沟通从赞美开始

1、 沟通从赞美开始沟通从赞美开始沟通沟通沟通沟通沟通沟通沟通沟通沟通沟通沟通沟通 通通 沟通从赞美开始沟通从赞美开始 沟通是人与人之间、人与群体之沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，间思想与感情传递和反馈的过程，以以求思想达成一致和感情的通畅。求思想达成一致和感情的通畅。 什么是沟通？什么是沟通？ 思想未达成一致，情感未共振而思想未达成一致，情感未共振而通畅。通畅。说明沟通无效！说明沟通无效！ 沟通从赞美开始沟通从赞美开始沟通从赞美开始沟通从赞美开始 沟通从赞美开始沟通从赞美开始中国人的文化属性中国人的文化属性 沟通从赞美开始沟通从赞美开始领导：你这是什么领导：你这是什么意

2、思意思？小王：年底到了，就是点小王：年底到了，就是点意思意思。领导：年纪轻轻，不能有这个领导：年纪轻轻，不能有这个意思意思。小王：就是点小小王：就是点小意思意思，小，小意思意思。领导：小伙子你真的很有领导：小伙子你真的很有意思意思。小王：其实也没有别的小王：其实也没有别的意思意思。领导：那我就不好领导：那我就不好意思意思了。了。小王：是我不好小王：是我不好意思意思，不好，不好意思意思。小王给领导送了五千块钱，产生一段对话：小王给领导送了五千块钱，产生一段对话： 沟通从赞美开始沟通从赞美开始领导：你这是什么领导：你这是什么意思意思？（干什么？行贿）（干什么？行贿）小王：年底到，就是点小王：年底到

3、，就是点意思意思。（下属心意）（下属心意）领导：年纪轻轻，不能有这个领导：年纪轻轻，不能有这个意思意思。（学坏）（学坏）小王：就是点小小王：就是点小意思（礼物）意思（礼物），小，小意思意思。（心意）（心意）领导：小伙子你真的很有领导：小伙子你真的很有意思。（懂我心意）意思。（懂我心意）小王：其实也没有别的小王：其实也没有别的意思。意思。 （不添乱，没要求）（不添乱，没要求）领导：那我就不好领导：那我就不好意思意思了。了。（不客气了）（不客气了）小王：是我不好小王：是我不好意思（礼物太小）意思（礼物太小）， 不好不好意思意思。（领导赏脸）（领导赏脸）小王给领导送了五千块钱，产生一段对话：小王给领

4、导送了五千块钱，产生一段对话： 沟通从赞美开始沟通从赞美开始 沟通从赞美开始沟通从赞美开始马斯诺人类需求层次理论马斯诺人类需求层次理论 沟通从赞美开始沟通从赞美开始一：为什么要赞美？一：为什么要赞美？ 满足人类最重要的心理需求满足人类最重要的心理需求（马斯诺理论中的尊重需求）（马斯诺理论中的尊重需求） 建立信赖感，有利沟通建立信赖感，有利沟通 因为尊重获得尊敬因为尊重获得尊敬 更愿意接受你的观点更愿意接受你的观点 会为你的赞美而改变会为你的赞美而改变 沟通从赞美开始沟通从赞美开始二：赞美的障碍二：赞美的障碍 害怕他人怀疑你的用心害怕他人怀疑你的用心 不愿承认别人比自己好不愿承认别人比自己好 没

5、有认真去发觉他人的优点没有认真去发觉他人的优点 不知道如何表达不知道如何表达 动机动机 妒忌妒忌 用心用心 信心信心 沟通从赞美开始沟通从赞美开始三：赞美的三种类型三：赞美的三种类型一一. .敷衍敷衍1 1、保留：还可以，勉勉强强、保留：还可以，勉勉强强2 2、模糊：不错！挺好！很棒！、模糊：不错！挺好！很棒！3 3、讽刺：真看不出你小子还真有两把刷子啊！、讽刺：真看不出你小子还真有两把刷子啊！ 沟通从赞美开始沟通从赞美开始二二. .奉承奉承1 1、夸大：你的容貌真是沉鱼落雁，闭月羞花、夸大：你的容貌真是沉鱼落雁，闭月羞花 你的声音宛如新莺出谷，乳燕归巢你的声音宛如新莺出谷，乳燕归巢2 2、愚

6、忠：经理讲的话永远都是对的！、愚忠：经理讲的话永远都是对的！ 沟通从赞美开始沟通从赞美开始三、赞美三、赞美1 1、具体：王姐、具体：王姐，今天跟你聊这么久真的收获很大！您在养生，今天跟你聊这么久真的收获很大！您在养生方面绝对是行家。有机会我一定要多跑来向您请教。方面绝对是行家。有机会我一定要多跑来向您请教。 王部长，王部长，您的管理理念很新颖，接触这个行业这么久，我还是您的管理理念很新颖，接触这个行业这么久，我还是第一次听说，今天真长见识！下次我再来拜师您还得请囊相授啊第一次听说，今天真长见识！下次我再来拜师您还得请囊相授啊 2 2、诚恳：、诚恳： 王总，跟您聊这么一会，我真是打心眼佩服您的专

7、业王总，跟您聊这么一会，我真是打心眼佩服您的专业。像您这像您这样从一线干起的老总我接触挺多，但专业素养上您绝对称得上是样从一线干起的老总我接触挺多，但专业素养上您绝对称得上是专家。专家。3 3、热情：、热情： 王科长，感谢您今天热情的接待。回去后我一定第一时间把贵单王科长，感谢您今天热情的接待。回去后我一定第一时间把贵单位的需求反馈给我们的技术部门。为贵单位量身打造一套方案！位的需求反馈给我们的技术部门。为贵单位量身打造一套方案！ 沟通从赞美开始沟通从赞美开始四、可以赞美他人的什么东西？四、可以赞美他人的什么东西？ 1 1、物理特征：、物理特征：身材，容貌，五官，衣着，配件，身材，容貌，五官，

8、衣着，配件， 声音，姿态，动作，气质，背影，声音，姿态，动作，气质，背影， 2 2、人格品质：、人格品质：个性，价值，信念，热情，慷慨，个性，价值，信念，热情，慷慨， 谦虚，善良，进取心，谦虚，善良，进取心， 3 3、能力：、能力： 智力智力，体力，学习动机，意志力，体力，学习动机，意志力， 美术，技能，特殊才艺，美术，技能，特殊才艺， 沟通从赞美开始沟通从赞美开始4.4.关系物：关系物：家庭，事业，车子，财产，房子，公司家庭，事业，车子，财产，房子，公司 5.5.阅阅 历：历：学历，经历，职涯，荣誉，成就，学历，经历，职涯，荣誉，成就， 创业历程，成长背景，奋斗过程。创业历程，成长背景，奋斗过程。 6.6.言言 行：行：特殊，善良的言行举止特殊，善良的言行举止 7.7.进进 步：步：有向上提升的变化，和改变的趋势有向上提升的变化，和改变的趋势 沟通从赞美开始沟通从赞美开始赞美，从现在开始赞美，从现在开始 沟通从赞美开始沟通从赞美开始1 1、接触从赞美开始接触从赞美