双十一的前世今生

1、尹艺蓓尹艺蓓 311307800313421天猫故事历年“双十一”双 十 一 ” 营 销天猫印象1大便宜全全方便服务周到品质好21341天猫故事历年“双十一”双 十 一 ” 营 销天猫印象关于关于“天猫天猫”天猫原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，是淘宝网打造的B2C购物平台（Business to Consumer，商业零售）。天猫商城隶属于阿里巴巴集团，前身为淘宝商城。 2012年1月11日，淘宝商城正式改名为天猫，取其英文名字Tmall的谐音。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费

2、者提供网购一站式服务。在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票、现金积分优惠的服务。11“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城），是一个综合性购物网站。阿里巴巴淘宝网天猫（淘宝商城）一淘网阿里云阿里巴巴集团电子商务1猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。1天猫故事历年“双十一”双 十 一 ” 营 销天猫印象3142“双十一”购物狂欢节由来“双11”是南京的一位大学生提出来的，自己每当回事。但这个“节日”仅是大学校园里一种戏谑性的假“节”，并非主流。极其精明的

3、马云发现了他的超级价值,认为“双11”是天赐好名。一是好记，二是具有戏剧性，易于流行，三是愉悦性,来源于“群众”，群众基础好，没有隔阂。传统节日里，活动太多，大家都在举办活动，容易被大量的节日促销信息所湮没，选择这种非主流活动，在举办的时候，更容易突出出来，引起大量的关注。历年战绩2009年2010年2011年2012年5000万元万元9.36亿元亿元33.6亿元亿元132亿元亿元2013年350.19亿元亿元2014年571.12亿元亿元2014年战绩 大家还正在酣睡之时，双十一的疯狂正在开始。11日凌晨，逆天的天猫双十一购物狂欢节开场，今年每分钟支付成功的峰值为79万笔/分，对比去年20万

4、笔/分，较去年增长4倍，预计今年双十一500亿轻松出线。马云亲临现场，自信满满，逍遥子也胸有成竹，更为夸张的是，马云的头像正被膜拜，数据正在飞速递增中。现场播报双11战况，看看网友们的强悍实力。2014年战绩2014年战绩2014年战绩有位网店店主就这么干了。2014年战绩 一位易友爆料，称为了迎接双十一已经剁手自残、断网线自坑，挣扎了一晚上，今早房东来收租金，称怕双十一对方把钱都花光。顿时，这位网友泣不成声，抱着房东大哭起来。双十一就是这么任性啊！2014年战绩来来来！大家再叨一叨，快递服务哪家强呢？2014年战绩瞧！这是韵达的后台，已经忙活起来了据韵达快递信息管理系统数据显示，双十一韵达快

5、递全网业务量达到了2058万件。2014年战绩为什么可以这样火？天猫“双十一的生态分析政治与法律环境国家先后出台了一系列扶持和规范电子商务发展的政策措施，各地政府也不断加大对电子商务发展的扶持力度，促进了网购市场规范性的提升，推动了网络购物市场的健康有序发展。经济环境在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，网络购物服务的深化带动了更多的网民通过网购实现日常消费，购物网站的频繁促销也激发了网民新的购买需求，带动了网络购物用户规模和消费频次的显著提升。2011年，网购用户半年平均网购次数达到14.5次，较2010年增加4.5次。2012年网购交易额为1.26万亿2012我国网购用户人均消费金额达5

6、203亿技术环境物流行业的不断发展，物流技术的革新，有助于推动网络购物市场的发展。网络技术的发展，网银、电子支付、认证、用户安全保障，网站安全维护等技术的不断发展，为网络购物提供了强大的技术支持。随着移动无线得到越来越多的青睐,也极大增加了消费者移动网购的机会淘宝网数据显示,2011年1月,淘宝无线的登录累计用户数达到4626万人,到2012年3月21日,这一数字已更新到1亿。2012双十一 手机支付9.4亿元产品分析天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。商家有清理库存、加快货物周转和资金流转的需要，现在国内零售衰退现象严重,线上线下染道都而临着较大的清货压力,因此双十一的到来对

7、很多品牌商来说成本是零,能卖多少就赚多少。消费者分析中国网民人数与网购人数增长趋势图消费者分析消费者分析 据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止2014年6月底中国网购用户规模达3.5亿人，而2013年上半年达2.77亿，同比增长26.4%。 中国电子商务研究中心网络零售部主任分析师莫岱青认为网购用户规模持续增长的原因包括以下四点：网络购物环境日趋完善与成熟；网购用户开始慢慢向年长群体扩展及向三、四线城市下沉政府监管以及物流支付环境的日益成熟；电商企业的技术支撑能力不断提升。预计2014年年底中国网络购物用户规模将达到3.9亿人。竞争者分析现有行业内的竞争者竞争者分析现有

8、行业内的竞争者 2014 上半年，中国 B2B 电子商务服务商市场份额中，七家核心企业占比 63.1%，跟 2013上半年的 66.8%相比变化不大，核心企业整体营收格局保持稳定。其中，阿里巴巴以 40.5%的占比继续领跑 B2B 电子商务服务商总营收市场份额。 阿里巴巴首次尝试采购业务的 O2O 模式，推出“阿里巴巴 1688 百亿采购中国行”等活动，以线上线下联动的方式，提升采购商采购和供应商销售的效率以及成功率。生意宝推出了“金融+数据+电商”的新战略，打造一个大宗品交易平台，向“交易+支付+供应链融资”的模式转型。数据业务“生意社”网站实施，提供大宗品的实时价格行情及资讯，是大宗品线上

9、交易的保障。慧聪网推闭环交易助 B2B 完善在线交服务，并推微商城 2.0专注打通微信支付功能。焦点科技与韩国 IMK 设立合资公司拓展采购服务，并与海尔合作服务渗透供应链上游。S优势：1.强大的前段用户规模和众多合作伙伴支撑2.海量的商品选择、低廉的价格W劣势：1.后端供应链和物流服务有待完善2.服务品质有待提高O机会：1.互联网的普及，网购用户数量越来越多。2国家政策大力扶持，经济发展水平提高3.计算机技术迅速发展，网购安全系数提高T威胁：1京东加大开放平台力度，尤其服装百货，将对天猫形成冲击。2.行业物流配送提升缓慢。3.网购用户信息泄露，削弱消费者信任。5.资本市场冷遇，后续发展支撑有

10、待观察。43121天猫故事历年“双十一”双 十 一 ” 营 销天猫印象1天猫广告语上天猫 就购（够）了1天猫广告语上天猫 就购（够）了1天猫广告语上天猫 就购（够）了蕾丝欲，复古欲，混搭欲，蕾丝欲，复古欲，混搭欲，8 8个纽约第五大道才够包容我的占有欲；个纽约第五大道才够包容我的占有欲；单反控，墨镜控，博写控，单反控，墨镜控，博写控，1212个香港铜锣湾才够满足我的潮流控。个香港铜锣湾才够满足我的潮流控。超乎想象的购物天堂，超乎想象的购物天堂，上天猫，就购了上天猫，就购了。2012湖南卫视广告语这一天，不去纽约，也能买空第五大道，不到香港，也能疯抢铜锣湾，这一天，不去纽约，也能买空第五大道，不

11、到香港，也能疯抢铜锣湾，天猫天猫 11 月月 11 日购物狂欢节，日购物狂欢节，5 折狂购，仅此一天，折狂购，仅此一天，上天猫，就购了。上天猫，就购了。2012天猫电视广告语1广告受众上网族、家庭妇女、学生共同特点：有电脑有时间有钱爱淘学历、职业、收入、年龄越来越不受限1观看平面广告、视频广告。1平面广告特点1、设计风格统一，配色和谐，红色给人感觉喜庆、 热情、隆重、亮丽；2、注重视觉引导，文字突出，简洁明了地传达出广告信息天猫“双十一”来了！1视频广告特点1、广告时间短，节奏快，突出天猫快捷方便的特征；2、分篇章，讲故事，图、文、声、像调动观看者五官， 吸引眼球，有利于扩大受众群；3、众广告

12、有主题双十一购物狂欢节倒计时，给 受众一种马上要过节了的紧迫感，提高了品牌识别度。1、广告时间短，节奏快，突出天猫快捷方便的特征；2、分篇章，讲故事，图、文、声、像调动观看者五官， 吸引眼球，有利于扩大受众群；3、众广告有主题双十一购物狂欢节倒计时，给 受众紧迫感，提高了品牌识别度。1广告投放渠道互联网视频缓冲时插入广告。视频暂停时出现在播放框中的商品展示广告。出现在 PPS 这一类播放器右侧的特价商品广告。通过 QQ 等聊天工具跳出的弹窗广告。 在网络上，天猫采用的是 “密集出击” 的方式，遍布几乎所有的网络活动中，不放过任何一个可能的机会。1广告投放渠道电视借助央视这个大的媒介平台大大增加

13、了广告到达的人群数量，扩大了此次营销的影响力，提升品牌知名度，增强网络平台信任度。1广告投放渠道微博1、以天猫身份开通的微博用户包含天猫商家微博、公司成员个人微博、营销社区微博三种层次，形成了一种自上而下的总体营销格局。2、内容来看：构建商城的品牌价值，提升受众的品牌意识。每天更新参与打折促销的品牌，为双十一造势。不时发布一些生活常识、名人名言、幽默笑话等，并且，在发布信息时，十分讲究语言，竭力以用户容易接受的方式，拉近与粉丝之间的距离，达到良好的传播效果。1广告投放渠道微博采用微博营销方式对于天猫是极具优势的：1、借助微博可以将商城活动信息主动传达给粉丝。2、免费的推广为商城的网络营销节约成本。3、强大的转发功能能够产生滚雪球式的扩大影响。4、新浪微博的主要用户群体集中在影视明星、企业高管、大学生群体等社会精英，与天猫的品牌定位相契合。5、微博营销作为商城线上和线下营销的耦合剂，与其他营销策略相互促进、相辅相成，形成强势的营销力量。1广告投放渠道网站主页广告投放渠道其他网络看视频前的广告宣传公交站展示台的广告手机短信赞助：电视剧咱们结婚吧都为天猫“双十一”增加了曝光率从双“十一”营销可以得到什么启示呢？111、利用节点营销战术以及大