出境游出团培训欧洲

1、主讲人：吉彦硕主讲人：吉彦硕出团注意事项出团注意事项2旅行旅行携带携带需要需要了解了解注意注意事项事项其实我们在出团前有很多想交代客户的其实我们在出团前有很多想交代客户的总结其中的有三大点总结其中的有三大点出团注意事项出团注意事项3欧洲旅行携带材料及物品1. 1. 护护 照照 2. 2. 机机 票票 3. 3. 衣衣 着着 4. 4. 药药 品品 5. 5. 货币及换汇货币及换汇 5第一点第一点第二点第二点第三点第三点护照护照( (领队统一保管领队统一保管) )及本人身份证（请自行妥善及本人身份证（请自行妥善保管，切勿遗失）保管，切勿遗失）签证自理者请自行携带旅行所需全部证件（护照、）签证自理

2、者请自行携带旅行所需全部证件（护照、）外籍护照客人请自行备好回国二次签证外籍护照客人请自行备好回国二次签证6旅行团队的往返程机票：旅行团队机票属于团体票，按航空公司规定团队票有“三不准”规定：三不准：三不准：不准签转不准签转不准退票不准退票不准改期不准改期7141. 1. 春天（三、四、五月）春天（三、四、五月） 风和日丽的日子却会寒风乍起，仍需准风和日丽的日子却会寒风乍起，仍需准备薄毛衣，防水外套等。备薄毛衣，防水外套等。2. 2. 夏天（六、七、八月）夏天（六、七、八月） 穿穿T T恤最理想，但有乌云的日子也会有些恤最理想，但有乌云的日子也会有些寒意，备一件薄外衣。寒意，备一件薄外衣。3.

3、 3. 秋天（九、十、十一月）秋天（九、十、十一月） 旅游的好季节，但雨水较多，气温较低，旅游的好季节，但雨水较多，气温较低，应备简单御寒外衣。应备简单御寒外衣。234. 4. 冬天（十二、一、二月）冬天（十二、一、二月） 日短夜长，气温较低，毛衣、厚外套、日短夜长，气温较低，毛衣、厚外套、皮大衣是必备的衣服。皮大衣是必备的衣服。衣物建议8重点信息重点信息由于环保原因，欧洲国家饭由于环保原因，欧洲国家饭店客房内不提供拖鞋、牙具店客房内不提供拖鞋、牙具，需游客自备。，需游客自备。9药 品消炎药感冒药止疼药晕车药肠胃药创可贴旅行疲劳、水土不服均可能给您身体带来不适，因此，请您根据自己的身体状况，自

4、备一些常用药10- -客人可到银行指定网点一次性换取不超过5000美元或等值的外币。须使用贴有万事达（MASTER）或维萨（VISA）标识的银行卡。境外刷卡都是以当地的货币进行结算。人民币在欧洲无法自由兑换，请准备所需外币。人民币在欧洲无法自由兑换，请准备所需外币。若在欧洲刷卡结算若在欧洲刷卡结算11欧洲旅行需了解的几点常识1. 1. 携带现金携带现金 2. 2. 时时 差差 3. 3. 通通 讯讯 4.4.购购 物物 退退 税税 5. 5. 乘机注意事项乘机注意事项 13国内海关出境时我国公民允许携带的货币金额最高为每人5000美元或等值外币，为了避免携带现金过多的不便，可携带有“银联”标志

5、的借记卡和信用卡。夏季欧洲比北京时间慢6小时，冬季则比北京慢7小时从欧洲往国内打电话，请拨0086国内区号电话号码或手机号码。您也可以买当地的IP电话卡，比用手机更划算。欧洲国家值得购买的商品：法国香水、服装，荷兰钻石、奶酪，德国刀具、工具、不锈钢制品，意大利皮货，瑞士手表、巧克力、军刀，比利时巧克力、抽纱制品等均是有代表性的商品。您可根据自己的需要考虑购买。携带携带现金现金时差时差通讯通讯: :购物及购物及退税退税141 12 23 3外国人在欧洲国家标有外国人在欧洲国家标有“退税退税”（TAXI FREETAXI FREE）字样的商店购）字样的商店购买一定价值以上的商品都有退税。有的商店当

6、时就直接退税；买一定价值以上的商品都有退税。有的商店当时就直接退税；有的商店则先填写退税单，当客人离开欧洲时机场海关查验有的商店则先填写退税单，当客人离开欧洲时机场海关查验盖章后，在机场办理退税；盖章后，在机场办理退税；或在机场把退税单寄回，以其它方式退税。因退税手续较为或在机场把退税单寄回，以其它方式退税。因退税手续较为复杂，导游在为您详细讲解相关事宜时，请您务必注意细听。复杂，导游在为您详细讲解相关事宜时，请您务必注意细听。退退税税注注意意事事项项15 搭乘国际航班的团队要提前23小时到达机场办理登机、托运手续。乘机时间乘机时间行李托运行李托运座位顺序座位顺序经济舱的旅客可免费托运20公斤

7、的行李，公务舱乘客可免费托运30公斤的行李。手提行李的长、宽、高合计不得超过115公分。 航空公司会按客人姓名的英文字母顺序发给登机牌。因此，如需调整座位，请在登机完毕其他客人坐好后再自行商量调换，切不可挡住通道，影响其他客人登机。乘乘机机注注意意事事项项16欧洲旅行注意事项1. 1. 行行 李李 类类 2. 2. 人身安全人身安全 3. 3. 财产安全财产安全 4.4.解酒店避免尴尬解酒店避免尴尬5. 5. 客人意见调查表客人意见调查表 6. 6. 办办 理理 消消 遣遣 181 12 23 3如您携带自用的摄像机或带变焦镜头的照相机、数码照相机、如您携带自用的摄像机或带变焦镜头的照相机、数

8、码照相机、笔记本电脑等物品出国，需在国内出境时，向海关申报清楚，笔记本电脑等物品出国，需在国内出境时，向海关申报清楚，以免入境时引起征税上的麻烦。以免入境时引起征税上的麻烦。请将贵重物品或随时要取用物品放于随身行李中。现金、证请将贵重物品或随时要取用物品放于随身行李中。现金、证件、护照、贵重物品务必随身携带；水果刀、刮胡刀、指甲件、护照、贵重物品务必随身携带；水果刀、刮胡刀、指甲刀等金属物品需放入托运行李箱中托运。刀等金属物品需放入托运行李箱中托运。随身携带的液态物品每件容积不能超过随身携带的液态物品每件容积不能超过100100毫升。盛放液态物毫升。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过品的

9、容器，应置于最大容积不超过1 1升的、可重新封口的透明升的、可重新封口的透明塑料袋中塑料袋中，每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋行行李李类类19过马路过马路要带好酒要带好酒店卡片店卡片乘坐交通乘坐交通工具工具晚上自由晚上自由活动活动-晚上自由活动要结伴而行，不要太晚晚上自由活动要结伴而行，不要太晚回酒店；外出时要告知领队或导游，回酒店；外出时要告知领队或导游，不安全的场所不要去；不安全的场所不要去；上有酒店的名称、地址、电话上有酒店的名称、地址、电话和紧急联系通讯录，以防不测和紧急联系通讯录，以防不测- -乘机、坐车、上船，乘机、坐车、上船，请注意在扶梯、

10、台阶请注意在扶梯、台阶处站稳，以免扭伤和处站稳，以免扭伤和摔伤身体摔伤身体人身安全人身安全- -注意交通安全，过马路注意交通安全，过马路请走人行横道，指示灯绿请走人行横道，指示灯绿灯亮时才可通过灯亮时才可通过20在外活动在外活动个人的钱款和其个人的钱款和其它贵重物品要随它贵重物品要随身携带身携带危险地点危险地点不能放在不能放在车上车上不要放在不要放在酒店中酒店中不要放在不要放在行李中行李中著名景点著名景点用餐餐厅用餐餐厅酒店大堂酒店大堂不要和任何不认不要和任何不认识的接触尤其是识的接触尤其是吉卜赛人吉卜赛人财产安全财产安全21酒店不提酒店不提供物品供物品热水壶热水壶请爱护酒请爱护酒店设施店设施

11、酒店设有酒店设有收费电视收费电视大多为220伏（西班牙为110伏）需要准备准换插头欧洲酒店的星级评定标准与国内不同，房间不大，但卫生清洁和安全程度总体较好。不是所有酒店都有热水壶，需要客人自带，自来水可以直接饮用。请勿将洗涤衣物挂在窗外或是阳台上。在房间抽烟，烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄脏或烧坏地毯要加倍赔偿。欧洲酒店习惯上不提供牙具和拖鞋“PAY TV”，使用前请了解清楚付费办法再使用。欧洲国家欧洲国家电压电压欧洲酒店欧洲酒店22希望您在旅行结束后协助填写游客意见调查表，以便我社及时掌握市场、线路以及各地的希望您在旅行结束后协助填写游客意见调查表，以便我社及时掌握市场、线路以及各地的接待情况，逐步完善产品并提高服务质量。接待情况，逐步完善产品并提高服务质量。要是有什么意见和意见写在表上，回团后以调查表要是有什么意见和意见写在表上，回团后以调查表为投诉第一凭证为投诉第一凭证游 客 意 见 调 查 表231.领队是旅行社的代表，全程由领队负责携带全团护照/签证、机票以免丢失引起不必要的麻烦，在乘机时领队会下发护照、登机牌等，请注意保管，出机场以后请及时交还给领队。2.根据欧盟规定，赴欧洲旅游的客人要在返回出发地当日，将返程登机牌原件和护照原件递交