江西泓泰企业集团有限公司企业文化诊断

1、导读2022-1-51企业文化综述泓泰企业文化提升建议战略组织人力资源 企业文化泓泰企业文化特征企业文化是企业共同价值观的体现，具有“集体无意识”的特征2022-1-52员工习惯性的思考问题的方式是什么？例如：保守或是开放？积极或是消极？思维方式员工的价值取向是什么？例如：市场观念、质量观念、成本观念价值观念员工采取行动的自我指导的原则是什么？例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？行为规范和准则公司的经营理念是什么？例如：公司使命，发展目标和企业精神共同意识共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则企业文化是企业在发展过程中形成的并为全

2、体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和企业文化由内向外分四层：精神层、制度层、行为层、物质层2022-1-53精神层制度层行为层物质层精神层包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。制度层主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。企业生产的产品和提供的服务是物质层首要内容，其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。行为层包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。物质层、行为层、制度层及精神层，物质层、行为层、制度层及精神层，四个层次紧密联系，相互作用四个层次紧

3、密联系，相互作用 企业文化为企业经营管理服务，其所倡导的具体内容随企业经营阶段不同而改变2022-1-54支持导向（协同亲和）创新导向（求变超越）规则导向（规范纪律）目标导向（方向目的）第三时期：企业以寻求更好的美誉度，树立品牌形象为目的，强调合作意识与服务观念，此时文化明显表征为协同支持的导向。第四时期：企业以提升核心技术含量，更大市场为目的。企业强调要突破旧观念、旧模式、旧技术。此时的企业文化明显表征是以创新超越为导向。第二时期：企业以稳定市场规范管理为目的，最突出的表现是员工做事遵循规范，但又为规范所束缚。此时的企业文化明显表现出规则导向。第一时期：企业以开拓市场为目的，特点为谋求经营成

4、果和效率，总会作出某种不规范的行为。第一阶段的企业文化就明显表现出目标导向。企业文化不仅在企业的日常经营活动中发挥巨大作用2022-1-55企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束协调内部员工之间、部门之间的关系

5、，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现“双赢”优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足导向作用导向作用凝聚作用凝聚作用激励作用激励作用约束作用约束作用美化作用美化作用协调作用协调作用辐射作用辐射作用企业文化不仅在企业内部发挥作用，而且还会辐射到整个社会，对社会产生影响。文化有群体效应，员工相互影响，群体暗示。相互影响相互影响企业文化而且对企业长期经营业绩有着直接提高的重大作用重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166% 员工增长率282%36%公司股票价格增长率901%74%公司净收入增长率756%1%

6、2022-1-56美国知名管理行为和领导权威约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。 资料来源：约翰科特和詹姆斯赫斯克特合著企业文化与经营业绩国外文化研究报告导读2022-1-57企业文化综述泓泰企业文化提升建议战略组织人力资源 企业文化泓泰企业文化特征泓泰的精神层文化独具特色，初步形成了符合战略要求的文化理念2022-1-58 企业理念企业理念(MI)(MI) v唯新唯实，信益统一v泓泰企业，追求成功v追求满意，创新至上，忠诚无价，绩效第

7、一v只替成功寻方法，不为失败找理由v五岳泰踞首，万般创为先v服务社会，造福人民品牌、质量理念品牌、质量理念追求品质，创造名牌以行为创造民族品牌，以质量求得企业发展取其上只得其中，超其上才能得其上工作理念工作理念该说的要说到，说到的要做到，做到的要有效不论难不难，只问能不能 服务理念服务理念真诚对待客商，满意服务用户员工理念员工理念我以泓泰为傲，泓泰为我自豪诚实做人，踏实做事同时企业名称“泓泰” 寓意了企业“博大、卓识、刚柔相济”的经营哲学 2022-1-59“泓”自然之源，海之水，浩瀚无边，蕴育万物生命；博大之胸怀，包容万象。“泰”五岳之巅，聚八方才；屹高处大海观景，泰然处之。天地合一，泓泰相

8、依！ “泓泰”寓意了企业“博大、卓识、刚柔相济”的经营哲学，也体现了企业在处理员工与企业、企业与客户、企业与社会、企业与企业、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益间的基本理念。在泓泰的精神文化中，很多理念已经深入人心2022-1-510 泓泰在企业的生产经营过程中，在社会文化背景和意识形态的影响下，已经开始形成自身的精神成果和文化理念，它是对企业物质文化和行为文化的升华，进入了企业的意识形态领域。 这些精神文化在泓泰员工身上所体现出的高度认同感使得这些精神文化内涵得以渗透到企业经营的各个方面和各个环节，发挥了凝聚力、向心力和推动力的作用。资料来源：调查问卷品牌意识品牌意识质量意识质量意识诚实

9、守信诚实守信遵纪守法遵纪守法服务意识服务意识但目前泓泰企业文化缺乏系统的提炼和自觉的推进，泓泰的企业文化依然处于自发期2022-1-511使命：使命：企业为什么存在及企业存在的价值。愿景：愿景：企业打算成为什么样的公司即企业的发展目标。企业没有根据市场的变化和企业发展的需要，及时归纳和明确企业文化的基础企业的使命和愿景，从而提炼出系统导向性比较强的价值观来统领企业文化的精神层面泓泰的企业文化目前只存在于企业经营的实际运作中和总裁等高层领导的身体力行中，并没有建立专门的机构通过多样化的宣传和奖罚分明的制度来自觉推进，企业文化的建设完全处于自发期自发的企业自发的企业文化往往没有系统的概括和系统的理

10、念，只存在于企业经营的实际运作中，在企业的经营管理中自发地、非正式得发挥作用。企业员工对它有实际的感受，但很少对它作理性的思考和审视。?因此，一些理念并未得到员工的认可，这将给企业的进一步发展带来隐患2022-1-512危机意识危机意识团队意识团队意识艰苦朴素艰苦朴素创新精神创新精神成本意识成本意识很多管理人员及员工依然沉浸在泓泰过去的成功和高盈利的辉煌时期，危机意识、成本意识普遍缺乏，铺展浪费的现象严重，访谈中了解到：“每次有客人来都要买大量的水果，客人吃不了多少，都浪费掉了”过去的产品是成功的，营销模式是先进的，品牌是响亮的，泓泰人的创新精神已不再强烈泓泰发展了，企业规模扩大了，市场竞争激

11、励了，团队合作意识不仅没有增强，反倒减弱了泓泰的行为文化超前的战略眼光、开拓创新和以身作则的企业家行为2022-1-513问：您认为总裁个人的突出优点是：超前的战略眼光超前的战略眼光从利润丰厚的农资经营转向陌生的铝塑复合板行业，使公司发生质的跳跃在价格纷争的市场竞争中，清醒的看到质量和品牌才是市场竞争的利器开拓创新开拓创新产品、市场及经营理念的一次次创新，领导企业走向一次次成功以身作则以身作则执行制度公平公正，不惟亲良好的企业家行为文化引导企业一次次走向成功但目前泓泰总体来讲缺乏一种积极向上的行为文化2022-1-514问：您认为企业目前的风气是否积极向上的？近一半的员工认为企业目前缺乏积极向

12、上的风气，这一点从超过一半的员工并不看好公司的前景也可以看出一方面积极主动、认真负责的工作作风正在逐步弱化2022-1-515调查问卷显示，当公司业务过多时仅有一半的员工愿意留下并不计报酬，可见员工工作的主动性并不是很高；员工认真负责的工作作风正逐步下降，近一半的员工认为工作基本符合要求即可；访谈中了解到，很多员工对加班费低怨声载道另一方面裙带关系的严重导致人际关系的复杂2022-1-516由此可见，裙带关系已经成为泓泰员由此可见，裙带关系已经成为泓泰员工关系的主导因素，使得员工关系复工关系的主导因素，使得员工关系复杂化；而且必然会产生一些非理性的杂化；而且必然会产生一些非理性的因素影响到正常

13、工作的开展，使得员因素影响到正常工作的开展，使得员工不能专注于工作中工不能专注于工作中问：您觉得公司目前的人际关系的情况是：问：在同事中最受欢迎的人是由于：问：您对目前的人际关系的评价是：第三中层干部在日常工作中不能起到应有的传导作用使得行为层文化与精神层文化发生偏离2022-1-517精神文化精神文化问：您认为您的上级在工作中表现为哪种角色（基层管理及普通员工）：企业宣传及引导中层干部的表率及传导由于泓泰中层干部在工作中只是充当工作分配者的角色而非教练的角色，所以不能将公司的精神文化有效的传导至员工中,不能使员工进一步理解并接受从而转化为行为文化第四泓泰在制度文化的建设中，集中控制、严格管理

14、的制度文化并未形成2022-1-518组织结构组织结构治理结构治理结构领导体制领导体制管理制度管理制度泓泰初步建立起直线职能制的组织结构，在职能分工的基础上统一指挥，所有子公司、分公司的管理并未纳入在总部的控制之下，未充分体现集中控制的组织作风。随着农业总公司的转制，企业的股权结构进一步清晰，法人治理结构逐步完善。企业领导人始终处于企业经营管理的主导地位，逐步形成了集中控制的领导体制。企业尚未建立起完善的管理制度，而且在目前执行力较差，难以形成严格管理的管理风格。 集中控制集中控制严格管理严格管理高效的决策、高度的执行、风险的防范严密的制度、严明的纪律、严格的监督制度文化首先，泓泰整体的制度意

15、识相对较差2022-1-519问：您就现有的制度而言，不论是否认同，如果没有外在约束，您是否能够自觉遵守？问：就公司整体而言，制度意识处于怎样的状态员工制度意识的缺失是泓泰企业制度文化不能形成的根本性原因员工制度意识的缺失是泓泰企业制度文化不能形成的根本性原因其次公司制度缺失并没有随着制度环境的变化而及时更新2022-1-520问：您认为公司在管理中是否存在制度缺失问：制度环境变化时，公司制度是否及时更新公司目前在人力资源管理、财务管理、物资管理、生产管理、市场营销管理等各方面存在着大量的制度缺失公司的集团框架形成后，各项管理制度并没有及时更新和完善，甚至出现了新旧制度同时使用的现象缺乏完善、

16、科学、合理的制度来约束和引导员工工作行为第三虽然在公司制度制定中体现了公平工作的原则，但在执行中却有失公平2022-1-521 问：您认为公司制度是否体现了公平公正的原则大部分员工认为公司在制定制度过程中基本体现料公平公正的原则，但是由于在执行中执行行为的扭曲，使得大部分员工认为不能做到制度面前人人平等,从而会产生“职责不清、奖罚不公”等对企业存在较大危害的制度文化 问：制度执行过程中是否充分体现了“制度面前人人平等的”原则？泓泰经过九年的发展形成了在行业内具有特色的物质文化之一：自然健康的主体基调、优雅洁净的生产环境以及完善配套的生活设施 2022-1-522泓泰有铝幕、铝塑幕、防火复合板等

17、系列产品；公司的整体色调以蓝、白为主，新颖明快；产品标识倡导自然、环保、发展和奉献，充满活力；厂区内是大面积整齐的绿化，树立了行业内花园式工厂的典范，同时厂区采取开放式的设计，充分体现了行业领先企业的风范。 生产布局错落有致，办公环境干净、整洁，设施先进；生产技术、设备国际领先，具有很浓厚的现代化气息，有浓厚的经营氛围和现代生产意识，体现了泓泰严谨、规范的工作作风和对高品质的不懈追求。产品标识厂区容貌生产布局生产环境服务设施文体设施 泓泰为广大员工提供了完善的生活服务设施和文体设施，有单身公寓、职工餐厅、网球场 ，并配备了大屏幕背投电视，努力满足员工的精神和文化需求；职工宿舍户户有空调，营造出

18、以厂为家，爱厂如家的生活环境，表达了泓泰对员工的人文关怀。物质文化资料来源：内部访谈，内部资料泓泰物质文化之二：高品质的泓泰产品2022-1-523办事处：办事处：泓泰的产品质量在同行业内是领先的建材协会：建材协会：建材市场十佳名牌 购进国际先进的生产线行业内首家通过ISO9001：2000认证企业 ；远高于国家标准的企业标准；先进完善的检验设备及实验室；不为市场短期利益所动，坚持高品质的生产标准；资料来源：内部访谈，外部访谈，内部资料强烈的质量意识严格的制度保障严谨的生产规范先进的生产工艺和设备组织保障；先进的设备投入高品质的泓泰产品背后是泓泰强烈的质量意识，同时也表达了泓泰作为一家行业领先

19、企业对自己所担负的特殊使命和责任的清醒认识。泓泰物质文化之三：知名的雅丽泰品牌2022-1-524v泓泰在品牌建设上不断投入，以质量、服务、大力宣传和不断创新造就了泓泰品牌，并且不为市场短期利益所动，坚持“追求品质、创造品牌”的质量宗旨，在行业内拥有很高的知名度。v泓泰品牌的建设过程集中体现了泓泰的品牌意识泓泰泓泰泓泰泓泰ALUTILE雅丽泰是行业内第一个省级名牌和著名商标，并于2003年被建材行业协会评为幕墙材料“十佳品牌” 。v 国内行业的最早进入者v 追求卓越品质v 专业的行业推广导读2022-1-525企业文化综述泓泰企业文化提升建议战略组织人力资源 企业文化泓泰企业文化特征在外部环境

20、和内部发展需求的双重压力下，泓泰集团需要不断提升现有企业文化2022-1-526泓泰集团企泓泰集团企业文化业文化 公司内部滋生的诸多不良习气的积累阻碍了公司的经营发展适应企业管理发展的新趋势适应公司未来的发展战略，为公司持久发展提供动力竞争环境的变化给企业带来新 的挑战不断提升原有的企业文化，实现企业文化的升华，使公司能够适应瞬息万变的经营环境。内部压力满足员工内在需求外部压力泓泰需要更多优秀的管理者担当企业文化的倡导者与身体力行者2022-1-527q相信自己的判断能力，但并不高估自己的信息掌握量。 把一些重要工作委派下去，只保某些重大事情的最终决定权q给别人提建议的人q认识到自己下属不一定

21、就不如自己，自己也不一定就是这个公司最优秀的人q好的听众 q喜欢大家谈q把犯错视为学习和提高的机会凡事都根据自己的判断决定 强迫下属执行自己命令的人 自负，认为谁都不如自己 好的言谈家行动的失败者把犯错视为过失加以惩罚优秀的管理者 普通的管理者泓泰呼唤泓泰呼唤更多优秀管理者更多优秀管理者 他们是：q 不断学习的人q 制度的制定者，也是严格的遵守者 q 很好的“教师”，善于培养下属取得进步q 尊重每一位下属，善于听取不同意见q 倡导团队合作，而不是自扫门前雪的人并采取科学的步骤最终实现企业文化的提升2022-1-528? 创造理想中的企业文化的远景? 从企业发展战略入手分析当前企业文化? 认清企

22、业文化中关键的强项和弱项? 判断组织弱点可能产生的后果? 找出需要改进的首要弱点? 认清哪些是支持变革的因素，哪些是阻碍因素? 集思广益，找到可能实现理想企业文化的途径包括具体措施和行动步骤等? 找出改变企业文化可以利用的最强有利的杠杆? 制定行动计划，其中包括沟通策略、行动步骤、时间表和评估进展情况的手段? 实施计划? 监控进展情况? 根据形势和情况的变化调整计划实现企业文化实现企业文化 提升的步骤：提升的步骤：企业文化不仅在企业的日常经营活动中发挥巨大作用2022-1-529企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现

23、企业目标上来在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现“双赢”优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足导向作用导向作用凝聚作用凝聚作用激励作用激励作用约束作用约束作用美化作用美化作用协调作用协调作用辐射作用

24、辐射作用企业文化不仅在企业内部发挥作用，而且还会辐射到整个社会，对社会产生影响。文化有群体效应，员工相互影响，群体暗示。相互影响相互影响泓泰的精神层文化独具特色，初步形成了符合战略要求的文化理念2022-1-530 企业理念企业理念(MI)(MI) v唯新唯实，信益统一v泓泰企业，追求成功v追求满意，创新至上，忠诚无价，绩效第一v只替成功寻方法，不为失败找理由v五岳泰踞首，万般创为先v服务社会，造福人民品牌、质量理念品牌、质量理念追求品质，创造名牌以行为创造民族品牌，以质量求得企业发展取其上只得其中，超其上才能得其上工作理念工作理念该说的要说到，说到的要做到，做到的要有效不论难不难，只问能不能 服务理念服