一般酒店管理系统复习过程

1、精品文档般酒店管理系统酒店管理系统集酒店订房系统、酒店前台收银系统、会员管理系统、客户管理系统、商品销售管理系统、仓库管理系统等强大功能为一体，广泛适用于星级酒店、经济型酒店、商务快捷酒店及宾馆、度假村的客房营业管理，是一个帮助酒店（宾馆）管理住宿客人的预定、 登记、入住、结帐，管理前台人员的收款、 交款、交接班，统计各种报表的综合管理类软件。天良酒店宾馆客房管理系统支持会员一卡通、支持电子门锁、身份证识别、电话计费接口等酒店常用接口，可以大大节省工作人员的操作步骤，提供工作效率，提高客人满意度。系统可以与天良餐饮管理系统无缝连接，营业数据共享、会员资料共享、客户数据共 享，方便的餐饮转客房账

2、功能，充分满足多种经营业态于一体的综合型酒店的管理需要。天良酒店管理系统涵盖了客房管理软件的大部分营业管理功能，通过基础数据的管理、营业参数的设置，能够管理住宿客人的预定、登记、入住、结帐等前台业务，和管 理前台人员的收款、交款、交接班等账款管理，可以查询各类营业情况的统计报表等。精品文档精品文档功能模块： 预订管理模块预订管理、预订维护、预订留房、预留维护、熟客预订、合约单位信息登记、特殊信息、订 单管理、订单取消，支持来电显示，支持预定成功后短信通知。精品文档精品文档 前台接待模块快速入住、预订自动登记、会员刷卡自动登记、回头客登记、黑名单提醒、客人资料维护、 同行房及关联房处理、折扣房价

3、处理、客历管理、房类、房态查询 前台收银模块账务催缴、续住押金、消费录单、快速结账、支持同时选择多种付款方式、支持储值卡结账、支持结账前清退押金功能； 结账方式灵活，支持直接结账退房、支持不结账退房（挂单退房） 支持转其他房间后退房；支持上交营业款、留押金方式交班，支持上交全部收款、留备用金方式交班等多种交接班模式。 客房管理模块独有语音消息通知功能， 方便客房中心跟前台进行交流；支持手工设置房态、需求处理、洗衣管理、MINI吧商品管理、客人失物管理、拾物管理、物品损坏管理、客房耗品管理、维 修费、自用房的设置与管理。 夜审模块支持自动夜审、手动夜审，自动夜审时按设定数据自动过房租，夜审后禁止

4、修改历史数据， 未做夜审时登陆系统后软件自动提示夜审，确保营业数据及时有效。 基础数据模块系统参数维护、操作员权限设定、查询报表权限设定、各类数据代码维护、各经营政策参数维护、系统数据备份；楼座、楼层、房型、房间、人员等基本资料的维护。 报表中心模块客房统计信息的报表查询及打印，客人统计信息的报表查询及打印，收银交班报表的查询及打印，客人发生费用明细表、统计表，各种酒店营业统计报表的查询及打印，房租核查统计 明细信息表，在住客人催账信息表， 酒店协议单位（客户）的挂账信息表，酒店营业统计日、 月、年报表，等等各种营业统计报表、分析报表。精品文档精品文档Ei天良客层管理系统-客房营蚣-L营业明细

5、表系统6）预定管理量）入住登记©）账易管理）客房管理量）营销管理也）夜审8 查询中心位）报表中,Q<g? 一细表按夜审日期讨M营业日期;系统锁定9条件重置打EP预览忆）打印（F而全屏显示隐蒜件2012-07-19“1 天良客房管理系统-客屋I ，L：2012-07-01序号夜审日期房间号嘛单号客.入住时间禺店时间入住型S2012T 7-1720901201207160003卢磊2012-07-16 13:572012-07-19 10:57全天住62012-07-1620901201207160003卢磊2012-07-16 13:572012-07-19 10:57蓑度720

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7、15 10:372012-07-15 10:48全天度12£012-07-1520201201207150010侯莹莹201207-15 08:52201-07-15 09:44全天丘132012-07-1520201201207150009侯莹莹2012-07-15 08:392012-07-15 08:45全天良142D12-D7-1520201201207150007侯莹莹2012-Q7-15 08:302012-07-15 00:35全天展152012-07-1520101201207150018侯莹莹2012-07-X5 12:472012-07-15 13:29全天茂16

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10、计先进精品文档精品文档1、开发工具采用美国微软公司最先进的.NET开发平台2、数据库采用美国微软 SQL SERVER 200次型关系型数据库3、采用业界先进的客户机 /服务器(Client/Server) 模式4、客户端和服务器端均基于Windows图形化操作系统，会用键盘鼠标就会用软件二、界面友好1、采用“面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成，支持菜单选择、支持鼠 标右键选择。2、主要功能操作轻点鼠标即可实现，同时，常用操作均支持快捷键，大幅减少电脑操作时 间。3、所有单据录入界面，系统会自动检查操作人员录入的完整性与合法性，减少错误的发生;4、形象化的房态图显示，支持主次20

11、余种房态显示，支持按楼层、按房型分类显示，完全符合操作者使用习惯5、房态图风格可选，支持上下、左右不同排列显示风格，房间图标颜色可以自定义、大小 自定义、显示文字自定义、排序方式自定义6、全中文提示、所有的功能按钮均全中文注释，新到岗的服务员简单培训即可上岗操作。三、功能齐全1、系统包括预订管理、入住接待、消费入单、结账收银、交接班管理、客房管理、营销管 理(会员、协议单位)、查询中心、报表中心、库存管理等多个功能模块，涵盖了酒店宾馆 行业营业管理的各个工作流程。2、系统还可提供电话计费接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费系统、公安户籍管理接口等。精品文档精品文档四、安全可靠1、采用微软SQLSe

12、rver大型关系型数据库，系统可以设置定时定期自动备份，保证营业数 据的安全；2、全面详细的操作日志记录，对员工所有的工作进行跟踪记录，有利于工作监督管理，避 免“跑冒滴漏”现象的发生。3、完善的权限管理，多重权限保护，操作员权限不足时可以即时让有权限的人员验证权限, 既规范了员工的工作权限，又能灵活的处理业务需求。4、加密的密码存储，防止用户越权或非法使用系统，支持操作员指纹识别验证，大大提高 了系统安全性。五、灵活通用1、系统采用模块化积木式设计，营销管理（会员及协议单位管理）子系统、库存管理子系 统可以根据自己的需要选择；2、系统菜单智能化显示，有权限的才显示、没有权限的菜单不在软件中显

13、示，使得界面整 洁、权限明了。3、灵活的系统参数， 通过参数的灵活选择和设置，可以满足不同营业模式的各种不同需求;精品文档精品文档 4、基于windows操作系统，客户端可以使用笔记本、台式机，服务器可以根据营业规模选 择使用普通PG高档PG专业服务器、小型机等，不限定电脑品牌和型号；5、计费规则灵活，支持天房、钟点房、凌晨房，支持“24小时房”等计费方式，支持不同的楼座、不同房型选择不同的计费规则。六、扩展灵活1、增加站点方便：没有严格意义上的单机版和网络版之分，一台电脑使用就是单机版，多台电脑联网使用就是网络版，客户端完全一样，用户从单机使用到联网使用只需要在增加的电脑上安装软件就可以了，不需要更换版本，保护用户的前期投资；2、外部接口灵活：支持门锁接口、电话计费接口、身份证识