超市员工基础知识—物业6S

1、 停车场环境标准停车场环境标准1、停车场地面干净，“六无”【无明显浮土，无纸屑、无烟头、无果皮、无乱堆乱放、无积水（雪）】。2、机动车辆、非机动车辆摆放整齐；3、岗亭玻璃及窗台干净明亮，工作人员仪容仪表干净整洁，礼貌待客。卫生工具定置存放、摆放整齐。4、各类服务设施停车杆、隔离墩、护栏完好、干净、无破损； 5、存车须知牌、公共设施提示牌等标识整洁、无破损；6、垃圾投放必须使用垃圾筒。筒身每日清洁，内胆式垃圾筒垃圾袋不外露，垃圾不超过2/3 。每日营业结束前所有垃圾筒必须清空。7、绿化设施，要求不能有杂草，池内不能有杂物，且围护栏每天保持洁净，无明显浮土。 门前广场环境标准门前广场环境标准1、广

2、场地面干净、无明显浮土、无纸屑烟头、无积水。机动车、非机动车摆放整齐；2、LOGO、广场照明、挑檐、栏杆等，干净、整洁、无破损、照明正常；3、门帘、玻璃门卫生必须干净整洁。地毯、地垫必须干净、整洁、平铺；4、雨雪天无积雪、积水，门前须有“小心路滑”等醒目的安全提示牌，并保持干净，并严格按照雨雪天应急预案执行。5、门前广场所售商品或赠品必须摆放整齐；6、门口价格展示架等相关提示牌框架，必须保持干净，展示内容完整、无破损；7、出入口地台、门框等干净无污，无掉漆、损坏现象。 外立面及户外广告外立面及户外广告1、停车场地面干净，“六无”【无明显浮土，无纸屑、无烟头、无果皮、无乱堆乱放、无积水（雪）】。

3、2、机动车辆、非机动车辆摆放整齐；3、岗亭玻璃及窗台干净明亮，工作人员仪容仪表干净整洁，礼貌待客。卫生工具定置存放、摆放整齐。4、各类服务设施停车杆、隔离墩、护栏完好、干净、无破损； 5、存车须知牌、公共设施提示牌等标识整洁、无破损；6、垃圾投放必须使用垃圾筒。筒身每日清洁，内胆式垃圾筒垃圾袋不外露，垃圾不超过2/3 。每日营业结束前所有垃圾筒必须清空。7、绿化设施，要求不能有杂草，池内不能有杂物，且围护栏每天保持洁净，无明显浮土。 公共区域公共区域1、手推车及时收集归整；2、自动取款机、存包柜等顶部无尘土，周围无杂物，能正常使用；3、冷凝机组等室外机，无积尘，周围无垃圾，无易燃物；4、各类垃

4、圾桶内、外侧保持干净，无水印痕迹，垃圾不超2/3；5、纸皮码放整齐，周边卫生保持干净；6、垃圾房，所有垃圾入筒，周边保持干净。 收收 货货 区区1、收货区内外地面必须每天打扫、清洁，并保持全天无垃圾、无烟头、无异味；2、收货区通道畅通；3、工具设备干净、整洁；4、玻璃及窗台干净、明亮；5、票据资料按规定定置存放，现场整洁有序；公共设施公共设施1、所有区域的地面保持全天“六无”、无尘土、无纸屑、无杂物、无污迹、无积水、无破损；2、消防通道及步行梯保持干净，楼梯护栏无灰尘；3、货架、商品全天保持 清洁、无尘土。POP悬挂整齐，更换及时；4、消防设施（消火栓、灭火器等）无尘土，表面光亮如新、且摆放整

5、齐；5、卫生间符合“六无四净”标准，【六无，即无烟头纸屑、无苍蝇活蛆、无积尘蛛网、无污垢、无污泥积水、无臭气。四净，即地面净、墙面净、蹲位间板净、卫生间门口净】；清洁工具必须摆放整齐，门或门帘必须保持干净、无污，洗手台必须保持干净、无堵塞，镜子保持干净无水痕；6、温度计必须保持干净、准确，能够正常使用；7、卖场内地面只允许粘贴消防类指示地标，不允许粘贴促销类活动地标；8、墙壁干净，整洁，无乱涂乱画，无蜘蛛网，天花板定期清理，无死角、无蜘蛛网；9、（顾客或员工）意见箱能够正常使用，无卫生死角，书写工具及纸张准备齐全；10、管理看板、促销氛围等悬挂水平垂直，板面整洁、美观。硬硬 件件 设设 施施1

6、、手推车、购物篮等公共设施干净无尘，排列整齐，无破损。每周一次彻底清洁；2、电梯能够正常使用、无任何垃圾。各梯级板呈本色，梯两侧护板标识完整美观。两侧玻璃不得有污痕。扶手带每半天消毒一次；3、空调设施干净，能正常工作；5、货架、各类道具、设备、商品等保持整洁、无残胶印，无破损、无油渍、无脏渍。不能放与销售无关的物品。玻璃展柜必须保持无油腻，无水痕、无手印、无污痕；6、收银台、服务台、存包区，不允许存放与工作无关的物品，并保持干净、整洁；7、卫生清洁工具（墩布、笤帚、簸箕、抹布）不允许乱摆乱放，应放在指定位置，定置存放，不超出规定线；8、各加工间的地面、墙面、水池保持干净、无残渣、无损坏；各类排

7、水沟、隔油器等每天必须清洗，无异味、无堵塞；9、各加工间排油烟罩及阻燃网每周清洗油污一次，要求无油污，防止火灾发生；10、各类标识、管理看板表面干净、文字清晰、展示美观。 软软 环环 境境1、灯箱必须干净整洁，照明完整；2、POP必须整洁无破损，书写工整、内容齐全，悬挂整齐；3、吊旗、指示牌保持整洁无破损，横看需保持一条直线；4、柱面或墙面装饰必须保证完好、整洁。5、金卤灯、灭蝇灯、无极灯必须保持干净，无尘土，照明完整。6、摄像头及各类监控设施须保持干净、无污渍。 库库 区区 库区包括：常温库、烟酒库、冷藏冷冻库、资材库、原辅料库1、库区地面必须保持干净，无死角，无异味，地板完好无损；2、窗台

8、、窗帘及玻璃必须保持干净、整洁；3、库区通道必须保持畅通；运输、消防、配电通道无堵塞；5、商品（资材）码放水平、垂直、无安全隐患；6、库区内报损区和退换货区，必须保持整洁，无散落物品。 办办 公公 区区1、办公区域所有悬挂物品必须悬挂整齐、美观大方；2、墙面、顶面不允许有灰尘、保证无污渍、无蛛网；3、各办公室办公桌及办公设备的上下、前后、左右必须保持干净、整洁； 4、各办公室桌面物品必须摆放整齐；5、所有窗台、窗帘及玻璃必须保持干净、整洁；6、办公区及办公室内地砖保持完好无损，地面干净无死角；7、办公区桌子、椅子完好，电脑打印机等设施完好、能够正常使用；8、饮水机水槽内不能有过多的水，饮水机旁应铺有地垫，周围无积水、无脏污。二、墩布笤帚：二、墩布笤帚：标准：定置、标识、悬挂标准：定置、标识、悬挂n 清洁工具悬清洁工具悬挂整齐。挂整齐。1错误的存放错误的存放12错误的存放错误的存放n 清洁工具不清洁工具不能与商品紧挨能与商品紧挨存放。存放。3三、抹布：三、抹布：标准：不使用时，清洁，指定地点悬挂或叠放、尽量隐蔽存放标准：不使用时，清洁，指定地点悬挂或叠放、尽量隐蔽存放、不外露在顾客视线内。、不外露在顾客视线内。1212错误的存放错误的存放问：从定置的角度，下图中存在哪些问题？12七、空纸箱：七、空纸箱：错误的存放错误的存放错误的存放错误的存