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文档简介

1、网 络 客 户 的学 习 重 点一、网络客户的特点与细分二、网络客户的沟通与维护三、网络客户的快速成交一网络客户的特点多人多家登记了解信息多且快思考应对时间短假冒客户多思想开放针对性强需求明确来的速度快根据客户来源的不同细分为：二网络客户的细分低价房源培养型客户虚拟房源变通型客户真实房源促单型客户多家房源准意向客户三网络客户的沟通 之 根本功底适当的语速声音的艺术语言的有效性沟通的目的性合理选择 沟通方式这套房源到底有没有啊？熟知所发布的房源信息1、保持冷静耐心听完客户需求；2、初步沟通了解客户动机；3、及时套出客户更多的联系方式；4、及时约客户马上看房，尽快见面沟通；5、绝对不可以有 “您看

2、的房源没有、“此房不存在等答复；首次 沟通四网络客户的维护 把“多人多家的网络客户变为“个人独享客户！网络沟通最忌沟通的非常到位！但是没有留下联系方式!一、留下更多的联系方式二、小心“假冒客户把客户 “百度一下！您好！我是我爱我家房地产公司的郑祖贵，关于房的问题，您随时与我联系，我24小时为您开机！三、给客户发一短信：四、让客户叫出你的大名我叫-五、创造面对面沟通的时机网络及 营销与实体店面营销的关键差异：争取见面的时机！六、创造再次沟通的时机 每次沟通完之后，寻找再次沟通的理由，确定再次沟通的时间，并按时再次沟通。七、把握沟通的节奏 创造沟通的舒适度八、推销公司增强品牌效应大公司、人员素质好

3、、注重无形资产积累、有长远的战略眼光-九、 塑造自我、建立“关系与客户建立生活化的形象“关系生活化的形象“关系之客户是“朋友生活化的形象“关系之客户是“最可爱的人生活化的形象“关系之客户是“最敬重的人十、 24小时在线 随时为客户提供贴心效劳五网络客户的快速成交网络客户快速成交的关键 快速建立“认同感快速成交的方式优质房源底价招户直接促单别人带看的客户直接约签将“劣势变为“优势快速成交东向无采光的房朝北的房偏远地段-远离闹市喧嚣，尽享静谧人生 郊区乡镇-回归自然，享受田园风光 紧邻闹市-坐拥城市繁华 挨着臭水沟-绝版水岸名邸，上风上水 挖个水池子-东方威尼斯，演绎浪漫风情 地势高-视野开阔，俯瞰全城 地势低洼-私属领地，冬暖夏凉 楼顶是圆的-巴洛克风格 楼顶是尖的-哥特式风格 户型很烂-个性化户型设计，紧跟时尚潮流 楼间距小-邻里亲近，和谐温馨 边上是荒草地-超大绿化，满眼绿意 边上有家银行-紧邻中央商务区 边上有个居委会-中心政务区核心地标 边上有家学校-浓厚人文学术气氛 边上有家诊所-拥抱健康，安享惬意 边上有家小卖店-便利生活触手可及 边上有个垃圾站-人性化环境管理 边上有火车道-交通便利，四通八达 边上什么也没有-简约生活，闲适安逸 房子本没有优势这样就全成了优势网络客户的快速

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