网站基本常识培训

1、网站基本常识培训 一、培训的必要性二、网站的基本要素及相互关系三、域名的常识四、空间的常识五、源文件的常识六、网站常遇到的问题一、培训的必要性1、作为互联网公司的员工对网站最基本的常识必须了解，否则不具备一个互联网公司员工的资格。作为网站的所有者（特别是运营者）也应该俱备基、网站常识。2、不了解网站的基本常识无法服务客户，更无法提升自己的服务能力。客户不俱备基本的常识也无法清楚理解网络，更无法轻松应用网络。3、了解网站常识是服务客户的先决条件，也是客户使用网站的先决条件。二、网站的基本要素及相互关系1、网站的基本要素包括：域名、空间、源文件2、三者之间的关系 A、以形象的比喻来说明：域名好比门

2、牌号，空间好比房子本身，源文件 好比房子里面的装修及家俱。 B、没有门牌号，访客找不到地址，没有房子无法进行装修和摆放家俱， 没有装修和家俱无法住人。 C、 三者俱备，方可住人。同理域名、空间、源文件三者俱备，网站才可 正常打开访客才可正常访问三、域名的常识1、域名的常用分类 A、按区域分：国内域名和国际域名。国内域名为.cn为后缀，.com为国际域名B、按性质分：工商企业域名以.com为后缀，非盈利性组织或团体域名以 .org为后缀，网络公司或网络机构域名以.net为后缀，政府机构域名以 .gov为后缀。2、域名的注册A、域名注册需要填写客户最基本的信息，注册主体可以是个人，也可以是公 司或

3、其他主体。B、填写的信息必须准确无误，否则后期将影响域名的正常使用，如网站（域名） 备案，甚至可能会因为信息错误而被政府关停。C、填写的信息主要有以下几点：所有者名称（企业名称或个人姓名）、联系 人姓名、详细地址、手机、座机、邮箱。其中所有者名称不可任意更改， 注册时确保信息准确无误，其他信息可以随时更改。如要变更所有者，需 要进行过户操作。D、除.cn域名需要审核通过后方可注册成功外，其他域名均是实时注册成功。E、.cn域名在线注册后至少需要等4个工作日才可知道是否可以注册成功。一旦 注册成功后需要在7个工作日内上传实名制资料。在规定的时间段内不提交， 域名可能会被删除，如果所有者为企业，则

4、需要提交以下信息：有效年检内的 营业执照或组织机构代码证复印件（正副本均可）及联系人的二代身份证正反 两面的复印件；如果所有者为个人，则需要提交以下信息：所有者二代身份证 正反两面的复印件，如果所有者与联系人非同一人，则先改为同一人后再提交。F、除.cn域名必须提交实名制资料外，其他域名没有强制要求。3、域名解析A、域名如果要正常使用，必须做相应解析，解析的目的就是要让域名与对应的 服务器空间对接，将域名指向对应的服务器空间。B、域名解析的前提有以下两点：其一，域名在有效使用期，否则无法做域名解 析或解析无用；其二，域名解析的平台在使用的解析服务器（DNS服务器） 上，否则解析无效或无法解析。

5、C、域名解析的用途一般有两种，其一是访问网站，其二是访问邮箱。这里暂 时只讲用于网站的解析。D、域名解析大体分为两种方式：A记录解析和CNAME解析。同一主机记录的解析，A记录与CNAME两者不能同时存在。A记录解析使用的是IP地址，CNAME解析使用的是二级或三级域名。建议最好使用CNAME解析。A记录解析，主机记录可以为空，如不带WWW的解析，但CNAME解析主机记录一定不能为空。4、域名有效年限A、域名为全球唯一，不可能重复，在任何一家公司购买后在全球均可使用。B、域名购买后，从第二年开始须续费后方可使用，可每年续费，也可多年续 费，最多一次可续十年。C、域名的状态分为有效使用期、续费期

6、、赎回期、注册期。有效使用期是指 付费后正常使用阶段，域名有效期是按年来计算，不以月或天来计算；续 费期是指域名到期后的一个月为续费期，此期间只有域名的原所有者可以续 费；赎回期是指续费期一个月过后的两个月为赎回期，此期间任何人都可以 赎回，赎回的价格为续费价格的10倍；注册期是指过了赎回期以后的阶段， 此阶段任何人都可重新注册。D、举例说明：某域名是2014年2月17日注册，注册时间为1年，则有效 使用期为2014年2月17日-2015年2月16日，在此期间续费不会影响域名正常使 用，一旦过了此时间段，域名马上会自动停用；续费期为2015年2月17日- 2015年3月16日，在此期间域名无法

7、正常使用，需要续费方可正常使用，且只 有原域名所有者才可续费，如果此期间续费，域名需1小时至48小时的时间才能 正常使用；赎回期为2015年3月17日-2015年5月16日，在此期间赎回域名需要 以续费价格的十倍费用方可，且任何人均可以此价格赎回；过了2015年5月16日 后就是注册期，在此其间任何人均可重新注册此域名。E、客户续费只能在当初购买域名的提供商处续费，如果是在提供商的某个代理商 处购买，续费也只能在此代理商处续费。5、域名提供商现在在中国内地做得大的，大概为以下几个：万网、新网、新网 互联、35互联。每家公司的政策大体一样，只有细小不同。6、认识的误区。A、域名、网址与URL地址

8、分不清。 域名网址http:/ URL地址B、一个网址只能对应一台服务器空间。每个网址打开的网站是唯一的。四、空间的常识1、空间的分类以区域分：国内空间、海外空间以存放的内容区分：源文件空间、数据库空间以存放的源文件区分：静态空间、ASP空间、PHP空间、.NET空间、JSP 空间等。2、空间管理（FTP信息）A。针对技术人员需要知道：IP地址、用户名、密码、端口B。某些公司可能会有专门的空间管理平台，但只是针对一般客户3、空间的使用A、在开通空间前必须先了解以下几点：其一网站需要放在国内还是海外，其二网站是用什么语言开发，其三如果有数据库，需要了解数据库类型。只有了解到了这三点后才能动手开通

9、空间，否则开通的空间可能会造成网站无法正常使用。B、空间绑定 空间必须与域名绑定，才可以通过域名访问此空间内的信息，否则通过访 问域名无法知道访客是要访问哪个空间的信息。C、空间使用中常见的问题中毒。大致来自三方面，其一，网站本身程序的漏洞被人利用攻击；其二，同一服务器上其他客户中毒，造成整台服务器出错，影响到其他客户网站正常使用；其三，某个或某些客户网站中毒，将病毒传染给同一服务器上的其他客户网站。不兼容。有以下几种情况，其一，空间与源文件开发程序不兼容；其二，空间与数据库不兼容；其三，空间所在系统升级与存放的源文件的某些插件不兼容；定向攻击。某些客户的竞争对手恶意攻击，除了利用网站本身的漏

10、洞外，还可以利用网站本身的某些功能进行攻击。访问流量过大。在某个时间段有大批量的访客同时访问某个网站或某台服务器，造成数据丢失，甚至是服务器死机。客户操作失误。由于某些客户对技术可能不是很了解，对空间进行了某些错误的操作，造成网站无法正常访问。空间容量已满。当空间存放的东西达到或超过规定的容量，网站可能访问慢甚至是无法正常打开。4、空间理解上的误区A、空间容量越大，不等于网站打开速度越快；B、空间价格越贵，不等于质量越好。C、网站ICP备案是根据空间提供商来做，而不是根据域名。D、一个空间只能存放一个网站。5、空间绑定与域名解析的关系。ABCDEF域名aefcbd空间G一个域名只能对应一个空间

11、，一个空间可以对应多个域名。五、源文件的常识1.源文件的理解狭义上理解就是网站或网页的HTML标签及可能含有的一些JS脚本等，只要能看到网页，均可查看到源文件；广义上理解就是组成网站或网页的HTML标签、JS脚本以及各种网站开发语言写出的与数据库交互的各种程序段所组合而成的合体。源文件是一个网站的精髓，是一个网站的内容、更是一个网站的灵魂，通常所理解的制作网站也就是指制作源文件。2、源文件的分类A、源文件的分类，直接决定了服务器的分类，也直接决定了网站所有者需要购买何种何种服务器，更是网站分类的依据。B、源文件的分类由其开发语言决定。程序语言无ASPPHP.NETJSP源文件静态动态网站静态动

12、态无数据库有数据库六、网站常遇到的问题1、网站打不开A、首先要判断问题处理哪个节点上。问题大致会出现三个节点，其一，域名；其二，空间；其三源文件。各种问题的表现会不同。每个节点出的问题又可能会不同。一般使用“Ping”的方法来判断B、域名出问题造成网站打不开。一般有三种可能，其一，域名尚未解析；其二，域名解析失效；其三，域名解析错误。具体表现如下：上图表示此域名未做解析或解析失效或域名还未注册，无法找到对应的服务器空间上图表示解析已经生效，如果网站打不开，就应该是空间或是源文件的问题，除非是域名本身解析的地址是错误的，此时需要重新确认IP地址上图表示已经域名解析生效，但服务器空间尚绑定成功。C

13、、空间出问题造成网站打不开一般有以下几种情况：其一，空间已满；其二，空间尚未绑定域名；其三，空间设置首页错误；其四，空间类型与网站不匹配。如果空间存放的内容超过规定的容量，网站可能会打不开，需要向空间提供商购买，增加空间容量空间管理平台必须设置网站的首页文件名，国际贯例如下：前缀为defaut或index，后缀为html、htm、asp、php、aspx等，其中defaut的优先级高于index，html或htm的优先级高于asp、php、aspx等。空间类型如果与源文件开发程序类型不匹配，网站也会打不开，不同的程序开发的源文件要放在与之匹配的服务器上，否则无法正常运行。数据库存放的空间也必须

14、与开发时使用的数据库类型一样。D、源文件出问题造成网站打不开一般有以下几种情况：其一，源文件中没有按照规定设置默认首页，设置的首页与服务器空间规定的首页地址不符，造成无法找到首页；其二，源文件本身错误，存在错误的程序段，无法正常读取数据库数据；其三，源文件与数据库连接出错。源文件的问题必须由专业的技术人来处理，没有十足把握，不要轻易动。2、网站布局错位，显示的页面不整齐或显示不完全。A、此问题大概分两种情况，其一，浏览器不兼容；其二，后期维护没有考虑到前台布局要求。B、浏览器不兼容问题，是全球性的一个问题，没有一个网站可以保证在所有浏览器上打开都正常。网站制作者只能保证网站在当下的主流浏览器上

15、打开。因为每个浏览器的规定不同，同种浏览器的不同版本规定也不同，无法做到某个网站在所有浏览器的任一一个版本都可以正常打开。C、后期网站维护人员没有考虑到前台设置的要求，一般网站前台所显示的内容高度与宽度均已经定死，无法改变，维护人员却并未考虑到此点要求，造应页面变形或无法完全显示。3、网站中毒网站中毒是永远无法完全杜绝的问题，因为任何一个网站都会有漏洞，世上不存没有漏洞的网站，只有还没未被发现漏洞的网站。网站被定向攻击会中毒，同台服务器下的网站也会将病毒传染给其他网站，只有不断减少网站漏洞，弥补源文件程序漏洞、服务器系统漏洞、安装杀毒软件与防火墙，才可能减少网站中毒的可能。处理网站中毒，必须由专业的技术人员来处理，否则很可能会将网站正确的源文件删除，造成网站无法正常打开。4、网站备案A。网站备案是由政府工信部规定，并非某家网络公司规定。B。网站上线前必须完成备案，只有备案成功后才可上线；C。只