案工作的价值体系

1、第二章 个案工作的价值体系接受并承诺在工作中遵守专业价值观是对社会工作从业人员的根本要求，也是社会工作者必须履行的义务。一般哲学社会工作专业哲学社会工作专业伦理第一节个案工作的哲学根底1、在社会工作文献中，哲学指的是“一组信念、态度、理想、抱负、目标、价值和伦理守那么。与个案工作最相关的，是价值论和伦理学。2、社会工作哲学：社会工作专业所具有一整套哲学观点(perspective)和信念(belief)的总和。它为社会工作的意义提供原理和理想，为社会工作方法提供指导原那么。一、社会工作的哲学根底1、西方哲学古希腊文明的两个组成局部：自然哲学的开展亚里士多德形式逻辑体系和欧几里得几何学人文哲学的

2、开展民主、艺术、体育从5世纪到14世纪，宗教统治了所有的政治哲学社会生活领域。中世纪的黑暗时代。政治家和统治者对世俗生活和科学活动进行严格限制和残酷镇压。文艺复兴运动挑战神学权威、保卫人类尊严。嘲弄神权统治的专制、虚伪和禁欲主义，提倡和歌颂人类的民主、理性和世俗生活。作品介绍：但丁?神曲?；薄伽丘?十日谈?；莎士比亚四大悲剧?哈姆雷特?、?奥赛罗?、?李尔王?、?麦克白?。这场以复兴古希腊罗马文化，反对中世纪宗教文化为目标的“人文主义运动很快就开展成为一种“人道主义运动。人道主义，其实质是反对神学，提倡人学；反对神权，提倡人权；反对神性，提倡人性；反对愚昧，提倡理性；反对迷信，提倡科学；反对神

3、道，提倡人道。主要思想：哲学上的人本主义；经济上的自由主义；政治上的民主主义；伦理上的人道主义。包含以下信念：人人生而平等；每一个人都是一个生物和社会的有机体；人类生而自由；人和其他物种一样，不仅需要靠自己，而且也与他人互相依赖，并且也依赖自然；人类不断努力建设去除社会病态、罪恶和不公平的社会政治制度，这是人道的至高表现；在任何情况下，人的尊严必须受到尊重；人人都有追求自由平等、自我开展、自我抉择和幸福生活的权利。其核心思想是对人的价值、尊严、权利的尊重以及对自我实现、自律、世俗理性的重视。这成为个案工作诸多模式中对案主行为改变充满信心的一个根本理论前提，也是标准社会工作者与案主关系的思想根底

4、。其历史功绩在于动摇了中世纪封建统治的根底，促发了随后的宗教改革运动，促进科学的开展和人的解放，为资本主义的开展奠定了思想根底。荐书：撒穆尔.伊诺克.斯通普夫?西方哲学史?中华书局出版社。 新教伦理：核心：上帝面前人人平等，信徒可以不必经过牧师和教会组织来建立与上帝的关系，他们可以直接与上帝对话，直接接受上帝的指示。破除了宗教的等级制度，在神学领域里树立起个人权威，产生自由、民主和自主观念。根本假设：人要为他们自己的成功和失败负责；人性根本上是罪恶的，但是它可以通过一种意志行动来克服；人的主要目的是通过艰苦工作实现物质繁荣；社会的主要目的是维持使物质繁荣成为可能的法律和秩序；不成功或越轨的人不

5、应受到帮助，虽然应该做出有限度的努力，以便恢复激发这些失意者为了他们自己更加努力工作；对变迁的主要鼓励是在经济或物质方面发现奖赏和惩罚。 马克斯.韦伯：?新教伦理与资本主义精神?新教伦理所包含的自我负责、助人自助成为社会工作的主要工作原那么。实证主义：知识、技术必须建立在效用根底上，这种效用可以通过观察、实验等方法经验地证实。以实证主义为根本原那么，社会工作在开展中，不断地寻求科学知识，并以科学化的技术和方法建立有效的助人过程。乌托邦理想：空想的社会贬义、理想的社会褒义。柏拉图?理想国?；基督教的“天堂；佛教的“极乐世界、莫尔的“乌托邦等。它们既是美好的理想，又是推动人类为更理想社会奋斗的动力

6、源泉。一个乌托邦，并不是真实世界即现实的政治社会秩序的写照，它并不存在于时间的一瞬或空间的一点上，而是一个“非在nowhere，但它所表达的是特定社群的精英们运用政治和道德的想像力对现实社会实有状况的否认意识。乌托邦的伟大使命就在于，它为可能性开拓了地盘以反对对当前现实事态的消极默认。恩斯特.卡西尔：?人论?通过乌托邦思想所具有的这种否认意识，卡尔.曼海姆：?意识形态与乌托邦?中分析“意识形态和“乌托邦这两个既有区别又有联系的概念。虽然在文明历史的任何时期都有超越现存秩序的观念，但这并不意味着它们是作为乌托邦在发挥作用。相反，如果它们是有机地、和谐地与其所处时代特有的世界观结合成为一体，它们就

7、都是有关这个生存阶段的适当的意识形态，而当一种心灵状态与它在其中发生的那种实在状态不相称的时候，我们才可以称他为乌托邦。维护现存秩序，稳定社会；破坏和变革某种既定社会状况托马斯.莫尔：?乌托邦?个案工作恰恰是在对美好社会向往和追求的信念支配下的一种行为。社会福利观点：任何社会都需要协助那些无法自给自足的人以满足其最根本的需求。社会福利方案和社会福利机构。方案的实施依赖于受过专业训练的社会工作者。社会福利制度化的过程和社会工作专业化的开展是密切相关的。2、中国传统哲学对当代社会的影响哲学在中国文化中所占的地位，历来可以与宗教在其他文化中的地位相比。在 中国，哲学与知识分子人人有关。在旧时，一个人

8、只要受教育，就是用哲学发蒙。 儿童入学，首先教他们读“四书，即?论语?、?孟子?、?大学?、?中庸? 。“四书是新儒家哲学最重要的课本。有时候，儿童刚刚开始识字，就读一种课本，名叫?三宇经?，每句三个宇，偶句押韵，朗诵起来便于记忆。这本书实际上是个识字课本，就是它，开头两句是“人之初，性本善。儒家 三纲 五常 有秩序的仁爱 “夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人推己及人，“ 已所不欲，勿施于人。道家 “人法地，地法天，天法道，道法自然 人的主观臆断和强行干预既蒙蔽了自身的认识，又破坏了自身的规律，脱离了宇宙中的生存和运行法那么，人就失去了自由，同时也失去了尊严。科技理性对人类社会的破坏。卡逊：?

9、寂静的春天?简.雅各布：?美国大城市的死与生?佛家 超世冯友兰：?中国哲学简史?二、社会工作价值系统一社会工作价值观含义 价值观：是指一个人对周围事物包括人、事、物的意义、重要性的总评价和看法。 社会工作价值观：是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类根本需求的满足等而奉行的一套根本理念、态度及行为准那么的总称。二社会工作价值观的作用理论作用1、是构成专业社会工作的必要条件之一。社会工作之所以有别于其他人类效劳专业，其专业价值观体系是个重要标志。2、是确定社会工作专业使命或目标的根据。3、是专业教育的核心内容。实践作用1、是社会工作者的实践动力2、可以指导社会工作者

10、的实践3、是促使社会工作者个人成长的有效力量4、是维系社会期望和社会工作专业效劳关系的关键三社会工作的价值系统1、社会的价值观2、案主的价值观3、机构的价值观4、社会工作者的价值观5、社会工作专业的价值观四社会工作专业的价值观效劳社会公正个人的尊严与价值人际关系的重要性正直能力五社会工作价值观在操作层面的根本价值原那么强调为效劳对象保密接纳效劳对象尊重效劳对象提供个别化的效劳坚持自我决定与知情同意不对效劳对象批评和指责六社会工作核心价值在个案工作中的具体运用1、保密的原那么：无论是否存在明确的协议，社会工作者都要坚持保密的原那么。保密的作用：平安、尊重、责任和价值绝对保密除非得到效劳对象的书面

11、授权或法律要求相对保密受某些特定条件的限制和根据某些特殊需要，将效劳对象在助人过程中透露的信息在一定范围内暴露给其他人。机构工作层面：与其他专业人员本机构或非本机构讨论效劳对象的情境；实习学生作为分享案例。司法层面：效劳对象实施或方案实施犯罪行为；效劳对象起诉工作者；社会工作者被要求到法庭作证。效劳对象自杀或自杀方案时，生命原那么优先。保密原那么的实施平安的环境事先告知：特定条件下的有限保密；获取资料的目的以及资料的应用，并征得效劳对象的同意。签署知情同意书等。录音录像、记录或准许第三方观察他们的活动之前，应该征得效劳对象的同意。不在无关人员在场的情况下讨论案例对效劳对象的档案要平安存放，单人

12、保管、严格管理，并制定管理制度。2、接纳效劳对象接纳不喜欢的人和不喜欢的事，否那么无法帮助带着各种问题的人了解个别化信任接纳并不意味着放纵，并不意味着工作者赞同案主的价值观和行为接纳自我不以自我为中心摒弃偏好和偏见3、尊重效劳对象最低限度是不能指责、嘲笑和贬抑案主表现为向案主表达身体的关注和心灵的关注表现在对案主的思想、感情和行为的接纳上表现在对案主的温暖、关心和喜爱上表现在尊重案主的自决权上，不能操纵案主4、个别化原那么要相信效劳对象的陈述培养“文化理解力助人过程中不断提醒自己5、效劳对象自决原那么成认效劳对象都有自我决定的权利，对自己所面临的问题负有抉择的责任；社会工作者应鼓励效劳对象参与

13、解决问题的活动，使其在解决问题的过程中发挥自己的作用；应由效劳对象自己决定自己的需求和满足需求的方式、方法；社工要耐心的培养效劳对象自决的能力；可以告诉效劳对象能够从什么地方获得协助；为效劳对象提供一些建议，供其选择。实施应遵循的原那么自决意味着效劳对象应当意识到，解决他们面临的个人或社会的问题存在着多种方法；意味着效劳对象而不是社工才是主要的问题解决者；并不禁止或者限制社会工作者提出观点或者建议；效劳对象自决不是绝对的导致监禁的犯罪行为虐待儿童的行为与身份行为相抵触的行为效劳对象生理上或心理上缺乏做决定的权利七探索个人价值观价值观想象：1、如果我有100万美元，我将_2、在一生中最想要的是_

14、3、如果我只剩下24小时的生命，那我将_4、我将给我的孩子的忠告是_5、假设我能改变自己一样东西，那么它将会是 _重要价值观列表 人际关系/归属感、团队合作，物质保障/高收入，稳定，平安，创造性，多样性和变化性、新鲜感，乐趣，自由独立时间，工作任务，被认可，受尊重，能帮助他人，能发挥自己的才能，成就感，成功，名誉，地位，自主独立，有学习/开展/成长的时机，权力领导/影响他人，有益于社会，挑战性，冒险性，竞争，符合自己的道德观，工作环境、工作与生活平衡，家庭，朋友，亲密关系，健康，信仰，自由价值观市场：准备参照以上列表，挑选出对你来说5条最重要的价值观分别写在5张小纸条上。在反面对你挑选的重要价

15、值观进行描述，即要到达什么样的程度你才能满意。现在，如果你不得不放弃其中的一条，你会放弃哪一条？将你准备放弃的这一条与其他人交换。如果你不得不再次放弃剩下四条中的一条，你会放弃哪一条？请再次与其他人交换。保存刚刚别人给你的，放在一边。继续下去，直到剩下最后一条。这是否是你无论如何也不愿放弃的？价值观市场：交换通过这个活动，你对于自己的价值观有什么样的了解？你的价值观会对你的职业选择和人生产生什么样的影响？影响你价值观形成的因素有哪些？价值观市场：讨论真实价值观的澄清美国教育家，罗伊斯拉斯Louis Raths价值形成的阶段层次可提问的问题选择（choosing）自由的选择a.你考虑过任何一个选

16、择吗？b.你想可能的结果是如何？c.你自己愿意去做吗？从不同的途径中选择深思熟虑后选择珍视（prizing）重视与珍惜自己的选择d.你觉得这么做是对的吗？e.你愿意向谁讲呢？公开表示自己的选择行动（acting）根据自己的选择，采取行动f.到目前为止做得怎样？g.你下一步要怎么办呢？重复行动三、 社会工作伦理守那么一、社会工作伦理1、含义： 社会工作伦理是社会工作依照其哲学信念和价值取向开展而形成的一套实施准那么，是社会工作者用来说明专业特征并指导其行为的一组道德标准和准那么，是引导与标准助人活动的依据。2、价值与伦理的区别：前者是抽象的理论层面的对人和社会关系的规定，后者是将这种价值观转化为

17、具体实务活动时在操作层面上对人的行为的一种指导和判断准那么。3、功能：作为专业行为的指南作为社会工作者在实现其功能时应该遵守的实际操作原那么作为评估社会工作实施成效的标准。2、社会工作伦理的内容美国社会工作伦理守那么：社会工作者对案主的伦理责任：案主利益首要性/案主权利和特权/保密和隐私/费用社会工作者对同事的伦理责任：尊重/公平/礼貌/处理同事的案主社会工作者对工作机构的伦理责任：尊重承诺社会工作者作为专业人员的伦理责任：适当性/能力和专业开展/效劳/老实/学问和研究社会工作者对社会工作专业的伦理责任：维持专业正直/社区效劳/开展知识社会工作者对社会的伦理责任：促进普遍福利。3、我国社会工作

18、价值伦理建设面临的挑战伦理价值的冲突是社会工作外乡化进程面临的首要挑战；强调个人主义还是集体主义是东西方社会工作伦理价值冲突的核心；构建外乡专业价值伦理体系是中国社会工作面临的首要任务。不是指因为专业效劳处置过失或错误而导致的违反专业伦理的行为，而是指面对案主问题处置或需求满足时，有两种以上的价值、标准或伦理守那么同时存在，而不容易做出适中选择。如：工作者在咨询时发现，效劳对象将有严重伤人行为。如果工作者对该信息予以保密，似乎很好地遵守了行为守那么，但是他人可能会受到伤害。在此情况下，工作者应该如何应对呢?工作者所在机构有工作条例，但是其个人也有自己的专业判断。当在具体效劳过程中两者出现矛盾时

19、，工作者应该如何行动呢?(火车轨道和小孩，ppt6)经济开展过程中，有限资源是用于开展经济还是保证人民根本生活，政府应该如何决策?可见，伦理或道德困境在社会工作实务中不可回避。二、社会工作伦理中存在的伦理困境伦理困境的类型第一类：直接实务工作中的伦理困境。是针对个别案主、家庭或小团体的直接实践中遭遇的伦理难题；当事人的自由和福利，包含为效劳对象保密与联络他人的冲突、告诉事实真相和可能导致伤害的矛盾;当事人权利和工作者权利，包含工作者责任与效劳对象期望的相左、工作者决策与当事人自决的不一、对效劳对象负责与对雇主负责的矛盾、有效诊治方法的选择;工作者的普通身份与专业身份，包括工作者的普通价值观与专

20、业价值观、与同事关系;第二类：间接实务工作中的伦理困境。是参与社区组织、社会政策与方案、行政以及研究与评估等活动中遭遇的伦理困境。伦理困境的处理：面临伦理困境必须解决，其难在“社工有时不在好坏间选择，而在诸好或诸坏间平衡。道德困境的处理需要遵循某些根本原那么：建立价值决策优先次序有利于更好地应对道德困境，提升社会效劳的质量和效果。首要原那么是保护生命(如健康效劳、食物、住所、收人等)，因为这是最根本的生存需要;次选原那么是自治、独立和自由;此后依次为提供时机的质量和时机平等、带来更高的生活质量、加强个人保密和隐私权、说明真相与充分公开所有信息和自愿接受的规那么和条例。最少伤害。当面临的困境有造成伤害的可能性时，社会工作者应该防止或防止这样的伤害；当伤害不可防止时，社会工作者要努力使伤害最小化。外来和外乡的整合：一，当代中国的社会工作是外来专业效劳和传统助人工作的混合。传统中