业务员培训资料ppt课件

1、雅仑雅仑-业务员培训手册业务员培训手册 自我介绍自我介绍 公司介绍公司介绍 业务员该具备的素质业务员该具备的素质 了解产品与政策了解产品与政策 熟悉工作的流程熟悉工作的流程 如何跟进客户如何跟进客户 业务员的职责业务员的职责 目的目的 总结总结自我介绍自我介绍 如何自我介绍更有效：如何自我介绍更有效： 一、自我介绍注意以下几项：一、自我介绍注意以下几项： 、坐姿端庄，面带微笑、语言清晰、语、坐姿端庄，面带微笑、语言清晰、语气温和，描述正确。气温和，描述正确。 、一个良好得体的自我介绍可以给对方、一个良好得体的自我介绍可以给对方更深的印象，其次也可以将自己的积极心更深的印象，其次也可以将自己的积

2、极心态影响对方。态影响对方。 About 公公 司司 介介 绍绍 LOZERS “雅仑” 法国欧莱雅中国集团 公司旗下的一个高级护肤品牌 随着在 CCTV-2 CCTV-3 CCTV-7 CCTV-10 央视广告投放 增加品牌知名度品牌 “完美肌肤，从雅仑开始” 深入人心20192019年上市以来年上市以来公司始终本着以公司始终本着以“质量第一、信誉第一、顾客至上、不断创新质量第一、信誉第一、顾客至上、不断创新”的经营理念；的经营理念；创新的生产管理模式创新的生产管理模式使使 “雅仑雅仑” 成为品牌行业的佼佼者。成为品牌行业的佼佼者。1 1、必须兼顾不同类型肌肤的需求，知已知彼，百战百胜、必须

3、兼顾不同类型肌肤的需求，知已知彼，百战百胜 雅仑在研究开发新产品时，会对竞争品牌进行比较，由雅仑在研究开发新产品时，会对竞争品牌进行比较，由专家对新产专家对新产 品的性能、外观质感、香味及成功进入市场的可能性进品的性能、外观质感、香味及成功进入市场的可能性进行评估。行评估。2 2、雅仑会根据评估结果再不断改良产品的配方、雅仑会根据评估结果再不断改良产品的配方 直到产品的整体美感及效能表现均能符合要求并超越竞直到产品的整体美感及效能表现均能符合要求并超越竞争品牌，方争品牌，方 会计划生产、推出市场。会计划生产、推出市场。3 3、研究人员在数百种成分中进行检查与筛选，以选用最好、研究人员在数百种成

4、分中进行检查与筛选，以选用最好 的成分的成分 在确定每种成分的功效及与其他成分的搭配效果后，便在确定每种成分的功效及与其他成分的搭配效果后，便可研制出雅可研制出雅 仑护肤品的独有配方。仑护肤品的独有配方。业务员该具备的素质业务员该具备的素质 相信与自信心：相信与自信心： 、成功销售员都具有强烈、成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值。信心的自信心和自我价值。信心来自哪里？信心来自了解。来自哪里？信心来自了解。我们要了解我们的行业，了我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的解我们的公司，了解我们的产品。另外，我们一定要了产品。另外，我们一定要了解我们自己，很难想象，一解我们自己，很难想象

5、，一个对自己都没有信心的人，个对自己都没有信心的人，又怎么可以把自己、把公司又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。的产品成功的销售给客户。你要你要100%相信自己，百分相信自己，百分百相信自己、百分百相信公百相信自己、百分百相信公司。司。 心态辅导与引导心态辅导与引导 ： 、首先要了解即将影响你、首先要了解即将影响你的哪些方面？在我们的日常的哪些方面？在我们的日常工作中不外乎业绩差和频频工作中不外乎业绩差和频频遇到挫折，是头号杀手？遇到挫折，是头号杀手？对于业务员每天都要遇到挫对于业务员每天都要遇到挫败，如果注意力全部停留在败，如果注意力全部停留在挫败的痛苦中，业绩必然会挫败的痛苦中

6、，业绩必然会差，差，“罗马不是一天建成的罗马不是一天建成的”。 只要你有只要你有“无所不能的心无所不能的心态，就能敲开任何一扇紧闭态，就能敲开任何一扇紧闭的大门。的大门。 语言沟通技巧和谈判技巧语言沟通技巧和谈判技巧 ： 、优秀的业务员还应具备、优秀的业务员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。在与顾客的价格交锋中取胜。例如：客户提出超出原则的例如：客户提出超出原则的要求，应该怎样回答？（可要求，应该怎样回答？（可以考虑先以同意的方式，然以考虑先以同意

7、的方式，然后婉转拒绝，比如：后婉转拒绝，比如：“您的您的要求我全部记录下来，我会要求我全部记录下来，我会尽力帮您争取，尽力帮您争取，”决不可以决不可以当时就完全同意或完全拒绝！当时就完全同意或完全拒绝！在整个个过程中要让对方知在整个个过程中要让对方知道你很重视与他的合作，同道你很重视与他的合作，同时也要让他明白你只是个业时也要让他明白你只是个业务员，没有决定权。务员，没有决定权。 笼统：笼统： 、销售员在销售服务和产、销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的品的时候，如何获得良好的第一印象，首先是透过自己第一印象，首先是透过自己的形象！也就是的形象！也就是为成功为成功而穿着！为什么这么说呢

8、？而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着是至一定要注重自己的穿着是至关重要的事，你的人格魅力，关重要的事，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的你的信心，你的微笑，你的言谈举止，你的热情都必须言谈举止，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户几秒钟尽可能的打动客户 。了解产品与政策了解产品与政策 对产品的知识

9、对产品的知识 ： 、做好业务员就一定要专业，要真正熟悉公司、做好业务员就一定要专业，要真正熟悉公司产品，如：产品的介绍、产品的优势、产品的卖产品，如：产品的介绍、产品的优势、产品的卖点、产品的成分。点、产品的成分。 对政策的熟知：对政策的熟知： 、了解政策、了解政策政策讲解政策讲解分解分解优势优势利润利润论述论述 、熟悉公司产品及相关政策，对企业的发展概、熟悉公司产品及相关政策，对企业的发展概况。产品所能给客户带来切实利益及其政策了然况。产品所能给客户带来切实利益及其政策了然于胸。千万不可一问三不知，或含糊其辞，否则于胸。千万不可一问三不知，或含糊其辞，否则在谈判时间很难取得客户信任。在谈判时

10、间很难取得客户信任。产品的优势产品的优势.针对亚洲肌肤研制而成针对亚洲肌肤研制而成.采用矿物质温泉水为载体，并结合多种植物精华采用矿物质温泉水为载体，并结合多种植物精华 PH值值4.5-5.5) 温泉水跟皮肤的温泉水跟皮肤的PH值相似值相似,亲和力强亲和力强.高品质高品质,中低价位的产品中低价位的产品(43.-208元之间元之间,均价均价88元元).大众化消费的快速消费品牌，大众消费，中低价位，高品质。大众化消费的快速消费品牌，大众消费，中低价位，高品质。.积分奖励政策。积分奖励政策。.形象物料的支持。形象物料的支持。.试用装试用装100%支持支持(中样跟袋包中样跟袋包)。.广告媒体的支持。广

11、告媒体的支持。.培训人员的支持。培训人员的支持。.法国欧莱雅旗下的品牌。法国欧莱雅旗下的品牌。. 产品原料从法国进口。产品原料从法国进口。.随着雅仑在市场占有份额越来越多，扎根国内市场，不断突破创新。随着雅仑在市场占有份额越来越多，扎根国内市场，不断突破创新。.网上注册会员免费赠送试用装。网上注册会员免费赠送试用装。.25岁一过，人体内的胶原蛋白流失速度就开始加快，供给不及耗损，岁一过，人体内的胶原蛋白流失速度就开始加快，供给不及耗损，再加上紫外线照射以及体内的氧化作用，都可能破坏胶原蛋白的结构，让再加上紫外线照射以及体内的氧化作用，都可能破坏胶原蛋白的结构，让它失去原有的弹力，这就是出现皱纹

12、和脸部皮肤松弛的原因。它失去原有的弹力，这就是出现皱纹和脸部皮肤松弛的原因。熟悉工作的流程熟悉工作的流程 网络营销技巧和方法网络营销技巧和方法 ： 网络营销，是相对先进的营销方式，网络营销与网络营销，是相对先进的营销方式，网络营销与其他的营销方式对比，有很多自己的特点。应用这其他的营销方式对比，有很多自己的特点。应用这些特点，应用好网络营销的杠杆，为自己的生意加些特点，应用好网络营销的杠杆，为自己的生意加油吧。油吧。 1.建立并经常更新自己的网站建立并经常更新自己的网站 ： 平台有一定的局限性，建立自己的网站更加自由，平台有一定的局限性，建立自己的网站更加自由，更容易展示企业更多信息，更容易推

13、广自己的形象，更容易展示企业更多信息，更容易推广自己的形象，使用户信任。经常多更新自己的网站，用户就会感使用户信任。经常多更新自己的网站，用户就会感到公司的实力，企业网站，每个月更新一次文章也到公司的实力，企业网站，每个月更新一次文章也是非常容易的。是非常容易的。 2.精选网站关键词精选网站关键词 ： 了解用户的搜索习惯，设想用户会通过什么词语了解用户的搜索习惯，设想用户会通过什么词语寻找你的产品，设定这些词语为竞价排名或者网站寻找你的产品，设定这些词语为竞价排名或者网站seo的目标关键词。增加地域性描述，可以降低竞的目标关键词。增加地域性描述，可以降低竞价和价和seo的难度，又更有针对性。比

14、如相对的难度，又更有针对性。比如相对“网络营网络营销而言，销而言，“北京网络营销目标更精确，竞争度更北京网络营销目标更精确，竞争度更小。小。 关健字关健字 、图片拍摄的技巧、让信息排名靠前、邮箱、图片拍摄的技巧、让信息排名靠前、邮箱电话营销电话营销技巧 电话营销特性四个）：电话营销特性四个）： 特征特征1、电话销售只靠声音传递讯息、电话销售只靠声音传递讯息 电话销售人员只能靠电话销售人员只能靠“听觉去听觉去“看到准客户的所有反应并看到准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客

15、户只能借着他到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。程。 特征特征 2、电话销售人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣、电话销售人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在2030秒内感秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间

16、去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。某种好处。 特征特征3、电话销售是一种你来我往的过程、电话销售是一种你来我往的过程 最好的销售过程是电话销售人员说最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户的时间，而让准客户说说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。 特征特征4、电话销售是感性的销售而非全然的理性销售、电话销售是感性的销售而非全然的理性销售 电话销售是感性销售的行业，销售人员必须在电话销售是感性销售的行业，销售人员必须在“感性面多感性面多下功夫，先打动客户

17、的心在辅以理性的资料以强化感性销售下功夫，先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。层面。电话销售人员的关键成功因素 一、电话前的准备：一、电话前的准备： 如：开场白、所需资料的准备、态度如：开场白、所需资料的准备、态度-积极、积极、明确打电话的目的。明确打电话的目的。 二、专业知识二、专业知识 ： 如：说明产品的好处及价值如：说明产品的好处及价值 、产品专业知、产品专业知识、政策的熟知与讲解、报价的技巧、识、政策的熟知与讲解、报价的技巧、 三、心态三、心态 ： 心态的准备、归零心态、积极的心态、自心态的准备、归零心态、积极的心态、自信。信。 建立客户对你的信心、帮助客户了解他们建立客

18、户对你的信心、帮助客户了解他们的需求。的需求。 简化你对客户的内容、强调客户的利益、简化你对客户的内容、强调客户的利益、保持礼貌。保持礼貌。怎样将异议变为机会怎样将异议变为机会 客户的异议一般会出现以下几个方面：客户的异议一般会出现以下几个方面： 1、对于产品：客户有可能的商品的品质，性能、设计、外观、对于产品：客户有可能的商品的品质，性能、设计、外观、包装、等感到不满，提出异议。包装、等感到不满，提出异议。 2、对于价格：客户可能认为商品偏高，难以接受，或是对付、对于价格：客户可能认为商品偏高，难以接受，或是对付款条件不够满意。款条件不够满意。 3、对于服务：服务的范围非常广泛，包括售后服务

19、，售前咨、对于服务：服务的范围非常广泛，包括售后服务，售前咨询等，客户容易对服务态度和服务质量产生异议。询等，客户容易对服务态度和服务质量产生异议。 4、对开始的信誉，实力，形象产生异议。、对开始的信誉，实力，形象产生异议。 5、对签定合同产生异议。、对签定合同产生异议。 6、对购买过程产生异议。、对购买过程产生异议。一、处理客户异议的方法一、处理客户异议的方法 要随时掌握客户的资料，充分了解客户的需求特点和存在异议的可能性，要随时掌握客户的资料，充分了解客户的需求特点和存在异议的可能性，在指定计划时要安排合适的产品介绍和公司介绍，尽量消除客户的顾虑和在指定计划时要安排合适的产品介绍和公司介绍

20、，尽量消除客户的顾虑和疑问，有效减少客户提出异议的机会。并制定出解决客户异议的方案，以疑问，有效减少客户提出异议的机会。并制定出解决客户异议的方案，以做到有备无患，这需要注意以下几点：做到有备无患，这需要注意以下几点：（1成为客户喜欢而且信任的销售人员，客户对于友好的销售人员，是成为客户喜欢而且信任的销售人员，客户对于友好的销售人员，是不会发难的，可是如果对你的印象不好，他就会吹毛求疵，挑剔毛病。不会发难的，可是如果对你的印象不好，他就会吹毛求疵，挑剔毛病。 （2不要忘记问候性的访问，任何客户都不愿意受到销售人员的冷落，不要忘记问候性的访问，任何客户都不愿意受到销售人员的冷落，销售人员要有计划

21、地对客户进行定期访问。销售人员要有计划地对客户进行定期访问。（3要互相确认契约条件，由契约的误会所引起的纠纷不在少数，因此，要互相确认契约条件，由契约的误会所引起的纠纷不在少数，因此，彼此必须准备理解契约的内容，达成共识。彼此必须准备理解契约的内容，达成共识。（4订立合同后立即采取适当措施，订立合同对于销售人员来说，固然订立合同后立即采取适当措施，订立合同对于销售人员来说，固然是一个胜利，但对于客户来说，也许战败的感觉比较强烈。心中可能会涌是一个胜利，但对于客户来说，也许战败的感觉比较强烈。心中可能会涌起不安的心情。销售人员在告辞前，应表示祝贺并强调客户的利益，设法起不安的心情。销售人员在告辞

22、前，应表示祝贺并强调客户的利益，设法消除客户心中的不安。消除客户心中的不安。处理异议销售代表在销售之前要把经常遇到的或是可能遇到的客户异议逐一罗列出销售代表在销售之前要把经常遇到的或是可能遇到的客户异议逐一罗列出来，并组织起来专题讨论，寻找恰当的处理方法。但事实上，并会所有的来，并组织起来专题讨论，寻找恰当的处理方法。但事实上，并会所有的客户的异议都能预知，对于已经出现的客户的异议，要进行有效的处理，客户的异议都能预知，对于已经出现的客户的异议，要进行有效的处理，以尽快处理客户的疑虚进而达成共识，要处理好客户的异议，应注意以下以尽快处理客户的疑虚进而达成共识，要处理好客户的异议，应注意以下几个

23、问题：几个问题：（1不要感情用事：不管客户的态度如何，我们都要保持清醒的头脑，不要感情用事：不管客户的态度如何，我们都要保持清醒的头脑，以事实为基础处理问题。以事实为基础处理问题。（2应耐心听完异议：让客户尽量把心中的不满吐露出来，你往往可以应耐心听完异议：让客户尽量把心中的不满吐露出来，你往往可以借此解决问题。要知道，积在客户心中的不满是最危害的炸药。借此解决问题。要知道，积在客户心中的不满是最危害的炸药。（3即使客户不对，也不可轻易说出来，假如销售人员知道是客户的责即使客户不对，也不可轻易说出来，假如销售人员知道是客户的责任，也不可直截了当的指出客户错误所在，因为这样很容易伤害客户的自任，

24、也不可直截了当的指出客户错误所在，因为这样很容易伤害客户的自尊心。尊心。（4不要忘记对客户的恭维一番，开门见山的恭维客户，软化他的感情，不要忘记对客户的恭维一番，开门见山的恭维客户，软化他的感情，往往可以轻易解决许多的问题。往往可以轻易解决许多的问题。二、处理客户异议的原则和方法 （一）、处理异议的原则：（一）、处理异议的原则： 面对客户提出的异议，首先要做轻松自然，保面对客户提出的异议，首先要做轻松自然，保持冷静，并以笑脸相迎，切不可轻易动怒。持冷静，并以笑脸相迎，切不可轻易动怒。 一、事前做好准备：一、事前做好准备： 不打无准备的仗，这是销售人员战胜客户异不打无准备的仗，这是销售人员战胜客

25、户异议应遵循的一个基本原则。编制标准应答语一议应遵循的一个基本原则。编制标准应答语一种比较好的方法。具体程序是：种比较好的方法。具体程序是： 事先认真准备，主要应做以下具体工作：事先认真准备，主要应做以下具体工作： （一）、销售员必须而正确地了解自己的产品。（一）、销售员必须而正确地了解自己的产品。（二）、要对客户的性格、对企业的业务情况、（二）、要对客户的性格、对企业的业务情况、需求特点等有所了解。（三）、政策的熟悉。需求特点等有所了解。（三）、政策的熟悉。(四）、了解市场。四）、了解市场。 把大家每天可能遇到的客户异议写下来，进行把大家每天可能遇到的客户异议写下来，进行分类统计。分类统计。

26、 换位思考：换位思考： 站在客户的立场考虑问题，将心比心。站在客户的立场考虑问题，将心比心。 目的：建立客户信心，让他觉得我们公目的：建立客户信心，让他觉得我们公司是以客户为中心司是以客户为中心 简单化处理：简单化处理： 拉近与客户的关系，不一定每次通话都拉近与客户的关系，不一定每次通话都要谈业务。要谈业务。 目的：让客户感觉我们是关心企业而非目的：让客户感觉我们是关心企业而非单单的找好处单单的找好处 如何跟进客户、我们为什么要跟进客户、怎么跟进、跟进要注意几点、跟进客户可以给我们带来什么业务员的职责 业务是指把商品或者服务推销给客户或者用户行为，而业务员就是从事业务是指把商品或者服务推销给客

27、户或者用户行为，而业务员就是从事这种工作的人，也称做业务员，业务代表，商务代表等！那么有什么办法这种工作的人，也称做业务员，业务代表，商务代表等！那么有什么办法到让自己的业绩提高？怎么才能成为一个优秀的业务员？到让自己的业绩提高？怎么才能成为一个优秀的业务员？1肯定自己肯定自己 ：销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，：销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好：大王冯两努

28、说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。己。” 2养成良好的习惯：有人习惯每天至少打养成良好的习惯：有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打个业务电话，也有人每天打不到不到3个；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天个；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么早上该做些什么人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。阻碍自己，这就是习惯的力量。建立顾客群：一位销售新手拜一位超级销售员，正巧有业务电话，只见她建

29、立顾客群：一位销售新手拜一位超级销售员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜立即从身后的柜 子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，务的内容，有计划地工作。具备专业知识。良好的个人形象。坚持不懈。有计划地工作。具备专业知识。良好的个人形象。坚持不懈。 成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了

30、更改的方法，促成自己进步。不断的改的方法，促成自己进步。不断的提高，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。提高，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高一位生意场上的高手说的好：手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。一份心血一份财，心血不到财不来。” 信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。优秀业务员必须具备“三爱” 爱是一切成功的秘

31、密爱是一切成功的秘密!没有爱和责任，一切都会成为虚无。要想成为一个优秀没有爱和责任，一切都会成为虚无。要想成为一个优秀的业务员，须全身心充满爱和责任。可能有的业务员会说，谁没有爱的业务员，须全身心充满爱和责任。可能有的业务员会说，谁没有爱?关键是如何关键是如何去爱去爱?爱什么爱什么?笔者认为首先具备笔者认为首先具备“三爱三爱”： 一、爱公司一、爱公司 你加入一家公司后，首先要问问自己：我爱这家公司吗你加入一家公司后，首先要问问自己：我爱这家公司吗?如果答案是否定的，那如果答案是否定的，那你就应该你就应该另谋高就，否则对你、对公司都不会有什么好处。在人生职业选择中，不要另谋高就，否则对你、对公司都不会有什么好处。在人生职业选择中，不要“就业就业不择业。不择业。”做好业务，还要经常宣导公司的未来，使客户对你的公司更有信心，让做好业务，还要经常宣导公司的未来，使客户对你的公司更有信心，让客户更加佩服你，佩服你对工作的热情和负责任，佩服你能站在公司的立场思考客户更加佩服你，佩服你对工作的热情和负责任，佩服你能站在公司的立场思考问题，有全局观念。在客户的印问题，有全局观念。在客户的印 象中你是一个可以信