万科房地产公司绩效考核体系汇编 收藏版

1、万科房地产公司绩效考核体系汇编 收藏版 万科地产绩效考核方法一、绩效考核概述1、 绩效考核 绩效考核,也称绩效考评,是针对企业中每位员工所承当的工作,通过应用各种科学的方法,对员工的工作行为、工作效果及其对企业的奉献或价值进行考核和评价,并将评价结果反应给员工的过程。2、绩效管理 绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理,是基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以鼓励员工持续改良业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,从而改良并提高企业的绩效水平。二、 房地产工程工程绩

2、效考核管理制度制度名称房地产工程绩效考核管理制度受控状态编 号 第1章 总那么 第1条 目的 为提高房地产工程的运作效率,充分调开工程部工作人员的积极性,结合本公司实际情况,制定本制度。 第2条 适用范围 本制度适用于房地产工程部全体工作人员,考核对象包括工程和个人(工程经理和工程部工作人员)。 第3条 考核时间 房地产工程考核时间为工程竣工后20日内。 第2章 考核的组织管理 第4条 考核委员会 考核委员会具体负责房地产工程考核的组织管理工作,其职责包括以下内容: 1.负责对工程进行评审、工程考评工作的组织、监督与指导等。 2.负责纠正工程考核工作中的不标准行为。 3.负责审核工程负责人制订

3、的工程工作方案和工程考评指标。 4.负责审批工程考评结果。 5.负责监督工程负责人对下属的绩效考核。 6.受理工程人员的考评申诉。 第5条 综合部 1.组织绩效考核委员会对工程实施考核。 2.绩效考核方法的指导与培训。 3.对工程部的考核结果进行汇总、整理。 4.协调处理工程部绩效申诉的具体工作。 5.负责为工程成员建立绩效考核档案。 第6条 工程经理 1.负责工程绩效考核工作的落实。 2.负责帮助本工程成员制订工作方案和绩效指标。 3.指导工程成员收集整理考评信息。 4.负责对所属工程部成员进行竣工考核评价。 5.负责所属员工的绩效反应,并帮助员工制订绩效改良方案。 第3章 考核内容 第7条

4、 工程经理考核指标,如下表所示。工程工程经理绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间主要指标权重目标值得分方案完成率20%按方案完成按制工期20%在合同期内完成任务工程质量30%工程工程质量合格率100%,优良品率到达85%以上,观感评分到达85分以上费用控制率15%控制在100%范围以内平安生产15%杜绝死亡,防止重伤,轻伤率控制在0.6%以下合计得分综合评价: 第8条 工程部成员考核指标,如下表所示。工程工程部成员绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间考核指标权重关键事项记录得分工作方案完成率35%团队合作20%敬业精神15%工作态度15%工作能力15%合计总分意见、建议与综合评价: 第9条 综

5、合评价成绩的计算 综合评价成绩=绩效考核得分工程竣工评价系数 工程竣工评价系数根据工程竣工后由相关评价主体对工程进行评价,得出最终得分,确定工程的竣工评价系数,具体参见下表。工程竣工等级优良中一般差工程得分91100分8190分7180分6170分60分以下工程竣工系数1.21.00.80.60.4 第4章 工程考核结果的整理和应用 第10条 工程奖金发放的依据 公司根据工程部成员的绩效考核成绩发放工程奖金,具体发放标准如下: 1.工程经理应发奖金额=工程部总奖金的30%(工程经理综合评价成绩/100) 2.工程部成员应发奖金额=工程部成员综合评价成绩(不包括工程经理) 第11条 作为员工培训

6、的依据 综合部根据员工绩效考核得分情况,进行深入分析,找出可以通过针对性培训进行改善和提升员工业绩的因素,制定相应的培训方案。 第12条 作为职位晋升的依据 第5章 附那么 第13条 本制度由综合部负责制定、解释与修改。 第14条 本制度自2021年1月1日起生效。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、 工程工程经理绩效考核方案方案名称工程绩效考核目标责任书受控状态编 号甲方总经理乙方工程经理 甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务,根据公司年度经营目标,经双方充分协商,特制定本考核协议书。 一、考核期限 2021年1月1日2021年12月31日。 二、双方的权利和义务 甲

7、方拥有对乙方的监督考核权,并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。 乙方负责所在部门的一切日常事务,要求保质保量地完成公司规定的相应工作,在工作上服从甲方的安排。 三、薪酬标准 乙方年薪为_万元(乙方年薪固定薪酬70%+浮动薪酬30%)。 每月固定发放薪水_人民币;每月浮动局部为_元人民币,根据月度KPI打分确定发放额度,并于当月发放。 每半年根据半年考核的常规KPI指标表对工程经理进行考核,根据考核结果发放绩效奖励,奖励额度为_元。 四、工作目标与考核 (一)KPI指标考核 工程经理常规的KPI考核指标如下表所示。KPI考核指标表考核指标权重分值方案目标实际目标财务类指标总产值总本钱总利润非

8、财务类指标工程进度工程方案完成率原料供给的及时性工程优良率工程合格率平安生产事故 (二)年度重点任务完成情况考核 年度重点任务完成情况详见下表。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项方案目标实际完成情况考核标准评估 (三)工作能力考核 考核的依据是职位说明书 五、附那么 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营方案的参考。 预算部与综合部对目标责任书的执行情况进行过程控制,审计部加强审计监察力度。 本目标责任书未尽事宜,情况发生时在征求总裁意见后,由公司另行研究确定解决方法。 本责任书解释权归公司综合部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期四、营销总监绩效

9、考核 被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入到达_万元销售收入10%考核期内销售收入到达_万元销售费用5%考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率5%考核期内货款回收率到达_%内部运营类年度企业开展战略目标完成率10%考核期内年度企业开展战略目标完成率到达_%销售方案完成率10%考核期内销售方案完成率到达_%合同履约率5%考核期内合同履约率到达_%销售增长率5%考核期内到达_%市场推广方案完成率5%考核期内市场推广方案完成率到达_%客户类市场占有率5

10、%考核期内市场占有率到达_%客户保有率5%考核期内客户保有率到达_%客户满意率5%考核期内客户满意率在_%以上学习开展类培训方案完成率5%考核期内培训方案完成率到达100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率到达_%本次考核总得分考核指标说明销售增长率 销售增长率= 被考核人考核人复核人签字: 日期:签字: 日期:签字: 日期:五、 客服主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入到达_万元客服费用控制10%客服费用控制在预算范围之

11、内内部运营类年度企业开展战略目标完成率10%考核期内年度企业开展战略目标完成率到达_%客服工作方案完成率10%考核期内客服工作方案完成率到达100%客服标准有效执行率10%考核期内客服标准有效执行率到达_%客服流程改善目标达成率10%考核期内客服流程改善目标达成率在_%以上客户类客户投诉处理满意率10%考核期内客服投诉处理满意率到达_%以上投诉解决率5%考核期内投诉解决率到达_%部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度到达_分以上学习开展类培训方案完成率5%考核期内培训方案完成率到达100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率到达_%本次考核总得分考核指标说明1.客服流程改善目标达成率 客

12、服流程改善目标达成率2.投诉解决率 投诉解决率 被考核人考核人复核人签字: 日期:签字: 日期:签字: 日期:六、 销售部长绩效考核方案方案名称销售部长绩效考核目标责任书受控状态编 号 一、目的 为明确工作目标、工作责任,公司与销售部长签订此目标责任书,以确保工作目标的按期完成。 二、责任期限 2021年1月日2021年12月31日。 三、职权 对公司销售人员的任免建议权及考核权。 对市场营运有决策建议权。 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。 市场营运费用规划及建议权。 四、工作目标与考核 (一)业绩指标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为_%,每低于1%,减_

13、分,完成率_%,此项得分为0销售增长率绩效目标值为_%,每低于1%,减_分,完成率_%,此项得分为0销售方案完成率绩效目标值为_%,每低于1%,减_分,完成率_%,此项得分为0销售回款率绩效目标值为_%,每低于1%,减_分,完成率_%,此项得分为0销售费用率绩效目标值_%,每高于1%,减_分,费用率_%,此项得分为0市场占有率绩效目标值为_%,每低于1%,减_分,完成率_%,此项得分为0 (二)管理绩效指标 企业形象建设与维护,通过领导满意度评价分数进行评定,领导满意度评价达_分,每低_分,减_分。 客户有效投诉次数每有1例,减_分。 核心员工保有率到达_%,每低于1%,减_分。 下属行为管理

14、。下属是否有重大违反公司规章制度的行为,每有1例,减_分。 部门培训方案完成率达100%,每低于1%,减_分。 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次,减_分。 五、附那么 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。 本责任书的签订之日为生效的日期,责任书一式两份,公司与被考核者双方各执一份。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期七、 房地产销售人员绩效考核方案方案名称房地产销售人员绩效考核方案受控状态编 号 一、考核根本情况 (一)考核目的 为了有效评价房地产销售人员的工作业绩,及时改良和提升工作品质,鼓励成绩突出的员工,鞭策落后员工,全

15、面提高企业经营管理水平和经济效益,特制定本方案。 (二)考核形式 以业绩考核为主,多种考核形式综合运用。 (三)考核周期 销售人员采取月度考核的方法,由销售部经理统一对销售人员实施考核。 二、业绩考核操作方法 (一)业绩考核的原那么 销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩,部门销售业绩决定总提成额度发放的标准,个人销售业绩决定自身收入。 (二)销售人员绩效奖金的计算 销售人员绩效奖金实发额=个人绩效奖金应发总额业绩提成比例 1. 个人绩效奖金应发总额 个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖 (1)销售数量奖 销售人员超额完成个人任务指标的,按 元/m2支付奖金

16、,超额指标到达50%以上的局部,按 元/m2支付奖金,上不封顶。成交者,按成交价 %发放奖金。 (2)销售价格奖 销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的,按其差率的 %计提奖金。 (3)提前收款奖 销售人员根据定购合同确定的付款日期,假设提前10天收到房款,那么按实际收到房款折算成面积,按 元/m2支付奖金,提前收款时间每递增5天,折算到每平方米的提奖标准增加 元。 2. 业绩提成标准 完本钱部门方案销售任务100%以上的,按个人绩效奖金应发总额的110%支付。 完本钱部门方案销售面积任务的90%以上不到100%的,按个人绩效奖金应发总额的100%支付。 完本钱部门方案销售面积任务的70%以

17、上不到90%的,按个人绩效奖金应发总额的80%支付。 完本钱部门方案销售面积任务缺乏70%的,按个人绩效奖金应发总额的60%支付。 三、相关奖惩规定 (一)奖励规定 受到客户表扬的,每次酌情给予 元到 元的奖励。 每月销售冠军奖 元。 季度销售能手奖 元。 突出奉献奖 元。 超额完成任务奖 元。 行政口头表扬。 公司通告表扬。 (二)处分规定 销售人员不按照公司规定填写相关表格的,每次酌情扣发 元到 元的奖金。 销售人员完不成销售任务的,按 元/m2扣罚,至每月工资不低于 元止。 已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的,员工待遇等同于试用员工;如果试用员工不能完成销售任务的,将被淘汰。

18、销售人员私下为客户转让物业收取费用的,做除名处理。 销售出现错误将视情况给予相关人员 元到 元的处分。 销售人员不按顺序接待客户,并受到客户投诉的,第一次给予警告处分,第二次给予 元的处分,第三次给予 元的处分。 销售人员涂改客户记录的,视为作弊行为,第一次给予严重警告处分,本次成交提成充公,第二次给予除名处理。 销售人员假设因态度问题遭到投诉的,一经核实做除名处理。 销售人员因效劳之外原因遭到客户投诉的,一经核实,第一次给予警告处分,第二次给予 元的处分。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期八、综合部绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1部门工作方案按

19、时完成率月/季/年度总经办2文书记录起草过失次数月/季/年度发生影响文书记录质量的严重错误次数总经办3总经理日程安排合理性月/季/年度总经理对日程安排表示不满意的次数总经办4印鉴违规使用次数月/季/年度没有按照制度规定使用印鉴的次数总经办5文件传递及时性月/季/年度考核期内没有及时传递文件的次数总经办6会议准备的充分性月/季/年度因会议准备缺乏而造成会议延误或会议中断的次数总经办7档案资料归档及时率月/季/年度总经办8企业宣传网站更新频率月/季/年度考核期内企业宣传网站每周更新的次数总经办九、综合部长绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效

20、目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入5%考核期内主营业务收入到达_万元办公用品费用控制5%考核期内办公用品费用控制在预算范围之内行政本钱控制10%考核期内企业行政本钱控制在预算之内内部运营类年度企业开展战略目标完成率10%考核期内年度企业开展战略目标完成率到达_%行政工作方案完成率10%考核期内行政工作方案完成率到达100%行政工作流程改善目标完成率10%考核期内行政工作流程改善目标完成率到达_%后勤工作方案完成率10%考核期内后勤工作方案完成率到达100%行政办公设备完好率5%考核期内到达_%客户类内部员工满意率5%考核期内内部员工满意率到达_%后

21、勤投诉次数10%考核期内后勤投诉次数不得高于_次学习开展类人力方案完成率5%考核期内培训方案完成率到达100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率到达_%本次考核总得分考核指标说明行政办公设备完好率 行政办公设备完好率100% 被考核人考核人复核人签字: 日期:签字: 日期:签字: 日期:十、财务总监绩效考核方案方案名称财务总监绩效考核目标责任书受控状态编 号 一、岗位类别和聘期姓 名任职部门财务部职 务财务总监入职时间_年_月_日聘 期_年_月_日_年_月_日考 核 期_年_月_日_年_月_日 二、主要职责 1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。 2.对公司资金的时间安排

22、进行组织、方案、控制与管理。 3.财务监控。 4.财务分析与预测。 5.疏通融资渠道。 6.分管部门管理。 三、工作目标 1.财务预算与控制,对预算执行过程中出现的问题没有及时解决,每出现1次,减_分。 2.财务分析。每月(季度)至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议,未能提供有效的相关信息,减_分_分。 3.疏通融资渠道,确保融资渠道畅通,领导交办的融资任务100%地完成,每差1%,减_分。 4.投资回报率到达_%,每低1%,减_分。 5.资金利用率到达_%,每低1%,减_分。 6.本钱控制。对各部门的本钱进行控制,未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次,减_分。 7.分管部门

23、人员管理,部门培训方案完成率到达100%,未完成该项工作,减_分;及时公正地对下属员工进行考核,下属员工对绩效考核工作满意度评分在_分以上,加_分。 8.年度重点工作完成情况。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项方案目标实际完成情况考核标准评 估说明: 年度重点工作中,如出现子工程或者分阶段目标的情况,应对子工程和分阶段目标都赋予相应的标准分值。 在年中,因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整,应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。 四、附那么 1.责任人在工作期内假设出现重大责任事故,那么公司有权对责任人提出终止聘用合同。 2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时

24、,有权修改本责任书。 3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后,由公司另行研究确定解决方法。 4.本责任书解释权归公司综合部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期十一、采购部部长绩效考核指标量表被考核人姓名职位采购部部长部门采购部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1采购方案完成率20%考核期内采购方案完成率到达 %以上2采购本钱降低目标达成率15%考核期内采购本钱降低目标达成率到达 %3采购部门管理费用控制10%考核期内控制在预算范围之内4采购及时率10%考核期内采购及时率到达 %以上5采购质量合格率10%考核期内采购质量合格率到达100%6采购方

25、案编制及时率10%考核期内采购方案编制及时率到达 %7供给商开发方案完成率10%考核期内供给商开发方案完成率在 %以上8供给商履约率5%考核期内供给商履约率到达 %9供给商满意率5%考核期内供给商满意率在 %以上10员工管理5%部门员工绩效考核平均得分在 分以上本次考核总得分考核指标说明1.采购及时率 采购及时率2.采购方案编制及时率 采购方案编制及时率 被考核人考核人复核人签字: 日期:签字: 日期:签字: 日期:十二、采购人员绩效考核实施方案方案名称采购人员绩效考核实施方案受控状态编 号 一、目的 为贯彻企业绩效考核管理制度,全面评价采购人员的工作绩效,保证企业经营目标的实现,同时也为员工

26、的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据,特制定采购人员绩效考核实施方案。 二、遵循原那么 (一)明确化、公开化原那么 考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定,而且在考评中应当遵守这些规定。同时,考评标准、程序和对考评责任者的规定在企业内部应当对全体员工公开。 (二)客观考评的原那么 明确规定的考评标准,针对客观考评资料进行评价,防止掺入主观性和感情色彩。做到“用事实说话,考评一定要建立在客观事实的根底上。其次要做到把被考评者与既定标准作比拟,而不是在人与人之间进行比拟。 (三)差异的原那么 考核的等级之间应当有鲜明的差异界限,针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应表达明

27、显差异,使考评带有刺激性,鼓励员工的上进心。 (四)反应原那么 考评结果(评语)一定要反应给被考评者本人。在反应考评结果的同时,应当向被考评者就评语进行说明解释,肯定成绩和进步,说明缺乏之处,提供今后努力方向的参考意见等。 三、适用范围 适用于本企业采购部人员,以下人员除外。 考核期开始后进入本企业的员工。 因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。 因公伤而连续缺勤七十五日以上者。 虽然在考核期任职,但考核实施日已经退职者。 四、绩效考核小组成员 综合部负责组织绩效考核的全面工作,其主要成员包括综合部长、审计部长、财务部长、经营部长。 五、采购绩效考核实施 (一)采购人员绩效考核指标 采购人员

28、绩效考核以适时、适质、适量、适价、适地的方式进行,并用量化指标作为考核的尺度。主要利用采购时间、采购品质、采购数量、采购价格、采购效率五个方面的指标对采购人员进行绩效考核。量化指标如下表所示。采购人员绩效考核指标绩效考核方面权重(%)考核指标/指标说明时间绩效15%停工断料,影响工时紧急采购如空运的费用差额品质绩效15%进料品质合格率物料使用的不良率或退货率数量绩效30%呆物料金额呆物料损失金额库存金额库存周转率价格绩效30%实际价格与标准本钱的差额实际价格与过去平均价格的差额比拟使用时价格和采购时价格的差额将当期采购价格与基期采购价格的比率同当期物价指数与基期物价指数的比率进行比拟效率绩效1

29、0%采购金额采购收益率采购部门费用新开发供给商数量采购完成率错误采购次数订单处理时间 (二)绩效考核周期 采购部经理对于短期内工作产出较清晰的记录和印象以及对工作的产出及时进行评价和反应,有利于及时地改良工作,以月度为周期进行考核;对于周边绩效指标,以季度或年度进行考核。 (三)绩效考核方法及说明 采购人员绩效考核采用量化指标与日常工作表现考核相结合来进行,量化指标占考核的70%,日常工作表现考核占30%。两次考核的总和即为采购人员的绩效。采购人员绩效考核计算方式如下:采购人员绩效考核分数量化指标综合考核得分70%+日常工作表现30% (四)绩效考核实施 绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作

30、情况展开评估,员工本人将自己的考核期间的工作报告在考核期间交于人力资源部,综合部汇总并统计结果,在绩效反应阶段将考核结果告知被考核者本人。 (五)考核结果应用 考核结果分为五个层次(划分标准见表),其结果为综合部奖金发放、薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供客观的依据。绩效考核结果等级划分标准杰出优秀中等需提高差ABCDE85分以上85分以下75分75分以下65分65分以下50分50分以下 根据员工绩效考核的结果,可以发现员工与标准要求的差距,从而制订有针对性的员工开展方案和培训方案,提高培训的有效性,使员工的素质得到提高,最终为企业管理水平的提高打下坚实的根底。 (六)绩效考核实施工

31、具 对采购人员的绩效考核,主要的考核实施工具有采购人员绩效考核表、等级标准说明表(如下表所见)。采购人员绩效考核表工程权重等级说明自我评分综合得分杰出优秀中等需提高差定量指标时间绩效15%品质绩效15%数量绩效30%价格绩效30%效率绩效10%定量指标权重为70%定性指标责任感30%合作度30%主动性20%纪律性20%定性指标权重为30%综合得分考核补充:考核人: 被考核人:考核日期: 年月日等级标准说明表工程考核指标指标等级划分说明杰出优秀中等有待提高急需提高时间绩效是否导致停工从不没有无记录3次以下3次以上品质绩效进料品质合格率100%90%85%65%60%以下物料使用不良率05%以下5

32、%-10% 10%-15% 15%以上数量绩效呆料物料金额万元以下 万元 万元 万元万元以上库存周转率%以上% % % %以下价格绩效采购本钱降低率%以上% % % %以下采购价格降低额万元以上 万元 万元 万元万元以上效率绩效采购完成率%以上% % % %以下订单处理时间天以内 天 天 天天以上指标等级得分说明杰出优秀中等有待提高急需提高10分8分5分2分0分相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期十三、 招商部绩效考核序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售额月/季/年度考核期内全部销售收入总计营销部2销售量月/季/年度考核期内全部销售数量总计营销部3营销方案达成

33、率月/季/年度营销部4销售增长率年度营销部5市场占有率月/季/年度市场部6实际回款率月/季/年度营销部7销售费用预算月/季/年度在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用财务部8坏账率年度财务部9促销效果评估月/季/年度通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估1.投入产出比评估法促销效果2.销售增量回报比评估法促销效果3.效益增量回报比评估法促销效果营销部10新品(重点推介商品)销售收入百分比月/季/年度营销部十四、 招商部部长绩效考核指标量表被考核人姓名职位市场部经理部门市场部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分

34、1招商市场拓展方案完成率20%考核期内市场拓展方案完成率在 %以上2筹划方案成功率15%考核期内筹划方案成功率到达 %以上3市场推广活动费用控制率15%考核期内推广费用控制率控制在 %以内4推广活动销售增长率10%考核期内因推广活动销售增长率到达 %5推广活动效果10%考核期内推广活动效果得分到达 分以上6部门管理费用控制5%考核期内部门管理费用控制在预算之内7品牌市场价值增长率5%考核期内品牌市场价值增长率到达 %以上8传播促销费用率5%考核期内传播促销费用率控制在 %9媒体正面曝光次数5%考核期内媒体正面曝光次数在 次以上10市场调研招商方案达成率5%考核期内市场调研方案达成率在 %以上1

35、1员工管理5%考核期内员工绩效考核评分到达 分以上本次考核总得分考核指标说明1.市场推广活动费用控制率 市场推广活动费用控制率2.传播促销费用率 传播促销费用率 被考核人考核人复核人签字: 日期:签字: 日期:签字: 日期:十五、 招商员人员绩效考核方案方案名称市场人员绩效考核方案受控状态编 号 一、考核原那么 1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。 2.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。 3.考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度确定调整一次。 2.市场人员行为考核标准。 (1)执行遵守公司各项工作制

36、度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 (2)履行本部门工作的行为表现。 (3)完成工作任务的行为表现。 (4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 (5)其他。 其中:当月行为表现合格者为0.6分以上;行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为总分值1分。如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 市场人员绩效考核表如下表所示。 市场人员绩效考核表姓名部门职称性别到职日期考核项考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语专业知识具有丰富的专业知

37、识,并能充分发挥完成任务15具有相当的专业知识,能顺利完成任务13具有一般的专业知识,能符合职责需要11专业知识缺乏,影响工作进展8缺乏专业知识,无成效可言5工作绩效工作效率高,具有卓越创意20能胜任工作,效率较标准高17工作不误期,表现符合要求14勉强胜任工作,无甚表现10工作效率低,时有过失7责任感责任心极强,能彻底达成任务,上级领导可以放心交付工作15具有责任心,能顺利完成任务,上级领导可以交付工作13尚有责任心,能如期完成任务11责任心不强,需有人催促,方能完成工作8欠缺责任心,时时催促,仍不能如期完成工作5协调合作善于协调,能积极主动与人合作10复核评语乐意与人协调,能顺利达成任务8

38、尚能与人合作,能达成工作要求7协调不善,致使工作发生困难5无法与人协调,致使工作无法进行3工作态度不需催促,能主动安排自己的工作10具有积极性,能自觉地完成任务8根本上能积极工作7对工作不太热心5对工作消极应付3开展潜力学识与修养俱优,极具开展潜力10具有相当的学识、修养,具有开展潜力8稍有学识与修养,可以培养训练7学识与修养稍有缺乏,不适培养训练5欠缺学识与修养,不具开展潜力3品德言行品行廉洁、言行诚信、守正不阿,足为楷模10品性老实、言行规律8言行尚属正常,无越轨行为7固执己见,不易与人相处5品行不佳,言行粗暴3本钱意识本钱意识强烈,能积极节省,防止浪费10考核分数具备本钱意识,尚能节省8

39、尚具本钱意识,尚能节省7缺乏本钱意识,稍有浪费5本钱意识欠缺,以致常有浪费3评定总分100评核等级评分人员签章特殊奖惩分数理由考核结果 予以晋级,晋级至级,工资晋至 元 保存原工资级别 予以通报批评 予以降级,降至 级,工资降至 元 四、考核方法 1.员工考核时间:下一月的第一个工作日。 2.员工考核结果公布时间:下一月的第三个工作日。 3.员工考核挂钩收入的额度:月工资的20%,业绩考核额度占15%,行为考核额度占5%。 4.员工考核挂钩收入的计算公式为: Z 公式中具体指标含义如下表所示。公式中具体指标含义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标X当月公司营业收入Y

40、当月员工行为考核的分数Z当月员工考核挂钩收入的实际所得 5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%140%。 6.员工挂钩收入的发放:每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序 1.业绩考核:按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。 2.行为考核:由市场部经理进行。 六、考核结果 1.业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。 2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听。 3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事

41、调动的重要依据。 4.如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提出申诉。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期十六、 物业公司总经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位物业公司经理部门物业公司考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作方案完成率20%考核期内部门工作方案完成率达100%2物业费用预算控制率15%考核期内物业费用预算控制率在 %以内3根底设施完好率15%考核期内根底设施完好率达 %以上4水、电、暖设施完好率10%考核期内水、电、暖设施完好率在 %以上5设施设备检修方案完成率10%考核期内物业设施设备检修方案完成率

42、在 %以上6保洁达标率10%考核期内保洁达标率在 %以上7绿化完好率5%考核期内绿化完好率在 %以上8平安消防设施完好率5%考核期内平安消防设施完好率在 %以上9物业效劳满意度5%考核期内企业员工对物业部提供的效劳满意度评价到达 分以上10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分到达 分以上本次考核总得分考核指标说明1.物业费用预算控制率 物业费用预算控制率=2.员工管理 员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价 被考核人考核人复核人签字: 日期:签字: 日期:签字: 日期:十七、物业公司员工绩效考核管理方案方案名称物业人员绩效考核管理方案受控状态编 号 一、绩效考核的目的 为保证

43、公司经营目标的实现,提高物业人员的工作绩效,为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据,特制定本方案。 二、绩效考核的时间 物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种,其时间安排如下表所示。绩效考核时间表绩效考核时间安排备注类别名称季度绩效考核第一季度绩效考核4月1日10日具体的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。第二季度绩效考核7月1日10日第三季度绩效考核10月1日10日第四季度绩效考核1月1日10日年度绩效考核年度绩效考核12月25日1月5日 三、季度绩效考核的内容与实施 季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核,考核标准是被考核者的岗位描

44、述、工作目标和工作方案等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同,按照评分标准的不同,物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。 (一)管理人员绩效考核 管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。管理人员季度绩效考核的内容表考核要素简单解释评分标准权重类别要点业绩目标达成度季度内工作目标和预算达成情况A.超过目标;B.到达目标;C.尚可;D.欠佳;E.落后25%工作品质工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差工作方法完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和标准A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差监督检查力度任

45、务传达是否及时,任务执行过程监督是否到位A.很好;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差业主满意度业主对物业管理工作的满意程度A.非常满意;B.满意;C.尚可;D.不满意;E.很不满意能力领导统率能力组织鼓励下属克服困难、完成目标的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差30%企划创新能力抓住核心问题,开拓新思路的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差判断决策能力把握全局,迅速做出判断,并进行决策的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差沟通交际能力通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差洞察应变能力洞察问题本质,及时有效地处理危机事件的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差培训指导能力有针对性地培训下属,帮助下属成长的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差品德工作态度工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差20%个人修养做事公平、公正,被员工尊重的程度A.很好;B.良好;C.好;D.欠佳;E.很差人际关系与同事友好相处,受同事、下属欢送的程度A.非常受欢送;B.受欢送;C.尚可;D.欠佳;E.很差部门协作在公司目标的指导下,与其他部门的协作程度A.很好;B.良好;C.好;D.欠佳;E.很