企业内部讲师、辅导员管理办法

1、第5页，共11页内部讲师、辅导员管理办法一、目的：为培养公司内部师资力量、建立规范系统的教育培训体系，特定此办法。二、范围：适用公司所有培训三、职责：1 .各部门：负责讲师、辅导员报名的初选和推荐工作。2 .学院：负责讲师、辅导员的日常管理工作。3 .内部讲师：配合组织公司进行培训需求调查、 课程研发、教材制作、效果评估、 实施教学等工作。同时接受学员和学院的评估。4 .岗位辅导员：配合组织公司进行培训需求调查、岗位培训手册的制作等工作， 并按岗位培训手册实施新员工辅导。同时接受新员工和新员工所在单位的 评估。四、定义：内部讲师，指经过专业培训并取得“讲师证”后从事公司各类培训活动的公司员工。

2、五、辅导员：即岗位辅导员，指经过专业培训并取得“辅导员证”后，从事公司新员工上岗培训活动的公司内部员工。原则上经理级以下的岗位都需要配备辅导 员，以便新员工到岗后可以进行“师傅带徒弟”式的上岗培训。六、管理流程：类别j阶段I涉及表单1负责人I 备注通知报名通知报名内部讲师报名表公司全员自愿报名主管指定初选I审核填写报名表内部讲师报名表审核内部讲师报名表1_-“结业证”培训1专业训NO（外部机构颁发）1:学院III培训1-二祗丽芬孟科而 用）、试讲评分表（辅+4试讲 1试讲， i ；1学院i !评级11FNO j导员用）二： 1+ii评级与考核讲师评级表学院定期评级核11F：A由公司领授衔i 1

3、授衔讲师证书辅导员证书i:学院导授予证:1 1r 9 e is a e-，1FI一1书日常1管理1日常管理；各部门 学院! 13七、具体实施：（一）讲师报名：1 .报名条件：原则上必须具备一年以上的本公司工龄（特殊情况除外）。2 .报名手续：符合报名条件的公司员工均可填写 内部讲师报名表（详见附表一） 进行报名。（二）辅导员报名：1 .报名条件：原则上必须具备一年以上的本公司工龄（特殊情况除外）。2 .手续：A.自报：符合报名条件的公司员工均可填写 内部讲师报名表（详见附表一） 进行报名。B.指派：岗位辅导员可通过部门推荐或指派，被指派者填写内部讲师报名表（详见附表一）进行报名。（三）初选：1

4、 .初选方法：逐级上报，逐级审核。2 .初选标准：（1）讲师初选标准：各级主管应从报名者的学历、知识、技能、从业经验、性 格、工作表现等方面进行综合分析与评估，从中选取合适的或有潜质的员工。（2）辅导员初选标准：辅导员必须熟悉所要辅导岗位的专业知识与业务。（四）审核：1.审核由学院负责。学院将从报名资料和面试结果择优选择。（五）培训：1 .学院将适时组织专业培训技能培训（TTT培训），使其具备一定的授课和培 训技能。（六）试讲：2 .报名者接受专业技能培训后，需进行试讲。学院将组织试讲和评估，最终选 拔优秀者加入公司内部讲师团。没被选中的则进入讲师储备库。3 .试讲由学员自选主题进行30分钟的

5、演讲、授课或摸拟辅导。试讲评估团将对其 演讲、授课和试辅导进行专业评估。平均分在 70 （含）以上视为合格。（平均分：指去 掉最高评分和最低评分后的加权平均值）o具体内容详见 试讲评分表（讲师用）（附 表二）、试讲评分表（辅导员用）（附表三）。（七）评级与考核：1 .评级周期：讲师、辅导员每年评级一次。2 .评级级别：讲师和辅导员共分为五个级别，分别为：五星、四星、三星、二星和 一星讲师或辅导员。3 .确定级别依据：级别由讲师或辅导员评级得分而定，得分在 90 （含）100的讲 师为五星讲师或五星辅导员；得分在 80 （含）90的讲师为四星讲师或四星辅导员； 得分在70 （含）80的讲师为三星

6、讲师或三星辅导员；60 （含）70的讲师为二星讲 师或二星辅导员；得分在60以下的为一星讲师。4 .考核：连续二次评分在60以下的讲师将收回讲师证或辅导员证， 并进入储备讲师 队列。每次评级后都将按新的级别办理相关激励事项。 讲师、辅导员评分细则详见 评 级表（讲师用）（附表四）、评级表（辅导员用）（附表五）。（八）授衔：1 .讲师或辅导员评级后，由公司领导颁发内部讲师证书和岗位辅导员证书。 并接受 与公司领导合影。2 .讲师或辅导员评级后，由学院申请制作对讲师和辅导员进行授牌。八、讲师、辅导员激励:级别激励组合讲师聘书讲师机会外训机会讲师服装年度旅游机会五星VV晋升必需 具备讲师 资格或辅

7、导员资格VV课时达10H省内一次游课时达15H省外一次游四星VVVV课时达20H省内一次游课时达25 H省外一次游三星VVVV课时达30H省内一次游课时达35H省外一次游二星VVVV课时达40 H省内一次游课时达45H省外一次游一星VVVV课时达50H省内一次游课时达60H省外一次游九、年度评优和淘汰：1 .每年年终，学院将组织进行年度内部讲师、 辅导员评优活动，即评选十佳优秀讲师, 由公司高层领导亲自颁发奖状。2 .每年年终，学院将对培训满意度进行统计，淘汰部分培训满意度较低的讲师、辅导 员，以确保课程质量和培训效果。十、附则：1 .本管理办法由学院负责制定与解释；2 .本管理办法自公司领导

8、核准后自2008年月日执行内部讲师报名表（附表一）姓名性别年龄部门职务最高学历所学专业个人特长你要报名的项目是：内部讲师口岗位辅导员1 .您认为作为一名讲师应该具备哪些素质？2 .您选择内部讲师的理由：口自我煨炼自我提升口其 他：3 .您是否有授课或培训经历：口没有，但我希望能培训 这些主题。口有，能培训的主题有： 4 .您是否有辅导过新员工：口 没有，但我希望能辅导 这些岗位。口有，辅导过的岗位有： 5 .您现在是否需要在授课、培训或辅导技能上的提高：口需要口不需要6 .直接主管意见：口同意/、同意；签名：日期：7 .部门责任人意见：口同意/、同意；签名：日期：8.艾派学院面试结果：口同意不

9、同意，原因：评价者签名：日期：表单编号：001制表：学院试讲评估表（辅导员用）（附表三）试讲者试讲主题评估者评估日期评分项目评分标准（分）得分课件设计精致（5）符合专业要求（3） 一般（1）差（0）开 场有号召力感染力（5）能吸引学员（3）平淡（1）苍白（0）需求调查能精准把握解学员需求（5） 了解不多（3）不了解（0）语言普通话标准、措词到位、流利、幽默风趣（610）方言口音太重但措辞精准、幽默风趣（35）口音太重、有点不清、平淡且无感情色彩（02）声 音洪亮、有渗透力（5） 一般（3）最后一排很又t听不清（0）气氛调动能调动学员积极性（5） 一般（3）气氛沉闷（0）场面控制能撑控场面（5）

10、能力稍逊（3） 一般（1）场面失控（0）互 动双向互动自然流畅（5）单向互动生硬（3）无互动（0）眼神运用全场传神达意（5）只与局部学员交流（1）无目光交流（0）走 动合理运用走动激发学员热情（5）有走动，没给学员带来压力和不适（3）走动过多或/、走动，同时让人感觉不自然（0）授课形式有创意且多样化（5）单一但有效果（3）单一且无效果（0）内容过渡内容转换时过度自然（5） 一般（3）有脱节之感（0）准确性准确的传递信息和适时调整，绝大多数学员能听懂（610）能适时调整内容和技巧，仅仅少数学员听不懂（35）基本能让学员听懂（12）完全不知所云（0）引 导合理引导学员让其参与思考（5）有引导但效果

11、不佳（3）一味灌输无视学员感受（0）提示小结都会在内容转换时帮助学员小结前面讲过的内容（5）经常提示重点和小结概括，但方法不合理且没有什么效果（3）按自己的情绪和感情讲课，不考虑教学效果（0）时间控制能准确把握时间（5）稍有延时或提前（3）完全失控（0）收 尾有很好的收尾并且礼貌得体、赢得经久的掌声（610）有收尾但较为平淡（35）无收尾，草草收场（02）合 计（总分100分）表单编号：002制表：学院辅导岗位、主题评估者评估日期评分项目评分标准（分）得分辅导计划有清晰的辅导计划、系统而（810分）辅导计划简单、不系统、不清晰（57分）无辅导计划、完全临场发挥（04分）关系建立能打破尴尬局面、

12、能让对方放松情绪、能建立和谐关系（810分）能简单寒暄和关心对方，但气氛严肃、不自然，新员工紧张（57分）忽略了初次见面的关系建立，新员工无所是从（14分）对新员工冷淡、漠不关心、刻薄（0分）需求调查能调查新员工的工作经历，大至了解对方的能力长短之处（510分）不管对方如何，只顾一个劲的灌输（04分）说给他听有条理、简洁、有重点、系统、会复述、一听即懂（1115分）复杂、无顺序、基本能懂（810分）杂乱、尢重点、难以听懂（57）不知所云，根本听不懂（04分）提问与 检验合理地提问、有层次、懂引导、问题有重点、简洁明了（810分）没有准备、随意乱问（47分）不提问、不检验、任期自由发展（03分）

13、做给他看）一边演示一边解说、 解说区分要点、给人印象深刻、清楚（1115分）演示不准确、解说不清楚，给人模糊的印象（810分）只顾演示，很少解说（47分）很少演示，很少解说（03分）让对方试着操作（检 验）能清楚地引导对方进行操作，并交待注意事项（815）不给对方试做的机会，完全任其自由发展（07）布置简单 任务（减少 辅导）清楚对方当前水平、减少辅导，但交待注意事项（1115分）不清楚对方学习得如何，辅导照样进行（610）根本不安任务（05分）合 计（总分100分）表单编号：003制表：学院第7页，共11页评级表（辅导员用）（附表五）评级表（讲师用）（附表四）姓名性 别部 门职务得分项目 （

14、权重）评分标准评分依 据得分备注学历(5%)A:硕士以上得5分B:本科得3分C:大专得2分D:中专以下学历得1分人事档 案学历以公司 认可的学历 并取证为准从业经验（5%）A:从业经验10年以上得5分B:从业经验510 （含）年得3分C:从业经验（含）35提1分人事档 案以毕业时间 为准授课时数（40%）每授课1小时加1分，加满为止培训签 名表年累计授课 时数培训受众 （30%）A:中层主管为主，凡有一次，即得 30分B:基层主管为主，凡有一次，得 20分C:普通员工为主，得10分学员满意度 （20%）A: 90% （含）以上满怠度，得分20分B: 80% （含）90%,得分 15 分C: 7

15、0% （含）80%,得分 10 分C: 60% （含）70%,得分 5 分D: 60%以下，不得分年度平均满 意度合 计/注：五星讲师：得分90 （含）100分；四星讲师：80 （含）90分；讲、三星讲师：70 （含）80分；二星讲师：60 （含）70分；一星讲师：60分以下。经评审讲师级别为：口五星口四星三星 二星一星表单编号：004制表：学院姓名性别部 门职务得分项目 （权重）评分标准评分 依据得分备注工龄（10%）每1年加2分加满为止人事 档案以入厂时 问为准上岗辅导人数（45%）每辅人加2分，加洞为止辅导签名年累计辅 导人数表A :90% （含）以上满意度，得分20分新员新员工 满怠度

16、 （20%）B:C:C:80% （含）70% （含）60% （含）90%,得分15分80%,得分10分70%,得分5分工满 意度 调查年度平均 满怠度D:60%以下,不得分表合 计/注：五星辅导员：得分90（含）100分；四星辅导员：80 （含）90 分；讲、三星辅导员：70 （含）80分；二星辅导员：60 （含）70 分;一星辅导员：60分以下。经评审辅导员级别为：口五星口四星口三星口二星口 一星表单编号：005制表：学院第10页，共11页姓名性别部 门职务得分项目 （权重）评分标准评分 依据得分备注工龄(10%)每1年加2分，加满为止人事 档案以入厂时 问为准辅导人数（45%）每辅人加2分

17、，加满为止上岗 辅导 签名 表年累计辅 导人数新员工 满怠度 （20%）A : B: C: C: D:90% （含）以上满怠度，得分20分80% （含）90%,得分15分70% （含）80%,得分10分60% （含）70%,得分5分60%以下，不得分新员 工满 意度 调查 表年度平均 满怠度合 计/注：五星辅导员：导员：70 （含）得分90 （含）100分；四星辅导员：80 （含）90分；讲、三星辅 80分；二星辅导员：60 （含）70分；一星辅导员：60分以下。经评审辅导员级别为：口五星四星口三星口二星口 一星表单编号：005制表：学院学员满意度调查表（附表六）第12页，共11页课程名称:讲师:培训时间:口很不满意 非常不满意口很不满意 非常不满意口很不满意 非常不满意口很不满意 非常不满意口很不满意 非常不满意口很不满意 非常不满意口很不满意 非常不满意口很不满意 非常不满意口很不满意 非常不满意1 .您对讲师的整体感觉如何？非常满意很满意满意不满意2 .您对培训内容深浅程度设计的感受是？ 非常满意很满意满意不满意3 .您对这次培训的通俗易懂方面的感受如何？ 非常满意很满意满意不满意4 .您对讲