就业面试技巧实用教案

1、一、求职礼仪一、求职礼仪(ly)第1页/共60页第一页，共61页。引言引言(ynyn): 有人说，大学四年有人说，大学四年是鲁迅是鲁迅先生的四本书：先生的四本书： 大一彷徨 大二呐喊(n hn) 大三伤逝 大四朝花夕拾 你的花该如何捧出？第2页/共60页第二页，共61页。第3页/共60页第三页，共61页。学习学习(xux)目的：目的： 包扎(boz)你的这束“花”第4页/共60页第四页，共61页。如何在激烈的竞争如何在激烈的竞争(jngzhng)(jngzhng)中胜出中胜出 专业基础知识专业基础知识 个人个人(grn)综合素质综合素质第5页/共60页第五页，共61页。 两种观点两种观点(gu

2、ndin)(gundin) “我有真才实学，不必我有真才实学，不必(bb)在乎形象在乎形象” “我搞专业技术，不必我搞专业技术，不必(bb)能言善辩能言善辩”第6页/共60页第六页，共61页。1 1、求职礼仪、求职礼仪(ly)(ly)的基本概念的基本概念 定义：是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。定义：是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。 思想系统思想系统核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注 行为系统行为系统技能层面。沟通技能、行为方式等技能层面。沟通技能、行为方式等 外在系统外在系

3、统表层层面。仪表、仪态表层层面。仪表、仪态(yti)、服饰等、服饰等第7页/共60页第七页，共61页。2、三个系统是由内向、三个系统是由内向(ni xin)外紧密联系的外紧密联系的整体整体 思想(sxing)系统是核心，是行为系统和外在系统的出发点 行为系统提供能力上的支持，具有动态性和发展性 外在系统是思想(sxing)系统和行为系统外在的表现第8页/共60页第八页，共61页。 2.1 求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。在这一基本出发点的基础上，行为系统和外表系统的改善才

4、是有效的、持久的。同时你对他人的尊重和关注也要通过(tnggu)行为系统和外在系统表现出来，让他人感受到这种尊重和关注。第9页/共60页第九页，共61页。2.2 2.2 求职礼仪求职礼仪(ly)(ly)的属性的属性社会性自我(zw)修养的体现 对他人的尊重 功能性求得他人接纳 （提高人际吸引度） 引起他人的注意 第10页/共60页第十页，共61页。 2.3 一个核心：求职礼仪的社会性 两个基本点：提高人际(rn j)吸引度 引起他人的注意第11页/共60页第十一页，共61页。2.4 “2.4 “我有真才实学我有真才实学(zhn ci sh (zhn ci sh xu)xu)，不必在乎形象，不必

5、在乎形象” 误解：我不必靠形象吃饭误解：我不必靠形象吃饭 真相：（狭隘地理解了求职礼仪真相：（狭隘地理解了求职礼仪(ly)的外在系统）的外在系统） 在市场上，一切都需要形象（毕业求职就是你走向人才市场的第一在市场上，一切都需要形象（毕业求职就是你走向人才市场的第一步）步） 形象不等于打扮，不等于粉饰门面，而是具有内在功能：形象不等于打扮，不等于粉饰门面，而是具有内在功能： 体现部分内在特点体现部分内在特点 提供暗示，约束外在行为提供暗示，约束外在行为第12页/共60页第十二页，共61页。2.5“我搞工程技术，不必我搞工程技术，不必(bb)能能言善辩言善辩” 误解误解(wji)：我不必靠嘴皮子吃

6、饭：我不必靠嘴皮子吃饭 真相：（割裂了求职礼仪的行为系统）真相：（割裂了求职礼仪的行为系统） “行胜于言行胜于言”并不排斥言论。对一个团队来说，没有充分的言语沟通，就并不排斥言论。对一个团队来说，没有充分的言语沟通，就很难有一致的有效行动，而现代工程技术越来越强调团队工作（言是行的很难有一致的有效行动，而现代工程技术越来越强调团队工作（言是行的必要条件）必要条件） 对于脑力劳动，在某种程度上，言就是行。对于脑力劳动，在某种程度上，言就是行。第13页/共60页第十三页，共61页。3、课程、课程(kchng)的内容的内容 如何提高人际吸引度？如何提高人际吸引度？ 如何获得如何获得(hud)他人注意

7、？他人注意？第14页/共60页第十四页，共61页。3.1如何提高人际吸引度 ？表现(bioxin)对他人的关注和赞同仪表(ybio)的改善细节(xji)之处的礼貌第15页/共60页第十五页，共61页。3.2 3.2 仪表仪表(ybio)(ybio)的改善的改善 求职中容貌的作用几何？求职中容貌的作用几何？ 辐射效应：当一个人的外表较好时，人们容易把一些和外表并没有关系的特质和这个人相联系辐射效应：当一个人的外表较好时，人们容易把一些和外表并没有关系的特质和这个人相联系(linx)起起来。来。 如何应对：提升个人内在气质如何应对：提升个人内在气质 第16页/共60页第十六页，共61页。3.3 服

8、饰服饰(fsh)与仪容与仪容 社会规范和个人品位的体现社会规范和个人品位的体现 职业装职业装/鞋鞋/袜子袜子/饰物饰物/公文包公文包 个人妆容（指甲个人妆容（指甲/发型发型/化妆）化妆） 置装时间置装时间/置装价格置装价格/着装着装(zhe zhun)场合场合 个人卫生个人卫生第17页/共60页第十七页，共61页。3.4.1 3.4.1 女士女士(nsh)(nsh)着装要领：着装要领： 服装的款式：服装的款式： 面试时的着装，款式应简洁、大方、合体。任何前卫、休闲和不成熟的的服装都和求职面试环境不相符，面试时的着装，款式应简洁、大方、合体。任何前卫、休闲和不成熟的的服装都和求职面试环境不相符，

9、职业职业(zhy)套装是最简单，也是最合适的选择。套装是最简单，也是最合适的选择。 要考虑职业要考虑职业(zhy)套装的款式和样式。在套装的颜色上套装的款式和样式。在套装的颜色上可体现出学生的品味和青春，但是不要太过抢眼。可体现出学生的品味和青春，但是不要太过抢眼。第18页/共60页第十八页，共61页。3.4.2 3.4.2 女士着装女士着装(zhe zhun)(zhe zhun)要领：要领： 服装服装(fzhung)的颜色：的颜色： 色彩要表现出青春、典雅的格调，用颜色表现你的品味和气质，不宜穿抢眼颜色的服装色彩要表现出青春、典雅的格调，用颜色表现你的品味和气质，不宜穿抢眼颜色的服装(fzh

10、ung)。 第19页/共60页第十九页，共61页。3.4.3 3.4.3 女士女士(nsh)(nsh)着装要领：着装要领：搭配的鞋子：搭配的鞋子： 鞋子要和套装相匹配，包括它的颜色、样式，样式不能过于复杂。鞋最好鞋子要和套装相匹配，包括它的颜色、样式，样式不能过于复杂。鞋最好(zu ho)有一定的跟，有跟的鞋会使人显得高挑。凉鞋和平底鞋不适合有一定的跟，有跟的鞋会使人显得高挑。凉鞋和平底鞋不适合在求职时穿戴。在求职时穿戴。第20页/共60页第二十页，共61页。3.4.4 3.4.4 女士女士(nsh)(nsh)着装要领：着装要领： 丝袜：丝袜： 丝袜是女性的第二层皮肤，在求职时，如果丝袜是女性

11、的第二层皮肤，在求职时，如果(rgu)穿裙装，最好穿肉色丝袜。避免由脱线和破损的地穿裙装，最好穿肉色丝袜。避免由脱线和破损的地方，求职时可带一双备用的。方，求职时可带一双备用的。第21页/共60页第二十一页，共61页。3.4.5 3.4.5 女士着装女士着装(zhe zhun)(zhe zhun)要领：要领： 佩戴的饰物：佩戴的饰物： 昂贵的珠宝和饰品绝对不要佩带，饰品的数量也不要过多。佩带饰物应注意与服装整体昂贵的珠宝和饰品绝对不要佩带，饰品的数量也不要过多。佩带饰物应注意与服装整体(zhngt)的搭的搭配，最好以简单朴素为主。一个小巧别致的胸花，在不经意中传达出热爱生活、生气勃勃的信息。配

12、，最好以简单朴素为主。一个小巧别致的胸花，在不经意中传达出热爱生活、生气勃勃的信息。 第22页/共60页第二十二页，共61页。3.4.6 3.4.6 女士女士(nsh)(nsh)着装要领：着装要领：皮包：皮包： 女生的皮包要能背的，与装面试女生的皮包要能背的，与装面试(min sh)(min sh)材料的公文包有所区别，可以只拿公文包而不背皮包，但不材料的公文包有所区别，可以只拿公文包而不背皮包，但不能吧公文包里的文件全部塞在皮包里而不带公文包。能吧公文包里的文件全部塞在皮包里而不带公文包。第23页/共60页第二十三页，共61页。3.4.7 3.4.7 女士女士(nsh)(nsh)着装要领：着

13、装要领： 化妆：化妆： 化一点淡妆，但要避免浓妆艳抹化一点淡妆，但要避免浓妆艳抹 。 修眉时不要修眉时不要(byo)留下眉茬，且不要留下眉茬，且不要(byo)在出发面试时修眉。在出发面试时修眉。第24页/共60页第二十四页，共61页。3.4.8 3.4.8 女士着装女士着装(zhe zhun)(zhe zhun)要领：要领： 发型：发型： 适合自己适合自己(zj)就可以，发型不要过于前卫。就可以，发型不要过于前卫。 第25页/共60页第二十五页，共61页。3.4.9 3.4.9 女士女士(nsh)(nsh)着装要领：着装要领： 指甲：指甲： 最好最好(zu ho)不要留长指甲不要留长指甲第26

14、页/共60页第二十六页，共61页。3.5 3.5 男士着装男士着装(zhe zhun)(zhe zhun)要领要领 可选用深色系、单排扣西装；可选用深色系、单排扣西装； 白色或浅色衬衣；白色或浅色衬衣； 选用与西装颜色较搭配的领带；选用与西装颜色较搭配的领带； 黑色的皮鞋，样式要简洁大方，不要有过多花纹；黑色的皮鞋，样式要简洁大方，不要有过多花纹； 选用深色的袜子，袜筒不能太短；选用深色的袜子，袜筒不能太短； 不要戴饰物；不要戴饰物； 背一个能够装下材料的挎包即可背一个能够装下材料的挎包即可 把头发把头发(tu fa)洗干净，将胡须剃干净洗干净，将胡须剃干净第27页/共60页第二十七页，共61

15、页。禁忌禁忌(jnj)： 男女生都不能在面试时穿T恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子，百分之百是不受人事主管欢迎的一类。 女生不要(byo)在服饰上给人错误的信号，如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人误解，惹来许多不必要的麻烦，对求职本身毫无益处。第28页/共60页第二十八页，共61页。3.7 置装时间置装时间(shjin)、置装价格、置装价格 不能面试前仓促购置，最好提前(tqin)一两个月购置 置装价格不必太贵，可在换季打折时购买第29页/共60页第二十九页，共61页。3.8 3.8 个人卫生个人卫生 求职前要打理好个人卫生 面试(min sh)前提前一两周理发 面试(min sh)之

16、前检查服饰和仪表第30页/共60页第三十页，共61页。3.9 3.9 仪仪 态态 无声的语言无声的语言站姿站姿/坐姿坐姿/走姿走姿/习惯习惯(xgun)动作动作第31页/共60页第三十一页，共61页。3.9.1 3.9.1 站站 姿：姿： 站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视(pngsh)前方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。 第32页/共60页第三十二页，共61页。3.9.2 3.9.2 坐坐 姿：姿： 不可瘫坐在椅子上 不要只坐椅子的一点空间 不要跷二郎(r ln) 良好的坐姿

17、应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。第33页/共60页第三十三页，共61页。3.9.3 3.9.3 走走 姿：姿： 走路时要提一口气身体要挺直(tn zh) 走路的步伐不要过大眼要往前方 第34页/共60页第三十四页，共61页。4 4、习惯、习惯(xgun)(xgun)动作：动作： 习惯的动作(dngzu)会分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平时要注意克服。第35页/共60页第三十五页，共61页。4.1 4.1 表现对他人的关注表现对他人的关注(gunzh)(gunzh)、赞同、赞同需要层次理论需要层次理论微笑微笑眼神眼神(ynshn)倾听倾听赞美与认同赞美与认同第36页/共

18、60页第三十六页，共61页。4.1.1 4.1.1 马斯洛需要马斯洛需要(xyo)(xyo)层次理论层次理论第37页/共60页第三十七页，共61页。4.1.2 4.1.2 你的样子你的样子(yng zi)(yng zi) 在日常人际沟通中，表情是人们运用最多的身体语言沟通之一。在日常人际沟通中，表情是人们运用最多的身体语言沟通之一。 微笑微笑增加增加(zngji)亲和力的有力工具。亲和力的有力工具。 几种不恰当的表情：几种不恰当的表情： 无表情的脸无表情的脸/转瞬即逝的笑转瞬即逝的笑/蒙娜丽莎的笑蒙娜丽莎的笑 微笑要发自内心，表示对他人的尊重微笑要发自内心，表示对他人的尊重 第38页/共60页

19、第三十八页，共61页。4.2 4.2 你的眼神你的眼神(ynshn)(ynshn)你的心灵之窗打开(d ki)了吗？最重要的身体语言沟通方式。在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大不要戴着深色的太阳镜和别人说话保持眼神的交流 ，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛 一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人第39页/共60页第三十九页，共61页。4.2.1 4.2.1 你的眼神你的眼神(ynshn)(ynshn)眼神要会说话说者“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的” 听者“我对你说所说的感兴趣，你一定要 说，而我正在听你说” 不良(bling)的眼神 （天地型/紧盯型/游

20、离型/溜号型）第40页/共60页第四十页，共61页。4.3 你的倾听你的倾听(qngtng) “听听”和和“倾听倾听”的区别的区别 听：声波振动耳鼓听：声波振动耳鼓 倾听：在听的基础倾听：在听的基础(jch)上，对接上，对接受的信息进行理解、分析、记忆、反馈受的信息进行理解、分析、记忆、反馈等等第41页/共60页第四十一页，共61页。4.3.1 五种五种(w zhn)“倾倾听听”的坏习惯的坏习惯 走神走神 假装在听假装在听 时听时不听时听时不听 听话听话(tng hu)只听声只听声 以我为中心的听以我为中心的听第42页/共60页第四十二页，共61页。4.3.2 积极积极(jj)倾听的倾听的策略

21、策略 目光接触目光接触 恰当的面部表情恰当的面部表情 随时注意你的肢体随时注意你的肢体(zht)语言语言 复述与提问复述与提问 反射反射 避免打断别人避免打断别人 避免急于下结论避免急于下结论第43页/共60页第四十三页，共61页。4.3.3 4.3.3 聆听聆听(ln tn)(ln tn)手册手册我全神贯注的注意对方。我全神贯注的注意对方。 我的眼睛我的眼睛(yn jing)看着对方。看着对方。 我以尊重、了解和站在别人立场设想的态度，来聆听对方的陈述。我以尊重、了解和站在别人立场设想的态度，来聆听对方的陈述。 除了听对方说，我还会试着了解对方的感受。除了听对方说，我还会试着了解对方的感受。

22、 我听的时间最少是和说的一样多。我听的时间最少是和说的一样多。我不打断别人说话。我不打断别人说话。 我看着对方，并以表情、手势与肢体话言来响应对方的谈话。我看着对方，并以表情、手势与肢体话言来响应对方的谈话。 我用轻松、平和的语气来回答对方。我用轻松、平和的语气来回答对方。 我重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。我重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。 我以我希望对方和我沟通的方式，来和对方沟通。我以我希望对方和我沟通的方式，来和对方沟通。 第44页/共60页第四十四页，共61页。4.4 赞美赞美(znmi)与认同与认同 人际关系人际关系(rn j un x)的润滑剂的润

23、滑剂 对对方单位企业文化的赞同对对方单位企业文化的赞同 对对方观点的认同对对方观点的认同 小组讨论中的赞美小组讨论中的赞美第45页/共60页第四十五页，共61页。4.4.1 4.4.1 一句赞美一句赞美(znmi)(znmi)的话的话这件事真的因为你而改变了这件事真的因为你而改变了.。 这么做就对了这么做就对了.。 谢谢你帮我做了谢谢你帮我做了.。 这个看法很有帮助这个看法很有帮助.。 当你当你.，你真的完成，你真的完成(wn chng)了一件不容易的事。了一件不容易的事。 幸亏你想得周到幸亏你想得周到.。 你真有耐心你真有耐心.。 你做了应该做的事你做了应该做的事.。 你每次都做得这么好吗你

24、每次都做得这么好吗? 你真是令我印象深刻你真是令我印象深刻.。 第46页/共60页第四十六页，共61页。你现在已经步上正确的轨道(gudo)上了.。 这是我见过做得最好的一次.。 当你.，你真的很用心。 当你.，你真的是全力以赴了。你已经有了很大的进步.。这真是一项了不起的成就.。你真的很厉害，因为你.。当你.，我就注意到你了。这真的需要很大的勇气才能够完成.。你的付出已经得到了回报.。第47页/共60页第四十七页，共61页。5 5 细节细节(xji)(xji)之处的礼貌之处的礼貌 守时守时/称呼称呼/ 电话电话(dinhu)/握手握手/ 善后善后第48页/共60页第四十八页，共61页。5.1

25、 5.1 守守 时时 面谈面谈(min tn)时首先遇到的就是何时到达面谈时首先遇到的就是何时到达面谈(min tn)的地点比较恰当。一般来讲，比原定时间的地点比较恰当。一般来讲，比原定时间早分钟到达面试地点较好。这样，你有充裕的早分钟到达面试地点较好。这样，你有充裕的时间到洗手间整理一下服装和面容。时间到洗手间整理一下服装和面容。 如果早到，千万别在接待区走来走去，因为这样会打扰如果早到，千万别在接待区走来走去，因为这样会打扰在公司上班的职员，给人留下无所事事、没有规矩的坏在公司上班的职员，给人留下无所事事、没有规矩的坏印象。印象。 第49页/共60页第四十九页，共61页。5.2 5.2 称

26、称 呼呼 称呼既要符合对方的年龄，也要符合对方的身份、职业等。对于公司的工称呼既要符合对方的年龄，也要符合对方的身份、职业等。对于公司的工作人员一般作人员一般(ybn)称呼称呼“先生、小姐先生、小姐”。对于政府机关，中国比较习惯。对于政府机关，中国比较习惯以职位称呼人；对于高校、研究单位，称呼以职位称呼人；对于高校、研究单位，称呼“老师老师” 。第50页/共60页第五十页，共61页。5.3 5.3 电电 话话 留一个对方留一个对方(dufng)能够方便找到你的电话。能够方便找到你的电话。 打电话时注意良好的礼貌用语打电话时注意良好的礼貌用语 尽量让对方尽量让对方(dufng)先挂电话先挂电话

27、询问电话通知者的姓氏询问电话通知者的姓氏 打电话时保持微笑打电话时保持微笑第51页/共60页第五十一页，共61页。5.4 5.4 握握 手手饱和度饱和度/力度力度/摆幅摆幅握手者必须从内心真诚接纳别人握手者必须从内心真诚接纳别人不要坐着和对方握手不要坐着和对方握手握手热情有力，避免抓指尖式、死鱼式、钓鱼式握手热情有力，避免抓指尖式、死鱼式、钓鱼式作为主人、上级或女士，应主动伸手与人相握作为主人、上级或女士，应主动伸手与人相握不要戴手套与人握手不要戴手套与人握手握手时保持适当的目光接触握手时保持适当的目光接触不要在握手时另一只手依然拿着简历或资料不要在握手时另一只手依然拿着简历或资料不要在握手后

28、，有意无意不要在握手后，有意无意(yu y w y)地擦自己的手掌地擦自己的手掌男性一般不抢先与女性握手男性一般不抢先与女性握手第52页/共60页第五十二页，共61页。5.5.1 5.5.1 善善 后后 完美的结束完美的结束(jish)/机会的开始机会的开始 Focus on the future: A thank-you note or A thank-you call第53页/共60页第五十三页，共61页。5.5.2 5.5.2 善善 后后 对招聘人员表示感谢对招聘人员表示感谢 不要过早、过于频繁地打听面试结果不要过早、过于频繁地打听面试结果 一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺(xnu)的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。注意一电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。注意一周内打电话不要超过两次。周内打电话不要超过两次。 给单位以反馈