商务英语教学大纲

1、目 录01经济学基础202财经应用文写作703客户关系管理1404市场营销实务1805现代企业管理2306国际商法2807国际贸易实务3708商务管理概论5009剑桥商务英语5410商务英语阅读7411外贸单证操作实务8112商务英语翻译9013海关报关实务9514国际货运代理10315商务行政管理实务11016商务英语11817外贸函电12618国际商务文化13119商务英语口语13920商务文秘14321英语国家概况（商务）147商 务 英 语专业基础课经济学基础教学大纲课程类别：专业基础课程适用专业：商务英语、会计电算化、房地产经营与估价、物业管理授课学时：3学时/周，共48学时（讲授4

2、0课时，机动8课时）课程学分：3学分一、课程性质、任务1)课程的性质：经济学基础是经济管理各专业的专业基础课程之一，也是一门理论性很强的课程。2)课程的地位和作用: 通过本课程的学习，使学生对经济学的基本理论和基本观点有比较全面的认识，掌握经济学的基本概念、基本思想、基本分析方法和基本理论，对经济运行有一个比较全面的了解，建立起对经济运行的基本思维框架，为进一步学习其它专业课程和专业研究打下理论基础。3)教学方法和手段: 课堂讲授、实践教学相结合二、课程培养目标：（一）知识目标 掌握经济学的一般知识与原理，尤其是理解经济活动的运行规律 掌握经济学微观与宏观分析的一般方法 掌握生产者均衡与消费者

3、均衡 掌握国家收入的核算方法 了解经济周期的运行（二）职业能力培养目标 能够运用经济学知识阐述经济现象 能够运用经济学知识衡量企业生产均衡与消费者均衡 能够获得个人生活中的效用最大化（三）素质目标 培养学生良好经济管理意识 培养学生较强的职业和社会责任感 培养学生良好的效用观念 培养学生辩证思维能力三、选用教材与参考资料教材版本信息：经济学基础，谭元发主编，北京理工大学出版社出版，为21世纪高职高专规划教材教材使用评价：该书以重视基础、强调应用为原则，做到了深入浅出、内容丰富、简明扼要、体系严谨。该书做到了扩大学生的视野、提高学生学习兴趣和培养学生的分析能力和技能，适合我院经济管理类专业学生的

4、学习。选用的参考资料：经济学和经济学小品和案例 斯蒂格利茨著，中国人民大学出版社 经济学原理第三版 曼昆著 梁小民译 机械工业出版社微观经济学 高鸿业主编 中国人民大学出版社现代西方经济学教程 魏埙等 南开大学出版社微观经济学 梁小民主编 中国社会科学出版社 现代西方经济学 宋承先主编 复旦大学出版社 西方经济学简明教程 尹伯成主编 上海人民出版社 微观经济学 朱善利主编 北京大学出版社经济学：原理与应用（罗伯特E霍尔等著）微观经济学（安德鲁马斯科莱尔等著）微观经济学原理（王秋石主编）等四、本课程与其他课程的联系与分工先修课程：经济数学后续课程：其他相应专业课与其他课程配合与取舍情况：经济学原

5、理课程属于理论经济学范畴，是经济管理各专业的专业基础程之一，也是一门理论性很强的课程。该课程是一门关于经济发展中的地位和作用的经济学基础课程，分为宏观与微观两部分，结合学院实际重点讲授微观，选择讲授宏观部分，其中国民收入决定理论、经济周期理论、宏观经济政策，开放经济中的宏观经济与其他专业课重复，本课程不再讲授。五、课程教学内容与基本要求本课程在第1学期开设，在1学期内完成，具体安排如下：第一章 经济学导论（3课时）教学目的与要求：了解：经济学的基本知识、概念、名词，了解经济学研究的对象和研究方法。区分微观经济学和宏观经济学。第一节 什么是经济学第二节 为什么要学习经济学第三节 经济学的十大原理

6、第二章 供求理论（6课时）教学目的与要求：掌握：需求、供给、需求理论和供给理论的定义；供求相互作用如何决定均衡价格和数量第一节 需求理论第二节 供给理论第三节 均衡价格理论第四节 市场经济与价格机制第三章 消费者行为理论（6课时）教学目的与要求：掌握：基数效用论和序数效用论的基本分析方法第一节 基数论基本概念第二节 无差异边际效用分析与消费者均衡第三节 曲线分析与消费者均衡第四章 生产者行为理论（6课时）教学目的与要求：掌握：总产量、边际产量、平均产量含义及其关系；理解边际收益递减规律。第一节 生产理论与生产函数第二节 短期产量分析第三节 长期生产函数：生产要素最佳组合第四节 规模经济第五章

7、成本理论（6课时）教学目的与要求：了解：成本和收益的有关概念,平均成本、边际成本有关概念及其关系掌握： 平均成本曲线与边际成本曲线的关系以及利润最大化的含义第一节 成本函数第二节 短期成本分析第三节 长期成本分析第四节 收益与利润最大化第六章 分配理论（6课时）教学目的与要求：理解：为什么厂商对生产要素的需求是一种派生需求；掌握：在完全竞争情况下的要素市场和生产要素市场的需求曲线。第一节 生产要素市场第二节 劳动市场与工资理论第三节 土地与地租第四节 资本与利息理论第五节 收入与分配政策第七章 国民收入核算与决定（3课时）教学目的与要求：掌握：国内生产总值的定义及核算方法、简单的国民收入决定理

8、论。第一节 国民收入核算体系中的基本总量第二节 国民收入核算的基本方法第三节 国民生产总值衡等关系第八章 失业与通货膨胀（3课时）教学目的与要求：掌握：失业率和劳动参与率的含义及其相关计算；识别失业的类型。第一节 失业理论第二节 通货膨胀理论第三章 失业与通货膨胀的关系六、教学学时分配序号教学内容总课时理论授课实验/实训授课1导论332供求理论6423消费者行为理论7524生产者行为理论7525成本理论7526分配理论6427国民收入核算理论与方法3218失业与通货膨胀3219机动66合计483612七、课程考核要求及考核方法：1、考核课堂表现、教学参与、平时作业、期末考试、实训情况2、成绩评

9、定（1）教学过程占30%：出勤情况及课堂纪律、教学参与（课堂讨论、提问及实践环节参与情况）、平时作业（书面作业）。 （2）期末考试占70%：统一命题、制卷，书面闭卷考试。八、习题要求：1、习题内容要求：以教学大纲内容为基础，通过练习增强学生对基本原理、基本方法和基本手段的掌握，以巩固学生对理论的学习和培养学生思考问题、解决问题的能力。2、习题形式：每章内容讲授完毕后将教材课后习题进行一定的练习。根据本章重、难点要求，布置题量和难易程度掌握在使中等水平的学生在一个小时内能够完成的作业量。题型可是书本课后练习题，也可是能力测试题，要求学生在课后完成，作业类型以案例和实践活动总结报告为主，以达到测试

10、学生学习情况和使学生对所学知识巩固的作用。 教学大纲编写组：宋代奇 陈堂 教学大纲编写组组长：陈堂 2011年8月13日 本课程大纲执笔：陈堂 2011 年 8月17日 系部专家审查组：宋代奇 2011 年 8 月 20日财经应用文写作教学大纲课程类别：专业基础课适用专业：商务英语、房地产经营与估价、物流管理、物业管理授课学时：2学时/周，共32学时课程学分：2学分一、课程性质、任务 财经应用文写作课程是我院经济类专业必修的一门重要的专业基础课，具有很强的实用性、可操作性和社会实践性。 财经应用文写作通过比较系统的介绍和讲授当前社会生活中尤其是经济生活中常用的实用文书写作的知识和技巧，不仅能直

11、接提高学生实际写作的能力，以适应未来工作的需要，还能通过读写思维的综合训练，促进学生全面发展，提高学生的整体素质。二、课程培养目标：知识目标 掌握财经应用文书的写作规律和方法技巧，并经相应的习作训练，写出内容充实、结构严谨、语言精当、体式合格的文章。技能目标 提高学生财经应用写作实际应用能力，实现财经应用写作技能训练的目标。 素质目标 不断培养学生的人文精神和写作的创新意识，让学生用财经写作理论指导财经工作的写作实践，在“模仿、借鉴、创新”中，提高“应需作文”的水平。三、选用教材与参考资料教材版本信息 教材名称：财经写作，主编 ：杨润辉 高等教育出版社，2011年1月 （第二版）教材使用评价

12、普遍受到同行及学生的好评选用的参考资料：参考书目：1、俞纪东：经济写作，上海财大出版社，2006年8月第三版。2、孙和平主编 财经应用文写作 西南财经大学出版社 2007-08 第1版 四、本课程与其他课程的联系与分工 （一）、先修、后续课程课程 先修课程：写作与演讲、会计学原理后续课程：现代管理学基础(二)、与其他课程配合与取舍情况 教材共分20章（含导论），先修课程写作与演讲为全院公共基础必修课，其应用写作部分已涉及教材第一章行政公文、第二章工作计划和工作总结及第三章简报，该专业所开设经济法已涉及第十二章经济纠纷讼状。因此，该四章内容不再纳入本课程教学计划，第七章可行性研究报告与经济决策可

13、参考现代管理学基础中相关内容进行讲授，第十章纳税检查报告与第十四章商业广告和策划可结合先行课程开设情况适当调整进行。五、课程教学内容与基本要求导论 财经写作基础知识（一）、教学内容第一节 财经写作概念第二节 财经应用文的概念和功能第三节 财经应用文的特点和种类第四节 财经应用文写作基础知识（二）、教学目的要求通过本章的学习，使学生了解财经写作概念，理解财经应用文的种类和特点，掌握财经写作基础知识。（三）教学重点、难点重点：财经应用文的功能与特点难点：财经写作构思与基本结构形态第一章 行政公文（一）、教学内容第一节 行政公文的概念、作用和特点第二节 行政公文的种类与格式第三节 行政公文的行文规则

14、第四节 几种常用公文的写作（二）、教学目的要求通过本章的学习，使学生了解行政公文的概念，理解行政公文的种类和特点，掌握行政公文行文规则及制作要求。（三）教学重点、难点重点：行政公文的格式难点：行政公文的行文规则第四章 调查报告（一）、教学内容第一节调查报告的概念和作用 第二节 调查报告的写作 （二）、教学目的要求通过本章教学，使学生掌握调查报告的撰写方法及要求。（三）教学重点、难点重点：调查报告的写作难点：调查方法 第五章 市场调查与预测报告（一）、教学内容第一节 市场调查报告(结合前一章内容作点拨式讲解)第二节 市场预测报告的写作（二）、教学目的要求通过本章教学，使学生掌握市场预测报告的撰写

15、方法及要求，并结合各专业的实际，理解与经济活动分析报告经济专用文书的关系。（三）教学重点、难点重点：市场预测报告的写作难点：市场变化的内在联系第六章 经济活动分析报告 （一）、教学内容第一节经济活动分析报告的概念和作用第二节 经济活动分析报告的种类第三节 常用的经济分析方法第四节经济活动分析报告的写作格式第五节 经济活动分析报告写作中应注意事项（二）、教学目的要求通过本章教学，使学生了解经济活动分析报告的概念及种类，理解常用的经济分析方法，掌握经济活动分析报告的写作技巧。（三）教学重点、难点重点：经济活动分析报告的写作格式难点：常用的经济分析方法第七章 可行性研究报告与经济决策方案 （一）、教

16、学内容第一节 可行性研究报告的写作第二节 经济决策方案的写作 (根据专业实际作为选讲内容)（二）、教学目的要求通过本章教学，使学生了解可行性研究报告、经济决策方案的概念及作用，理解常用的可行性研究分析方法，掌握可行性研究报告的写作技巧。 （三）教学重点、难点重点：可行性研究报告的写作格式 难点：定量分析第八章 预算决算报告（一）、教学内容第一节预算决算报告的概念、作用和特点第二节预算报告的种类第三节预算报告的内容和结构第四节决算报告的内容和结构第五节 预算决算报告的写作要求（二）、教学目的要求通过本章教学，使学生了解预算决算报告的概念及作用，理解预算决算报告的结构特点，掌握预算决算报告的写作技

17、巧。（三）教学重点、难点重点：预算决算内容难点：预算决算报告的制作注意事项第九章 查帐报告（一）、教学内容第一节 查帐报告的概念和作用第二节 查帐报告的内容、写作步骤和结构第三节 查帐报告的写作要求（二）、教学目的要求通过本章教学，使学生了解查帐报告的概念及写作步骤，理解查帐报告结构安排，掌握查帐报告写作技巧。 （三）教学重点、难点重点：查帐报告的结构难点：查帐报告的写作要求第十章 纳税检查报告（一）、教学内容第一节 纳税检查报告的概念和作用第二节 纳税检查报告的内容和结构第三节 纳税检查报告的写作要求（二）、教学目的要求通过本章教学，使学生了解纳税检查报告的概念及作用，理解纳税检查报告的内容

18、和结构安排，掌握纳税检查报告写作技巧。（三）教学重点、难点重点：纳税检查报告的内容和结构难点：纳税检查报告写作技巧第十一章 合同书、协议书和意向书（一）、教学内容第一节 合同书第二节 协议书第三节 意向书（二）、教学目的要求通过本章教学，使学生了解合同书、协议书和意向书的概念及，作用，理解合同书、协议书和意向书之间的区别与联系，掌握合同书、协议书和意向书的制作技巧。（三）教学重点、难点重点：合同难点：合同的制作第十三章 商务信函电函（一）、教学内容第一节 商务信函概述第二节 商务信函的写作第三节 商务电函概述第四节 商务电函的写作（二）、教学目的要求通过本章教学，使学生了解商务信函电函的概念及

19、作用，理解商务信函电函的适用，掌握商务信函电函的制作技巧。（三）教学重点、难点重点：商务信函难点：商务电函与商务信函的异同 第十四章 商业广告和策划书（一）、教学内容第一节 商业广告的写作第二节 广告策划书的写作（二）、教学目的要求通过本章教学，使学生了解商务信函电函的概念及作用，理解商务信函电函的适用，掌握商务信函电函的制作技巧。（三）教学重点、难点重点：商业广告的写作难点：广告语第十六章 招投标文书（一）、教学内容第一节 招标投标概述第二节 招标文书的写作第三节 投标文书的写作（二）、教学目的要求 通过本章教学，使学生了解招投标文书的概念及作用，理解招投标文书的特点，掌握招投标的程序及制作

20、技巧。（三）教学重点、难点重点：招投标文书难点：招投标区别与联系 第十八章 经济论文（一）、教学内容第一节 经济论文的概念和特点第二节 经济论文的种类第三节 经济论文的写作格式和注意事项（二）、教学目的要求 通过本章教学，使学生了解经济论文的概念及作用，理解经济论文选题，掌握经济论文的写作技巧。（三）教学重点、难点重点：经济论文的结构难点：经济论文选题及注意事项六、教学学时分配第三学期（每周2学时）教学行政周章节（序号）内容学时理论实践总学时第一周导论财经写作基础知识202第二周第一章行政公文202第三周第四章调查报告112第四周第五章市场调查与预测报告224第五周第六周第七章可行性研究报告与

21、经济决策方案1.50.52第七周第六章经济活动分析报告1.50.52第八周第八章预算决算报告0.51.52第九周第十章第十三章纳税检查报告商务信函电函112第十周第九章查帐报告0.51.52第十一周第十一章合同书、协议书和意向书224第十二周第十三周第十一章商业广告和策划书112第十四周第十二章招投标文书112第十五周第十三章经济论文202第十六周第十三章经济论文022合计181432七、课程考核要求及考核方法：1、考核课堂出勤表现、教学参与、平时作业、半期测试、期末考试、实训情况。2、成绩评定 （1）教学过程占30%：出勤情况及课堂纪律、教学参与（课堂提问、讨论及实践环节参与情况等）、平时作

22、业（实践训练）。 （2）期末考试占70% ：统一命题、制卷，书面开卷考查。3、考试题型：（1）选择题、（2）名词解释、（3）、简答题（4）、论述题（5）写作题八、补充说明(一) 财经应用文写作课程是一门既学理论知识又要掌握写作技法的一门理论与实践结合的课程，结合我院开课专业实际，以课堂讲授为主，并结合各章节操作性、实践性强的特点，指导学生进行较系统的写作训练。 （二） 财经应用文写作课程讲授应注重结合时事对教材案例进行更新和补充。 （三） 财经应用文写作课程教学内容的增减应密切专业发展需求与相关课程开始情况作相应调整。 教学大纲编写组：张胜华 王进 熊清明 教学大纲编写组组长：熊清明 2011

23、年8月13日 本课程大纲执笔：王昌林 2011年 8月16日 系部专家审查组：宋代奇 2011年8月18日客户关系管理教学大纲课程类别：专业基础课程适用专业：商务英语、物流管理、房地产经营与估价、物业管理授课学时：2学时/周，共32学时（理论16课时，实践16课时）课程学分：2学分一、课程性质、任务1)课程的性质：客户关系管理是工商管理管理各专业的专业基础课程之一，也是一门理论与实践结合的课程。2)课程的地位和作用: 通过本课程的学习，使学生掌握客户关系管理的理论渊源、CRM系统的构成、CRM系统的实际应用，培养学生在客户关系管理系统方面的实际应用能力，为将来从事客户关系管理工作和研究、开发、

24、实施CRM系统奠定坚实的基础。3)教学方法和手段: 课堂讲授、实践教学相结合二、课程培养目标：（一）知识目标 掌握客户关系管理的理论渊源 掌握CRM系统的构成 掌握CRM系统的实际应用（二）职业能力培养目标 能够培养在客户关系管理系统方面的实际应用能力 能够运用客户关系管理知识衡量企业服务能力 能够获得个人生活中的效用最大化（三）素质目标 培养学生在客户关系管理系统方面的实际应用能力 培养学生较强的职业和社会责任感 培养学生良好的效用观念 培养学生辩证思维能力三、选用教材与参考资料教材版本信息：客户关系管理，董金祥主编，浙江大学出版社教材使用评价：该书以重视基础、强调应用为原则，做到了深入浅出

25、、内容丰富、简明扼要、体系严谨。该书做到了扩大学生的视野、提高学生学习兴趣和培养学生的分析能力和技能，适合我院商务英语专业学生的学习。选用的参考资料：客户关系管理，汤兵勇、王素芬等编著 高等教育出版社营销管理（新千年版第十版） 菲利普科特勒著，梅清豪、周安柱译 中国人民大学出版社实时的客户关系管理，保罗格林伯格著，王敏，刘祥亚译，北京：机械工业出版社客户关系管理 （马刚主编）等 东北财经大学出版社客户关系管理 王永贵 北方交通大学出版社客户关系管理 杨路明 重庆大学出版社四、本课程与其他课程的联系与分工先修课程：市场营销、管理学后续课程：其他相应专业课与其他课程配合与取舍情况：客户关系管理课程

26、属于理论与实践范畴，是管理各专业的专业基础程之一。该课程是一门关于客户管理中的地位和作用的基础课程，结合学院实际讲授CRM的营销学基础、技术基础、战略开发与管理控制等部分实践案例分析。五、课程教学内容与基本要求本课程在第2学期开设，在1学期内完成，具体安排如下：第一单元 绪论（学时数：2学时）教学目的与要求：本单元应重点阐述CRM的定义、CRM的产生背景与发展历史，简要介绍CRM的分类与作用、CRM在中国实施的难点，使学生掌握CRM的定义与内涵、CRM的背景和其在中国实施的难点所在，同时了解CRM的分类及作用。重点和难点：CRM的定义、CRM的产生背景与发展历史。第二单元 CRM的营销学基础（

27、学时数：10学时）学习目的和要求：本单元是CRM的重要基础内容之一，也是能够灵活掌握CRM系统的前提。主要介绍了关系营销、一对一营销、客户满意与忠诚、客户价值等内容。本单元内容繁多，应指导学生逐步掌握关系营销和一对一营销的基本内涵；熟悉客户满意与忠诚对CRM有哪些影响；了解客户价值的计算方法。 重点和难点：一对一营销的定义与内涵、一对一营销的战略实施、客户满意与客户忠诚的区别和联系、客户满意的实施战略、客户价值不同计算方法的区别。第三单元 CRM系统的技术基础（学时数：6学时）学习目的和要求：本单元是CRM的另一个重要基础内容，主要介绍了CRM系统的模型与技术功能、运营型和分析型CRM、呼叫中

28、心、数据仓库与数据挖掘等内容。本单元涉及的计算机技术较多，应指导学生灵活掌握CRM系统模型与功能，深入了解呼叫中心的构成和作用、数据仓库和数据挖掘的基本原理及其在CRM中的作用，同时了解运营型和分析型CRM的功能与区别。重点和难点：CRM系统模型、呼叫中心的基本功能与技术结构、数据挖掘的几种方法。第四单元 CRM战略开发与管理控制（学时数：4学时）学习目的和要求：主要介绍了CRM的战略内涵及开发方法、CRM项目的管理控制。应指导学生明确CRM的战略内涵及开发规划方法，掌握管理控制的基本概念，了解如何选择CRM系统并进行成败分析、CRM项目的控制环境、CRM项目的计划、CRM项目的评价。重点和难

29、点：CRM的战略内涵、CRM的开发方法、管理控制的基本概念。第五单元 CRM的实施与案例分析（学时数：8学时）学习目的和要求：主要介绍了CRM的实施方法，并简要介绍了CRM的未来发展趋势，同时通过某公司的实际案例，引导学生掌握CRM的实施方法，并会运用所学知识分析该公司的整个CRM实施流程及成效。通过案例分析使学生做到灵活掌握本门课程所学知识，为以后学习和工作打下良好基础。重点和难点：CRM的实施方法、案例分析。六、教学学时分配序号教学内容总课时理论授课实验/实训授课1绪论222CRM的营销学基础4313CRM系统的技术基础6334CRM战略开发与管理控10555CRM的实施与案例分析9279

30、机动11合计321616七、课程考核要求及考核方法：1、考核课堂表现、教学参与、平时作业、期末考试、实训情况2、成绩评定（1）教学过程占30%：出勤情况及课堂纪律、教学参与（课堂讨论、提问及实践环节参与情况）、平时作业（书面作业）。 （2）期末考试占70%：统一命题、制卷，书面闭卷考试。八、习题要求：1、习题内容要求：以教学大纲内容为基础，通过练习增强学生对基本原理、基本方法和基本手段的掌握，以巩固学生对理论的学习和培养学生思考问题、解决问题的能力。2、习题形式：每章内容讲授完毕后将教材课后习题进行一定的练习。根据本章重、难点要求，布置题量和难易程度掌握在使中等水平的学生在一个小时内能够完成的

31、作业量。题型可是书本课后练习题，也可是能力测试题，要求学生在课后完成，作业类型以案例和实践活动总结报告为主，以达到测试学生学习情况和使学生对所学知识巩固的作用。 教学大纲编写组：宋代奇 陈堂 教学大纲编写组组长：陈堂 2011年8月13日 本课程大纲执笔：陈堂 2011 年 8月17日 系部专家审查组：宋代奇 2011 年 8 月 20日市场营销实务教学大纲课程类别：专业基础必修课适用专业：商务英语授课学时：3学时/周，共48学时课程学分：3 学分一、课程性质、任务本课程属于工商管理类专业的专业基础课，其教学目的是使学生掌握现代市场营销的基本理论、基础知识和基本方法，提高学生对企业经营活动的分

32、析、判断和策划能力。了解市场营销的产生和发展，理解市场营销的含义。了解市场环境、消费者心理和购买行为及其影响因素，掌握市场机会和威胁，正确运用市场细分、目标市场选择、市场调研和市场预测等市场研究和策划方法，并据此制定企业战略和市场营销策略。掌握企业营销活动和营销决策，主要是以4PS为核心内容的市场营销组合。了解市场营销计划、组织和控制，提高市场营销管理效率。二、课程培养目标1、知识目标 掌握市场营销的基本内容 掌握市场营销活动和营销策略2、技能目标 掌握市场营销的有关理论知识 掌握市场营销的相关操作技能3、素质目标 质量意识：以质为本，以质取胜，使学生意识到质量对于工作的重要性 工程规范意识：

33、实习、实训过程中，不以个人好恶肆意操作 团队精神：在实习、实训过程中，应具有合作精神，协调能力和组织管理能力 知识技术更新能力：精密关注物流成本管理发展的新动态三、选用教材与参考资料1、教材版本信息高职高专“十一五”规划教材 余丽琼，刘新贵主编 北京理工大学出版社。2、教材使用评价符合高职高专教材特色3、选用的参考资料本课程主要采用的参考教材包括：于坤章，新市场营销学，湖南人民教育出版社，2005；纪宝成，市场营销学教程，中国人民大学出版社，2008；四、 本课程与其他课程的联系与分工 1、先修课程企业管理基础2、后续课程第三方企业物流物流服务营销 五、 课程教学内容与基本要求第一章 市场营销

34、导论（一）、教学内容第一节、市场与市场影响 1、市场的内涵 2、市场的类型及其特征3、市场营销的核心概念第二节、市场影响观念1、市场营销观念的演变2、市场营销观念的发展与完善（二）、教学目的要求1、理解市场营销概念出发，掌握市场营销的基本内涵；2、了解市场营销的产生与发展及我国市场营销策划的发展过程；3、了解市场营销的研究对象和基本内容。第二章 企业战略规划与营销管理过程（一）、教学内容第一节 企业战略规划概述1、战略的概念2、企业战略研究的内涵第二节 总体经营战略规划1、 总体经营战略规划的定义2、总体经营战略规划的内容和步骤第三节 市场营销管理过程第四节 案例讨论（二）、教学目的要求1、了

35、解企业战略规划的基本原理2、重点掌握竞争战略规划的有关内容3、了解现代企业营销管理过程以及各阶段的内容与要求第三章 市场调研与营销信息系统（一）、教学内容第一节 市场营销调研1、市场调研的含义、作用、调研对象和调研内容2、市场调研的方法与程序第二节 市场营销信息系统1、企业营销与信息2、市场营销信息系统的概念及构成第三节 案例讨论（二）、教学目的要求1、了解市场调研的含义及作用 2、清楚市场营销信息系统的构成3、掌握市场调研的基本方法及适用性 4、掌握调查报告的编写第四章 产品和产品组合营销（一）、教学内容第一节、营销策划角度的产品概念第二节、产品寿命周期策划第三节、产品组合与产品线的策划（二

36、）、教学目的要求1、掌握市场营销学的产品概念 2、理解感性消费时代产品新的概念3、了解产品组合概念 4、掌握产品组合策划第五章 新产品营销（一）、教学内容第一节、新产品的含义及开发新产品的意义第二节、新产品开发和推广策划（二）、教学目的要求1、掌握新产品的概念及分类 2、了解新产品开发的意义3、理解新产品推广的规律并能灵活运用 4、掌握新产品营销的内容第六章 品牌战略与品牌营销（一）、教学内容第一节、品牌与品牌价值第二节、品牌策划第三节、名牌的建设与保护第四节、企业识别系统与名牌建设（二）、教学目的要求1、掌握品牌与品牌策划概念2、掌握名牌的特征3、了解名牌建设途径4、掌握CIS策划及策划程序

37、第七章 消费者成本与产品定价营销（一） 、教学内容第一节 定价考虑的因素第二节 产品定价第三节 价格调整（二）、教学目的要求1、理解影响定价的主要因素2、掌握选择定价目标3、掌握产品定价的方法和策略4、掌握实施价格调整的策略第八章 消费者便利与营销渠道营销（一）、教学内容第一节 营销渠道理论与消费者便利第三节 营销渠道策划第三节 制造商与中间商关系的策划二、教学目的要求1、了解营销渠道理论与便利的概念内涵2、掌握营销策划要领3、掌握营销渠道选择的方法4、学习如何处理工商关系5、掌握调节营销渠道合作关系的技巧第八章 整合营销策划与沟通策划（一）、教学内容第一节 整合营销1、 促销与促销组合策略2

38、、 广告沟通策划3、 营业推广沟通策划4、 公共关系沟通策划5、 人员推销策划（二）、教学目的要求1、理解整合营销的含义并掌握整合营销传播的基本规划模式2、掌握促销组合的内容及其影响因素3、掌握广告策划的内容并能够进行广告沟通策划4、掌握不同营业推广的方式并能够进行营业推广沟通策划5、理解公共关系的概念并能进行公共关系沟通策划6、掌握人员推销策划的主要内容及进行人员推销策划的步骤六、教学学时分配章次内 容总课时理论课时实践课时一市场营销概述431二企业战略规划与营销管理过程422三市场调研与营销信息系统66四产品和产品组合营销651五新产品营销431六品牌营销651七产品定价营销651八消费者

39、便利与营销渠道营销651九整合营销与沟通策划651合计48399七、课程考核方法与要求本课程的考核方式采用闭卷考试的形式。主要考核内容应涵盖大纲内容知识点的80%以上,侧重基本知识、基本原理和综合运用能力。其中期末卷面成绩占总成绩的70%,平时成绩占总成绩的30%.八、补充说明为讲求教学实效，提高学生专业能力与素质，体现本课程的实用特点，提高学生学习本课程的学习积极性，本课程采用课堂教学、案例分析相结合的方法。并结合教学内容，适当补充专业前沿新知识，通过课堂演示、课堂讨论、课后作业等手段，进行强化训练。以达到本大纲规定的教学目的。 教学大纲编写组：张胜华 王进 熊清明 教学大纲编写组组长：熊清

40、明 2011年8月13日 本课程大纲执笔：邓 竹 2011年 8月16日 系部专家审查组：宋代奇 2011年8月18日现代企业管理教学大纲课程类别：专业基础课适用专业：物业管理、物流管理、会计电算化、房地产经营与估价、授课学时：3学时/周，共48学时课程学分：3学分一、课程性质、任务现代企业管理是我院经济管理类各专业的专业基础课。通过本课程的学习，可以使学生掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。主要教学内容包括：管理与管理者，现代管理理论，组织环境，决策方法，计划方法(MRP,ERP等)，组织结构与组织文化，人力资源管理，领

41、导理论与沟通技能，激励理论，控制方法。二、课程培养目标：知识目标： 掌握掌握管理学的一般知识与原理，尤其是理解现代企业活动的一般运行规律 掌握管理职能的一般方法， 掌握企业基本的战略分析方法技能目标： 能够运用管理学知识解述经济管理现象 能够运用管理学知识进行企业战略分析与环境分析 能够进行基本的人力资源开发懂得基本管理职能的运用素质目标 培养学生良好经济管理意识 培养学生较强的职业和社会责任感 培养学生良好的效用观念， 培养学生辩证思维能力三、选用教材与参考资料教材版本信息：现代企业管理，游光中主编，首都经济贸易大学出版社出版，为普通高等职业教育十一五规划教材，是我院教师编写的校本教材。教材

42、使用评价：该书以重视基础、强调应用为原则，做到了深入浅出、内容丰富、简明扼要、体系严谨。该书做到了扩大学生的视野、提高学生学习兴趣和培养学生的分析能力和技能，适合我院经济管理类专业学生的学习。选用的参考资料1）赵涛，齐二石.管理学.天津：天津大学出版社，2004（2）赵涛等,管理学网络课程.北京：高等教育出版社与高等教育电子音像出版社（3）周三多主编 管理学原理与方法 （第四版）复旦大学出版社（4）王利平 管理学 中国人民大学出版社（5）斯蒂芬罗宾斯.管理学.第4版.北京：中国人民大学出版社，1998.3四、本课程与其他课程的联系与分工先修课程：经济学基础 经济数学后续课程：各专业的专业课程与

43、其他课程配合与取舍情况：是一门建立在经济科学、数学、心理学、计算机科学等基础之上的独立的应用科学，以它为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程，诸如市场营销学、工商企业经营管理、企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。为适应高职高专教学和我院学生的特点，重点讲授该书上篇与中篇内容，略讲下篇的内容。五、课程教学内容与基本要求上篇 理论基础篇第一章 现代企业管理概论知识目标：了解现代企业与企业管理的相关理论，掌握企业管理的概念、要素、职能，熟悉管理学发展历史能力目标：有意识地培养自己的管理素质，培养对管理的艺术性和技能性的感悟，能根据企业发展现状选择企业的未来组织形式。第一节

44、企业与企业管理第二节 企业管理的要素和职能第三节 企业管理方法第二章 管理与管理学知识目标：掌握古典管理理论与人际关系理论的主要思想，掌握管理理论发展阶段的主要理论及最新管理趋势能力目标：培养初步应用理念和理论分析与处理实际管理问题的能力，促进自身管理概念的更新。第一节 管理的基本概念第二节 管理实践与管理理论的发展中篇 企业经营战略篇第三章 企业环境分析知识目标：掌握企业环境的基本内容、宏观环境分析的PEST规模、微观环境分析、企业经营机会与风险管理。能力目标：掌握企业环境分析的内容，懂得使用SWOT分析模式第一节 企业环境概述第二节 企业宏观环境分析第三节 企业微观环境分析第四节 企业经营

45、机会与风险管理第四章 企业战略分析知识目标：掌握企业战略的定义和作用、企业战略的构成、企业经营战略中的总体战略和竞争战略；理解企业战略的过程管理，企业核心能力的概念和分析能力目标：掌握企业战略的各种方法第一节 企业战略概述第二节 企业战略的构成第三节 企业战略的过程管理第四节 企业核心能力第五节 企业经营战略第六节 企业技术创新战略第五章 企业计划与决策知识目标：掌握计划的含义、重要性和种类，计划工作的程序、原理和方法；了解目标管理的相关理论；掌握经营决策的技术与方法，了解决策机制。能力目标：掌握编制企业计划，掌握企业经营决策的各种分析方法第一节 计划与目标第二节 管理决策第六章 组织设计、运

46、行与变革知识：掌握组织与组织工作定义，组织设计的流程及组织结构的优化方法，组织运行，组织变革与发展。能力目标：掌握组织设计的流程及组织构建的优化方法；懂得组织变革中的人才管理。第一节 组织与组织工作第二节 组织设计第三节 组织运行第四节 组织变革与发展下篇 运用篇第七章 人力资源开发与管理知识目标：熟悉人力资源开发和管理的相关定义以及流程；了解企业人力资源规划的相关知识；了解相关的企业员工的激励机制和培训。能力目标：能够为中小企业做一些简单的员工培训课程。第一节 人力资源管理与开发概述第二节 人力资源规划第三节 人力资源培训与开发第四节 企业员工关系管理第五节 人力综合素质测评第八章 企业生产管理知识目标：掌握企业生产过程，熟悉生产作业计划的内容，掌握生产过程组织的基本要求及基本内容能力目标：能将几种当代先进生产管理方式第一节 企业生产模式变革第二节 生产过程组织管理第三节 生产作业计划与控制第四节 当代主要生产管理方式第九章 企业文化知识目标：了解企业文化概念、内涵企业文化的变