qcd改善活动的培训(20070319)

1、东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.QCD改善活动的培训改善活动的培训2007年3月15日商用车发动机厂商用车发动机厂QCD改善部改善部东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.目录目录1 1、QCDQCD改善概述改善概述1.1 1.1 改善内涵改善内涵1.2 QCD1.2 QCD改善概述改善概述2、QCD改善流程改善流程2.1

2、 QCD改善流程改善流程2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程4 4、结束语、结束语3、改善推进方法、改善推进方法、团队改善推进方法、团队改善推进方法、 全员改善的推进方法全员改善的推进方法3.3. 改善的评审和特别管理改善的评审和特别管理、 改善指导稽查改善指导稽查东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD. 过程与结果 遵循PDCA循环/SDCA循环 把质量放在第一位 用数据说话 下一流程就是顾客1.1.1 改善的主要观念改善的主要观念1.1 改善内涵改善内涵东

3、风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.4观念观念1： 过程与结果过程与结果无视过程会导致改善失败！ 改善是着重在“过程为导向的思考模式上，这是因为要改进“结果，必须先改进“过程。预期的方案成果未能达成，表示其“过程是失败的。 以“过程为导向的思想方式，应当运用在各种不同的改善活动上:诸如：方案执行核查处置( P D C A )的循环标准化执行核查处置( S D C A )的循环质量本钱交期( Q C D )的活动、全面质量管理( T Q M )、及时生产方式(J

4、IT)和全员生产保全(TPM)。“改善最关键性的就是最高管理部门的承诺和参与。管理部门的承诺和参与，必须适时地、持续地表现出来，以确保在“改善的过程中获得成功。1.1 改善内涵改善内涵东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.5检查Check计划Plan执行Do处置Action标准化Standardize处置Action检查Check执行Do S D C A的目的，就是标准化和稳定现有的流程，而P D C A的目的那么是在提高流程的水准。S D C A是表示“维持

5、，而P D C A就表示“改进，此为管理阶层的两项主要职责。PDCASDCA1.1 改善内涵改善内涵观念观念2： 遵守遵守PDCA/SDCA循环循环东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.6 就质量、本钱和交期的主要目标而言，要必须将质量视为最优先的目标。不管价格和交期的条件，质量才是对顾客具有最大的吸引力，假设是产品或效劳缺少了质量，仍不具备竞争力。 要实践“质量第一的理念，是需要管理阶层的承诺。因为，管理人员经常会因屈服交期和降低本钱的压力，而对质量妥协让步

6、，因此便冒着牺牲质量和危及企业生命的风险。观念观念3： 把质量放在第一位把质量放在第一位1.1 改善内涵改善内涵东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.S1接口功能pSAE承载业务管理功能，例如建立和释放pUE在LTE_ACTIVE状态下的移动性功能，例如Intra-LTE切换和Inter-3GPP-RAT切换。pS1寻呼功能pNAS信令传输功能pS1接口管理功能，例如错误指示等p网络共享功能p漫游和区域限制支持功能pNAS节点选择功能p初始上下文建立功能LTE

7、系统东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.S1接口的信令过程pS1接口的信令过程有： SAE承载信令过程，包括SAE承载建立和释放过程。 切换信令过程 寻呼过程 NAS传输过程，包括上行方向的初始UE和下行链路的直传 错误指示过程 初始上下文建立过程LTE系统东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.观念观念4： 用数据说活用数据

8、说活 “改善是一种解决问题的过程,为了能正确地了解及解决问题,首先必须收集及分析相关数据及资料,以确定问题的真象。没有真实的数据或资料就去尝试解决一个问题，与凭感觉及预感是没有什么两样的，这并不是科学或客观的方法。要用真实、科学的数据来分析，解决问题，首先要将数据进行精细化管理。1.1 改善内涵改善内涵东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.观念观念5：下一流程就是顾客：下一流程就是顾客 所有的产品与工作，都是经历一连串的加工流程来完成，而每一道流程都有其供给商

9、及顾客。流程A (供给商) 提供材料或信息，供流程B (本流程)生产加工用，完成之后就送往下一流程C (顾客)，继续加工下去。要时常将下一流程视为顾客。此一信念中的顾客，包含了两种形态的顾客：内部的顾客(在公司内的)及外部的顾客(在外面的市场)。 在公司内工作的大局部人员，所接触的都是内部顾客。有了这样的认知下一流程就是顾客之后，便应当承诺绝不将不合格品或不正确信息，往下一流程传送。当组织内的每一个人都能依此信念实践时，那么在外部的市场顾客，最终也能接收到高质量的产品或效劳。一个真正良好的质量保证体系，就是指在组织内的每一个人，都能认同及实践此一信念：下一流程就是顾客。1.1 改善内涵改善内涵

10、东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.111.2.1 QCD改善的目标改善的目标以最少的资源人、物、设备制造妥善照顾人员Q C D M1.2 QCD改善概述改善概述东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.121.2.2 QCD改善的改善的PDCA循环循环1.2 QCD改善概述改善概述东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司

11、商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.13QCD改善改善相关联的工作相关联的工作贯标贯标ISO9000ISO14000ISO18000全面质全面质量管理量管理TQM准时化生准时化生产方式产方式JIT方针管理方针管理提案建提案建议制度议制度小集团小集团活动活动CFT全面本钱全面本钱管理管理TCM全员生产全员生产保全保全TPMOEEIE1.2 QCD改善概述改善概述1.2.3 QCD改善的相关联工作改善的相关联工作DSTRGK东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL V

12、EHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.2、QCD改善流程改善流程东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.2.1 QCD改善流程改善流程 QCD改善流程改善流程.doc东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.2.2.1 确立活动课题确立活动课题 结合方针管理，方针运行过程中，指标出

13、现了异常，结合方针管理，方针运行过程中，指标出现了异常，没有完成没有完成KPI指标或者指标连续三个月在管理界限内，指标或者指标连续三个月在管理界限内，应将其确定为厂级、部门级、班组级改善课题，马上进应将其确定为厂级、部门级、班组级改善课题，马上进行改善；或者围绕方针目标的对策工程需要很大的努力行改善；或者围绕方针目标的对策工程需要很大的努力来完成的，可以成为改善课题。来完成的，可以成为改善课题。2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程 课题名确定注意以下几点：课题名确定注意以下几点： 1、课题名必须清晰、简洁、有力。、课题名必须清晰、简洁、有力。 2、课题名中不能混有、课题名中不能混有“攻关、攻

14、关、“改造、改造、“转化转化等词句。等词句。 3、课题名主要反映一个主题比较好。、课题名主要反映一个主题比较好。 4、课题名要通俗易懂，用方针中的方策较好。、课题名要通俗易懂，用方针中的方策较好。东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.2.2.2 课题提出理由课题提出理由1、说明选题与方针的关系。、说明选题与方针的关系。2、说明为什么这样做的理由。、说明为什么这样做的理由。2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程 表述表述的方的方法最法最好用好用文字文字表达表达加

15、图加图表的表的形式形式东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.182.2.3 现状把握现状把握 *用结果系列现象的数据来把握不良程度。使用日常管用结果系列现象的数据来把握不良程度。使用日常管理中获得的数据，也就是说不进行特别的实验所获得的数据。理中获得的数据，也就是说不进行特别的实验所获得的数据。* 1收集数据收集数据 计数值：排列图计数值：排列图 计量值：直方图计量值：直方图偏差的问题、平均值的分歧偏差的问题、平均值的分歧问题问题 突发的问题突发的问题 2延长

16、时间轴延长时间轴 推移图表推移图表看是否有周期性、是慢性的还是看是否有周期性、是慢性的还是突发的突发的 目标线或管理界限线必须记入图表：散布图、目标线或管理界限线必须记入图表：散布图、管理图管理图*根据现状把握的结果记入调查内容根据现状把握的结果记入调查内容2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.192.2.3 现状把握现状把握 *用结果系列现象的数据来把握不良程度。使用日常管用结果系列现象的数据来把握不良程度。使用日常管理

17、中获得的数据，也就是说不进行特别的实验所获得的数据。理中获得的数据，也就是说不进行特别的实验所获得的数据。* 1收集数据收集数据 计数值：排列图计数值：排列图 计量值：直方图计量值：直方图偏差的问题、平均值的分歧偏差的问题、平均值的分歧问题问题 突发的问题突发的问题 2延长时间轴延长时间轴 推移图表推移图表看是否有周期性、是慢性的还是看是否有周期性、是慢性的还是突发的突发的 目标线或管理界限线必须记入图表：散布图、目标线或管理界限线必须记入图表：散布图、管理图管理图*根据现状把握的结果记入调查内容根据现状把握的结果记入调查内容2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程东风汽车有限公司商用车发动机厂

18、东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.202.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.212.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.222.2 诠释诠释QC

19、D改善流程改善流程2.2.4 目标设定目标设定 明确有什么(结果现象)、到什么时候、做到什么目标设定的方法：设定目标一定要有科学依据，不能高不可攀，又不能轻易达成，要瞄准当今国际国内最高水平不断的努力 用量化的方法明确 - 数据化的目标 - 方案达成的期限设立有挑战性但可能到达的目标 分阶段设定目标进度 东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.例例3：C连杆生产能力提升改善的目标设定连杆生产能力提升改善的目标设定2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程东风汽车有限

20、公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程2.2.5 原因分析原因分析 要因分析 *用掌握的现状，以获得的不良程度为特性进行要因分析，特性用比较具体的事来表达。 *作为要因分析的方法一般采用鱼刺图，鱼刺图是用于被认为是原因的要因的抽出，以后是不是真的要因并不知道，重要的要因要打上O明确。此外系统图、相关图、管理图、散布图也可用总结*从要因分析进入验证前要进行总结。东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCI

21、AL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.例1：特性要因图的运用:491装配线主体作业低的原因分析：工程：491发动机装配线 编制小组：奋力改善小组 编制单位：装试作业部 编制日期：2004年9月15日 因果特性图或称鱼刺图2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.例2：PM手法的运用:缸体前端面垂直度超差的要因分析：工程：D系列缸体生产线 编制小组：Q-UP活动小组 编

22、制单位：缸体一作业部 编制日期：2004年5月12日 MP分析法2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.例3: IE方法的运用:内装班产品工序分析搬运太多搬运太多储储存存太太多多2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程

23、2.2.6 要因解析要因解析 以上的解析，是通过理论上的一些推测分析方法，进行定性分析，找到的主要原因，但这些原因是不是真正的要因，在这里需要进一步定量验证，验证方法可为：1、通过理论上科学计算进行验证；2、通过现场试验，采集数据进行验证；3、通过收集所分析的原因与结果的相关成对数据，通过散布图，来进行验证其是否具有正比例、反比例或无关系。 品质问题- QCQuality Control质量控制手法 效率问题- IEIndustry Engineering工业工程手法 有效性/可行性- VAValue Analysis价值分析手法 又称VEValue Engineering价值工程手法 现场标

24、准问题- 5S手法 设备问题- PM手法对表现出的不良现象Phenomena进行物理性Physical的分析，研究设备、夹辅具、材料、作业方法4M之间的相关性 其他-连问5个为什么分析法东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程相关图系统图直方图东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.2.2 诠

25、释诠释QCD改善流程改善流程曲曲轴轴连连杆杆颈颈车车削削轴轴向向尺尺寸寸偏偏差差管管理理图图-0.6-0.4-0.200.20.40.61611 16 21 26 31 36 41 46 51 56 61 66 71 76 81 86 91 96 101 106 111 116毫 米工 艺 要 求 公 差 0.15mm表示端面有黑皮轴向尺寸正向超差越大，端面黑皮越大轴向尺寸与端面黑皮大小成正比相关车车削削轴轴向向尺尺寸寸超超差差与与精精磨磨黑黑皮皮关关系系图图00.20.40.60.811.2-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.60.8轴向超差（毫米）黑皮范围（圈）轴向尺寸负向超

26、差越大，端面黑皮越大轴向尺寸与端面黑皮大小成反比相关无黑皮公差带散布图管理图图照片加注释东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程2.2.7 要因验证要因验证对主要原因验证为制定对策提供依据东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.2 20 0 2 23 3 2 27 7 3 30 0 3 31

27、16 61 10 0 1 13 3 1 17 7 2 20 0 2 24 4 2 25 5 2 28 81 1一一对对一一供供电电，空空载载能能耗耗浪浪费费大大用用一一台台机机组组供供两两台台淬淬火火机机陈陈树树建建/ /王王艳艳军军2 2防防止止电电机机超超载载改改进进淬淬火火机机加加热热控控制制孙孙苏苏宁宁/ /蔚蔚伟伟3 3一一个个电电压压值值工工艺艺不不宜宜调调整整改改进进中中频频电电压压反反馈馈调调压压电电路路袁袁捍捍东东/赵赵文文革革/张张龙龙4 4改改善善后后操操作作不不熟熟悉悉调调整整及及生生产产中中进进行行技技能能培培训训袁袁捍捍东东10月月序序号号要要因因及及条条件件对对策

28、策9月月担担当当改改善善对对策策及及进进度度2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程2.2.7 对对 策策 *根据解析的结果根据解析的结果制定正确的对策。制定正确的对策。*明确具体要做什么。明确具体要做什么。 方法：先制定理想化的整体方案 准备选择和备用的多种方案 运用头脑风暴法等激发思维的方法 选择目前最利于实施的方案 制定行动方案东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.作 业顺 序曲 轴 主 轴 颈 淬 火作 业时 间曲 轴 连 杆 颈 淬 火作 业时 间整

29、合 后时 间中 频 电 机空 载空 载 耗 电（ 度 ）中 频 电 机带 负 荷负 载 耗 电 量（ 度 ）1 吊 曲 轴 上 夹 具 、 定 夹52 从 清 洗 机 滚 道 处 吊 曲 轴 放 在 料 车 上35520.913 第 二 主 轴 颈 加 热18 吊 曲 轴 上 夹 具 定 夹45180.944 第 二 主 轴 颈 喷 水 冷 却18 曲 轴 第 一 连 杆 颈 加 热18180.945 感 应 器 移 动 、 进 给10 曲 轴 第 一 连 杆 颈 喷 水 冷 却18100.176 第 四 主 轴 颈 加 热18 感 应 器 退 回 、 移 动 、 进 给10180.947 第

30、 四 主 轴 颈 喷 水 冷 却18 曲 轴 第 二 连 杆 颈 加 热18180.948 感 应 器 退 回 、 移 动 、 进 给10 曲 轴 第 二 连 杆 颈 喷 水 冷 却18100.179 第 六 主 轴 颈 加 热18 感 应 器 退 回 、 移 动 、 进 给10180.9410 第 六 主 轴 颈 喷 水 冷 却18 曲 轴 第 三 连 杆 颈 加 热18180.9411 感 应 器 退 回 、 移 动 、 进 给10 曲 轴 第 三 连 杆 颈 喷 水 冷 却18100.1712 吊 下 曲 轴 放 在 料 车 上40 感 应 器 退 回 、 移 动 、 进 给10400.

31、7013 吊 曲 轴 上 夹 具52 曲 轴 第 四 连 杆 颈 加 热18180.9414 第 一 主 轴 颈 加 热18 曲 轴 第 四 连 杆 颈 喷 水 冷 却18180.9415 第 一 主 轴 颈 喷 水 冷 却18 感 应 器 退 回 、 移 动 、 进 给10100.1716 感 应 器 退 回 、 移 动 、 进 给10 曲 轴 第 五 连 杆 颈 加 热18180.9417 第 三 主 轴 颈 加 热18 曲 轴 第 五 连 杆 颈 喷 水 冷 却18180.9418 第 三 主 轴 颈 喷 水 冷 却18 感 应 器 退 回 、 移 动 、 进 给10100.1719 感

32、 应 器 退 回 、 移 动 、 进 给10 曲 轴 第 六 连 杆 颈 加 热18180.9420 第 五 主 轴 颈 加 热18 曲 轴 第 六 连 杆 颈 喷 水 冷 却18180.9421 第 五 主 轴 颈 喷 水 冷 却18 感 应 器 退 回 、 10180.3122 感 应 器 退 回 、 移 动 、 进 给10 将 曲 轴 从 夹 具 上 吊 在 料 车 上31100.1723 第 七 主 轴 颈 加 热18 将 淬 火 完 成 的 曲 轴 放 在 滚 道 上35180.9424 第 七 主 轴 颈 喷 水 冷 却18 从 前 面 推 曲 轴 到 工 位 上10180.312

33、5 感 应 器 退 回 、 10100.1726 将 曲 轴 吊 下 放 在 料 架 上40400.7027 机 床 等 待340.59506272秒 4.75234秒12.16整整 合合 曲曲 轴轴 主主 轴轴 颈颈 、 连连 杆杆 颈颈 淬淬 火火 工工 序序 流流 程程进行优化加工流程编成进行优化加工流程编成2.2.8 对策实施对策实施 方法： 先行获取上级的认同和支持 经过试行阶段对方案调整 事先发动、知会相关人员 落实每个人的责任 跟踪日程进度 及时处理意外情况2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VE

34、HICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.8 %5 %2 %0 . 5 %0 %2 %4 %6 %8 %现 状 值目 标挑 战实 绩连 杆 颈 精 磨 后 端 面 1 / 3 圈 黑 皮 不 良 率1 . 5 %1 . 0 %0 . 5 %0 %0 . 0 %0 . 5 %1 . 0 %1 . 5 %现 状 值目 标挑 战实 绩连 杆 颈 精 磨 后 端 面 半 圈 或 整 圈 黑 皮 废 品 率以改善目标为评价基准改善前后效果的量化对照2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程2.2.9 效果比照效果比照东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司

35、商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.有形效果之外，关注无形效果2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程2.2.9 标准化标准化 陈述如何改善原因背景里的管理组织的缺陷，如何使对策标准化。如何将改善成果平面展开在其他地方。东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIA

36、L VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.注重标准化推广应用2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程2.2.10 下一步课题

37、下一步课题*记入本课题结束后的课题。记入本课题结束后的课题。*与下年度的活动没有矛盾。与下年度的活动没有矛盾。东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.注重标准化推广应用2.2 诠释诠释QCD改善流程改善流程东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.3、改善的推进方法、改善的推进方法东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车

38、发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.、团队改善推进流程、团队改善推进流程改善管理方法讨论稿改善管理方法讨论稿12月月4日日改善管改善管理方法文件夹理方法文件夹(12.12)pwhg改善活动管理改善活动管理流程团队流程团队.vsd 团队改善以提出单位为主，与相关联的单位进行配合，跨部门、跨功能成立的团队，定期召开会议，讨论、分析问题，制定对策，确定改善目标，实施改善措施，效果验证、进行标准化的具体改善活动。、团队改善推进方法、团队改善推进方法东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMME

39、RCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.、团队改善的选定原那么、团队改善的选定原那么1、团队改善的选题要与工厂、部门的方针、目标、KPI指标结合起来，围绕上年度、季度出现的异常点，展开改善活动，进行PDCA循环，保证工厂和部门目标的达成。2、团队改善的选题包括上级领导的指示、布置、安排的课题。3、团队改善的选题要体现发动机厂“把问题当作课题”的改善理念。4、团队改善的选题要体现发动机厂“持续改善”“改善无止境”的改善文化。、团队改善推进方法、团队改善推进方法东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERC

40、IAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.1、在年初、季度各团队改善负责人，按照QCD改善流程，将各项改善课题以改善方案书的形式报到各作业部职能改善管理员处。2、各作业职能部 改善组对各团队改善方案进行评审，确认选题是否恰当、分析是否准确、目标是否合理、对策是否合可行，确定能否立项，审定后确定各阶段的进度节点。 3、在团队改善中凡涉及4M变更、平安的问题，所展开的有效措施，在实施前必须征求相关技术、品保、生产、装备产品、总务、保卫等部门专家的意见和接受他们的评审。4、各作业职能部改善组将确认的改善课题和各阶段的进度节点，报给QCD改善部

41、立项，并在各作业职能部的改善板上公示。5、QCD改善部对团队改善统一编号管理，在改善实施过程中，如果条件发生变化，或者预测改善效果不好的团队改善，可以申请取消或更改课题。 、团队、团队改善的立项 1改善培训资料20070319QCD改善流程和成果评价标准.doc东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.1、对于团队改善由各部门改善管理员、QCD改善部改善推进员按照各项改善的阶段节点进程，检查各阶段的执行情况，在各阶段都要有过程控制的资料和现场实施的改善点。2、团队

42、改善课题负责人必须按照各节点的要求及时收集数据，填写改善报告书，并将各阶段的数据资料附在改善报告书后，计算改善的价值，评价改善效果。 改善培训资料20070319改善方案书报告书.xls3、团队改善强调的是有效益的改善，对于只是上报改善课题，中间没有做什么工作，没有改善效果的课题，要考核部门领导的KPI。 改善培训资料20070319改善成果经济效益计算标准.doc4、QCD改善部每季度对改善课题完成情况进行统计，作为验证各部门方针管理的一项指标。 、团队、团队改善的过程管理、团队改善推进方法、团队改善推进方法东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL V

43、EHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.、2007年团队改善的推进年团队改善的推进、团队改善推进方法、团队改善推进方法新建文件夹07年厂级改善立项表.xls新建文件夹2007年QCD改善立项表.xls 新建文件夹团队改善推进管理表.xls东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.、 团队改善的标准化及应用团队改善的标准化及应用1、团队改善完成后要将采取的切实可行措施进行标准化，完善各类标准，不能回到改善前的老路。2

44、、对于经实践检验好的改善措施，要完善防呆、防错机制，完善标准作业书和流程，为以后工作借鉴。3、部门级改善发表的项目，由部门改善组在验收的课题中挑选具有推广价值的改善，确定发表具体的时间后，通知改善部派人参加现场发表。4、厂级的发表课题的选定，由各部门在发表的课题中挑选上报改善部，QCD改善部组织全厂的改善管理员验收后，筛选、确定发表的课题。5、部门和班组团队改善交流、发表全部采用现场发表的形式，用改善报告书和资料现场实物讲解。7、为了与商用车公司、有限公司改善成果发表接口，工厂组织优秀改善成果发表，厂级发表采用会议室多媒体发表的形式。 、团队改善推进方法、团队改善推进方法东风汽车有限公司商用车

45、发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.、 全员改善的推进流程全员改善的推进流程改善管理方法文件夹(12.12)pwhg改善活动管理流程个人.vsd、 全员改善的推进方法全员改善的推进方法东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.、全员改善的选题原那么、全员改善的选题原那么 1、要与工厂推进现场管理的方针目标、安全、5S、标准作业、技能训练、作业编成、品

46、质管理、设备管理、改善活动9个方面相联系。 2、与业务职能部门推进专项活动相联系。 3、要与工会组织的班组“5小活动”结合起来。 4、属于正常的工作而没有按照标准作业做好的事情不能当作改善提案提出。 5、个人改善（全员改善）的视野要扩大，要站在全厂的角度，员工有好的想法、点子都可以提出。 6、个人改善（全员改善）强调的是质量，必须将提高改善的质量作为思考出发点。、 全员改善的推进方法全员改善的推进方法东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.3.2.3 全员改善的

47、提出与实施全员改善的提出与实施1、生产（辅助）班组员工将各自在生产、安全、设备、品质中发现的异常点，作为改善课题，并将改善对策、责任人、进度一并填写在班组改善项目管理表上，是改善显现化，要有计划的实施改善活动。2、其他没有建立班组的部门员工，在工作中发现改善的课题，要及时填写改善提案表。3、班组长、部门改善管理员、工厂改善推进员对照班组的改善管理表和登记的课题，加强改善课题的过程管理和推进。4、对于有些改善提案，员工不具备改善手段，班长、部门改善管理员要与相关职能部门沟通，帮助协调推进，确保改善效果。 5、对于涉及安全、工艺、流程、程序等问题的改善提案，在实施前要征得相关职能管理部门专家的意见

48、。6、各部门改善管理员，在月初要将改善提案表发给班长或组长，员工发现个人改善（全员改善）课题后，要主动找班长或组长要改善提案表，及时按照要求填写、上交改善提案表。 6、个人改善（全员改善）实施完成后必须实施标准化，巩固改善措施。新建文件夹改善工程管理表.XLS 新建文件夹改善提案表.doc、 全员改善的推进方法全员改善的推进方法东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.3.2.4 全员改善的全员改善的日常管理与评价日常管理与评价1、各部门的班长或组长，对员工的改善

49、项目要到现场确认改善的效果，作出评价后上报到部门改善管理员处。2、各部门每月要对个人改善（全员改善）进行评审、验收，将评出的改善项目按照QCD改善部规定的格式，分类汇总后在每月5日前发到QCD改善部改善推进员处。 3、QCD改善部对上报的一等奖项目到现场随机抽查，确认改善效果。4、各部门要对个人改善（全员改善）严格检查，防止出现雷同或重复的改善提案。5、各部门每月按照5%的比例将优秀小改善整理成案例，在部门改善管理板上展示，并将电子版在每月5日前通过邮箱发到QCD改善部改善推进员处备案。 6、QCD改善部每月统计管理各部门的优秀改善项目完成情况。 、 全员改善的推进方法全员改善的推进方法1新建

50、文件夹0702改善工程汇总表.xls2新建文件夹0702改善奖汇总表.xls3新建文件夹2007 全员改善统计表.xls改善培训资料20070319各部门优秀小提案制作统计表.xls东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.3.2.5 全员改善全员改善提案表的管理提案表的管理1、各部门对于个人改善（全员改善）提案表，要编号并按照QCDSM分类汇总表作为封皮，每月装订一册自行保管，各所属部门保存3年。 2、QCD改善部给部门配备文件夹、资料带，便于对改善资料进行规范

51、管理。3、个人改善（全员改善）提案表编号说明： 取部门名称的前几字，后加“-”和流水号，流水号从01开始。例如：技术-01，装备-01，动力-01，杂件-01等，QCD改善部编号为QCD-01，491-01，康明斯-01等。部门全员改善一等奖的项目4、必须在部门交流推广，获奖者有责任向其他员工讲解。个人改善（全员改善）过程管理不完善、没有标准化的不能参加厂级发表。 、 全员改善的推进方法全员改善的推进方法东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.533.3. 改善

52、的评审改善的评审东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.543.3.1 改善的评审流程改善的评审流程3.3. 改善的评审和特别管理改善的评审和特别管理东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.553.3.2 各部门要有改善管理方法和评审标准各部门要有改善管理方法和评审标准1、各部门要根据各自的特点及时修订和完善本部门的改善管理办法。

53、2、各部门要及时修订和完善本部门的改善评审奖励标准。3、各部门要及时将修订的改善管理办法和评审标准报QCD改善部备案，并在本部门管理版上公示。3.3. 改善的评审和特别管理改善的评审和特别管理东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.563.4.3 集体评审和公示制度集体评审和公示制度1 1、各部门实行部长领导下的改善组集体评审制度、各部门实行部长领导下的改善组集体评审制度2、各部门改善评审时改善组人员组织在一起，大家共同发表意见，确定个人改善的等级，各部门主管部

54、长必须要参加评审。3、禁止各部门改善管理员不经过集体评审，而独自对改善提案打分评审，随意确定改善提案的等级。4、各部门在评定个人改善等级后，必须在各部门管理版上公示，接受各部门员工监督。5、各部门在公示三天后，如果员工无异议，才能将改善提案统计表上交到改善部。3.3. 改善的评审和特别管理改善的评审和特别管理东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.573.3.4 对不易实施改善的管理对不易实施改善的管理1、对于工厂、部门的发展和目标达成较好的改善，各部门要大力鼓

55、励员工多提改善。2、对于员工自己不能实施的，本部门内能实施的改善课题，各部门改善管理员和主管领导一定要协助提案人实施改善。3、对于员工不能实施的，本部门内也不能实施的改善课题，部门改善管理员将改善课题报到QCD改善部推进员处登记备案，QCD改善部作为专项提案管理。4、QCD改善部推进员，要积极与相关职能部门领导、员工沟通，协助提案人实施改善提案。5、对于暂时不能实施的项目也要时常关注，待到条件具备时再协助实施改善提案。6、对于特别好的改善提案，改善部和相关职能部门也不能实施的，向主管厂长汇报，请求得到支持，帮助改善的实施，防止好的改善流失和挫伤提案人的积极性。3.3. 改善的评审和特别管理改善

56、的评审和特别管理1改善培训资料20070319改善联络单样表.XLS东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.583.3.5 对优秀改善的推广应用对优秀改善的推广应用1、QCD改善部和相关职能部门是相应的改善提案标准化推广应用部门。2、各部部长和改善管理员、班长是相应的改善提案标准化推广应用责任人。 3、班长通过班组现场改善发表和班组改善版、班前会、集体学习等形式，将班组改善成果向全班组成员推广，班长要及时把其他班组的改善应用到本班组。4、各部部长和改善管理员要通

57、过部门改善发表会、部门改善展示板、班长例会等形式，将本部门各班组的改善及时向全部门员工推广并及时将其他部门的改善向本部门推广应用。5、QCD改善部部长和改善推进员要通过改善成果发表会、改善交流会等形式将我厂的改善成果向其他工厂推广，并有义务将其他工厂好的做法移植到我厂，在我厂平面展开推广应用。3.3. 改善的评审和特别管理改善的评审和特别管理东风汽车有限公司商用车发动机厂东风汽车有限公司商用车发动机厂COMMERCIAL VEHICLE ENGINE PLANT, DONGFENG MOTOR CO., LTD.593.4.6 改善例会改善例会1、QCD改善部每季度末召集各部门的改善管理员开会，由QCD改善部改善推进员汇报季度改善推进、改善奖金使用情况，2、QCD改善部每季度末召集各部门的改善管理员开会，由QCD改善部改善推进员汇报季度改善推进、改善奖金使用情况，传授其他工厂好的做法和改善，由部门交流改善经验，探讨更好的改善方案。3、在年底召开改善总结会，QCD改善部总结反思一年的工作，筹划下一年