XX年海飞丝中国达人秀执行手册(1)

1、海飞丝-中国达人秀执行手册铂金上海声色广告 2021-713目 录第一局部 活动概要一、活动背景二、活动目的三、目标对象四、活动主题五、活动口号六、活动形式七、活动时间八、活动城市及场次第二局部 活动执行前期宣传宣传时间宣传地点宣传形式宣传对象宣传渠道及人员配置前期宣传要求第二节、铂金级店外路演一、活动概述二、活动执行三、重点考前须知四、突发事件处理第三局部 产品知识及Q&A第一局部 活动概要一、活动背景：2021年以苏珊大妈为代表的英国达人秀节目红遍全球；2021年上海东方卫视引进英国达人秀节目，欲在中国掀起一场“实力选秀；海飞丝将冠名此次中国达人秀节目，实现品牌双赢。二、.活动目的：品牌层

2、面：提升海飞丝品牌关注度、塑造品牌形象；产品层面：借助中国达人秀的实力派特质，宣传产品特性；宣传层面：扩大线上线下的宣传配合，深入消费者沟通；促进销售：通过路演活动吸引大量人群，迅速提高全线产品的销量。三、活动对象 所有实力派达人四、活动主题海飞丝中国达人秀五、活动口号“有实力你就来！六、活动形式 白银级：互动游戏 铂金级：大型广场海飞丝实力擂台七、活动时间2021年6月28日至9月5日八、活动城市及场次最终以附件更新内容为准 活动城市场次划分序号白银级2day/slot铂金级2day/slotcitystoreboothcitystorebooth1成都71南宁312广州213广州213深圳

3、81南京714武汉91深圳815东莞61武汉1326长沙617 东莞20Total517Total417第二局部 活动执行 前期宣传宣传时间：6月30日-8月29日宣传地点：白银级及铂金级活动地点周边的校园/社区/人流旺的商超宣传形式：派发单页、张贴海报宣传对象：群众执行方式:由铂金城市执行学校渠道，每个城市挑选艺术类最多专业的4个高校，进行为期1天的宣传单张派发；社区渠道，在活动门店周边的4个社区，进行为期2天的宣传单张派发；商超渠道，在活动门店周边选择1家商超，进行为期两天的宣传单张派发；深入合作：合作方：铂金城市主管与艺术院校社团、社区艺术团体、民间培训班等进行深入合作具体方式：利用活动

4、诱因吸引他们的参与。合作内容： 告知活动信息，邀请成员参加现场比赛。解决现场参赛选手较少、专业水平缺乏的问题 邀请他们进行表演赛。增加现场的可欣赏性。E论坛：由SSMS总部执行)合作方：校园BBS、其它论坛具体方式：发布活动信息、号召消费者参赛注：具体数量根据各城市具体情况确定F 全国统一咨询热线：人力配置：2人固定 为：，移动 为：2021年7月1日启动工作时间：每周一至周五 8：00-12：00 13：18：00工作内容：接听解答消费者疑问、接受消费者投诉并进行登记反响、处理消费者投诉支持文件：消费者意见反响表全线活动的热线均由Brain本工程北区和东区公关执行公司负责. 附：?热线常规问

5、答?宣传员要求： 数量：2人 形象要求：健康、阳光 穿着要求：上身活动统一T恤，下身牛仔裤，白色运动鞋 标准话术阶段顾客反响语言动作备注开场，与消费者打招呼路过/ 或观看“欢送参加上海东方卫视举办的海飞丝中国达人秀活动笑容可掬，声音响亮介绍活动消费者留步/ 表示兴趣英国的“苏珊大妈您知道吗？她是从英国达人秀这个节目中产生的，现在这个节目来到中国了，由海飞丝和上海东方卫视共同打造的，不管您有哪方面的实力都可以来参加我们的比赛，您还有时机一睹明星的风采无论顾客是否表露兴趣，都必须接着说此句消费者进一步询问我们的活动在xxxxx门店外举办，只有xxx月xx日到xx月xx日两天，时机难得啊指向门店方面

6、口齿清晰，语速正常结束语无论顾客是否购置谢谢您，欢送您来参加海飞丝中国达人秀活动！致谢，辞别强调品牌名称，加强消费者记忆力执行小结提交要求活动结算以照片效果为依据.附：?宣传派发小结模板? 第二节 铂金级店外路演一、活动概述1、活动目的：推广海飞丝中国达人秀及海飞丝实力擂台；吸引尽可能多消费者到门店参赛为网络实力擂台输送选手； 拉动销量增长；上传选手视频2、活动时间： 7月10日-9月5日3、活动地点： 商超户外广场4、活动形式：选秀+视频上传网络售卖5、活动对象：广阔消费者6.活动城市及场次SSMS以更新附件最终为准广州/长沙/深圳/武汉/南京/南宁/东莞 7个城市合计41场二、活动效果图

7、现场整体效果图 现场布局图 舞台区尺寸 销售区尺寸 三、活动排期线路城市级别Booth7月101117182425311周六周日周六周日周六周日周六周日1长沙铂金1步步高王府店步步高东塘店步步高华隆购物广场店即步步高购广店2广州铂金1万佳广州天河公园店待定万佳广州天河北店待定3南京铂金1大润发南京龙江店大润发南京瑞金店南京紫金店南京香港名店街4深圳铂金1沃尔玛购物广场深圳蛇口分店3404万佳龙华店万佳春风店深圳万佳益田店深圳5武汉铂金2武商珞瑜店 武商光谷店中商平价中南大楼店 中百仓储珞狮路中百仓储常青店 武商百圣量贩店中百仓储唐家墩购物广场 中百仓储古田路购物广场6南宁铂金1广西南宁大学路店

8、广西南宁江南店广西南宁荣宝华铂金级场次合计74465线路城市级别Booth8月9月铂金场次合计7814152122282945周六周日周六周日周六周日周六周日周六周日1长沙铂金1步步高莲城步行街店春天百货店家乐福长沙店62广州铂金1广百新一城广州圣地店43南京铂金1南京大厂店南京新世纪广场店时代南京店74深圳铂金1家乐福深圳西乡店信兴广场店城市广场店深圳龙城店85武汉铂金2中商平价中南大楼店 中百仓储友谊路购物广场 家乐福武汉十升店武商沙湖店中百仓储光谷店136南宁铂金13铂金级场次合计75054241五、活动前期准备1、前期工作协助TSM确定活动场地，拍摄场地照片并绘制陈列效果图，提交?堪场

9、报告?，报告模板见附件各类人员的招聘、培训工作，招聘、培训环节均邀请TSM参与并考核；与搭建商的沟通、确认，确保活动前能顺利完成物料的搭建工作；其他物资的采购工作。2、活动场地要求：A、场地面积：100-300平米考前须知：防止同期同一场地有竞品或其他品牌活动。 当场地的人流量较少时，各方需做好备案，吸引消费者参与现场活动。B、场地确认流程：此次活动场地由客户建议。执行人员获得活动名单及客户联系方式后需第一时间与客户方联系，尽快勘察场地。工程执行实际考察场地情况，确认是否可以开展活动及其它，确认场地面积是否足够摆放各个区域，第一时间向总控反响。工程执行需手绘场地平面图并标注场地长宽尺寸，要求包

10、括现场预计摆放位置及各区域面积、各区摆放位置；本次活动场地卖进所产生的费用，均不与SSMS发生关系。3. P&G、SSMS双方人员卖进职责表序号内容负责方协助方1执行店名的提供、产品堆头的卖进当地销售督导2Booth陈列位置确实认；当地销售督导大型超市门前广场进行，面积为100平方米-300平方；3商场提供手写POP发布活动信息；如商店有店内播送，可要求商店免费提供活动信息播送当地销售督导4确认各店的具体活动日期和工作时段当地销售督导15：0021：005引荐我方督导给商场，向商场介绍活动内容当地销售督导6人员卖进督导当地销售7与商场签定活动协议，办理相关手续当地销售督导8保证活动期间足够的铺

11、货，防止出现断货现象当地销售9收银员及pos机的设置由当地销售负责当地销售督导六、活动区域介绍入口处人员 2人名女礼仪形象气质佳发质好无头屑语言表达能力强具有亲和力两名女形象大使热情主动向目标人群派发宣传单张告知活动内容引导消费者进入并鼓励参与活动售卖区 促销员2人，助理1人产品售卖：借助活动信息提高销量1招揽顾客向路过顾客宣传：促销员话术： 海飞丝高效顾客沟通 顾客店内销售三部曲：停留、保持、卖进。填写销售清单以及赠品登记表协助收银员管理销售结算管理好货存，防止货物掉失去如因保管不善，导致货物掉失，按照所掉失的产品的实际价值进行赔偿报名区 报名人员2人 1人报名、1人引导负责接待选手报名，登

12、记选手信息：一式三份一份报送给舞台主管一份报送刻录台一份报名区存档报名表文本详见附件解答选手疑问告知参赛条件并鼓励其积极参加发放号码牌与选手签定免责条款 免责条款文本详见附件需详细询问选手比赛内容，如遇不符合活动规定的内容那么委婉拒绝并让其转换符合参赛条件的比赛形式报名表笔记清晰，字迹工整，确保报名信息准确无误并约定以他的姓名和 号码申请的用户名在Youku上传视频。这样只要选手按之前约定的用户名和密码在活动网站登录后，就可以在他的个人管理页面找到他的现场视频，并进行PK和拉票的动作。向选手介绍比赛流程并带着选手到等待区进行等待，交由舞台主管与其安排赛前准备报名考前须知：报名方式：路演现场免费

13、报名报名对象及要求：报名没有性别、年龄、形式限制16周岁以下报名人员须有成人陪同报名要求参赛内容必须积极健康，符合国定法律法规规定报名人员需签定免责条款报名数量活动现场每天能承载至少100-200人的选手参与选手报名后，工作人员发放号码牌，每天累计发放200张防止出现串号过号现象选手需要号码牌顺序排队等侯参赛，有违反活动规定之情况，将取消参赛资格选手现场参与流程：领取报名表填写报名资料递交报名表领取号牌排队等候入场舞台区才艺展示、录像光盘刻录领取光盘光盘刻录区工作人员2名 刻录机1台光盘200只并发放选手光盘光盘刻录说明：刻录时机与摄像机进行连接，每名选手表演后，即可现场直接刻录。告知选手按之

14、前报名时约定的用户名和密码在活动网站登录后，就可以在他的个人管理页面找到他的现场视频，并进行PK和拉票的动作。或可自行上传活动表演视频至活动网站“youku网 刻录光盘 光盘封面 刻录光盘和光盘封面由广州声色负责制作。由光盘刻录员负责即场刻录。现场制作一份免费赠送给参赛选手舞台区道具规格人员配置人员职责考前须知T型舞台1套主持人：2人男女各1人1. 主持人主持风格热情、大方；2.主持活动开幕闭幕仪式 ；3.扣合活动主题，煽动全场气氛；4.主持人会串场介绍区域功能、并介绍现场流程安排、参赛规那么、活动现场促销信息；1建议主持人服装是时尚亮丽系列，禁止穿拖鞋主持背景架一套侧翼2个礼仪人员：1人；音

15、响设备1套舞台助理：1人DJ 1人；2.区域物品看管、保管；3、DJ负责背景音乐。地毯1套表演人员：舞蹈表演人员3人1.带动现场气氛2阳光，时尚，有感染力，健康1.舞蹈人员服装要统一2表演形式至少有两种，舞台区选手上场流程选手在舞台旁按顺序候场第一组选手上台做自我介绍/宣言选手按顺序比赛主持人进行互动采访下一位选手上台比赛注：选手比赛宣言要与“实力相关主持人要通过与选手的交流带动现场气氛舞台才艺展示舞台工作人员负责按照报名单，安排选手登台表演如选手过多时，实行分组分时段参赛负责录像区的持续维护、选手的表演时间控制摄像师配合每位选手进行录像，对各选手进行录像指导；由摄像师把控各选手的录像时间录像

16、师应积极引导选手将最好的状态展示出来舞台时间安排表：序号时间区域舞台区售卖区109:00-10:0设备调试工作人员到场整理物料，与店家交接售卖产品210:00-14:50播放广告声带现场派发单张，售卖人员进行售卖，收银人员收银314:50-15:00暖场活动415:00-15:05啦啦操表演515:05-15:10主持人上场615:10-16:40选手上场表演716:40-16:45搏击操表演816:45-17:15选手上场表演918:15-18:20健美操表演各区域如常继续，工作人员轮替休息1018:20-19:50选手比赛1119:50-19:55搏击操表演现场派发单张，售卖人员进行售卖，

17、收银人员收银1219:55-20:55选手上场表演1320:55-21:00啦啦操表演1421:00全天活动结束清点货物，剩余产品归店选手视频上传人力配置：5人上传要求：周六、日活动统一周一上传网站工作内容：核查选手资料并根据选手视频资料上传到活动网站上传人员需根据选手填写的报名资料在优酷网上为选手申请优酷网账号，并在上传时以选手所在的城市和姓名做为用户名，密码为选手的 号，活动视频标签均为HFSSL10，并为视频添加简单的内容简介等文字说明见下列图。如“北京张三请注意为中文，密码为选手的 号，如果是座机需加该城市的区号，如“选手可据此管理自己的视频，活动视频标签均为HFSSL10，优酷会筛选

18、这个标签，所有视频统一出现在优酷“海飞丝中国达人秀页面和海飞丝中国达人秀官网，官网会实现投票功能；这样只要选手按之前约定的用户名和密码在活动网站登录后，就可以在他的个人管理页面找到他的现场视频，并进行PK和拉票的动作。活动官网 HYPERLINK :/shilipk.head-shoulders /top/Default.aspx o :/shilipk.head-shoulders /top/Default.aspx 抽奖整体活动流程图抽奖券正面抽奖券反面抽奖券信息内容抽奖流程购物兑换-消费者购置400ML以上，凭购物小票到指定兑换点，获取抽奖券。登记投箱-消费者在抽奖券上填写登记相关资料后

19、，并把抽奖券的副卷投入抽奖箱内，同时必须保存当天购物小票及抽奖正卷购物小票及抽奖正卷将作为领奖凭证。抽奖-舞台每小时原那么上均由门店负责人抽出一名获奖者，并由主持人现场宣读中奖者名字。热线登记-抽中的幸运儿拨打热线 ：4006778063，确认个人信息并留下投递地址。数据统计-每周统一提交中奖者资料给予声色广告工程管理组，然后再由工程统一安排上交宝洁公司，最后由宝洁公司30天内统一安排奖品派送工作。奖品领取-获奖30天内，由快递公司上门派发，届时获奖者请出示购物小票及中奖的抽奖正卷作为领奖凭证换领奖品，小票及抽奖券均由快递公司收回。七、人员整体配置暂定区域人员配置铂金级区域助理礼仪引导人员工作

20、人员主持人摄像、摄影人员视频上传人员舞台区112235入口区2音响区等候区21报名区2光盘刻录2售卖区12合计161、招聘要求：主持人: 2人1男、1女有路演主持经验。身高要求：男生：不能低于175cm；女生：不能低于165cm。形象要求：时尚、活泼、阳光、具有亲和力。沟通能力强，有很强的突发状况解决能力。有丰富的路演活动主持经验。路演活动期间2周都有档期。健美操或搏击操表演人员：3人一个组合，每人至少有1年以上的舞龄。形象：阳光、时尚。舞蹈风格：健康、力量。至少有3支成舞。现场表演服装要求准备至少2套服装风格要求健康、时尚、干净、整齐，不要感觉特别邋遢、颓废。工作人员 年龄：18-25周岁之

21、间； 男身高：172-175cm，体重75kg以内，女身高160-165cm,体重55kg以内 要求：有路演活动经验； 形象：干净、整洁； 细节要求：不得带有夸张饰品，耳钉、唇钉、舌钉、纹身等；活泼开朗，热情主动，具有极强的责任感，有吃苦精神；服从管理，能配合督导和其他活动人员进行活动。根据各活动城市大学院园进行招募，并按照所需数量的20%进行人员储藏2、人员培训及彩排第一次根底培训：公司介绍、活动概述、产品知识、工作内容并考核第二次标准培训：流程并现场示范给工作人员观摩，然后进行分工，最后安排工作员角色扮演、强调工作纪律、填写保证书、协议书第三次强化培训：所有人员到场进行彩排主持人、DJ，工

22、作人员，所有道具到场 。要求第一场活动开始前，所有人员主持人、DJ，礼仪、舞蹈提前两小时到达现场，以便安排1个小时进行彩排和物料清洁。三、重点考前须知1、工作人员到达时间：活动中所有工作人员在9点必须到位，向自己所在区域助理督导报到操控要点：9点45前完成妆容的整理，由督导开工程前发动会10点前完成各区域物品的领取9点20前完成各区域的布置、整理工作9点25前各区域工作人员全部到位活动中，按照人员工作职责进行工作，如遇问题第一时间回馈自己所在区域的助理督导中午活动结束后，参加工程总结会后吃饭，在规定时间内返回自己所在区域一天活动结束后，整理完自己所在区域物品后，由督导统一开工程总结会2、主持人

23、到达时间：13：00必须到达活动场地向督导报到操控要点：13：20完成整理着装13：20-13：30与相关区域进行沟通音响、选手准备区、舞台区助理13：30-15：00每隔5分钟在台下播报活动信息和产品促销信息活动开始后，如遇突发状况防止在台上解决，应第一时间通知督导等待解决3、物品管理：所有的灯光、音响、硬体设备必须在9点半前全部调试完毕9：30-10：00进行最后的检查10：00后音响、视频设备进入暖场状态活动中，所有设备按要求运转4、平安保卫现场人员配置：建议商场出保安人员2-4人为保证活动的平安性，活动期间将安排平安防护人员到活动现场进行活动的准备工作、现场管理和协调工作，每个区域有专

24、门的负责人，另外有1人为现场总控。全天在现场，保证现场活动按照标准流程开展为保证现场的秩序和平安，我们另外配置助理工作人员进行现场的秩序维持，以防止出现混乱状况5、用电管理：现场音响局部由专业的音响公司负责，用电及摆放均符合场地方要求，现场全天有专人负责使用和监控，保证平安性。现场的用电量及线路安排完全遵照场地方的要求进行配置和布置，符合用电标准6、制作物：此次活动硬体舞台、背景板等材质均系防火材质，全部为提前制作完毕，现场只进行搭建，不涉及到现场制作，因此不会涉及到制作、现场施工等有危险隐患的作业四、突发事件的处理1、选手问题如何解决现场人少前期前期与社区、学校等接触时可接受选手集体报名号召

25、兼职人员带动周围朋友、同学参加门店通过宣传接受选手报名现场先由工作人员或门店人员穿便装参与活动，聚集人气增加选手PK环节，设置不同环节，吸引人潮增加主持人与选手之间的互动增加奖项，以物质为诱因2、报名突发状况解决：突发状况1：如路演现场有个别人强烈要求登台比赛解决：在说服无效的情况下，为了防止造成不必要的争执和负面消息，督导在不影响正常比赛的前提下，酌情安排其参与比赛，并告知此为破例，不可告知其他人，防止过多人要求比赛引起的混乱发生突发状况2：如现场报名人数过多未开始接受报名前已经很多人排队等候，当天报名结束后仍不肯离开解决：督导结合现场状况，为防止突发状况产生，在说服无效的情况下，可发下场报

26、名号码牌给报名者，尽快疏散报名处人潮，防止报名者越聚越多3、天气问题南方地区已开始进入雨季多发期，很多城市受降雨影响，活动延迟一天继续开展。进入夏季后，气温日渐升高，特别是白天活动较晒，现场人流流失较快。解决方法:当地做好活动防雨措施，注意现场用电，防止出现平安问题，如视听区遇雨天关闭电源，现场音响设备做好防雨。工程执行提前查看天气预报，根据天气情况调整活动时间。假设雨量过大， 建议延迟开始。为了保存现场人流，在现场多摆放太阳伞和帐篷。以备选手和观众使用4、负面报道现场如果出现突发状况，督导第一时间进行正面积极的解决，并同时与当地经销商负责人及公司工程经理沟通，千万不能代表P&G在任何媒体发表

27、任何讲话。注意：现场所有人员在活动前都经过培训，其中包含突发状况的处理，现场人员的紧急疏散，现场工作人在突发状况下的分工协作等，提前做好突发状况的处理工作第三局部 产品知识及Q&A产品分类顺爽润净目标消费者追求顺滑、乌黑秀发的消费者追求香味、使用体验的消费者追求健康头发和修复受损发质的消费者追求清洁成效的费者产品名称丝质柔滑型洗发水/护发素乌黑强韧型洗发水/护发素怡神舒爽型洗发水海洋活力型洗发水/护发素清爽去油型洗发水水润滋养型洗发水/护发素轻柔呵护型洗发水深层洁净型洗发水产品图片全线产品的特点洗发水: 提升头皮修复力, 从根本解决头屑问题 - 新海飞丝特参加护肤成分, 提升头部皮肤修复力,

28、令头皮回复健康状态. 头皮健康, 自然没有头屑护发素: 特有去屑滋润双效配方, 稳固去屑, 并带来更好的去屑效果.八种海飞丝洗发水/护发素各自的特点洗发水:均衡护理头部皮肤与头发健康，让秀发丝质柔滑，亮丽动人。护发素:使秀发丝滑柔顺易梳理。洗发水：蕴含黑芝麻核桃精华，令头发乌黑强韧。护发素:深层滋养头发和头部皮肤，令秀发乌黑强韧。洗发水:蕴含天然薄荷成分，给头部皮肤清凉感觉，舒缓压力，令您的精神为之一振。洗发水：蕴含海洋植物精华，带给您充满生命力的秀发。护发素：润泽不油腻， 感受清爽活力。天然柠檬配方，有效去除头部皮肤的多余油脂，帮助调节头部皮肤的油脂平衡，令头发清爽不油腻。洗发水：为头发及头

29、部皮肤提供丰富的滋养成分，令秀发超顺滑。特含芦荟精华配方, 舒润头部皮肤,温和呵护. 同时不含香精,呵护敏感的头部皮肤 。特有深层洁净功能，帮助解决头痒头屑等问题。中国乃至世界销售额最大的专业去屑品牌宝洁中国的第一个品牌，迄今进入中国二十二年 海飞丝目标消费者希望解决头屑及头油，头痒等其他头皮问题的消费者他们认为海飞丝的去屑效果一般，没有显著优于其他去屑品牌 顾客常见问题解答：1我以前用过/我听人说海飞丝去屑效果不好/一般。全新升级的海飞丝参加了特效头皮护理配方，能提升头皮修复力，令头皮回复健康状态， 从根本解决头屑问题；您以前用的是哪一种呢？选对适合发质的产品型号能有更好的去屑效果。新海飞丝有顺、爽、润、净四个系列， 适合不同的发质。2. 我用过/听说海飞丝用完之后头发很干。全新海飞丝参加了更多的滋养成分，尤其是丝质润滑和水润滋养型， 为头发和头皮提供丰富的滋润成分。对于烫染头发的顾客烫染的头发因为已经有的一定损伤，建议您配合海飞丝的润泽滋养型护法素一起使用。冬天用太烫的水洗头也会导致头发的营养成分大量流失，所以建议用温水洗头。3男性和女性需要的去屑洗发水是不一样的。头屑由真菌引起，不分男女，去屑原理是一样的。新海飞丝怡神冰凉，清爽去油和深层洁净3系列受到“吉列男士时尚推荐，特别适合男士使用。丝质柔滑和水润滋养能令头发超顺滑，特别适合女士使用。头屑小知识：科学研究发现,