银行网点培训

1、银行网点培训 这是最风行美国的一项心理测试，通过这是最风行美国的一项心理测试，通过 尾数号码的选择，可以判断尾数号码的选择，可以判断你的你的“艳遇指数如何？让我们一起来测测啦！艳遇指数如何？让我们一起来测测啦！445578008998678943211212对感情有着强烈的渴望对感情有着强烈的渴望是一个重感情的人，很忠诚度高是一个重感情的人，很忠诚度高有很多情人有很多情人有异性缘，容易吸引异性有异性缘，容易吸引异性渴望婚外恋、艳遇指数较高渴望婚外恋、艳遇指数较高有过艳遇的经历，艳遇指数高有过艳遇的经历，艳遇指数高心理测试心理测试课程目标课程目标了解银行网点培训的重要性；了解银行网点培训的重要性

2、；掌握网点培训的方法和技巧；掌握网点培训的方法和技巧；掌握训后追踪的方法，使培训成为有效的训练；掌握训后追踪的方法，使培训成为有效的训练；课程大纲课程大纲银行培训的重要性银行培训的重要性银行网点培训的方法与步骤银行网点培训的方法与步骤 训前准备训前准备 训中实施训中实施 训后追踪训后追踪 总结总结客户经理日常工作的困惑？客户经理日常工作的困惑？网点客户资源不好客户资源已开发殆尽银行储蓄压力大基金、人民币理财等销售影响股市火爆使资金分流同业不标准竞争手续费低产品有局限性 来自网点来自同业来自市场来自自身认识网点经营中存在的问题认识网点经营中存在的问题你能改变的是什么？你能改变的是什么？但最重要的

3、并不是你所能认识到的这一切，而是要明白培训培训是一种结构严谨的程序，为某个特定目标而学习知是一种结构严谨的程序，为某个特定目标而学习知识与技巧；识与技巧；是指促成受训者活用所学到的知识，直到他熟练运用，是指促成受训者活用所学到的知识，直到他熟练运用，使工作品质及绩效不断提升；使工作品质及绩效不断提升；是改善受训者的行为及观念。当行为发生变化时，是改善受训者的行为及观念。当行为发生变化时，就表示培训已见效，产生了实际的成就。就表示培训已见效，产生了实际的成就。是永无止境的过程，能为受训者创造更多的收益。是永无止境的过程，能为受训者创造更多的收益。有效培训的定义有效培训的定义1 1、树立银行人员销

4、售信心，逐步建立银行人员主动营销、树立银行人员销售信心，逐步建立银行人员主动营销的理念。的理念。2 2、提高银行人员销售技能。、提高银行人员销售技能。3 3、建立客户经理良好的专业形象和威信。、建立客户经理良好的专业形象和威信。4 4、是增进感情，相互沟通的一种方式。、是增进感情，相互沟通的一种方式。网点培训的重要性网点培训的重要性课程大纲课程大纲银行培训的重要性银行培训的重要性银行网点培训的方法与步骤银行网点培训的方法与步骤 训前准备训前准备 训中实施训中实施 训后追踪训后追踪 总结总结网点培训的方法和步骤网点培训的方法和步骤网点培训前的准备网点培训中的实施方法网点培训后的评估和追踪网点培训

5、前的准备网点培训前的准备1、与银行网点领导充分沟通，获得其支持。2、进行培训需求调研，充分了解受训对象情况，确定培训内容。3、提供给受训对象课程方案、展示资料，大致描述课程内容、形式及预期效果。4、授课者心态、技能以及相关资料的准备。5、教学器具和场地的准备网点培训前的准备网点培训前的准备对中层的沟通：对中层的沟通：主要内容：1、银保合作的开展趋势； 2、人保健康公司实力与开展前景； 3、强强联手的价值取向； 4、银保产品的大体特点； 5、竞赛推动方案； 6、制作培训建议书。目标：沟通理念，取得支持沟通对象：支行科室主任、网点主任对于网点培训需求调研可以采用哪些方法？对于网点培训需求调研可以采

6、用哪些方法？网点培训前的准备网点培训前的准备培训需求的调研方法培训需求的调研方法优点：直观了解优点：直观了解缺点：时间较长、外在的、不全面、是否耐心细致缺点：时间较长、外在的、不全面、是否耐心细致问卷法：基层问卷法：基层面谈：面谈： 管理层、基层管理层、基层观察法：观察法：优点：本钱低、无记名、好印象优点：本钱低、无记名、好印象缺点：不具体、准确度低、问卷是否好缺点：不具体、准确度低、问卷是否好优点：尊重、建立好关系、信息量大优点：尊重、建立好关系、信息量大缺点：时间多、本钱高、谈话技巧缺点：时间多、本钱高、谈话技巧优点：信息收集全面、及时、具体优点：信息收集全面、及时、具体缺点：沟通时间紧张

7、缺点：沟通时间紧张业绩分析法：业绩分析法：会议分析法：会议分析法：日常网点拜访法：日常网点拜访法：优点：通过业绩比较直接反映存在问题优点：通过业绩比较直接反映存在问题缺点：容易掩盖隐形问题缺点：容易掩盖隐形问题优点：得到重要信息优点：得到重要信息缺点：参与时机小、信息容易不对称缺点：参与时机小、信息容易不对称网点培训前的准备网点培训前的准备培训建议书的设计培训建议书的设计 1 1、培训目标站在对方的角度看问题、培训目标站在对方的角度看问题 2 2、公司现状、银行现状分析我们为什么要培训、公司现状、银行现状分析我们为什么要培训 3 3、解决方案做为一家新公司，要用差异制胜、解决方案做为一家新公司

8、，要用差异制胜 1 1培训安排培训安排 2 2课程说明课程说明 4 4、举例中行理财精英培训方案书、举例中行理财精英培训方案书 网点培训前的准备网点培训前的准备授课者授课者心态上心态上沉着、稳重沉着、稳重技巧上技巧上“以学员为中心、多采用游戏形式以学员为中心、多采用游戏形式形式上形式上活泼、生动、参与性高活泼、生动、参与性高1、可视具体情况准备教学器材： 投影仪、电脑、写字板、海报纸、音响设备等2、授课资料准备：宣传折页、简易话术等3、教学器材来源：可根据情况向当地机构银行保险部或银 行相关部门和人员借用4、场地因地制宜，可利用分、支行会议室或网点大堂、小 型办公室网点培训前的准备网点培训前的

9、准备教学器具和场地的准备教学器具和场地的准备马蹄型式或圆桌型式利用网点的办公室或小型会议室，30人以下运用此形式网点培训前的准备网点培训前的准备教学器具和场地的准备教学器具和场地的准备讲师学员岛屿型式适用于20 - 40 人的培训，也适合于小组活动为主的课程讲师学员网点培训前的准备网点培训前的准备教学器具和场地的准备教学器具和场地的准备座谈式 讲师学员网点培训前的准备网点培训前的准备教学器具和场地的准备教学器具和场地的准备网点培训的常用形式，座谈气氛比较轻松讲师学员散坐型式 网点培训前的准备网点培训前的准备教学器具和场地的准备教学器具和场地的准备适用于20 - 40 人的培训，也适合于小组活动

10、为主的课程网点培训的步骤及方法：网点培训的步骤及方法：网点培训前的准备网点培训培训、训练技巧网点培训后的评估和追踪1 、启动新网点时.2 、公司新产品出台时.3 、网点业务持续低迷时。4 、银行提出培训需求时。5 、新的竞赛方案出台或结束时.6 、季度（月度）业务启动或总结时.7 、大型培训结束后（网点培训）。8 、银行内部有人事或政策变动时。9 、同业有新动作。10、市场出现变化和危机时。网点培训的时机网点培训的时机网点培训的形式网点培训的形式课堂式培训课堂式培训 头脑风暴式培训头脑风暴式培训聚餐或户外聚会式培训聚餐或户外聚会式培训 生日会式的培训生日会式的培训 情 景 话 剧 式记 者 招

11、 待 会 式早 午 餐 俱 乐 部 式团 队 拓 展 训 练嘉 宾 面 对 面辩 论 赛有 奖 智 力 问 答训练内容训练内容训练方法训练方法知识传递知识传递讲授法、讨论法、视听教学、测试讲授法、讨论法、视听教学、测试改变态度改变态度角色扮演、讨论法、活动体验法角色扮演、讨论法、活动体验法提升技巧提升技巧角色扮演、个案研讨角色扮演、个案研讨解决问题解决问题小组讨论、脑力激荡、头脑风暴小组讨论、脑力激荡、头脑风暴网点培训的内容网点培训的内容注意：网点培训时间不要超过注意：网点培训时间不要超过1小时，培训内容不宜过多，每次一到两种产品即可。小时，培训内容不宜过多，每次一到两种产品即可。习惯习惯Ha

12、bit态度态度Attitude知识知识Knowledge技能技能Skill专业知识专业知识KNOWLEDGEKNOWLEDGE万能保险的起源、功用；万能保险的起源、功用；万能险与分红险的区别万能险与分红险的区别人保健康公司介绍人保健康公司介绍银保产品保险责任和特点、买点；银保产品保险责任和特点、买点；万能险投资渠道与收益分析；万能险投资渠道与收益分析；健康管理效劳健康管理效劳操作流程。操作流程。工作态度工作态度ATTITUDEATTITUDE目前国内银保的销售形势目前国内银保的销售形势银行对于中间业务的重视银行对于中间业务的重视系统内银保销售状况系统内银保销售状况对人保健康认同对人保健康认同手续费收入及奖励手续费收入及奖励主动推销的理念主动推销的理念熟练技巧熟练技巧SKILLSKILL 目标客户分析 与客户接触的技巧 与客户面谈技巧 推销说明话术技巧 促成技巧 拒绝处理技巧 销售话术销售习惯销售习惯HABITHABIT 养成主动营销的习惯 目标设定收入目标、学习目标