清洁操作规程

1、清洁操作规程一、目的规范清洁工作，确保管理区域卫生良好、环境整洁。二、适用范围适用于本公司各项目，辖区内公共场地的环境清洁管理。三、职责1、主管负责室外清洁计划的制定、组织实施和质量控制。2、保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。3、保洁员负责依照本规程具体进行辖区清洁工作。四、程序要点1、辖区清洁计划的制定2、保洁班长应根据气候变化、辖区的卫生状况等制定出清洁计划。3、辖区清洁计划应包含以下内容：a) 一般情况下的清洁频率及人手配备。b) 节假日、下雨天清洁频率及人员组织。c) 不同天气情况的清洁频率。d) 重点路段的清洁频率。e)重点清洁工作措施。f)工具、材料、药品预算。五、清

2、洁用具的使用一、清洁剂的使用1、不锈钢光亮剂使用范围：适用于不锈钢表面，能除去油污，保持不锈钢表面光亮，防尘。使用方法：不用兑水，直接将不锈钢清洁剂喷涂于不锈钢表面上，用干净的毛巾进行循环擦拭，再用干净的净布抹干。2、玻璃清洁剂使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。使用方法：a）清洁大面积玻璃时，用玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具对玻璃进行清洁。b）对于镜面和玻璃局部的污渍，可以先用全能清洁剂进行处理，再用玻璃清洁剂进行刮拭，最后用干布抹干。3、洁厕灵使用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。使用方法：将洁厕灵直接喷洒于瓷器表面，再用厕刷将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净。注意：使用洁厕灵时，应

3、戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用清水冲洗2-3分钟时间，并及时到附近医院医治。4、静电吸尘液使用范围：适用于纯棉质地拖布或专用尘推。不用兑水，使用时直接喷在吸尘地拖上，对地板进行静电吸尘。5、中性全能清洁剂使用范围：适用墙面、地面、卫生间、办公区域等的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地时用。使用方法：依据清洁物品表面污渍情况，按比例稀释后使用。6、地毯除渍剂使用范围：用于各种地毯表面被局部污染。使用方法：喷示于清洁物体表面，用力擦拭即可。7、高泡清洁剂使用范围：用于地毯、软垫、室内厚积装饰物的清洁，发泡率高，去污、去油渍力强，缩短地毯清洁后干燥时间。使用方法：直接加入装有清水的药剂箱，按

4、照地毯清洁程序进行操作，清洗完成后，应及时用冷风机吹干地毯。二、清洁机具使用1、吸水吸尘器的操作与日常保养吸水吸尘器操作；a）使用时操作步骤：一套上吸尘扒杆。 插上电源并按动机上开关。 吸尘：吸硬地面时，应注意按扒上调节开关，使毛刷伸出；吸地毡时，2/18应注意将毛刷按回吸嘴内。 吸水：先将尘袋取出，启动开关将吸水扒头伸出；应注意吸水量不能超过吸水桶容量2/3。一关闭电源，取下吸水、吸尘扒杆。 吸水、吸尘后需及时清洗尘袋、吸水桶及配件。一清洁设备后将电源线绕好挂在机身上。b)操作时注意事项：一接通电源前应先检查电源线是否有破损，移动地面上稍大的物体时，应注意物品安全和及时归位。一操作设备时尽量

5、不要让机器辗压电源线。一清洗面积较大时，应采取分段清洗的办法，及时吸干地面积水，以防滑到一清洗时需使用中性全能清洁剂，不能使用强酸、强碱药水。吸水吸尘器的日常保养：a) 操作完成后需对设备及配件全面清洁一次。b) 吸尘袋的清洁：一把桶耳打开，取出尘隔、尘袋。一将尘袋底部的固定套拉开倒出垃圾。一尘袋用后及时清洗。c)吸水桶的清洁一先将排水管内污水排放干净，把桶耳打开一用水清洗吸水桶内部并擦拭干净。2、多功能地刷机多功能地刷机操作：使用操作步骤：一先将刷盘安装在指定位置，将稀释后的药剂装入药剂桶内。一接通电源，启动开关。一洗地时应根据地面材质选择刷盘。一清洗地面交错时应重叠1/3。一按照从内到外、

6、从上到下的顺序。按照从内多功能地刷机的保养：a）使用时切记频繁启动电机，以免烧坏。b）操作时应尽量避免碾压电源线，确保安全。c）使用后应及时清洗刷盘及药水桶。d）清洗设备擦拭干净后将电源线在机身绕好，归还库房保管。六、清洁相关流程及标准1、广场、道路清洁：内容：每天广场、外道路、人行道定时清扫。每次清扫工作必须在当天9:30前完毕。对广场、外道路、人行道除定时清扫外，应安排固定人员循环保洁。循环保洁设计路线不要太长，往返时间以半小时为宜。下雨天应及时清扫路面，尽量减少主循环路面积水。每季冲洗一次辖区主循环道路。发现路面有油污应及时清洗、处理。及时用铲刀消除粘在地面上的香口胶等杂物。清洁标准：a

7、）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙、垃圾。b）路面垃圾滞留时间不能超过半小时。2、公共区域的清洁内容：公共区域应定时、定人循环清洁。定时清扫公共区域地面的果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。每天擦拭公共区域花坛、休闲设施等。每天定时对景观水池进行两次打捞。每月对主干道、门面外地面全面清洁一次。公共区域清洁标准：a）地面洁净无明显积尘、无污渍、无垃圾。b）花坛、花台表面洁净无污渍。c）公共区域地面垃圾滞留时间不能超过2小时。3、墙面清洁内容：（1）普通墙面的清洁操作步骤：a）准备清洁工具、用具。b）用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍。c）用清水及毛巾或玻璃毛头将墙面彻底清洁。d）用拖把拖干净地面。e）墙面

8、清洁应依据实际情况定期进行清洁清洁时注意事项：a）用铲刀刮除墙面污垢时，应保持一定的角度，以防刮花墙面。b）严禁使用强碱、强酸类清洁剂清洁墙面，以免影响墙面砖的光泽度。清洁标准：目视墙面干净、无污迹、无水迹。（2）乳胶漆墙面的清洁内容：操作程序：a）用鸡毛弹子弹去墙面的灰尘。b）用半干湿毛巾配合清洁剂擦拭墙面污迹。c）用海绵百洁布配合清洁剂清除墙面粘附物。d）清洁程序完成后及时清洁地面。清洁时应注意：a）使用海绵百洁布时力度要轻，以免损坏墙面。b）作业时应做好安全防护措施。清洁标准：目视墙面洁净无污迹、无粘附物。（3）木质墙面清洁内容：日常清洁：a）先用鸡毛弹子弹净墙面的灰尘。b）再用微湿的抹

9、布擦拭墙面。c）木质墙面上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上，用力涂抹在墙面上；最后干净的净布循环擦拭，达到抛光效果。木质墙面清洁注意事项：不要用太湿的毛巾擦拭木墙，以免木墙受潮发黑，上蜡时一定要检查墙面是否干（4）墙毯清洁内容：清洁前，用吸水吸尘器对墙毯进行全面吸尘：a）先用地毯除渍剂对有污渍的部分进行除渍。b）药剂箱内加入高泡清洁剂，连接喉管手刷接通电源。c）启动多功能地刷机电源开关,依次对墙毯进行刷洗。d）启动吸水机电源开关，吸头紧贴墙毯，依次吸水直到把水吸干。e）最后直接晾干墙毯或用冷风机对地毯吹干。（5）挂式墙毯清洁内容：a）将墙毯取下放在干净的地面上进行吸尘。b）用地毯除渍剂对有污渍的部

10、分进行除迹。c）地毯清洁剂稀释后，装入喷壶内，将喷咀调至雾状，将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上。d）多功能地刷机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗。e）机器刷完后，及时用吸尘吸水机吸去地毯上的泡沫，用上述方法清洁墙毯，不会使墙毯因潮湿而引起收缩，适用于羊毛等高档的墙毯。f）最后直接晾干墙毯或用冷风机对地毯吹干。（高级羊毛墙毯注意防止缩水）清洁标准：清洗后的墙毯应达到无污迹、斑点，毡毛松软、色泽光鲜。（6）墙纸清洁用鸡毛弹子弹净墙纸上的灰尘。将中性全能清洁剂，喷在墙纸上用半干湿的干净布用力擦拭。洗擦不掉污迹的地方应用海绵百洁垫配合中性全能清洁剂进行擦拭。最后用干净的净布擦拭墙纸一遍。4、绿化带清洁内容：定

11、时清理绿化带上的果皮、烟头、纸屑、石块、树叶、白色垃圾等。每天对绿化带循环保洁两次，秋冬季节或落叶较多时应增加保洁次数。绿化带清洁标准：a）目视绿化带无明显白色垃圾、落叶、杂物。b）花坛、花台外表无污渍、无粘附物。5、喷水池清洁内容：保洁员应每天两次用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞清洁。喷水池清洁（根据实际情况）。喷水池清洁前主管或班长，应先通知工程维修部作好停电、停水工作，保洁员先将鱼打捞，然后再对喷水池进行清洗：a）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3小时，保洁员入池清洁。b）用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖；c）用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，假山表层的污垢。d）排

12、尽池内污水、并清理干净池底脏物、垃圾。e）关闭排水阀门、打开进水阀门，通知工程维修部供水供电，并清洗水池周围地面污迹。f）清洗完毕进水后及时将鱼放回池里。喷水池清洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。6、装饰物、通告栏清洁内容：（1）装饰物的清洁：a）备长柄扫把、刷子、清洁剂、梯子等工具。b）先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹一遍。c）有污迹时应先用清洁剂涂在污迹处，再用抹布擦拭干净。（2）通告栏清洁：a）有告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗。b）通告栏等应每天擦拭一遍、定时循环保洁。清洁时应注

13、意：a）梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤。b）清洁工具不要损伤被清洁物表面。清洁标准无污渍、无积尘。7、天台和雨蓬清洁：内容：准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲等工具。a）将梯子放稳，人沿梯子爬上雨蓬，先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋。b）将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。c）天台、雨蓬每月清扫一次。清洁时应注意：a）保洁员上下梯时应注意安全，必须有两人同时操作，防止摔伤。b）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具。c）清扫时应避开人员出入频繁的时间。清洁标准：应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物，无积水、青苔。8、垃圾筒、果皮箱清洁内容：垃圾筒、果

14、皮箱垃圾应每天收集两次。可以依据实际情况增加次数。垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数。清洗垃圾筒、果皮箱的表面冲洗干净后，再用干净抹布抹干。清洗前应将垃圾筒、果皮箱内的垃圾统一收集。除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。将油渍、污渍洗干净后，再用清水冲洗干净，并用干净抹布抹干。清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。清洁标准：a）目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹。b）垃圾筒、果皮箱周围无积水、无异味。9、玻璃清洁内容：准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水。a）先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢。b）

15、将毛头浸入玻璃水中。c）把毛头按在玻璃上并上下洗抹。d）用玻璃刮按照从上到下的顺序将玻璃刮拭干净。e）当刮拭玻璃的位置与地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向刮拭。f）用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖干地面水迹。g）清洁高位玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上，注意操作安全。h）操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。玻璃清洁标准：目视玻璃面上无污迹、水迹，光亮。10、灯具清洁内容：准备梯子、镖丝刀、抹布、两桶水，其中一桶放少量中性全能清洁剂。a）关闭电源。b）架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿镶丝刀拧松灯罩的固定镖丝取下灯罩。c）将灯罩放在有清洁剂的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再

16、用清水洗一遍，然后用布抹干水迹。d）将抹干净的灯罩装上并用镖丝刀拧紧固定镖丝。注意事项：a）在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤。b）清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电。c）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。d）用镖丝刀拧紧镶钉，固定灯罩时，应将镖钉固定到位，但不要用力过大,防止损坏灯罩。清洁标准：目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩清洁。11、不锈钢的清洁内容：日常的清洁维护:a）用清水或已稀释的全能水，擦拭不锈钢表面污渍。b）用半干湿的毛巾擦拭不锈钢表面，再用干净净布擦干。c）用喷壶将不锈钢擦亮剂喷示于毛巾上，对不锈钢表面进行循环擦拭。操作时应注意：a）清洁不锈

17、钢应使用无绒毛巾或净布，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面，影响光亮度。b）上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。c）应尽量使用干净的干毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。清洁标准：a）亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘。b）镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印。12、路灯清洁内容：路灯清洁（根据实际情况）。路灯的清洁应在白天灭灯、断电时进行，作业前主管或班长，应提前通知工程维修部断开电源。因路灯清洁属于高位清洁工作，必须两人同时作业（一人扶梯）。擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时报主管或班长。13、梯间通道的清洁内容：操作要领：a） 每天清扫一次各

18、楼层通道和楼梯台阶。b） 将楼层垃圾收集楼下指定堆放点。c） 用干净的半干湿的毛巾擦抹各层和通道的公共设施、设备，应保证每周循环清洁一次；各楼层梯间、通道的壁面、天花板应每月进行一次除尘。注意事项：a）洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住房门内。10/18b)清洁工具使用、摆放应规范清洁作业标准：a) 地面、梯步目视干净、无污渍、无水迹；b) 楼梯扶手、护栏干净，无明显污渍。c) 梯间高位墙面，无蜘蛛网、积尘。d) 踢脚线，干净、无污渍。14、电梯清洁内容：日间清洁：a) 保持电梯轿箱地面的清洁。b) 对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环清洁、保洁。注意事项：应避免人多的时候清洁电梯，如

19、有乘客搭载电梯应暂时停止清洁工作清洁标准：a) 玻璃镜面光亮、无污迹。b) 不锈钢表面无明显油迹、污迹。c) 灯具天花无灰尘、杂物。d) 塑料胶条门轨无灰尘、杂物。e) 轿箱四壁干净、无灰尘，无明显水迹、油迹。15、信报箱清洁内容：每天擦拭公共区域信报箱一次。擦拭后的信报箱应干净、无灰尘、无污迹。16、大楼大厅内容：日间清洁：a) 每天早上用地拖把大厅门口拖洗干净。b) 用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定。c) 擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施。d) 及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净。e) 下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数。f) 下班前应把垃圾消倒干净。g) 每周擦

20、拭墙面一次。h) 每月两次对大堂进行消杀工作。清洁标准：a) 保持大理石地板无污渍、无垃圾、无水迹。b) 玻璃大门无灰尘，保持光亮、干净。c) 大厅的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘。d) 保持空气清新无异味。17、办公室清洁内容：办公室保证每天清洁一次、并定时循环保洁。a) 整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干。b) 清理室内的烟灰缸和垃圾收集。c) 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品。d) 清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐。e) 喷洒适量空气清新剂。f) 办公室消杀工作应每月进行两次。办公室清洁时应注意：a) 不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻

21、放。b) 不应扔掉有记录的纸张。c) 吸尘时尽量不动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾或净布。18、卫生间的清洁内容：每日对公用卫生间用药剂进行清洗3次、并循环保洁。a) 打开门窗通风，用水冲洗大小便器。b) 清扫地面杂物、清倒垃圾篓垃圾、更换新的垃圾袋后放回原处。,用百洁布擦洗洗手盆,c) 用浴室清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器(如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生)然后用清水冲干净。d) 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍。e) 先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干净的净布擦干。f) 用拖把拖干净地面。g) 需补充卷纸、擦手纸和洗手液的

22、要做此项工作。h) 适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球。i)应每小时循环清洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹。j)每天清洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。每天刮拭一次洗手间玻璃或玻璃镜。每周擦拭一次灯具、天花板除尘一次。发现墙壁、隔断有乱涂、乱画现象应即时清洁。注意事项：a) 操作时禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面。b) 排水管如有堵塞现象，应及时通知工程维修部进行疏通。清洁标准：a) 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网、污渍。b) 目视墙面干净、便器洁净、无污渍。c) 室内、外明显无异味。d) 地面，无烟头、纸屑、污渍、水迹。19、沟渠、雨、污水井及井盖清洁内容：

23、每周清理一次，辖区保洁要循环清洁，清洁时需观察其是否有损坏，如有损坏，及时通知工程维修部门。清洁标准：确保其畅通、无异物、无异味。20、室内车库和地下室清洁：内容：操作要领：a) 每天应清扫或推尘室内车库(耐磨地坪)、地下室内的地面，收集纸屑和垃圾。b) 每月定期将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘弹掉，用湿布擦拭干净。c) 清洁时及时清除地下室进出口处的垃圾，以免下水道堵塞。d) 用拖把拖去灰尘保持场地清洁。e) 发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。每月定期检查一次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板表面。每周擦拭一次消防栓、指示灯、车位档、防火门等公共设施。每两月对地下室的管线除尘一次

24、。地下室、车库的消杀工作应每月进行一次。注意事项：a) 清洁车库时，应注意进出车辆，以防事故。b) 清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰到车辆。卫生标准：a) 目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物。b) 标识指示牌等公共设施，目视无明显灰尘。c) 目视墙面、管线无污迹、无积尘、无蜘蛛网。21、化粪池清洁内容：雇用吸粪车一部(含5米长胶管三条,8米竹竿一条)用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹竿搅散化粪池内杂物结块层。把车开到工作现声，套好吸粪胶管放入化粪池内。启动吸粪车的开头，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。注意事项a)吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物，用隔离带围敝作业。b)因吸粪车的噪音较大，故应避开住户的休息时间进行作业，一般情况于晚间21:00时前完成。c)在化粪池井盖打开后10-15分钟人不站在池边，且要有专人看护，清理后盖实，以防行人或小孩跌入井中发生意外。d)化粪池