代理公司信息管理制度培训版-辛颖2【应用文书例稿】

1、【北京万科销售后台代理业务信息管理制度】2007年3月目录一、目的二、职责三、信息管理制度的原那么四、工作内容五、常用表单六、时间要求一、目的 明确销售后台代理业务信息管理原那么及流程，标准销售后台业务代理的工作步骤， 促进内部信息共享以提高工作效率，增强监管透明度，全面提升销售系统客户忠诚度，根据?北京万科企业股份信息管理条例?，制定本管理制度。二、职责 北京万科销售中心负责本管理制度的制订、修改、解释、指导、监督检查，北京万科销售中心综合管理组负责监控销售后台代理公司的人员贯彻执行本管理制度。三、信息管理制度的原那么 及时性原那么：信息具有显著的时效性，各工程应在规定时间内及时 报送销售信

2、息。 准确性原那么：传递信息的目的是为了消除不确定性，各工程应根据 事实填报信息，不得错漏录、错漏报。 完整性原那么：保证信息报送的完整性，不得随意增减项。 保密性原那么：保证公司各项销售信息不外传。四、信息管理的工作内容1、重要工作节点认购阶段入住阶段档案收集回款阶段签约阶段办证阶段来电来访签约按揭认购审核发证收集补充办证入住交付抵押备案回款四、信息管理的工作内容1、销售代理公司销控岗按照北京万科总控岗要求按时报送工作报表，包括各业务阶段认购/签约/回款的完成情况，即已签约客户情况表、未签约客户情况表、工程营销月报、应收帐款及逾期个案情况和处理措施。2、销售代理公司档案管理负责人按照北京万科

3、档案管理人员的要求按时报送工作报表，包括建档转档工作情况表及未转档客户情况表。3、销售代理公司产证办理负责人按照北京万科产证管理人员的要求按时报送工作报表，包括产证办理情况表、未办产证情况表、抵押登记办理情况表、产证个案完成情况表1、认购签约回款监控表：日报表2、工程营销月报：月报表3、季度按揭季报：季报表4、建档转档情况表：月报表5、未转档客户情况表：周报表/月报表6、产证办理情况表：月报表7、未办产证情况表：周报表/月报表8、抵押登记办理情况表：月报表9、产证个案完成情况表：周报表/月报表五、常用表单1、认购签约回款监控表：每日下班前报送2、工程营销月报：每月2日前报送3、季度按揭报表：每

4、季度首日五、常用表单认购签约回款常用表单项目名称客户档案办证档案签约户数收集档案户数入住户数档案补齐户数转档户数建立办证档案户数移交办证档案户数紫台四季东第小计档案收集常用表单要求填写周/月/季/年的完成情况五、常用表单4、建档转档情况表月报表项目已建档户数已转档户数未转档户数未转档原因关闭时间转档率四季紫台东第个案小计档案收集常用表单要求填写周/月/季/年的完成情况五、常用表单5、未转档客户情况表周报表/月报表项目名称入住户数维修基金上缴户数契税上缴户数提交建委办证户数产证办毕户数发放户数紫台四季东第小计办证阶段常用表单要求填写周/月/季/年的完成情况五、常用表单6、产证办理情况表月报表项目名称已入住户数已办毕产证户数已提交在办户数未提交户数资料不齐户数不办户数办证率紫台一期紫台二期紫台商业紫台车位四季一期四季二期四季商业四季车位东第一期东第二期东第商业东第车位小计办证阶段常用表单要求填写周/月/季/年的完成情况五、常用表单7、未办产证情况表周报表/月报表项目名称产证办毕户数办毕户数中按揭户数转银行收押户数收押率抵押办毕户数抵押办毕完成率紫台四季东第小计办证阶段常用表单要求填写周/月/季/年的完成情况五、常用表单8、抵押登记办理情况表月报表项目未办下产证原因解决办法总户数已解决户数完成率剩余户数四季紫台东第个案小计办证阶段常用表单要求填写周/月/季/年