战略管理知识培训讲义

1、http:/ (海量营销管理培训资料下载)1战略管理知识培训战略管理知识培训编制：段圣国http:/ (海量营销管理培训资料下载)2沟通内容及预期目标沟通内容及预期目标沟通内容沟通内容仅限于管理知识介绍仅限于管理知识介绍 内容为战略管理、绩效管理及解内容为战略管理、绩效管理及解 决问题的方法等部分内容决问题的方法等部分内容预期目标预期目标 1、拓展视野，启发思考、拓展视野，启发思考 2、促进学习与创新习惯与文化的形成、促进学习与创新习惯与文化的形成http:/ (海量营销管理培训资料下载)3战略部分课程内容战略部分课程内容1、企业面临的挑战和竞争环境、企业面临的挑战和竞争环境2、制定企业战略的

2、重要意义、制定企业战略的重要意义3、战略规划的基本内容和有关工具介绍、战略规划的基本内容和有关工具介绍 3.1 价值链模型价值链模型 3.2 SWOT分析模型分析模型 3.3 PESTEL分析分析 3.4 波特五种竞争力量分析模型波特五种竞争力量分析模型 3.5 行业行业/产品生命周期分析产品生命周期分析 3.6 产业链原理产业链原理4、本企业战略规划方式与流程建议、本企业战略规划方式与流程建议5、战略实施简述、战略实施简述http:/ (海量营销管理培训资料下载)41、企业面临的挑战和竞争环境、企业面临的挑战和竞争环境过过 去去 的的 商商 业业 环环 境境 就就 如如 同同大大 海海 上上

3、 航航 行行 的的 轮轮 船船 目目 前前 的的 商商 业业 环环 境境 则则 好好 比比在在 激激 流流 中中 拼拼 搏搏 的的 橡橡 皮皮 筏筏 http:/ (海量营销管理培训资料下载)5http:/ (海量营销管理培训资料下载)6http:/ (海量营销管理培训资料下载)7http:/ (海量营销管理培训资料下载)8适者生存适者生存3C灵灵 活活 的的 公公 司司 将将 脱脱 颖颖 而而 出出 。 变化、竞争、顾客变化、竞争、顾客http:/ (海量营销管理培训资料下载)9生存和竞争3Chttp:/ (海量营销管理培训资料下载)103C-严峻的现实严峻的现实竞争（竞争（Competit

4、ion）顾客（顾客（Customer）变化（变化（Change） 企业现状企业现状 发达国家发达国家急急 起起 直直 追追经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTOhttp:/ (海量营销管理培训资料下载)11企业寿命企业寿命1、美国每年有多少家企业倒闭？、美国每年有多少家企业倒闭？ 即使在经济连续增长即使在经济连续增长100个月的环境下，每年有个月的环境下，每年有 83300家企业倒闭家企业倒闭2、美国的高新技术企业只有、美国的高新技术企业只有10能活过能活过5年，年，90活活 不到不到5年就死亡了年就死亡了3、美国商业部公布数字

5、：每年新产生、美国商业部公布数字：每年新产生50万家企业，一万家企业，一 年内倒闭的占年内倒闭的占40，5年内倒闭的占年内倒闭的占80，10年年 内倒闭的占内倒闭的占96，只有，只有4能活过能活过10年年4、日本半年倒闭、日本半年倒闭13000多家，德国每月倒闭多家，德国每月倒闭2000家，家， 台湾台湾5个月倒闭个月倒闭10988家。家。http:/ (海量营销管理培训资料下载)12企业寿命企业寿命 1970年统计的世界年统计的世界500强企业，到强企业，到1983年有三分之一消失；一般大企业年有三分之一消失；一般大企业平均寿命不超过平均寿命不超过40年；科技含量越高，年；科技含量越高，寿命

6、越短；中关村每年寿命越短；中关村每年60倒闭；日倒闭；日本空调企业，平均寿命本空调企业，平均寿命12年半；中国年半；中国私营企业，平均寿命私营企业，平均寿命2年半。年半。http:/ (海量营销管理培训资料下载)132、制定企业战略的重要意义、制定企业战略的重要意义http:/ (海量营销管理培训资料下载)14http:/ (海量营销管理培训资料下载)15http:/ (海量营销管理培训资料下载)16http:/ (海量营销管理培训资料下载)17战略的本质是复杂的战略的本质是复杂的以更高品质取胜以更高品质取胜以较佳服务取胜以较佳服务取胜以较低价格取胜以较低价格取胜以高市场占有率取胜以高市场占有

7、率取胜以量身打造和订制取胜以量身打造和订制取胜以不断的产品改良取胜以不断的产品改良取胜通过产品创新取胜通过产品创新取胜通过进入高通过进入高 成长市场取胜成长市场取胜http:/ (海量营销管理培训资料下载)18战略影响着组织的整体利益战略影响着组织的整体利益制订战略规划的重要性制订战略规划的重要性阶段阶段预测预测分析分析规划规划纠错成本纠错成本（）大大小小决策成本越低决策成本越低纠错成本越高纠错成本越高，甚至是以企业在竞争的失败为代价，甚至是以企业在竞争的失败为代价实施实施监控监控调整调整战略投入低趋势图战略投入低趋势图纠错能力极限纠错能力极限失败或者倒闭失败或者倒闭战略投入高趋势图战略投入高

8、趋势图http:/ (海量营销管理培训资料下载)19短期目标和长期战略短期目标和长期战略流血奔跑流血奔跑 在未到达终点和目标时，已经轰然倒下了！ 公司的前台资源被运作的非常好，但后台资源（支持系统）战略目标配合和衔接不够，后果将是如何？疗伤疗伤保养保养突破突破没有规范的战略管理，片面的谋求快速发展没有规范的战略管理，片面的谋求快速发展豆腐渣工程豆腐渣工程http:/ (海量营销管理培训资料下载)203、战略规划的基本内容和有关工具介绍、战略规划的基本内容和有关工具介绍3.1 价值链模型价值链模型3.2 SWOT分析模型分析模型3.3 PESTEL分析分析3.4 波特五种竞争力量分析模型波特五种

9、竞争力量分析模型3.5 行业行业/产品生命周期分析产品生命周期分析3.6 产业链原理产业链原理http:/ (海量营销管理培训资料下载)21制订战略的思路制订战略的思路我是谁？我是谁？我在哪里？我在哪里？我将到哪里去？我将到哪里去？我如何成功的到达？我如何成功的到达？卖什么？卖什么？如何卖？如何卖？卖给谁？卖给谁？如何卖好？如何卖好？市场调查市场调查产品开发产品开发价格制定价格制定品牌建设品牌建设顾客研究顾客研究渠道建设与管理渠道建设与管理人员管理人员管理广告宣传广告宣传促销促销服务服务http:/ (海量营销管理培训资料下载)22战略管理过程的阶段战略管理过程的阶段外部环境分析企业经营宗旨内

10、部条件分析识别战略方案选择组织架构战略方案的评价和选择发挥领导作用战略控制资源分配反馈战略分析战略分析战略选择战略选择战略实施战略实施战略控制战略控制http:/ (海量营销管理培训资料下载)23价值链模型价值链模型内内 部部后后 勤勤生生 产产经经 营营外外 部部后后 勤勤市市 场场营营 销销服服 务务企企 业业 基基 础础 设设 施施人人 力力 资资 源源 管管 理理技技 术术 开开 发发采采 购购利利润润润润利利http:/ (海量营销管理培训资料下载)24成功企业的生命周期分析成功企业的生命周期分析1010年基础期年基础期1010年发展期年发展期1010年成熟期年成熟期瓶瓶颈颈期期成功

11、成功20%20%发发展展趋趋势势80%80%http:/ (海量营销管理培训资料下载)25企业层次论（企业的生命周期）企业层次论（企业的生命周期）层层级级初始级初始级原始级原始级重复级重复级基础级基础级 定义级定义级规范级规范级定量级定量级系统级系统级优化级优化级标杆式标杆式管管理理特特征征1、作坊式管理2、没有成型的组织3、老板领导一切4、强制忠诚，对抗性沟通1、有基本组织，形如虚设2、有初步流程，大量错误3、有很少制度，基本无效1、组织架构基本完整，职能和流程重叠现象严重2、管理体系业已成型，可执行性差3、传统职能基本具备，缺乏创新4、人力资源系统缺乏规范1、有良好的管理系统，但执行力和沟

12、通不够2、有良好的目标管理，但无系统的检核和监督3、企业文化成型，但凝聚力不够1、有良好的管理模式和系统2、有切实可行的目标管理和KPI管理3、良好的企业文化提升提升思思路路突破突破建立管理系统重点是规范，而非精细突破突破建立管理系统重点是规范，而非精细保养保养规范管理系统重点是流程，而非局部疗伤疗伤精细化管理系统，重点是局部KPI，而非系统突破突破重塑企业发展战略和精细化局部，重点是战略分析和精细化模块，而非改善http:/ (海量营销管理培训资料下载)26SWOT分析模型分析模型“SWOT” Strength：力量、优势力量、优势 Weakness：弱点、劣势弱点、劣势 Opportuni

13、ty：机会机会 Threat：威胁、挑战威胁、挑战 分析企业内、外部存在的优势和劣势、机会分析企业内、外部存在的优势和劣势、机会和挑战，概括内、外部研究结果和挑战，概括内、外部研究结果http:/ (海量营销管理培训资料下载)27SWOT分析模型分析模型S优势：对比企业在外部市场环境，内部经营方面优势：对比企业在外部市场环境，内部经营方面 相对于竞争对手的优势相对于竞争对手的优势W劣势：比较分析企业在外部市场环境、内部经营劣势：比较分析企业在外部市场环境、内部经营 方面相对于竞争对手的劣势方面相对于竞争对手的劣势O机会：分析在目前的市场竞争态势下企业存在的机会：分析在目前的市场竞争态势下企业存

14、在的 发展机会发展机会T挑战：分析在目前市场竞争态势下企业存在的威挑战：分析在目前市场竞争态势下企业存在的威 胁和挑战胁和挑战http:/ (海量营销管理培训资料下载)28SWOT分析模型分析模型SWOT矩阵矩阵 优势优势S 弱点弱点W机会机会O SO战略战略 WO战略战略 发挥优势，利用机会发挥优势，利用机会 利用机会，克服弱点利用机会，克服弱点威胁威胁T ST战略战略 WT战略战略 利用优势、回避威胁利用优势、回避威胁 减小弱点、回避威胁减小弱点、回避威胁http:/ (海量营销管理培训资料下载)29SWOT练习练习当当 前前未未 来来力量力量弱点弱点机会机会威胁威胁以本公司业务为对象，进

15、行以本公司业务为对象，进行SWOT分析分析http:/ (海量营销管理培训资料下载)30PESTEL分析分析企业外部环境的分析P（政治）：政治）：E（经济）：经济）：S（社会）：社会）：T（科技）：科技）：E（环保）：环保）：L（法律）：法律）：PESTEL（大环境）分析大环境）分析http:/ (海量营销管理培训资料下载)31PESTEL分析分析企业外部环境的分析政治环境政府政策、政府管制立法、国家政局。经济环境经济增长率、财政和货币政策、利率、汇率、消费投资、通货膨胀等。 文化环境教育水平、生活方式、社会价值观、工作习惯社会习俗。 技术环境技术总体水平、技术突破产品寿命周期、技术变化速度。

16、外部环境外部环境http:/ (海量营销管理培训资料下载)32PESTEL分析分析对企业战略有影响的政治和法律因素税法的变革税法的变革企业和政府间的关系企业和政府间的关系环境保护法环境保护法政府法规政府法规外交状况外交状况产业政策产业政策政治联盟政治联盟专利法专利法政府财政支出政府财政支出政府换届政府换届政府预算规模政府预算规模政府的管制和管制解除政府的管制和管制解除政府采购规模和政策政府采购规模和政策特种关税特种关税专利数量专利数量中美关系中美关系财政和货币政策的变化财政和货币政策的变化特殊的地方及行业规定特殊的地方及行业规定世界原油、货币及劳动力市场世界原油、货币及劳动力市场税法的改变税法

17、的改变专利法的修改专利法的修改劳动保护法劳动保护法公司法和合同法的修改公司法和合同法的修改进出口限制进出口限制他国的政治条件他国的政治条件政府的预算规模政府的预算规模http:/ (海量营销管理培训资料下载)33PESTEL分析分析对企业战略有影响的经济变量因素经济转型经济转型可支配的收入水平可支配的收入水平利率规模经济利率规模经济消费模式消费模式政府预算赤字政府预算赤字劳动生产率水平劳动生产率水平股票市场趋势股票市场趋势进出口因素进出口因素地区间的收入和销售消费习惯差别地区间的收入和销售消费习惯差别劳动力及资本输出劳动力及资本输出财政政策财政政策欧共体政策欧共体政策居民的消费趋向居民的消费趋

18、向通货膨胀率通货膨胀率货币市场利率货币市场利率汇率汇率国民生产总值变化趋势国民生产总值变化趋势http:/ (海量营销管理培训资料下载)34PESTEL分析分析评价技术环境的因素企业在生产经营中使用了哪些技术企业在生产经营中使用了哪些技术这些技术对企业的重要程度如何这些技术对企业的重要程度如何外购的原材料和零部件包含哪些技术外购的原材料和零部件包含哪些技术上述的外部技术中哪些是至关重要的？为什么？上述的外部技术中哪些是至关重要的？为什么？企业是否可以持续的利用这些外部技术企业是否可以持续的利用这些外部技术这些技术最近的发展动向如何？哪些企业掌握最新的技术动态？这些技术最近的发展动向如何？哪些企

19、业掌握最新的技术动态？这些技术在未来会发生哪些变化？这些技术在未来会发生哪些变化？企业对以往的关键技术曾进行过哪些投资？企业对以往的关键技术曾进行过哪些投资？企业的技术水平和竞争对手相比如何？企业的技术水平和竞争对手相比如何？企业及其竞争对手在产品的开发和设计、工艺革新和生产等方面进行了哪些投资企业及其竞争对手在产品的开发和设计、工艺革新和生产等方面进行了哪些投资外界对各公司的技术水平的主观排序外界对各公司的技术水平的主观排序企业的产品成本和增值结构是什么？企业的产品成本和增值结构是什么？企业的现有技术有哪些能应用？利用程度如何？企业的现有技术有哪些能应用？利用程度如何？企业需要实现目前的经营

20、目标需要拥有哪些技术资源？企业需要实现目前的经营目标需要拥有哪些技术资源？公司的技术对企业竞争地位的影响如何？是否影响企业的经营战略？公司的技术对企业竞争地位的影响如何？是否影响企业的经营战略？http:/ (海量营销管理培训资料下载)35PESTEL分析分析评价社会文化的因素企业或行业的特殊利益集团企业或行业的特殊利益集团国家和企业市场人口的变化国家和企业市场人口的变化生活方式生活方式公众道德观念公众道德观念对环境污染的态度对环境污染的态度社会责任社会责任收入差距收入差距人均收入人均收入价值观、审美观价值观、审美观对售后服务的态度对售后服务的态度地区性趣味和偏好地区性趣味和偏好http:/

21、(海量营销管理培训资料下载)36PESTEL分析分析企业外部环境分析表环境因素现状未来机会威胁政治环境经济环境文化环境技术环境行业性质竞争者顾客供应商中间商其他利益集团宏观环境微观环境http:/ (海量营销管理培训资料下载)37PESTEL分析分析企业外部环境预测模型企业经济预测政治预测社会预测技术预测变化着的价值观新的生活方式人口构成的变化立法企业与政府的关系源于竞争对手的研究和开发的预期产生源于企业的研究和开发的预期产生技术工艺发展水平的研究分类市场预测能源和原材料国民生产总值货币供应消费者支出利率企业投资http:/ (海量营销管理培训资料下载)38企业微观环境分析企业微观环境分析企业

22、微观环境分析包括：行业性质、竞争状况、消企业微观环境分析包括：行业性质、竞争状况、消费者、供应商、中间商、其他利益集团费者、供应商、中间商、其他利益集团http:/ (海量营销管理培训资料下载)39波特五种竞争力量分析模型波特五种竞争力量分析模型竞争要素分析危机源五力分析模型五力分析模型加入竞争的 新对手新对手 供应商供应商 的讨价还价资格 用户用户的讨价还价资格替代品替代品 的 威胁现有的直接 竞争对手http:/ (海量营销管理培训资料下载)40行业分析行业分析生命周期分析生命周期分析业绩业绩阶段阶段导入期导入期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期生命周期分析价值链分析标杆企业竞争http

23、:/ (海量营销管理培训资料下载)41产品生命周期分析产品生命周期分析引入期引入期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期增长率增长率缓慢增长缓慢增长加速增长加速增长水平水平衰退衰退销售额销售额低低上升上升顶峰顶峰衰退衰退成本每客户成本每客户高高一般一般低低低低产品线产品线很短很短增长增长多样化多样化缩减缩减平均利润率平均利润率负负增加增加可以很高可以很高衰减衰减竞争对手竞争对手很少很少增加增加更多但稳定更多但稳定减少减少典型定价方式典型定价方式成本加成成本加成价格渗透价格渗透竞争价格竞争价格减价减价进入障碍进入障碍技术技术竞争对手竞争对手竞争对手竞争对手产量过剩产量过剩典型广告方式典型广告方式认

24、知和教育认知和教育市场认知市场认知产品歧义产品歧义和市场细分和市场细分减少减少http:/ (海量营销管理培训资料下载)42产业链原理产业链原理核心产品核心产品/ /产业产业成长产品成长产品/ /产业产业未来产品未来产品/ /产业产业核心产业核心产业成长产业成长产业未来产业未来产业加权值加权值 得分得分内容内容核心核心产业产业成长产业成长产业未来产业未来产业稳扎稳打海底探宝重点突破http:/ (海量营销管理培训资料下载)434、本企业战略规划方式与流程建议、本企业战略规划方式与流程建议战略研究启动战略研究启动外来专家外来专家顾客代表顾客代表公司公司决策层决策层公司公司管理层管理层公司公司员工

25、员工信息收集与调研信息收集与调研成立战略研究小组成立战略研究小组制定战略研究计划制定战略研究计划审批审批战略研究计划战略研究计划企业资源状企业资源状况、目标市况、目标市场格局、目场格局、目标竞争对手标竞争对手状况、趋势状况、趋势预测、专家预测、专家意见等意见等http:/ (海量营销管理培训资料下载)44本企业战略规划方式与流程建议本企业战略规划方式与流程建议外来专家外来专家顾客代表顾客代表公司公司决策层决策层公司公司管理层管理层公司公司员工员工方案修订方案修订/完善完善分析论证分析论证/方案提出方案提出可行性可行性研究研究规划方案规划方案（草案）（草案）可行性可行性报告报告战略方案战略方案形

26、成战略规划形成战略规划战略规划战略规划发展核心战略发展核心战略及方向、部分及方向、部分核心战术、长核心战术、长远规划、五年远规划、五年或三年发展计或三年发展计划、本年度发划、本年度发展计划、发展展计划、发展计划调整时机计划调整时机与方法说明与方法说明http:/ (海量营销管理培训资料下载)45本企业战略规划方式与流程建议本企业战略规划方式与流程建议战略实施战略实施外来专家外来专家顾客代表顾客代表公司公司决策层决策层公司公司管理层管理层公司公司员工员工制定战略实施制定战略实施控制计划控制计划成立战略实施小组成立战略实施小组审批审批战略实施战略实施控制计划控制计划http:/ (海量营销管理培训

27、资料下载)46本企业战略规划方式与流程建议本企业战略规划方式与流程建议沟通、反馈与改进沟通、反馈与改进外来专家外来专家顾客代表顾客代表公司公司决策层决策层公司公司管理层管理层公司公司员工员工成果鉴定成果鉴定实施状实施状况监控况监控持续改进持续改进http:/ (海量营销管理培训资料下载)475、战略实施简述、战略实施简述战略实施比战略制定更困难也更重要！战略实施比战略制定更困难也更重要！公司发展战略与方向明确、恰切；公司发展战略与方向明确、恰切；组织结构合理，管理人员任用适当；组织结构合理，管理人员任用适当；员工工作目标明确，工作积极性高员工工作目标明确，工作积极性高以业绩为导向的流程顺畅合理

28、、以业绩为导向的流程顺畅合理、管理良好；流程业绩可监控并处管理良好；流程业绩可监控并处于持续改进状态于持续改进状态形成有效的管理、技术创新机制，形成有效的管理、技术创新机制，企业充满活力企业充满活力业绩业绩持续持续增长增长永续永续经营经营http:/ (海量营销管理培训资料下载)48？ 您可否对本公司发展战略您可否对本公司发展战略 提出建议并说明理由？提出建议并说明理由？http:/ (海量营销管理培训资料下载)49平衡记分卡介绍平衡记分卡介绍总体框架总体框架以以BSC为基本框架为基本框架财务财务/顾客顾客/过程过程/学习发展四个维度学习发展四个维度兼顾股东兼顾股东/顾客顾客/管理者管理者/员工四方面的利益员工四方面的利益http:/ (海量营销管理培训资料下载)50平衡记分卡由战略导出的四个方面平衡记分卡由战略导出的四个方面财务财务我们如何看待所有者提出的财务目标？为确保财务的成功，我们应如何面对股东？内部营运内部营运为了客户，我们必须在何处有优秀的表现？为使股东和客户满意，我们必须在经营程序上超越什么？客户市场客户市场我们如何看待希望吸引到的客户？为完成