护士仪容礼仪课件

1、 护士仪表礼仪 是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。礼仪的概念礼仪的概念-护理礼仪护理礼仪 是护士大美所在！是护士大美所在！一一 学习护理礼仪的意义与方法学习护理礼仪的意义与方法 学习护理礼仪的意义学习护理礼仪的意义是现代医学和社会进步的必然是现代医学和社会进步的必然 是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一段之一 一、学习护理礼仪的意义与方法 护士礼仪能强化护理行为效果，提高护理质量。护士礼仪能强化护理行为效果，提高护理质量。护理工作是科学的、细致的护理工作是科学

2、的、细致的 护士礼仪能满足患者心理需求，促进早日康复护士礼仪能满足患者心理需求，促进早日康复 护士礼仪能密切护患关系，利于信息交流护士礼仪能密切护患关系，利于信息交流 护士礼仪能密切同事关系，增强协作精神护士礼仪能密切同事关系，增强协作精神 护士礼仪能宣传护理人员形象，争取社会认可护士礼仪能宣传护理人员形象，争取社会认可 护士礼仪适应医疗市场竞争的需要，关系医院形护士礼仪适应医疗市场竞争的需要，关系医院形象象 学习护理礼仪的方法学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际注重理论联系实际 努

3、力提高自身修养努力提高自身修养一、学习护理礼仪的意义与方法一、学习护理礼仪的意义与方法 二二 护士仪容礼仪护士仪容礼仪 基本原则基本原则 仪容修饰仪容修饰 目光表情目光表情护士仪容礼仪护士仪容礼仪 仪容的内涵仪容的内涵 仪容礼仪的基本原则仪容礼仪的基本原则（一）基本原则（一）基本原则 仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。 仪容美的三层含义：仪容美的三层含义： 仪容的自然美仪容的自然美 仪容的修饰美仪容的修饰美 仪容的内在美仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一仪容美应当是三个方面的高度统一 仪容的内涵仪容的内涵 适度性原则适度性原

4、则 协调性原则协调性原则 表现个性原则表现个性原则 仪容与素质统一原则仪容与素质统一原则仪容礼仪的基本原则仪容礼仪的基本原则 协调性原则协调性原则 与服装协调与服装协调 与年龄协调与年龄协调 与身份、职业相协调与身份、职业相协调 与季节、时间协调与季节、时间协调 与场合、环境相协调与场合、环境相协调 仪容礼仪的基本原则仪容礼仪的基本原则 护士面部修饰护士面部修饰 护士化妆护士化妆 护士发部修饰护士发部修饰 护士肢体修饰护士肢体修饰（二）仪容修饰（二）仪容修饰基本要求基本要求形象端庄形象端庄整洁简约整洁简约护士面部修饰护士面部修饰护士容貌我们强调的是端庄、美丽、大方。护士容貌我们强调的是端庄、美

5、丽、大方。如果在工作时浓妆艳抹、香气袭人、指甲过长、涂有色指如果在工作时浓妆艳抹、香气袭人、指甲过长、涂有色指甲油或佩戴戒指、手链、耳环，甚至头发染成流行色等就甲油或佩戴戒指、手链、耳环，甚至头发染成流行色等就会给病人带来不良刺激。病人需要语言美、行为美、仪态会给病人带来不良刺激。病人需要语言美、行为美、仪态美的护士，而不是商业形象小姐美的护士，而不是商业形象小姐 护士在工作岗位上要不要化妆？对此有三种观点：护士在工作岗位上要不要化妆？对此有三种观点： 其一：不要，以免和面色较差的患者形成反差，增其一：不要，以免和面色较差的患者形成反差，增加患者的心理压力。加患者的心理压力。 其二：化妆纯属个

6、人私事，可化可不化；其二：化妆纯属个人私事，可化可不化； 其三：塑造美好形象，激发患者对美好生活的向往其三：塑造美好形象，激发患者对美好生活的向往要不要化妆呢 淡妆上岗，自然柔和，得体大方淡妆上岗，自然柔和，得体大方 简易化装方法简易化装方法 基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤 上粉上粉底底 画眼线、涂眼影、刷睫毛画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉修眉、描眉 画唇线、画唇线、涂口红涂口红/唇膏唇膏 上腮红上腮红 检查检查. .如何化淡妆教程如何化淡妆教程.flv护士化妆护士化妆护士简易化妆技巧 护士的妆容护士的妆容第一节第一节第一节第一节第一节

7、第一节 仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪- - -面部礼仪面部礼仪面部礼仪面部礼仪面部礼仪面部礼仪 化妆礼仪中的注意问题化妆礼仪中的注意问题 体现职业特点、忌离奇出众体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆不能当众化妆 不借用他人化妆品不借用他人化妆品 不评论他人的化妆不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆临睡之前应彻底卸妆 护士化妆护士化妆面部保养面部保养保持皮肤充足水分保持皮肤充足水分注意保护皮肤膜注意保护皮肤膜保证充足的睡眠保证充足的睡眠避免外界刺激避免外界刺激放松身心放松身心 a、化妆品

8、：根据年龄、季节、皮肤性质等不同情况来决定。 年龄：25岁以下，以水包油型化妆品为宜； 25岁以上，皮脂分泌开始下降，皮肤开始变粗糙、干燥、可适当采用营养性、保温性化妆品； 40岁以上，选用防衰老的化妆品，沐浴后可用蜜类化妆品。小贴士小贴士 季节：春：雪膏、霜类、蜜类化妆品； 夏：含脂少，含水量多的奶液或蜜类化妆品； 秋：脂类化妆品； 冬：抗皱、防裂类的脂类化妆品小贴士小贴士 皮肤：油性：水包油性蜜类及雪膏等； 干燥性：油脂较多的油包水型护肤品，如冷霜、香脂、蛋白质等； 过敏性：可先将护肤品在面部以外的小范围皮肤试用（如手臂内侧），2448小时后，无过敏方可在面部擦用，可选择12种固定使用.小

9、贴士小贴士 唇膏：嘴唇的结构为能见血液的薄膜组织，所以非常脆弱。夏天高温易干燥，秋冬季易皱裂脱皮出血，唇膏有滋润、防干裂作用，对于不抹口红者，润唇膏是不可缺的，有些润唇膏还有防晒作用，老少皆宜。 小贴士小贴士现代心理学家总结一个公式现代心理学家总结一个公式 感情的表达感情的表达= =言语（言语（7%7%）+ +声音声音（38%38%）+ +表情表情（55%55%） 表情表情 无声的语言无声的语言面部表情面部表情 相互交流的重要形式相互交流的重要形式 应体现亲切、自然、沉稳应体现亲切、自然、沉稳 重点部位重点部位目光和微笑目光和微笑第一节第一节第一节 仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪- - -面部礼仪面

10、部礼仪面部礼仪有个小护士找到我诉苦说：有个小护士找到我诉苦说：“我的眼神也惹人吗？，患我的眼神也惹人吗？，患者对着我大呼小叫的者对着我大呼小叫的.” 没错儿，眼神很重要，在护理工作中，患者往往是通没错儿，眼神很重要，在护理工作中，患者往往是通过眼神来和护士进行沟通的，眼神的运用也就很大过眼神来和护士进行沟通的，眼神的运用也就很大程度决定了护患沟通的效果，程度决定了护患沟通的效果， 总结了几种不合场合的眼神总结了几种不合场合的眼神 1 1、目光飘浮不定，眼神不集中，东张西望，、目光飘浮不定，眼神不集中，东张西望，表现疲惫、心不在焉。表现疲惫、心不在焉。 2 2、视而不见，护视巡视病房时，对病人求

11、助、视而不见，护视巡视病房时，对病人求助的目光、对输完液的空瓶视而不见，会使病人的目光、对输完液的空瓶视而不见，会使病人觉得你不负责任。但如果在你查房时，用关切觉得你不负责任。但如果在你查房时，用关切的目光，环视病房不同的人员和物，看在眼里，的目光，环视病房不同的人员和物，看在眼里，记在心里，立即动手帮助去做，在配合以适度记在心里，立即动手帮助去做，在配合以适度的问候，自然会让病人感到你是一位认真负责的问候，自然会让病人感到你是一位认真负责的护士，让人情不自禁地信任你。的护士，让人情不自禁地信任你。眼神 3 3.操作时视线不集中在操作部位操作时视线不集中在操作部位 ，会使病人认为你的，会使病人

12、认为你的精力不集中而感到你不可信任，其自身安全受到威胁。精力不集中而感到你不可信任，其自身安全受到威胁。 4.4.睨视、斜视，睨视、斜视，“不正眼看人不正眼看人” 可表现出轻浮或鄙夷，可表现出轻浮或鄙夷，会使病人产生被瞧不起而受辱的感觉会使病人产生被瞧不起而受辱的感觉。 眼神 5 5、眯着眼睛注视人，可表示为鄙视、轻视、眯着眼睛注视人，可表示为鄙视、轻视、仇恨，有时也可理解为调情、挑逗。仇恨，有时也可理解为调情、挑逗。 6 6、眼睛始终不看病人，表现对他（她）毫、眼睛始终不看病人，表现对他（她）毫不在乎，对话题没兴趣，可以让人觉得你很不在乎，对话题没兴趣，可以让人觉得你很傲慢、无知、不友好、厌

13、烦、拒绝与他（她）傲慢、无知、不友好、厌烦、拒绝与他（她）交往，会让对方的自尊心受到伤害，因此对交往，会让对方的自尊心受到伤害，因此对你失去信任。你失去信任。 7 7、交流时目光躲闪、不敢正视对方。会被、交流时目光躲闪、不敢正视对方。会被认为心虚、不诚实，易让人怀疑你的可信程认为心虚、不诚实，易让人怀疑你的可信程度度 眼神 8、将目光移来移去，上下左右反复打量。将目光移来移去，上下左右反复打量。可表示好奇、吃惊，会让病人产生疑虑、不可表示好奇、吃惊，会让病人产生疑虑、不快。快。 9 9、目不转睛，对异性病人连续对视时间不、目不转睛，对异性病人连续对视时间不宜超过宜超过1010秒，长时间盯视是失

14、礼的。秒，长时间盯视是失礼的。 1010、将目光凝聚在对方面部某个部位。可能、将目光凝聚在对方面部某个部位。可能使对方怀疑自己该部位出现什么问题，而陷使对方怀疑自己该部位出现什么问题，而陷入窘态。入窘态。眼神目 光第一节第一节第一节第一节第一节第一节 仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪- - -面部礼仪面部礼仪面部礼仪面部礼仪面部礼仪面部礼仪眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心 目光表达目光表达 学会运用目光学会运用目光 注视的部位注视的部位 注视的角度注视的角度 注视时间注视时间 目光变化目光变化 兼顾多方兼顾多方 目光表情目光表情 正视

15、、平视、仰视正视、平视、仰视双眼、面部、全身、局部双眼、面部、全身、局部眼睑的开合、瞳孔的变化、眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动眼球的转动注视时间的长、短注视时间的长、短微 笑 1.1.微笑的作用；微笑的作用；2.2.微笑的特征；微笑的特征；3.3.微笑服务中的注意事项。微笑服务中的注意事项。第一节第一节第一节第一节第一节第一节 仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪- - -面部礼仪面部礼仪面部礼仪面部礼仪面部礼仪面部礼仪 1.为病人创造轻松的气氛；为病人创造轻松的气氛； 2.感染和调节病人的情绪；感染和调节病人的情绪； 3.创造和谐的病房气氛。创造和谐的病房气氛。微笑的作用 含

16、笑含笑 微笑微笑 轻笑轻笑 浅笑浅笑 大笑大笑微笑的特征及种类 1.微笑要掌握要领；微笑要掌握要领； 2.微笑要自然真诚；微笑要自然真诚； 3.微笑要统一协调；微笑要统一协调； 4.微笑要注意适度；微笑要注意适度； 5.注意笑的禁忌。注意笑的禁忌。微笑服务中的注意事项 咬筷子练习法咬筷子练习法 e e字微笑练习法字微笑练习法微笑练习法第一节第一节第一节第一节第一节第一节 仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪- - -面部礼仪面部礼仪面部礼仪面部礼仪面部礼仪面部礼仪咬筷子练习法发型的选择 发型与脸型的配合发型与脸型的配合发型与体型的配合发型与体型的配合 发型与年龄发型与年龄 职业的配

17、合职业的配合 发型与服饰的配合发型与服饰的配合 第一节第一节第一节第一节第一节第一节 仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪- - -头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪第一节第一节第一节第一节第一节第一节 仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪- - -头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪发型与脸的配合(一)圆型脸用中分或三七开发型圆型脸用中分或三七开发型 发型与脸的配合(二)第一节第一节第一节第一节第一节第一节 仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪- - -头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪方型脸宜留侧分发分线方型脸宜留

18、侧分发分线长脸型选择松动飘逸发长脸型选择松动飘逸发型型第一节第一节第一节第一节第一节第一节 仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪容礼仪- - -头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪头饰礼仪发型与脸的配合(三)由字脸由字脸 (三角脸三角脸)宜波浪发或卷发宜波浪发或卷发 甲字甲字型型脸脸(瓜子脸瓜子脸) 中分头中分头 发型与体型的配合发型与服饰的配合生活中的发式护士工作发式 总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然，总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然， 佩戴护士燕帽时的发式佩戴护士燕帽时的发式 长发长发 短发短发 佩戴护士圆帽时的发式佩戴护士圆帽时的发式 护士工作发式护士工作发式 护士

19、的燕尾帽，像美丽的白鸽、圣洁的百合，护士的燕尾帽，像美丽的白鸽、圣洁的百合，它满载着人间的真情、生命的温柔。它满载着人间的真情、生命的温柔。 洁白的燕帽，象征着圣洁的天使，燃烧的蜡洁白的燕帽，象征着圣洁的天使，燃烧的蜡烛，象征着烛，象征着“燃烧自己，照亮他人燃烧自己，照亮他人”。为了。为了无愧于头上那顶燕尾帽，护士们任劳任怨，无愧于头上那顶燕尾帽，护士们任劳任怨，为解除患者的病痛奉献自己的青春。为解除患者的病痛奉献自己的青春。 燕尾帽 燕帽做为护士的标志，要保持洁白、平整，佩戴时要把头发全部罩住，帽子前沿距发际3-5cm，帽后可用白色发卡固定。 佩戴燕帽时，要注意长发不能过肩，应上挽盘起，前刘

20、海不要过眼，短发可以自然后梳长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽（后位）短发佩戴护士帽（正位与后位）短发佩戴护士帽（正位与后位） 护理部主任或副主任帽上有三条蓝杠护理部主任或副主任帽上有三条蓝杠第二节第二节第二节第二节第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪- - -工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰科护士长帽上有二条蓝杠科护士长帽上有二条蓝杠第二节第二节第二节第二节第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪- - -工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰护士长帽上有一条蓝杠护士长帽上

21、有一条蓝杠第二节第二节第二节第二节第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪- - -工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰戴圆帽手术室、传染科及特殊科室的护士手术室、传染科及特殊科室的护士 第二节第二节第二节第二节第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪- - -工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰护士佩戴圆帽（正位）护士佩戴圆帽（正位）护士肢体修饰护士肢体修饰手臂的修饰1、手臂的清洁与保养、手臂的清洁与保养2、手臂的妆饰、手臂的妆饰下肢的修饰1、下肢的清洁与遮盖、下肢的清洁与遮盖2、下肢的美化、下肢的美化第二节第二节第二节第二

22、节第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪生活中的服饰礼仪生活中的服饰礼仪工作中的服饰礼仪工作中的服饰礼仪第二节第二节第二节第二节第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪- - -生活服饰生活服饰生活服饰生活服饰生活服饰生活服饰服装款式与种类“T”T”即时间即时间TimeTime“P”“P”即地点即地点PlacePlace“O”“O”即场合即场合ObjectObject TPO TPO原则是指着装打扮要符合所原则是指着装打扮要符合所 处的时间、地点和场合处的时间、地点和场合 着装的TPO原则 第二节第二节第二节第二节第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪服饰

23、礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪- - -生活服饰生活服饰生活服饰生活服饰生活服饰生活服饰整整 洁洁 大大 方方 适适 体体 文文 明明着装的礼仪规范 第二节第二节第二节第二节第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪- - -生活服饰生活服饰生活服饰生活服饰生活服饰生活服饰饰物的种类：装饰性首饰饰物的种类:实用性首饰数量原则：以少为佳数量原则：以少为佳质地原则：力求同质质地原则：力求同质色彩原则：搭配协调色彩原则：搭配协调身份原则：兼顾年龄职业工作环境身份原则：兼顾年龄职业工作环境适宜原则：扬长避短适宜原则：扬长避短 使用饰物基本原则第二节第二节第二节第二节第二节第二节 服饰

24、礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪- - -生活服饰生活服饰生活服饰生活服饰生活服饰生活服饰护士服的演变护士服的演变1927年护士服近代中国护士服近代中国护士服韩国女护士服韩国女护士服78美国女护士服美国女护士服79端庄大方端庄大方 干净整齐干净整齐 搭配协调搭配协调 着工作装原则第二节第二节第二节第二节第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪- - -工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰帽帽 子子 衣衣 裤裤 口口 罩罩 袜袜 子子 护士鞋护士鞋护士工作装第二节第二节第二节第二节第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪- -

25、-工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰穿护士服(一) 一般病房和门诊的一般病房和门诊的护士，常穿白色护护士，常穿白色护士服装士服装 第二节第二节第二节第二节第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪- - -工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰穿护士服(二) 手术室护士服多手术室护士服多为墨绿色为墨绿色 第二节第二节第二节第二节第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪- - -工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰穿护士服(三) 急诊科护士服多为橄榄绿急诊科护士服多为橄榄绿色或淡蓝色，胸前和衣袖色或淡蓝色，胸前和衣袖配有急救标志配有急救标志 第二节第二节第二节第二节第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪服饰礼仪- - -工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰工作服饰第