值得推荐的新员工培训

1、LOGO人力资源部新员工培训培训目的一、帮助新员工快速溶入公司文化，树立统一的企业价值观、行为模式，了解和认同公司的发展战略。二、帮助新员工尽快熟悉公司规章制度、利于新员工工作开展过程中有章可循、有制可依。三、帮助新员工尽快胜任本职工作及了解人事行政的各项工作流程，提高员工履行职责的能力及工作效率。四、协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状态；五、培养良好的工作心态、职业素质，提高员工工作热情、团队精神，为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训标准培训标准一、 让新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的规章制度和行为规范。二、 有

2、效提高员工工作效率，保障员工和公司的利益，使新员工对在企业中的职业发展充满信心，真正地专心干工作。三、 通过系统的培训使新员工感受企业以人为本的文化，增强员工的归属感。培训计划员工手册员工手册公司概况公司概况规章制度规章制度ISO9000质量手册质量手册ISO9000程序文件程序文件理念培训理念培训目录目录一、公司概况一、公司概况二、上篇：公司文化篇二、上篇：公司文化篇三、下篇：行为规范篇三、下篇：行为规范篇四、四、员工手册员工手册实施细则实施细则公司概况公司概况公司组织结构图公司组织结构图新员工入职培训*有限公司有限公司办公室工作办公室工作生活指南生活指南人事制度人事制度礼仪及行政制度礼仪及

3、行政制度公司高层领导介绍公司高层领导介绍一、企业愿景：一、企业愿景： 公司： 员工：成长的摇篮，成就的舞台二、使二、使 命：命：三、宗三、宗 旨旨：创造客户感动，促进员工发展，铸就卓越企业，增进社会和谐四、经营理念：四、经营理念：营一流产品、供最优服务、创最大价值 比顾客期望好一分，多一点；比竞争对手高半筹、快半步五、价五、价 值值 观：观：服务为要、卓越、激情、厚重六、企业口号：六、企业口号：真诚服务、激情做事、恒久精进、卓越生存七、企业品格：七、企业品格：卓越恒日、激情恒日、魅力恒日、快乐恒日、厚重恒日八、企业精神：八、企业精神： 恒心恒力、日精日进九、服务理念：九、服务理念： 快速到达、

4、及时处理、热情周到、防患未然十、团队理念：十、团队理念：上下一条心，团队打天下 入司流程录取了要做些什么呢？报到材料的准备：1）毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等复印件各一张；2）与原单位解除劳动合同的凭证；3）一寸彩色照片两张报到总流程报到办理劳动合同办理一卡通办理工资社保手续建立员工档案解决住宿提交相关资料填写入职卡领取文件袋办理部门：人力资源部办理部门：人力资源部签劳动合同签署声明签劳动（聘用）合同书一式两份办理部门：人力资源部办理部门：人力资源部报到流程一报到流程一在公司住宿的员工需办理暂住证（身份证原件，2白底或蓝底1寸照片，交到人力资源部）办理一卡通（一卡通考勤卡、饭卡、洗浴卡

5、）办理胸卡（统一安排照相，需穿白衬衣）办理部门：人力资源部办理部门：人力资源部办理工资卡办理部门：人力资源部办理部门：人力资源部 报到流程二报到流程二交以下材料1）毕业证书复印件 2）学位证书复印件3）职称证书复印件 4）身份证复印件5）员工履历表 6）员工基本信息表办理部门：人力资源部办理部门：人力资源部通过OA申请，办理住宿登记，领取钥匙，退宿时通过OA申请办理部门：行政部办理部门：行政部 林秋燕林秋燕 联系电话：联系电话：22673031 试用期满的员工须到人力资源部办理调转档案的手续。注：员工离职必须按劳动合同的要求提前提出申请，并在人力资源部办理完解除劳动合同等离司手续后方可离司。报

6、到流程三报到流程三入职须知1、公司实行每周六天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作时间为上午8:00-12:00，下午2：00-18：00（春季）， 8:00-12:00，下午13：30-17：30（夏季），。2、遵守公司礼仪，谦和礼貌待人。3、工作时间不得擅离职守，禁止聊天、办私事、大声喧哗，不得妨碍他人工作。4、办公区内不得吸烟、吃东西。5、工作时间衣着得体大方，男士不得穿无袖上装和短裤，女士不得穿太透、太露的衣衫或超短裙、连衣裙；男士头发不盖耳，女士不浓妆艳抹。6、接电话时应先致以“您好，XXX部XXX”，通话要简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。新员工入职培训*有限公司有限公

7、司办公室工作办公室工作生活指南生活指南人事制度人事制度礼仪及行政制度礼仪及行政制度公司高层领导介绍公司高层领导介绍办公室工作工作时间工作时间：异常处理异常处理：公司实行每周六天工作制，工作时间不得擅离职守，禁止聊天、办私事、大声喧哗，不得妨碍他人工作。1、忘带工作卡、忘打卡 向部门作出说明，由部门向人力资源部作出说明，一个月连续三次或一次未作出说明，按考勤管理的相关制度处理。2、请假、出差、休假 需办理相关手续打打 卡：卡： 上班佩戴工作卡，上下班打卡上班打卡时间不得晚于8：00 夏季下班打卡时间不得早于17：30春季下班打卡时间不得早于18：00办公区严办公区严禁吸烟禁吸烟办公室工作文具：文

8、具：入司统一领取文件袋，平时每月月底到所在部门内勤处申请自己所需的办公用品。由内勤统一填写办公用品申请单。次月初领取。特殊：特殊：打印机墨盒更换或维修等要找行政部 周金 电话：6021座位：座位：是由所在部门统一安排电脑：电脑：由部门统一申请，但需要一定的时间。将你的要求向部门内勤提出，并耐心等待企业企业ERP： 可向企划部IT室提出申请，表格可以请同事帮忙从协作管理平台协作管理平台中下载。申报的详细情况可询问企划部IT室， 电话：用餐时间用餐时间早餐：7：30-8：20午餐：12：00-12：40晚餐：17：30-18.30打印、复印打印、复印：员工如需要打印复印相关资料可到办公室打印、复印

9、。 在公司内如何打电话？呼出：拨“9”可以打外线；公司内部联络直接拨打分机号. 外部呼入电话有来电显示注意：注意：办公室电话仅限于工作使用，严禁拨打私人电话和声讯信息电话。电话：电话： 拨打电话参见公司通讯录 接电话时应先致以“您好，XXX部XXX”，通话要简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。行政事物相关联系人行政事物相关联系人空调使用规定冬季空调开启不高于26夏季空调开启不低于22办公室无人时，必须关闭空调新员工入职培训*有限公司有限公司办公室工作办公室工作生活指南生活指南人事制度人事制度恒日礼仪及行政制度恒日礼仪及行政制度公司高层领导介绍公司高层领导介绍生活指导 公司内有员工食堂，您

10、可凭饭卡在此消费。每月末凭考勤充饭卡（10元/天）。 您还可以在食堂的商店消费。 当凭饭卡消费时，请员工关注刷卡机上金额是否正确，以保护自己正当的权益。（如有刷卡失误，请到财务部打印凭单，由相关人确认后，可退还）公司内用餐及消费公司内用餐及消费32路 埭头路口站，公交车时间：7点到18点新员工入职培训*有限公司有限公司办公室工作办公室工作生活指南生活指南人事制度人事制度礼仪及行政制度礼仪及行政制度公司高层领导介绍公司高层领导介绍试用期是指在劳动（聘用）合同中所规定的一定时间的试用阶段。公司规定的试用期是指员工结束入司培训后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个月（含培训时间）。在此期间公司将

11、进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。第一个月第三个月第二个月参加培训熟悉相关制度进入工作角色掌握个人工作的主要工具独立承担工作任务，参加转正考察在员工进入部门后的第三个月，除了逐渐具备独立工作任务的能力以外，还要参加考察，综合评定结果与新员工的转正结果挂钩。转正过程（一）转正考查：转正考查：在新员工入职后的第三个月中旬，将参加考查，其综合评价结果将作为能否转正的依据。考查人员：指导人、部门经理、人力资源部等指导人部门经理人力资源部负责人新员工转正过程（二）本人总结内容：本人总结内容：1、试用期培训和学习的内容和成果。2、试用期主要工作内容、完成情况、创新及改

12、进情况、岗位适应情况等。3、目前本人存在的问题及下一步的打算。4、其他需要说明的问题。可能的提问参考：可能的提问参考：考查中可能会对您进行提问，主要是：专业知识、公司文化等。试用期工作绩效（工作量、完成情况、创新和改进等）。对公司文化、制度、流程、规范的看法。对指导人和部门经理的看法转正评价：转正评价：1、每月月度评价2、转正考查评价新员工辅导责任人新员工辅导责任人作为新员工，你享受到的幸福之一可能就是拥有一个专门的指导人，为使新员工更快更好的适应新环境，每一位新员工，我们都会为其指定一名合适的指导人。你可以向指导人了解部门的组织结构、工作流程、工作进度及周边同事等等，有经验的新员工都说：指导

13、人是自己身边的一本活字典。制制 度度 与与 规规 范范 “没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工人员良好的精神面貌，祟高的职业道德。每一位新入职员工必须通读每一位新入职员工必须通读员工手册员工手册，并在培训结束的当日签字确认。，并在培训结束的当日签字确认。（一）公司保密规定文件保密规定文件保密规定随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失，请大家遵守如下规定：公司不允许向外发布和扩散保密文件。公司的保密文件公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、

14、文档、报告、报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。嘘！保密不要随便将公司的事情向外人透露工资保密规定工资保密规定公司实行的是秘密薪制度，这是公司一项非常重要的制度，请您务必严格按照公司的薪酬保密制度执行。主要原则有三点：严禁向外发布和扩散公司的薪酬制度、薪酬数据。严禁向他人泄露自己的薪酬。严禁打听别人的薪酬。（二）考勤制度v 第一章：总则第一章：总则v ：为保障公司工作的有序进行，提高员工的工作效率，树立良好的工作作风，根据国家劳动法及相关法规，结合公司实际情况，特制定本办法。v ：员工考勤包括对员工的上下班、休假情况等进行考核，休假类型包括：事假、病假、工伤假、年休假、公休假、法定节

15、假日、婚假、产假、丧假、探亲假。v ：本规定适用于和公司签订劳动合同的所有员工。v ：第二章：第二章 工作时间工作时间v ：本公司执行以下上班时间：v 正常工作时间：。v 每日上班时间为：a.08:0012:00 和13:3017:30。B.v 业务员、跟单及其他特殊工作人员在工作现场和在外执行公务时应服从工作的需要，可不受上述规定的限制。公司实行多班制因工作需要，经公司法人代表批准，可以实行多班制，员工将按照不同的班次轮流上岗、公休。施行多班制的部门，应当执行下列规定：为保障员工身体健康，在安排班次时，要使员工上一班下岗与下一班上岗的时间间隔至少为12小时。员工在夜间22:00次日凌晨8：0

16、0的工作时间为夜班工作时间，享有夜班津贴【免费晚餐】。施行多班制或无法固定上班时间的，各部门需将 交行政人事部备查。v 第三章第三章 出勤考核管理出勤考核管理v ：考勤工作是对员工的实际出勤情况进行记录，以加强员工对作息时间的实施，并提供必要的统计资料。v 员工使用考勤卡【上下班刷卡】来记录每个人每天的出勤情况。公司严禁代打卡行为，对于代打卡员工，一经发现，一次扣罚当事人【代打卡人和委托人】人民币50元。v ：员工请假、休假必须履行相关的程序和手续。v ：v a.凡是下列情况之一的行为，均视为迟到、早退：v 迟到：上班时间已到，未打卡到岗者；v 早退：下班时间未到，提前离岗者【严禁在刷卡机旁边

17、等待刷卡下班的行为，违反一次：罚10元/次】。v b.凡是下列情况之一的缺勤，均视为旷工：v 未经请假或请假未批准者缺勤1小时以上者；v 工作时间内擅离工作岗位者；v 超过批准的假期又没有及时早报续假、未提供有关证明的缺勤；v 单位、部门或是职位调整，不服从分配、逾期不到岗的。v ：培训员工的考勤v 参加公司内部培训、学习的员工，填写培训签到表，由培训主负责人给部门提供考勤反馈；v 参加公司外部培训、学习的员工，根据被批准的实际在外天数，有部门自行考勤。v：员工缺勤，按如下办法考核并记扣工资：v 员工必须严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到、早退；v 公司对迟到、早退按月进行累计，员工当月迟到

18、、早退累计次数达到3次，按旷工半天计扣工资；超过三次，按旷工一天或一天以上处理。v 员工当月迟到、早退累计12次，其缺勤时间在30分钟内不扣工资，31-59分钟的按实际时间计扣工资。超59分钟按旷工处理。v 旷工者扣双倍工资（指月平均工资），当月连续旷工累计3次或累计达2天以及当年累计达7天者，公司视其员工单方面解除合同或自动离职，不支付经济补偿金。 v 当月有旷工记录者，当月无绩效工资。v ：考勤规定v 公司各部门考勤有各部门负责人或相关人员直接负责；每月月底将本部门考勤情况汇总后于次月3日前报送行政人事部，缺勤人员的工资从其本月工资中扣除。v请假、休假管理请假、休假管理v：请假是指公司规定

19、的时间内，员工需从事个人的特定活动，必须经过相关领导的批准，履行一定的手续。v：休假是指员工按国家或公司规定的时间进行休息或休养。v：法定假日【除公休假日外，休假期间，带薪】v公休假日：一周一天v全民法定假日，【依据全国年节及纪念日放假办法】 v v 年休假【不含法定节假日和公休日 带薪】v 凡在公司任职满 年的员工，均可依据工作时间的长短，享有下列不同时间的休假：v 服务期 可休假天数v 【日历年】 【工作日】v 加入公司当年 每工作满一个月累计1天，总数不超过7天v 次年（1月1日）第四年 每年7天v 第五年以上 每年休假10天v 年休假按天整日计算，原则上当年休假当年享受。如因工作原因，

20、经员工与公司协商后，当年未享受的年休假可顺延至第二年第一季度未，且当年不能享受下一个日历年的年休假。v 原则上给公司造成重大事故、损失的人员不享受当年年休假待遇。v 病假、事假v 病假：员工患病停工治疗，实行医疗假的制度。v 注意：职工病假期间遇到国家法定节假日【新年、春节、清明节、国庆节等】和公休假时，应算做病假期间。v 事假：员工因个人或家庭需要请假的可以申请事假，事假以天或小时为计算单位。v ：婚假【含公休假日和法定假日】v 婚假：指劳动者本人结婚依法享有的假期；v 加入本公司满三年的员工方可享受带薪婚假；v 员工在原单位结婚的，婚假不能带入本公司；v 员工的婚假需在结婚后一年内修完。v

21、 工伤假v 工伤假：指由指定治疗工伤的医院或医疗机构出具证明，工伤假最长不超过36个月，其医疗或修养期间发给工伤津贴。v 第二十二条第二十二条：请假程序v 员工请假，必须事前填写请假条，并提供有关证明，办理批准手续，经批准后，假期方可生效。v 因突发事件或疾病来不及先行请假者，应利用电话或其他方式迅速向部门负责人请假，返回公司后补办请假手续，否则以旷工论。（三）门禁、考勤系统管理一卡通办理、补办、退卡一卡通集饭卡、门禁卡、考勤卡于一体饭卡办理、补办、退卡饭卡办理、补办、退卡1、饭卡办理： 员工入职当天到人力资源部办理入职手续时由人力资源部统一安排员工到财务部办理饭卡。领取饭卡后，持饭卡到人力资

22、源部录入考勤及门禁信息。2、补办： 如员工饭卡丢失、损坏不能正常使用时， 需到财务部进行补办。补办时需员工本人 到食堂及小超市将售饭机交到财务，办理 新卡。补办饭卡需交纳20元工本费。3、退卡： 员工退卡需到财务部进行退卡。退卡时需 员工本人到食堂及小超市将售饭机交到财 务，办理退卡。（四）工资与保险制度保险种类保险种类社会保险：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险 “五险”方面，单位和个人的承担比例一般是： 养老保险单位承担20%，个人承担8%； 医疗保险单位承担6%，个人承担2%， 失业保险单位承担2%，个人承担1%； 生育保险1%全由单位承担；工伤保险0.8%也是全由单位承担

23、，职工个人不承担生育和工伤保险。社会保险的办理程序社会保险的办理程序 新参保人员需提交身份证和户口本复印件（首页和本人页）2张照片 4家定点医院，于转正当月交人力资源部；续保人员需提交医疗保险手册于转正当月交人力资源部。薪酬发放薪酬发放 时间：每月30号 形式：工资卡新员工入职培训办公室工作办公室工作生活指南生活指南人事制度人事制度礼仪及行政制度礼仪及行政制度公司高层领导介绍公司高层领导介绍公司礼仪公司礼仪一、职业道德规范一、职业道德规范第一条第一条 要做到爱岗敬业，忠于职守，热爱本职，立足岗位。树立职业荣誉 感、责任感和事业心。第二条第二条 要做到业务精通，技术娴熟，严肃认真，一丝不苟，按时

24、圆满完成各 项工作。第三条第三条 要做到遵章守纪，廉洁自律，依规工作，按章行事。克己奉公，不做 有损公司形象和利益的事情。第四条第四条 要做到尊重长者，尊重上级。下级服从上级，服从指挥，服从分 配，服从调动。第五条第五条 要做到同事之间应相互尊重，互帮互爱；不议论涉及他人隐私的问 题，未经同意不得随意翻看他人文件、物品。第六条第六条 要做到非本人职权范围内的公司机密不打听，不猜测，不传播，并且 不得打听他人薪酬或将自己的薪酬告诉他人。第七条第七条 要做到不打架斗殴，不吵架骂人，不酗酒闹事；不信迷信，不信邪 教，不拉帮结派。第第 八条八条 要做到爱护公共财物，不得使用公司的办公用具、 设施（设备

25、）做私活、办私事。二、工作环境规范二、工作环境规范第一条第一条 工作环境要保持干净、整洁、有条理，要有良好的工作秩序。 办公区域不得吸烟，不得随地吐痰，抛撒杂物和烟蒂等。第二条第二条 上班前，上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，并提 前5分钟到岗，打扫环境卫生，以饱满的工作态度投入到 一天的工作中。如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系。第三条第三条 工作区域内的用具、办公用品、桌面要摆放整齐，井然有序，不得杂乱无 章；室内要达到窗明几净，无灰尘或悬浮物（私人物品不得摆在办公桌 上），保持5S整治。第四条第四条 工作期间离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上 以便他人安 排

26、工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。同 时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。第五条第五条 工作时间所有员工禁止浏览与工作无关的网站和网页，不得在网上聊天、 玩游戏以及视频点播，并且严禁使用BT或其它下载工具下载与工作无关的 资料。中午休息或长时间离开座位时，要关闭电脑主机和显示器。第六条第六条 下班后，整理好办公台上的物品、账款凭证、贵重物品、重要文件要入柜 落锁，办公用品要收拾妥当。将下一天待处理工作记录下来，以方便第二 天的工作。三、着装规范三、着装规范第一条第一条 员工上班着装应整洁、得体、大方，颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全，无掉扣，无 破洞。第二条第二条

27、女员工上班严禁穿无袖、低胸、露脐、露腰、露背、超薄、吊带裙、吊带背心、超短 裙（膝盖上10cm以上）、短裤（膝盖上10cm以上）、及紧身衣服或其他有碍观瞻的 奇装异服。第三条第三条 男员工上班不得穿无袖背心、短裤、紧身衣服或其他有碍观瞻的奇装异服。着衬衫时 需扣紧袖口，将衬衫的下摆束在裤内，不得敞胸露怀。第四条第四条 男员工穿衬衫时提倡系领带，领带外露时领带夹应夹在34个纽扣之间。第五条第五条 服务人员工作期间统一着工作服，并保持工服整洁。夏天如单穿工服，不得敞胸露 怀，不得高挽裤腿。第六条第六条 工作时间不得穿广告（或者带有不文明图案、标识）衫。第七条第七条 遇公司有宾客来访等重大活动时，由

28、行政部通知，请各单位员工根据 公司要求和场合不同，恰当着装，不得穿T恤衫、运动衣、运动鞋、牛仔裤、 颜色艳丽、夸张等的服装。第八条第八条 工作时间不得穿拖鞋（含拖式凉鞋）或无带式凉鞋。 四、仪容规范四、仪容规范 第一条第一条 员工仪容要求整洁、美观、落落大方。 第二条第二条 女员工上班提倡化淡妆，但不得浓妆艳抹，不得涂艳丽颜色的指甲油，佩戴过于 夸张的饰物。 第三条第三条 上班时间保持头发梳理整齐、干净、无异味。女员工头发不宜过短，具体发式不 限，以符合个人形象、气质为宜，但不得篷头散发，不得戴夸张的头饰。 第四条第四条 男员工胡须需刮净，不得蓄须；不得留长发，不得剃光头，不得纹身，且不得佩

29、戴过于夸张的饰物。 第五条第五条 员工染发允许染黑色、褐色等暗色，不得染过于夸张，艳丽的颜色，（如：大红 色、蓝色、白色等）。 第六条第六条 员工要勤修剪指甲，不得留长指甲，不得涂艳色指甲油， 第第 七条七条 工作中不得戴有色眼镜（特殊岗位除外）。五、社交礼仪五、社交礼仪公开场合（如会议、演讲、培训和接待等）使用普通话（一）握手（一）握手 握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫无力度。握手时间一般在2、3秒。要注视对方并面带微笑。 握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 （二）鞠躬（二）鞠躬 鞠躬是表达敬意、尊重

30、、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动上，能给对方诚恳、真实的印象。六、行为举止规范六、行为举止规范第一条第一条 上班时应保持良好的精神状态，精力充沛， 情绪饱满。工作时间不窜岗，不看与工作 无的书报、杂志，不在办公场所打牌、下棋， 玩电脑游戏等。第二条第二条 员工必须按规定配戴工作标牌（卡），并挂于 胸前，严禁代他人打卡。第三条第三条 坐姿要端正。不得坐在椅子上滑行办事，离开座 位时应将椅子放回原位。女员工就座时双膝应并拢。第四条第四条 站姿要挺直。站立时不要前倾后仰，不要将双手抱在胸前或放在背后。第五条第五条 行姿要稳重。不要边走边吃东西，多人行走不勾臂搭背，有急事也不

31、要跑步，可 快步行走。按照右侧通行的原则，遇到迎面来人时，应主动让路。第六条第六条 按时参加公司组织的各类会议及活动，不在会场交头接耳，开会时应将通讯工具 设置在振动或静音状态。集会结束后，应待领导和客人离开后方可列队离去。第七条第七条 进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入。第八条第八条 领导在谈话、办事时不随便打扰，遇有急事需请示时，应在征得同意后再插话。第九条第九条 在与别人交谈时，不随便打断对方，应让别人把话讲完；倾听他人讲话应注意力 集中，不东张西望，不晃动身体。第十条第十条 同事相遇应相互点头致意，遇到领导或长辈应主动问候。遇到客人找不到想要去 的部门时，就主动为其指路。七、接打

32、电话规范七、接打电话规范第一条第一条 对方来电话应及时接答，未及时接答， 应向对方表示歉意。第二条第二条 接电话应先问好，报单位和姓名，再询 问对方单位、姓名和事由。第三条第三条 接转电话时应说“请您稍候”。第四条第四条 对方寻找的人不在时，应回答：“对不起， 不在，您有事需要转告吗，或者在您方便的 情况下可以留下您的联系方式？”。第五条第五条 对方打错电话时，应主动帮助接转电话或告知对方如何 转接需找的对象。第六条第六条 因故中途暂时中断通话，应说“对不起，请您稍等一下”。第七条第七条 打电话联系工作时，应说：“您好，我是北京恒日的，请问”.。第八条第八条 重要通话，需问清要点，做好记录，必

33、要时可向对方复述一遍。第九条第九条 重要电话通知，应事先备好通知提纲，以免遗漏。第十条第十条 接转公司主要领导电话时，应问清对方的单位、姓名和事由，并说：“请您稍候，我看 一下是否在公司”，在征得领导意见后说：“对不起，让您久等了，我帮您把电话 转过去”或“对不起，不在公司，请问是否需要留言”。第一条第一条 通话应简明扼要，完毕后，应向对方告别并轻轻挂断电话。 第二条第二条 工作时间接打电话不要使用免提键，不打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。八、公共场合行为规范八、公共场合行为规范 第一条第一条 全体员工应自觉遵守公共场所的行为规范，维持公共场所的环境整 洁和行为有序。第二条第二条 不得

34、在公共场所吸烟，不要随地吐痰，抛撒杂物、烟蒂等，不得在 公共场所大声喧哗，嬉笑、追逐、打闹，严禁聚众赌博、酗酒滋 事；不要在办公区谈论与工作无关的事情。第三条第三条 自觉爱护公共设施，未经许可或非特殊情况不得挪用任何公共设施。第四条第四条 爱护园区花草树木等绿化设施；禁止攀折树木、依树搭棚、践踏草 坪、损坏树木和绿化设施及擅自占用绿地等行为，且不得随意采 摘。第五条第五条 不得将废弃物品堆放（扫入）道路旁；废弃物品应放置在指定位 置，由各单位负责人、人事行政部负责人和财务部负责人统一处 理，任何人不得私自变卖。第六条第六条 办公区域应保持统一规划，保持整洁有序，未经许可，不得在公共 场所张贴广

35、告宣传画、各类告示、招牌等。如有展会或其它活动结 束后，相关负责人于次日需将张贴的广告宣传画、各类告示彩旗等 收回，将所使用的场地还原。第第 七七 条条 各办公室和库房门前原则上不允许随意摆放货物，如体形较大或库房 无法承重的货物可摆放在库房门前，但必须整齐摆放，不得影响过往 车辆及园区美观。其他公共区域严禁摆放货物。第第 八八 条条 食堂要文明就餐，应自觉排队，不得拥挤夹塞、扰乱秩序；严禁用 汤占位，带打饭菜或将食堂餐具带出食堂；并且打餐要按需所取，节 约粮食，不得浪费奢侈、乱倒饭菜。 第第 九九 条条 餐厅要注意卫生，严禁乱放餐具、乱丢弃物；并遵守规定，严禁出入 食堂操作间及库房。第第 十

36、十 条条 节约用水、用电，严禁私拉电线及使用大功率电器。所有办公区域 做到人走闭灯、关空调、关电源、关水、锁好门窗。卫生工具使用后 清洗干净后及时放回到指定部位。第十一条第十一条 驾驶车辆进入园区要注意车速，严禁超速行驶。机动车按指定的泊 位停放，车头统一朝外；自行车统一停放在北面车棚；货车上下货 物时，即下即收，即上即走，不得堵塞道路。第十二条第十二条 要文明乘车、驾车，保持车辆内外卫生清洁，车内严禁吸烟，乱扔 杂物。第十三条第十三条 严禁进入保安室及动用、故意遮挡安保设施、监控设备等。 第十四条第十四条 禁止携带刀具、仿真枪及其它危险品进入园区。车辆管理车辆管理一、驾驶公司车辆资格一、驾驶

37、公司车辆资格因公需要驾驶公司车辆的人员，必须持公安交通管理局颁发的有效驾驶证（一年以上驾龄），并且通过驾驶员资格考试后并签署公司驾驶员责任书由行政部备案建档后，方可驾驶公司车辆。二、公司车辆的使用二、公司车辆的使用1、因公务使用公司车辆，通过OA申请，经部门主管领导核准后由人事行政部统一调度。并且提前一天提出申请；特殊性、紧急性情况，必须经部门主管领导批准。按急缓程度和先后次序安排，未按规定申请者，不予安排。2、出车时必须认真填写公司车辆行驶周报表。3、公司车辆加油须在公司指定加油站（中国石化）以加油卡方式进行加油。每次加油时，必须认真登记加油记录表，如因人为原因造成使用现金加油的，公司一律不

38、予报销。4、员工外出首选地铁、轻轨等公共交通工具。在公交线路确实不畅，且时间确实紧急的情况下，经部门经理（含）以上领导批准，方可使用公司车辆。三、公司车辆维修三、公司车辆维修1、公司车辆报修，按OA流程进行申请，驻外分公司暂时填写车辆维修审批单，经相关领导审批后方可维修。如在行驶途中，发生故障应告知集团人事行政部及时送修。车辆管理车辆管理四、驾驶公司车辆的违规处理1、公司车辆因公务行驶违反交通行驶规定时，罚款由车辆驾驶人自行承担，行政部每月两次对所有违规者进行通报处罚，交通违章须在通报十五日内处理完毕，如逾期未处理，对该驾驶员按交管局交通违章处罚额度双倍罚款。2、 交通违章具体处罚细则 车辆管理车辆管理五、交通事故处理及赔偿责任五、交通事故处理及