水泥厂质量知识培训

1、质量知识培训-质量是企业的生命线2014年9月质量管理的概念及发展史质量管理的概念及发展史GB175-2007GB175-2007知识宣贯知识宣贯公司主要质量指标内控标准公司主要质量指标内控标准2 2目录目录一、产品质量检查阶段二、统计质量管理阶段三、全面质量管理阶段质量管理的发展史质量管理的发展史3 32三、全面质量管理阶段（TQC）全面性 全程性 全员性质量管理的发展史质量管理的发展史全面的质量管理全面的质量管理A 产品质量产品质量：是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力 的特征和特性的总和。B 工作质量工作质量：是指企业或部门的组织工作、技术工作 和管理工作对保证产品质量做到的程度。点：

2、点：四个一切：四个一切： 1 一切为了顾客一切为了顾客 （用户第一，下道工序就是用户。）（用户第一，下道工序就是用户。） 2 一切以预防为主一切以预防为主 （严格把关与积极预防相结合，以预防为主）（严格把关与积极预防相结合，以预防为主） 3 一切凭数据说话一切凭数据说话 （数据是质量管理的根本，一切用数据说话）（数据是质量管理的根本，一切用数据说话） 4 一切按一切按PDCA办事办事2一、品质管理概念一、品质管理概念一、品质管理概念一、品质管理概念 1、何谓好商品、何谓好商品(或产品或产品) 我们必须向顾客提供好的产品，所谓好的产品就是优质产品，但是，优我们必须向顾客提供好的产品，所谓好的产品

3、就是优质产品，但是，优质产品对顾客来讲也有选择的问题，（我们称其为要求质量）。质产品对顾客来讲也有选择的问题，（我们称其为要求质量）。 因此，公司首先考虑生产什么样的产品才能满足顾客的要求，充分调整因此，公司首先考虑生产什么样的产品才能满足顾客的要求，充分调整顾客的要求和市场动向，使产品的质量与顾客的要求相符，这就叫作顾客的要求和市场动向，使产品的质量与顾客的要求相符，这就叫作“符符合性质量合性质量”或者是满足或者是满足“研制和设计要求的质量研制和设计要求的质量”。 设计完成后，车间开始生产，但是在检查生产的成品时，出现了设计完成后，车间开始生产，但是在检查生产的成品时，出现了“有伤有伤痕痕”

4、，“性能不稳定性能不稳定”等质量问题，也就是说每一批产品都有不同的毛病，等质量问题，也就是说每一批产品都有不同的毛病，出现了质量问题。这就叫作出现了质量问题。这就叫作“成品质量成品质量”或或“制造质量制造质量”。 顾客购买产品之后，在使用过程中，还会出现故障，而在任何地方都得顾客购买产品之后，在使用过程中，还会出现故障，而在任何地方都得不到维修或者虽然得到维修，但零件迟迟不能供应，这也是一种质量问题，不到维修或者虽然得到维修，但零件迟迟不能供应，这也是一种质量问题，属于售后服务问题，我们称其为属于售后服务问题，我们称其为“服务质量服务质量”或或“营业质量营业质量”。制造质量。制造质量也好，营业

5、质量也好，都可以使公司信誉扫地。也好，营业质量也好，都可以使公司信誉扫地。2一、品质管理概念一、品质管理概念2、质量的概念及其意义、质量的概念及其意义 A、什么是品质（也称作质量）呢？国际标准、什么是品质（也称作质量）呢？国际标准ISO9000:2000对质量作了定义：对质量作了定义：一组固有特性满足要求的程度一组固有特性满足要求的程度 。 B、那么，什么样的品质才是好的品质呢？首先则要从品质、那么，什么样的品质才是好的品质呢？首先则要从品质 的五大要素谈起，即：品质，成本，交期，服务，安全的五大要素谈起，即：品质，成本，交期，服务，安全! 当一位消费者在谈论某一件产品的质量好，其实在他们的心

6、理面正是对这几当一位消费者在谈论某一件产品的质量好，其实在他们的心理面正是对这几个方面的权衡个方面的权衡. 1)产品的品质怎么样？产品的品质怎么样？ 2)它的价格是否公平？它的价格是否公平？ 3)供货商的服务是否优良？供货商的服务是否优良？ 4)这个产品使用起来是否安全？这个产品使用起来是否安全？ 5）交期？）交期？ 所以那些真正物美价廉，符合消费者标准的产品，才是好的产品，好的质所以那些真正物美价廉，符合消费者标准的产品，才是好的产品，好的质量！。量！。 好的产品是人人说好。好的产品是人人说好。2一、品质管理目的一、品质管理目的3、品质管理的目的、品质管理的目的对消费者、顾客做保征，使能长期

7、、安心、满对消费者、顾客做保征，使能长期、安心、满足的使用产品或服务。足的使用产品或服务。使质量、成本、交期达到最佳状态，其是品使质量、成本、交期达到最佳状态，其是品质成本的降低。质成本的降低。2质量管理认识质量管理认识二、二、 企业质量管理体系认识企业质量管理体系认识1、不良现象、不良现象 只重生产只重生产 习以为常习以为常 马马虎虎马马虎虎 顺其自然顺其自然 本位主义本位主义 凡事被动、等待指示凡事被动、等待指示 多一事不如少一事多一事不如少一事 凡事缺乏计划的观念凡事缺乏计划的观念 不重视品质不重视品质 半途而废、未能追根究底半途而废、未能追根究底 满足现状不求改变满足现状不求改变 推托

8、责任推托责任 不讲究方法不讲究方法2质量管理理念质量管理理念三、以品质为中心的经营方式三、以品质为中心的经营方式企业五大绩效目标：品质优势、速度优势、可靠性优势、企业五大绩效目标：品质优势、速度优势、可靠性优势、弹性优势、成本优势：弹性优势、成本优势： 1、广义的品质：设计品质、制品品质、工作品、广义的品质：设计品质、制品品质、工作品 质、服务品质等等。质、服务品质等等。 2、 品质为首要，品质稳定、不良率低、产量、品质为首要，品质稳定、不良率低、产量、 成本才有办法管理好。成本才有办法管理好。3、品质是企业的命脉。、品质是企业的命脉。4、以品质为中心，导引作业方法、技术、管理制度等的、以品质

9、为中心，导引作业方法、技术、管理制度等的提升，使企业能在竞争激烈的环境中不断成长，适应高提升，使企业能在竞争激烈的环境中不断成长，适应高品质、高品味消费需求的时代。品质、高品味消费需求的时代。2品质管理的误解品质管理的误解四、对品质管理的误解四、对品质管理的误解品质是靠检查出来的品质是靠检查出来的品质检验品质检验=品质管理品质管理品质管理是品质部门的事情品质管理是品质部门的事情品质只限于产品品质品质只限于产品品质2品质失败的原因品质失败的原因五、品质失败的六大主因五、品质失败的六大主因没有正式的书面规定，甚多的口头命令与管理；没有正式的书面规定，甚多的口头命令与管理；既使有书面规定，甚多人未遵

10、照规定执行或作业；既使有书面规定，甚多人未遵照规定执行或作业；无授权的私自变更作业程序或方法；无授权的私自变更作业程序或方法；失效的文件及规定未能立即销毁、废止；失效的文件及规定未能立即销毁、废止；纠正措施没有彻底有效，亦无预防措施的心理准备；纠正措施没有彻底有效，亦无预防措施的心理准备；使用未经校正的设备、仪器、量具导致检测无效。使用未经校正的设备、仪器、量具导致检测无效。 2如何做好品质管理工作如何做好品质管理工作六、如何做好品质管理工作六、如何做好品质管理工作-品质管理概念品质管理概念重视制度，实施标准化；重视制度，实施标准化；重视执行；重视执行；重视分析；重视分析；重视不断的改善；重视

11、不断的改善；重视教育培训；重视教育培训；改善与维持循环；（改善与维持循环；（PDCA）企业企业“品质月品质月”活动；活动；推行推行“5S”；上级重视。上级重视。4上级领导重视什么事情，下属员工也会跟着关心什么事，这是很自然的。有些上级领导重视什么事情，下属员工也会跟着关心什么事，这是很自然的。有些企业老板们的发货概念是出了这一批货，他就可赚多少钱。在这种心态的指引下，企业老板们的发货概念是出了这一批货，他就可赚多少钱。在这种心态的指引下，他给下属带来的讯息是他给下属带来的讯息是“生产优先生产优先”，其他再考虑。也有更多高明的老板，他的，其他再考虑。也有更多高明的老板，他的考虑是每向顾客发一批货

12、，他能保证带给顾客多少利益。不同的思维产生不同的考虑是每向顾客发一批货，他能保证带给顾客多少利益。不同的思维产生不同的做法，前者是精明，后者是高明，当然会影响下属的行动准则。做法，前者是精明，后者是高明，当然会影响下属的行动准则。2如何做好自己的品质工作如何做好自己的品质工作七、如何做好自己的品质工作七、如何做好自己的品质工作熟悉自己岗位的质量职责；熟悉自己岗位的质量职责；清楚工作所依据的文件；清楚工作所依据的文件；做好工作所需要的记录；做好工作所需要的记录；了解与本人有关工作接口；了解与本人有关工作接口； 熟悉本部门的质量管理体系文熟悉本部门的质量管理体系文件和自己件和自己 工作相关的部分；

13、工作相关的部分； 熟练掌握工作技能。熟练掌握工作技能。2GB175-2007标准宣贯标准宣贯 标准知识及企业内控标准2GB175-2007标准宣贯标准宣贯水泥的国家标准：GB175-2007定义与分类 通用硅酸盐水泥通用硅酸盐水泥 以硅酸盐水泥熟料和适量的石膏、及规定的混合材料制成的水硬性胶凝材料。分类 本标准规定的通用硅酸盐水泥按混合材料的品种和掺量分为硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥、矿渣硅酸盐水泥、火山灰质硅酸盐水泥、粉煤灰硅酸盐水泥和复合硅酸盐水泥。2GB175-2007标准宣贯标准宣贯材料组成材料组成硅酸盐水泥熟料硅酸盐水泥熟料由主要含CaO、SiO2、Al2O3、Fe2O3的原料，按适当

14、比例磨成细粉烧至部分熔融所得以硅酸钙为主要矿物成分的水硬性胶凝物质。其中硅酸钙矿物不小于66%，氧化钙和氧化硅质量比不小于2.0。石膏石膏天然石膏：应符合GB/T 5483中规定的G类或M类二级（含）以上的石膏或混合石膏。工业副产石膏：以硫酸钙为主要成分的工业副产物。采用前应经过试验证明对水泥性能无害。活性混合材料活性混合材料 符合GB/T203、GB/T18046、GB/T1596、GB/T2847标准要求的粒化高炉矿渣、粒化高炉矿渣粉、粉煤灰、火山灰质混合材料。非活性混合材料非活性混合材料活性指标分别低于GB/T203、GB/T18046、GB/T1596、GB/T2847标准要求的粒化高

15、炉矿渣、粒化高炉矿渣粉、粉煤灰、火山灰质混合材料；石灰石和砂岩，其中石灰石中的三氧化二铝含量应不大于2.5%。窑灰窑灰符合JC/T742的规定。助磨剂助磨剂水泥粉磨时允许加入助磨剂，其加入量应不大于水泥质量的0.5%，助磨剂应符合JC/T667的规定。17水泥品种、代号、组分水泥品种、代号、组分煤炭管理煤炭管理品种品种代代号号组组 分分熟料熟料+石膏石膏粒化高炉粒化高炉矿渣矿渣火山灰质火山灰质混合材料混合材料粉煤灰粉煤灰石灰石石灰石硅酸盐水泥硅酸盐水泥PI100-P955-95-5普通硅酸盐水泥普通硅酸盐水泥PO80且且5且且20a-矿渣硅酸盐水泥矿渣硅酸盐水泥PSA50且且20且且50b-P

16、SB30且且50且且70b-火山灰质硅酸盐火山灰质硅酸盐水泥水泥PP60且且20且且40c-粉煤灰硅酸盐水泥粉煤灰硅酸盐水泥PF60且且20且且40d-复合硅酸盐水泥复合硅酸盐水泥PC50且且20且且50e2GB175-2007标准宣贯标准宣贯强度等级 硅酸盐水泥的强度等级分为42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5、62.5R六个等级。 普通硅酸盐水泥的强度等级分为42.5、42.5R、52.5、52.5R四个等级。 矿渣硅酸盐水泥、火山灰质硅酸盐水泥、粉煤灰硅酸盐水泥、复合硅酸盐水泥的强度等级分为32.5、32.5R、42.5、42.5R、52.5、52.5R六个等级。2GB1

17、75-2007标准宣贯标准宣贯包 装 水泥可以散装或袋装，袋装水泥每袋净含量为50kg，且应不少于标志质量的99%；随机抽取20袋总质量（含包装袋）应不少于1000kg。其它包装形式由供需双方协商确定，但有关袋装质量要求，应符合上述规定。水泥包装袋应符合GB9774的规定。2GB175-2007标准宣贯标准宣贯标标 志志水泥包装袋上应清楚标明：执行标准、水泥品种、代号、强度等级、生产者名称、生产许可证标志（QS）及编号、出厂编号、包装日期、净含量。包装袋两侧应根据水泥的品种采用不同的颜色印刷水泥名称和强度等级，硅酸盐水泥和普通硅酸盐水泥采用红色，矿渣硅酸盐水泥采用绿色；火山灰质硅酸盐水泥、粉煤

18、灰硅酸盐水泥和复合硅酸盐水泥采用黑色或蓝色。散装发运时应提交与袋装标志相同内容的卡片。2GB175-2007标准与企业标准对比标准与企业标准对比出出窑窑熟熟料料质质量量控控制制标标准准检验项目检验项目单位单位GB/T21372-2008公司标准公司标准游离氧化钙%1.51.5氧化镁%5.03.5烧失量%1.50.5不溶物%0.750.6三氧化硫%1.51.0C3S+C2S%6675CaO/SiO2/ /2.02.0碱含量%/0.60标准稠度%/24.5初凝时间Min4580终凝时间Min3902103d抗压强度MPa26.028.028d抗压强度MPa52.558.028d变异系数 Cv/2.5%2GB175-2007标准与企业标准对比标准与企业标准对比P.O42.5普普通通硅硅酸酸盐盐水水泥泥检验项目单位GB175-2007公司标准80um筛余%/比表面积/kg300320标准稠度%/27.5初凝时间min4590终凝时间min600300安定性 合格合格三氧化硫%3.503.20氧化镁%5.004.50碱含量%/0.6不溶物%/氯离子%0.060.06烧失量%5.05.03d抗折Mpa3.54.528抗折Mpa6.57.53d抗压Mpa17.024.028d抗压Mpa42.54