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文档简介

1、 销售礼仪培训销售礼仪培训LOGO问题问题客户接 环境不好，他会怎样办？他在 中遇到了突发事件要暂停 ，他会怎样办？他平常 的开头语是什么？他平常 的终了语是什么？LOGO写在 之前。在打在打 之前他需求做的事：之前他需求做的事：1.良好的耳麦间隔 2.良好的坐姿3.良好的耳麦音量口要正对话筒。口唇分开话筒大约半寸坐姿端正，切忌趴着躺着。调理到本人听着温馨，客户听着悦耳为最正确。LOGO 开头。 能够遇到的几种开头方式：能够遇到的几种开头方式：1. 直接接通2. 直接挂断3. 响多声无人接听特定的问候语，需求自报家门。有能够的话尽量编辑短信告知 内容，等待下次联络。尽量等到 自动挂机，万不可只

2、响个几声就直接挂断。4.非接听对象、拨错礼貌挂机。LOGO 中。 中能够遇到的几种问题：中能够遇到的几种问题：1.信号差、听不清2.客户有事，无法继续 3.无法继续 、需暂停 尝试放大声音、耐心请客户换个环境或者方向。与客户商定下次 时间。请客户耐心等待几分钟， 重新接听后需加上“赞赏您的耐心等待。4.被粗鲁对待礼貌对待。LOGO 中的话术。 没时间没时间销售员应该说：销售员应该说：“我了解，我也老是时间不够用。不我了解，我也老是时间不够用。不过只需过只需3 3分钟，您就会置信，这是个对您绝对重要的议题分钟，您就会置信，这是个对您绝对重要的议题. 我没兴趣我没兴趣那么销售员就应该说：那么销售员

3、就应该说：“是，我完全了解，对一个是，我完全了解，对一个谈不上置信或者手上没有什么资料的事情，您当然不能够立刻产生兴谈不上置信或者手上没有什么资料的事情，您当然不能够立刻产生兴趣，有疑虑有问题是非常合理自然的，让我为您讲解一下吧，您看星趣，有疑虑有问题是非常合理自然的，让我为您讲解一下吧，您看星期几适宜呢？期几适宜呢？ 要做决议的话，我得先和家里人商量下要做决议的话，我得先和家里人商量下销售员就应该说：销售员就应该说：“我完全了解，先生，那您看我们什么时候可以跟您的家人一同谈？我完全了解，先生，那您看我们什么时候可以跟您的家人一同谈？LOGO 结尾。 结尾需求留意的事项：结尾需求留意的事项：1.初次 中没有胜利：非常负疚浪费了您的珍贵时间，如您下次有需求可随时与我联络。/赞赏您的耐

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