定，( )之前评星定级的饭店都将重新复核。  a.1988年8月1日   b1997年10月3日  c1998年12月31日   d2001年1月1日  36以下对我国旅游景区(点)的说法，错误的是 （ ）。  a经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构  b旅游区(点)质量等级评定按国家、省、县三级进行&

16、#160; c全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责aaaa和aaa级旅游区(点)的评定工作  d旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书，由国家旅游行政主管部门统一判定并颁发  37我国确定文物保护单位级别的依据是 （ ）。  a.文物的历史、艺术、科学价值  b文物的观赏、文化、科学价值  c文物的文化、科学、艺术价值  d文物的历史、艺术、文化价值  38私自转借导游证供他人使用的，应扣除( )分。  a2   b4   c6 &#

17、160; d8  39以下对旅行社分社的叙述，不正确的是（ ）。  a分社的经营范围不得超出设立社的经营范围  b设立分社的旅行社年接待旅游者要达到10万人次以上  c进入全国旅行社百强排名  d国际旅行社每设立一个分社，需增交质量保证金50万元  40根据山东省旅游条例，国家旅游度假区连续两年达不到建设标准的，由( )撤消其称谓。  a省人民政府旅游行政主管部门   b省人民政府  c省人民政府建议国务院   d国务院  41未经旅游行政管理部

18、门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处以人民币( )的罚款。  a.3000元以下   b3000元以上、1万元以下  c5000元以上、2万元以上   d1万元以上、5万元以下  42不符合外国人在华死亡后的处理程序的是（ ）。  a.正常死亡，由县级或县级以上医院出具死亡证明  b死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖  c火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求  d.如将尸体运送回国，运输手续和

19、费用原则上由外方自理  43旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( )内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起( )内答复。  a.30，1年   b3个月，6个月  c6个月，3个月   d1年，30日  44根据中华人民共和国出境入境管理办法规定，旅游团队出境前已经确定分团入境的，组团社应当事先向( )备案。  a出入境边防检查总站或省级公安边防部门  b海关或出入境边防检查总站  c省级公安边防部门或海关 

20、d卫生检疫部门和海关  45对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是（ ）。  a取得证书的前提条件不同   b申领程序不同  c有效期限不同   d效力不同  46根据我国合同法的规定，合同履行时，如果合同中规定的履行地点不明确，给付货币的，( )履行。  a在支付货币一方所在地  b在接受货币一方所在地  c在付货币一方所在地或者接受货币一方所在地  d在合同签订地  47不属国内旅行社设立必备条件的是（ ）。 

21、 a足够的营业用房   b传真机、直线电话、电子计算机等  c业务用汽车   d与旅游行政管理部门联网  48以下规定中，不符合文物保护法规定的是（ ）。  a确因文物保护需要，经省级人民政府批准，可以在文物保护单位周围划出一定的建设控制带  b文物保护单位在进行修缮、保养和迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则  c全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准  d国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止出卖  49根据合同法，以下叙述错误的是（&

22、#160;）。  a定金是合同担保的一种方式  b定金不得超过主合同标的额的20  c当事人既约定违约金又有定金的，可以同时适用  d发生违约时，定金或者加倍返还，或者无权要求返还。  50实现山东省旅游发展总体规划确定的发展目标，关键取决于（ ）。  a政府支持和资金投入  b市场和产品  cgdp的稳步提高和消费观念的转变  d规划和市场     二多项选择题(下列共有50道小题，各题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题1分，共

23、50分)  1以下属于邓小平理论主要内容的是：（ ）。  a在社会主义发展道路问题上，强调要走自己的路  b在社会主义建设的战略步骤问题上，提出基本实现现代化分三步走  c在社会主义根本任务问题上，指出社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕  d在社会主义发展阶段问题上，做出了我国还处于社会主义初级阶段的科学论断  2关于建立国际经济新秩序，以下正确表述了我国主张的是 （ ）。  a在平等互利基础上，真正建立体现公正、合理、相互合作、共同发展的国际经济关

24、系，彻底改变和摒弃不公正、不平等的国际经济秩序  b通过南北对话，积极开展互利的“南北合作”  c中国主张树立互信、互利、平等和协作的新安全观  d要靠各国自己的力量来发展自己，积极发展与世界各国的经济贸易往来，积极参与世界经济与地区经济联合，充分吸收人类文明的一切优秀成果  3建立国际政治经济新秩序的基础是（ ）。  a和平共处五项原则   b联合同宪章的宗旨和原则  c其他公认的国际关系准则   d世界的和平与稳定  4以下对可持续发展的基本原则叙述正确的是（ 

25、）。  a.建设节约型社会是促进可持续发展的根本手段  b可持续发展的主要标志是资源的可持续利用和生态环境的改善  c实施可持续发展必须重视能力建设，转变人们的消费方式和行为方式  d可持续发展的核心是强调发展  5树立和落实科学发展观，应努力实现( )的进一步转变。  a发展观念   b经济增长方式  c经济体制   d政府职能  6合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是（ ）。  a必须具有法定事由  b必须由一方当事人请求变更或者

26、撤销  c必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权  d必须经过公证程序  7合同履行的基本原则是（ ）。  a全面履行   b诚实信用履行  c及时履行   d彻底履行  8以下说法正确的是：（ ）。  a根据合同性质不得转让的，合同权利不得转让  b按照当事人约定不得转让的，合同权利不得转让  c转让合同权利时，合同的从权利不得转让  d合同一方当事人不同意转让的，合同不得转让  9( )属于人生价值的

27、构成要素。  a.自我价值和社会价值   b物质价值和精神价值  c内在价值和外在价值   d现有价值和应有价值  l0外商独资旅行社的境外投资方应具备( )等条件。  a是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业  b年旅游经营总额4000万美元以上  c是本国旅游行业协会的正式会员  d年旅游经营总额5亿美元以上  11下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有（ ）。  a旅行社因自身未达到合同约定的服务质量标准的  b。旅行社服务未达到国

28、家标准或者行业标准的  c旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的  d旅游者在旅游期间发生人身意外事故的  12旅行社与旅游者签订的合同，应就( )进行约定。  a旅游行程安排   b旅游价格  c旅游保险   d违约责任  13申请领取导游证的条件是( )等。  a.取得导游人员资格证书  b与旅行社订立劳动合同并且在导游服务公司登记  c与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记  d有一定的工作经验  14旅游行政部门通过(

29、 )等制度管理导游人员  a.导游人员资格考试制度   b导游人员等级考核制度  c计分管理制度   d.年度审核制度  15导游人员在导游活动中有下列( )情形之一的，扣除8分。  a.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的  b讲解中掺杂迷信内容的  c向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的  d擅自终止导游活动的  16旅游保险的特点是（ ）。  a短期性   b强制保险与自愿保险结合  c财产保险与人身保险

30、相结合   d投保标的小  17以下情况中，不属旅行社责任保险客体的是（ ）。  a旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害  b旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害  c旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任  d由于旅行社责任争议引起的诉讼费用  18以下对旅行社违反旅行社投保旅行社责任保险规定的处罚措施，正确的是( )   a未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令

31、限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款  b旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于本规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款  c旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款  d未投保旅行社责任保险情节严重的，可以吊销其旅行社业务经营许可证 

32、19旅行社经营出国旅游业务的应具备( )等条件。  a.取得国际旅行社资格满一年  b年组织出境旅游人数10万人次以上  c经营入境旅游业务有突出成绩  d经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题  20依据中华人民共和国公民出境入境管理法，以下说法正确的是（ ）。  a对违反本法规定，非法出境、入境，伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的，公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚；情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任  b受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公

33、安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼  c中国公民持护照出入中国境无须办理签证  d中国公民因私出境，需向居住地的市县公安机关提出申请  21组团社有下列( )情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。  a入境旅游业绩下降的  b因自身原因，在六个月内未能正常开展出国旅游业务的  c有逃汇、非法套汇行为的  d以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的  22开展边境旅游，必须具备以下(&#

34、160;)条件。  a经国务院批准对外国人开放的边境市县  b有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全  c具备就近办理参游人员出入境证件的条件  d具备交通条件和接待设施  23行李票是行李托运和运输合同的初步证据，发生下列( )情形时，托运合同的存在或有效不受影响。  a旅客未能出示行李票  b承运人出具的行李票不符合规定  c行李票遗失  d行李票过期失效  24在以下( )情况下，应当免除航空承运人责任。  a在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人

35、的过错造成的  b旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡  c在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤  d在民用航空器中滑倒摔伤  25以下属于食品标识主要内容的有（ ）。  a配方或主要成分   b食用或使用方法  c英文标识   d批号或者代号     26风景名胜区必须具备( )条件。  a具有观赏、文化和科学价值  b自然景物、人文景物比较集中  c可供人们游览、休息和进行科学文化

36、活动  d知名度较高  27经营者与消费者进行交易，应当遵循( )的原则。  a自愿   b平等   c公平   d诚实信用  28按照消费者权益保护法，以下属于经营者义务的有（ ）。  a保证商品或服务安全   b承担三包  c标明经营者真实名称和标记   d送货上门  29.旅游投诉的主体是（ ）。  a.旅游管理部门   b旅游者  c国内旅游经营者&

37、#160;  d海外旅游经营商  30有下列损害行为中的( )，可以向旅游投诉管理机关投诉。  a认为旅游经营者不履行合同或协议的  b认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的  c认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的  d认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的  31以下属于社会公德内容的是（ ）。  a助人为乐，见义勇为   b讲文明礼貌  c遵纪守法   d保护环境和资源  32符合山东省旅游条例关于旅游

38、景点门票价格规定的是（ ）。  a调整门票价格应当提前一个月公示  b调整国家、省级重点旅游景区(点)门票价格，应当依法举行听证会  c门票价格应当公开  d旅游景区(点)可以按照价格主管部门的规定设置单一门票和联票  33山东省旅游条例适用于本省行政区域内的（ ）。  a旅游促进与发展  b旅游资源开发与保护  c旅游经营与服务  d旅游者的旅游活动  34( )属于消费者的权利。  a求偿权   b自主选择权  c结社权&

39、#160;  d监督权  35导游员在带团过程中使用话筒时（ ）。  a应将话筒斜拿在嘴边   b应将话筒紧贴嘴边  c话筒不要太靠近嘴   d话筒不要遮住面部  36根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定，（ ）。  a对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每两年复核一次  b经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理  c凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级  d被取消星级的

40、饭店，不得再申：请重新评定  37蒙特利尔公约规定：（ ）。  a.航空公司须承担严格的举证责任  b航班延误造成的损失的，每位旅客的赔偿限额为4150特别提款权  c旅客伤亡时，如果承运人有责任，承运人的赔偿限额增加到135万特别提款权  d行李赔偿方面，不按重量赔偿损失，每名旅客以1000特别提款权为限  38党中央提出构建社会主义和谐社会，使我国的社会主义现代化建设总体布局，由发展( )，扩展为包括社会主义和谐社会的内容。  a社会主义市场经济   b社会主义精神文明 

41、 c社会主义民主政治   d社会主义先进文化  39公平正义是和谐社会的基本特征之一，它的主要含义包括（ ）。  a社会主义民主得到充分发扬  b社会各方面利益得到妥善协调  c一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重  d人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理  40解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（ ）。  a与经营者协商解决  b请求消费者协会处罚  c向有关行政部门申诉  d向人民法院起诉  41根据山东省旅游条例规定，以下对我省发展

42、旅游业实行的方针叙述正确的是（ ）。  a政府指导   b社会参与  c市场运作   d可持续发展  42( )等因素是影响人生价值实现的主要条件。  a社会思想文化条件   b个人经济条件  c个人的知识修养水平   d个性心理品质  43根据2005年7月1日实行的国家级标准旅游饭店星级划分与评定的有关规定，以下说法正确的是（ ）。  a星级评定与授牌的单位是国家旅游局  b打破饭店终身制，实行五年一评

43、的评审制度  c申请五星的酒店必须要满足73项可选标准中的37项方可进入审批程序  d对于位于海滨浴场极具个性化的饭店和酒店，只需直接向全国旅游饭店星级评定机构递交申请  44关于旅行社责任保险的期限和金额的规定主要有（ ）。  a旅行社责任保险的期限为一年  b旅行社办理国内旅游旅行社责任保险的每人责任赔偿限额不得低于8万元  c国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额不低于人民币400万元  d旅行社组织高风险旅游项目可以另行与保险公司协商投保附加保险事宜  45导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失

44、的赔偿标准包括（ ）。  a索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍  b擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20  c私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款  d违反规定擅自增加医疗保健项日，旅行社应承担旅游者的全部费用  46以下对我国构建和谐社会的总体目标的表述正确的是（ ）。  a扩大社会富裕阶层，减少低收入和贫困群体  d理顺收入分配秩序，严厉打击腐败和非法致富  c加大政府转移支付力度，把扩大就业作为发展的重要目标  d努力改善社会关系和劳动关系，正确处

45、理新形势下的各种社会矛盾  47合同生效的必备条件是（ ）。  a当事人具有订立合同的法定资格  b意思表示真实  c经上级部门批准  d不违反法律或者社会公共利益  48按照旅行社公告制度的内容，公告包括( )等。  a开业公告   b变更公告  c停业公告   d吊销“旅行社经营许可证”公告  49从事导游职业应遵循的原则是（ ）。  a导游人员依法进行导游活动受法律保护  b导游人员应依法进行导游活动，遵循职业

46、道德  c从事导游职业不受地域限制  d自觉维护国家和民族尊严  50旅行社业务年检的内容包括（ ）。  a企业基本情况   b业务经营情况  c人员管理情况   d遵纪守法情况     三、判断题(下列共有50小题，请在答题卡上将正确的涂“”，错误的涂“x”。每小题05分，共25分)  1抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本方针。 ( )  2冷战结束以后，国际

47、竞争的主战场发生了重大变化，从军事领域转向以经济实力为领域的综合国力的较量。 ( )  3在军控和裁军方面中国历来主张全面禁止和彻底销毁核武器。 ( )  4科学发展观的基本要求之一是坚持经济社会协调发展。在推进社会发展的同时，更加注重经济发展，努力解决社会和经济发展“一条腿长，一条腿短”的问题。 ( )  5收养关系适用合同法。 ( )  6如果合同还没有成立，在合同订立阶段，当事人一方因过错给对方造成损害，错误一方不承扣合同责任。 ( ) 

48、7根据我国合同法规定，执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物，遇价格上涨时，按照新价格执行。 ( )  8国际旅行社可以招徕我国旅游者在国内旅游。 ( )  9旅行社终止经营的，应返还质量保证金。 ( )  10全国人大十届一次会议一致通过将“二个代表”重要思想写入宪法。 ( )  11如旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社可不予等候，对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿。 ( )  12受过刑事处罚的人员一律不能取得导游证。 

49、;( )  13导游人员每年累计培训时间不得少于56小时。 ( )  14发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。 ( )  15旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。 ( )  16旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式。 ( )  17旅游者携带珠宝、钻石的，如准备携带出境，应向海关登记，由海关发给证明书，出境时海关凭证核放。 ( )&#

50、160; 18国内航空运输，是指根据当事人订立的航空运输合同，运输的出发地点、约定的经停地和目的地点均在中华人民共和国境内的运输。 ( )  19出具客票是承运人的法定义务。 ( )  20我国的旅馆必须设置旅客财物保管箱、保险柜或者保管室，并指定专人负责保管工作。 ( )  21在游人集中的风景名胜区的游览区内，只可以建设小型招待所或疗养院。 ( )  22消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台

51、租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。 ( )  23我国旅游业的根本宗旨是全心全意为旅游者服务。 ( )  24导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。 ( )  25旅行社门市部可以具有独立的法人资格。 ( )  26旅游投诉与民事诉讼的最终解决不同。 ( )  27根据山东旅游发展战略，山东旅游发展目标是到2010年，旅游总收入占gdp的7。 ( )  28今后一个时期我国三

52、大旅游市场的开发战略是规范发展入境旅游，大力发展出境旅游，全面提升国内旅游。 ( )  29旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门检查和旅游者、其他企业识别。 ( )  30导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30违约金。 ( )  31在我国社会主义初级阶段的发展中，稳定是关键，发展是动力，改革是前提。 ( )  32经过努力，我们现

53、在已经实现了现代化建设“三步走”战略的第一步和第二步目标，人们生活总体上已经达到了小康水平。 ( )  33科学技术是促进可持续发展的根本手段。 ( )  34交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。 ( )  35人生观作为一种社会意识形态，是社会存在的反映，归根到底是由社会物质生活条件决定的，是一定社会关系的产物。 ( )  36据山东省旅游条例，本省旅行社可以组织旅游团直接在省内各地旅游，外省旅行社可以组织旅游团直接来本省各地&

54、#160; 旅游。 ( )  37尽心尽责，周到服务是文明礼貌、优质服务的具体要求之一。相比之下，尽责比尽心的难度更大，要求更高。 ( )  38海关、工商行政管理机关依法没收的重要文物，应当移交给公安部门。 ( )  39旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时报告组团社和中国驻所在国家使领馆。 ( )  40把树立和落实科学发展观同加强党的执政能力建设紧密结合起来，我们党可以更好的提高拒腐防变和抵御风险的能力。 ( )  41

55、导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。 ( )  42在铁路保价运输中，当发生货物损坏时，铁路按照申明的价格进行赔偿，但不应超过国务院铁路主管部门规定的限额。 ( )  43国家对消费者权益的保护，主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面。 ( )  44旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。 ( )  45消费者权益保护法中的消费者是指为生活消费需要，购买、使用商品或接受服务的个人或单位。

56、0;( )  46科学发展观的核心是强调发展。 ( )  47凡在年检年度内经旅游行政部门批准设立并领取许可证的旅行社，均应参加年检。 ( )  48山东省旅游条例规定，境内外企业、组织和个人采取参股、兼并、收购等方式来本省从事旅游经营活动的，可以享受比本省旅游企业优先的待遇。 ( )  49第一次见面时，导游员应主动自我介绍，也可以由第三者代为介绍。 ( )  50山东省旅游条例规定，在编制其他有关规划时应当统筹考虑旅游功能，为旅游业发展预留发展空间。&

57、#160;( )  四综合分析题(共10个选择题，每个选择题有一个或多个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上。每题2分，共20分)  (一)2004年12月，某学校10名教师与旅行社签订旅游协议，定于2005年2月8日，组团赴新马泰港澳进行旅游活动。旅游者按规定每人预付了8000元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者，由于机票无法解决，此团被迫取消。  该旅行社境外部经理到学校说明情况，赔礼道歉，退还预付旅游费。双方发生争执。旅游者投诉要求旅行社赔偿损失每人500元  请根据本案的法律事实，将正确的选项涂在答题卡上：  1对该事件性质的

58、认定，错误的是（ ）。  a该案属于缔约过失  b如果旅行社提前五天以上通知旅游者，则不属于违约行为  c机票无法解决，属于不可抗力因素，旅行社可因此而减轻责任  d该案符合法定解除合同的条件  2以下( )符合旅游投诉规定。  a旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式  b旅游者如递交书面诉状，应按被投诉者人数提供诉状副本  c如投诉超过规定的期限，就不再对违规当事人追究相应责任  d投诉者必须是与本案有直接利害关系的人  3.( )是旅行社的权利和义务  a.旅行社有权依据事实，反驳投诉请求