下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、认知顾客认知顾客准确识别准确识别预测需求预测需求+这很明显是个老妇，但是换个角度看看，有没有什么不同的发现？换个角度，换个思路，重新考虑一下，满脸皱纹的老太太就会变成美丽的少女，同样一件事情，换个角度想就可能使客人满意，感动。“千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴 临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的平安呢？许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的平安呢？他要回村去报告，路上遇
2、见了他的儿子。老农的儿子听后不他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么巩固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？以为然地说：那么巩固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。淹没了沿岸的大片村庄和田野。酒店接待一位曾入住过的酒店接待一位曾入住过的VIPVIP，按酒店的规定要给客人送水果，按酒店的规定要给客人送水果，而酒店没有为该客人建立档案：该客人是
3、患有糖尿病，结果而酒店没有为该客人建立档案：该客人是患有糖尿病，结果送给客人含糖份较高的水果。送给客人含糖份较高的水果。VIPVIP到达前酒店做了大量的工作，在卫生和物品的准备都做到到达前酒店做了大量的工作，在卫生和物品的准备都做到了要求，因为一个失误，而导致客人对酒店留下了不好的印象了要求，因为一个失误，而导致客人对酒店留下了不好的印象关于细节的不等式：关于细节的不等式：100-199 100-1=0100-199 100-1=0功亏一篑，功亏一篑，1%1%的错误会导致的错误会导致100%100%的失败的失败 课程结束，谢谢大家！MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempo
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 基础模具设计能力试题及答案
- 2025年力争高分的证券从业资格试题及答案
- 深入分析2024游泳救生员考试试题及答案
- 救生员个人发展策略及试题及答案建议
- 2024年项目管理资格考试的实战技巧和心态准备试题及答案
- 银行从业资格证发展路线图试题及答案
- 工业遗产保护行动计划
- 污水厂技能考试题及答案
- 以办公革新驱动未来发展
- 临床决策支持中医疗大数据的挖掘与利用
- 绘本Pete the cat Too cool for school 课件
- 长途大客车总布置设计
- T∕CAAA 002-2018 燕麦 干草质量分级
- 一年级《20以内的加减法填括号口算题（共100道）》专项练习题
- 方格网计算步骤及方法
- 课题评分表(共1页)
- 六年级趣味数学（课堂PPT）
- 询价单(模板)
- 关于我县二次供水调研报告
- 肿瘤形态学编码(ICD-10字典库)
- 一级二级三级运动员技术等级称号申请表
评论
0/150
提交评论