城市119接处警系统用户培训

1、接处警基本流程介绍接处警基本流程介绍第一部分第一部分指挥中心受理席组成受理席组成：主屏主屏辅助屏辅助屏地图屏地图屏一机三屏指挥中心受理席文字屏待机界面当前灾情执勤实力当日气象指挥中心受理席辅助屏当日全勤值班表执勤力量统计灾情分类统计通讯录：含消防机构、应急联动单位、联勤保障单位、专家、全勤值班电话，可一键拨打系统异常提示系统状态监控12:00:00 一中队终端断开辖区支队指挥中心接警辨识主管中队中队预警编制方案确认接收调度命令下达其它中队编制方案调度命令下达报警接入灾情处置灾情处置灾情处置基本接处警流程报警电话报警电话呼入呼入来电显示点击“受理”开始警情辨识或摘机自动受理过程处置灾情结束接警辨

2、识处警调度报警接入录入灾情信息过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入选取主管中队，此时该主管中队第一出动（待命）车辆自动进入力量调度列表过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入中队终端系统收到出动单，并自动打印过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入指挥中心受理席提示：中队收到出动单过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入指挥中心受理席提示：中队确认接收出动单跨区域指挥调度基本流程介绍跨区域指挥调度基本流程介绍第二部分第二部分辖区支队指挥中心接警辨识主管中队中队预警编制方案确认接收调度命令下达其它中队编制方案调度命令下达报警接入灾情处置灾情处置灾情处置总队指挥中心请求增援编制方案增援支队指挥

3、中心命令下达编制方案中队跨区域指挥调度流程图发起增援请求 接处警主界面接收跨区域调度指令命令处置接收增援请求跨区域调度发起增援请求增援请求界面请求内容自动生成，事件时间、地点、灾害类型。默认向上级单位进行增援请求可双击选取实力，也可以通过点击“”按钮进行选取力量类别分为：车辆、器材，选取车辆时需选择车辆等级，按“”按钮移除选中实力接应地点、人员、时间、联系电话等都应手动填写接收跨区域调度指令命令处置接收增援请求跨区域调度发起增援请求总队接收增援请求接收跨区域调度指令命令处置接收增援请求跨区域调度发起增援请求总队跨区域力量调度接收跨区域调度指令命令处置接收增援请求跨区域调度发起增援请求接受跨区域

4、调度1 水罐消防车 重型 3台2 高喷车 30米 2台灾情基本信息调度指令内容开始调度接收跨区域调度指令命令处置接收增援请求跨区域调度发起增援请求接处警流程扩展介绍接处警流程扩展介绍第三部分第三部分过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入 来电显示来电显示 近似火场分析近似火场分析 报警电话归并报警电话归并 固定电话三字段信息一打一查固定电话三字段信息一打一查/一打一送一打一送 手机定位手机定位 重复报警提示重复报警提示 多种接入方式多种接入方式 报警电话录音报警电话录音 骚扰电话锁定骚扰电话锁定 话机离在席控制话机离在席控制 重点单位识别重点单位识别 话务分配与溢出话务分配与溢出过程处置灾情

5、结束接警辨识处警调度报警接入 来电显示来电显示 近似火场分析近似火场分析 报警电话归并报警电话归并 固定电话三字段信息一打一查固定电话三字段信息一打一查/一打一送一打一送 手机定位手机定位 重复报警提示重复报警提示 多种接入方式多种接入方式 报警电话录音报警电话录音 骚扰电话锁定骚扰电话锁定 话机离在席控制话机离在席控制 重点单位识别重点单位识别 话务分配与溢出话务分配与溢出固话三字段：电话号码、机主姓名、装机地址手机报警地址定位过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入人工报警过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入灾害归并过程处置灾情结束接警辨识处警调

6、度报警接入 接警录入接警录入 转警转警 辅助接警辅助接警过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入 接警录入接警录入 转警转警 辅助接警辅助接警过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入1) 支持全键盘录入模式2) 提供常见数据的下拉输入3) 支持快捷拼音字头录入4) 来电信息自动转为接警信息过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入受灾单位名称过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入灾害地址过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入燃烧物、烟雾情况、人员受困情况过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入灾害类型、等级过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入报警人、联系方式过程处置灾情结束接警辨识处警调

7、度报警接入灾害判定：真报、假报、110转警过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入主管中队预调派当受理席选择主管中队时，会向主管中队发出预调派信息，中队此时可以提前准备出动过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入其它报警内容过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入辅助接警过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入联合调派过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入转警转警过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入 预案调派预案调派 决策支持决策支持 临机调派临机调派 命令下达命令下达过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入 预案调派预案调派 决策支持决策支持 临机调派临机调派 命令下达命令下达按照主管

8、中队第一出动（待命）车辆进行调度重点单位可以通过点击”预案”根据预案的车辆实力进行调派填写警情等级等信息后可通过等级调派快速调派实力通过调用主管中队的车辆编成进行快速调派过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入重点单位预案过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入重点单位可以通过点击”预案”根据预案的车辆实力进行调派过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入重点单位预案过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入点击按钮调用部署在总队的预案系统查看预案明细重点单位预案过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入点击选择按钮把预案调派装备放入待调派列表重点单位预案过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入预案

9、装备调派列表，红色代表非待命车辆对于非待命车辆，这里提供备选的可替换车辆火灾：类型：高层建筑等级：三级应出动：8水1抢1登大风天，等级上调一级：等级：四级应出动：12水2抢2登首调责任区主管队就近调增援队就近调增援队l 调派实力的原则调派实力的原则 首调责任区主管队的原则首调责任区主管队的原则 就近调增援队的原则就近调增援队的原则 主管与就近队同调的原则主管与就近队同调的原则 加强第一出动力量调集的原则加强第一出动力量调集的原则 确保重点的原则确保重点的原则 合理保留机动力量的原则合理保留机动力量的原则 等价替换等价替换原则原则等级调派方案过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入等级调派方案过

10、程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入确定灾害类型、等级后，点击等级调派按钮，列出所有可用的调派方案等级调派方案过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入选择调派方案以后，系统自动计算由近及远选择合适的车辆如果本辖区力量不足，则提示请求增援火灾：类型：高层建筑建筑高度：24-50米应出动（一出动）：2个灭火加强编队、1个社会救助编队 、1个举高编队 、1个供水编队（合计14车）灭火加强编队：1台重型水罐消防车（主战车）、3台水罐消防车社会救助编队 ： 1辆抢险救援车、1辆水罐消防车供水编队：四辆水罐消防车举高编队 ： 1台举高消防车（登高平台车或直、屈臂云梯车）、1台泡沫消防车、2台水罐消防车车

11、辆编成方案过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入车辆编成方案过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入选定灾害类型、主管中队以后，点击车辆编成，显示适合的编成方案车辆编成方案过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入选择编成方案后，自动生成编成调派列表对于非待命车辆，这里提供备选的可替换车辆临机调度过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入语音调度过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入机构/人员电话语音调度过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入应急联动单位电话语音调度过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入联勤保障单位电话语音调度过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入灭火救援专家电话语音调度

12、过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入当日全勤值班人员电话l 执勤实力显示执勤实力显示 主管中队的力量优先显示主管中队的力量优先显示 非主管中队顺序显示非主管中队顺序显示 作战力量的过滤和排序作战力量的过滤和排序 作战实力分类显示作战实力分类显示 车辆状态明显标识车辆状态明显标识过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入调度命令下达过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入 灾情续报灾情续报 调派增援调派增援 请求增援请求增援 记录火场文书记录火场文书 文电传输文电传输 车辆状态变更车辆状态变更 灾情归并灾情归并过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入 灾

13、情续报灾情续报 调派增援调派增援 请求增援请求增援 记录火场文书记录火场文书 文电传输文电传输 车辆状态变更车辆状态变更 灾情归并灾情归并灾情续报过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入接处警主界面 现场情况火场文书记录过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入过程处置界面接处警全过程流水记录文电传输过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入接处警主界面 文电传输界面过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入接处警主界面 短信通知过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入接处警主界面 过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入电话号码簿与备选电话区发送短信内容，根据警情记录自动生成，可编辑短信发送按钮短

14、信界面过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入已发送短信及状态显示栏重新发送短信短信界面发起增援请求 接处警主界面过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入增援请求界面请求内容自动生成，事件时间、地点、灾害类型。默认向上级单位进行增援请求可双击选取实力，也可以通过点击“”按钮进行选取力量类别分为：车辆、器材，选取车辆时需选择车辆等级，按“”按钮移除选中实力接应地点、人员、时间、联系电话等都应手动填写过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入预案增援请求界面预案增援请求，将不是本支队的车辆实力添入请求增援列表过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入车辆状态变更过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入

15、在车辆上右键点击右键菜单显示所有车辆状态，灰色字体代表该状态只能在业务管理系统变更车辆状态变更过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入车辆状态变更后，车辆字体颜色随状态改变，黑色表示可以调派过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入灾情结束过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入勾选，显示已结案警情列表双击警情，显示警情明细过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入接处警全过程流水记录当前选中接处警过程的明细记录分类显示的警情明细过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入切换显示当前调派单明细过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入切换显示当前现场情况过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入切换显示当前文电信息过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入显示接警单详情过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入显示所有调派单详情过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入显示所有现场情况信息过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入显示当前警情的所有归并警过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接入显示所有录音信息可在本计算机播放录音过程处置灾情结束接警辨识处警调度报警接