版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、.1培训与开发培训与开发.2第一部分第一部分 培培 训训 理理 念念.3“一年之计,莫如树黍,十年之计,莫如一年之计,莫如树黍,十年之计,莫如树木;百年之计,莫如树人。树木;百年之计,莫如树人。”企业去企业去“人人”则则“止止”.4:“广揽、慎用、勤教、严绳。广揽、慎用、勤教、严绳。”八字经验八字经验.5 是指组织实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程。其目的是通过使员工的知识、技能、态度乃至行为发生定向改进,从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成将要承担的工作任务。培训的终极目标是要实现个人发展与组织永续的和谐统一。学习 计划连续双赢.6项目项目培训培训开发(发展)开发(发展)目的目的
2、短期的绩效改短期的绩效改进进使员工在未来承担更大使员工在未来承担更大的责任的责任关注焦点关注焦点目前的工作目前的工作未来的工作未来的工作与当前工作的相关性与当前工作的相关性高高低低持续时间持续时间短、具集中性短、具集中性和阶段性和阶段性长、具分散性和长期性长、具分散性和长期性范围范围窄窄宽宽工作经验运用程度工作经验运用程度高高低低参与方式参与方式强制要求强制要求自愿参与自愿参与.7战略面战略面 缺乏缺乏培训文化培训文化缺乏缺乏重视重视 缺乏缺乏职能发挥职能发挥员工的行为表现员工的行为表现 企业战略的促进者企业战略的促进者 而非实施者而非实施者管理木桶管理木桶三、培训面临的挑战三、培训面临的挑战
3、.8战术面战术面 缺乏缺乏 系统性系统性 缺乏缺乏实用性实用性 缺乏缺乏技术支持技术支持知识、技能、心态知识、技能、心态 低层、中层、高层低层、中层、高层 培训规划培训规划突破空间突破空间 突破时间突破时间调查不够调查不够过于理论化过于理论化方法不当方法不当.9.10.11.12为培训支援职能提供了方法为培训支援职能提供了方法连贯性和持续发展难以保障连贯性和持续发展难以保障.13完成或超出目标完成或超出目标培训实施培训实施行为评审行为评审培训目标及战略培训目标及战略培训组织及政策培训组织及政策培训设计培训设计培训交流培训交流新环境新环境组织目标和组织战略和阶段组织目标和组织战略和阶段个人生涯规
4、划新阶段个人生涯规划新阶段评估评估环境影响环境影响组织目标组织目标组织战略组织战略个人生涯规划个人生涯规划优点:优点: 具备自我更新的能力,适应不断变化的市场环境具备自我更新的能力,适应不断变化的市场环境规避了常见培训模式所存在的不足。规避了常见培训模式所存在的不足。.14v联合运输航空公司是一家服务性机构。在对待顾客方面,我们的价值观和事业能否取得成功,取决于公司全体成员有效履行本职职责的程度。 v公司秉承以人为本的原则,注重人力资源开发。各级管理部门必须明确,把时间和金钱明智地运用于我们的人力资源开发。是我们这个系统最重要的投资之一 v公司的每位员工最终都必须为自己的发展负责,成为公司团队
5、中才干日益增长的一员。v各位经理和督导都有责任发展下属,为他们的工作创造氛围、提供条件并指明方向。这种责任不能由他人承担,因为持续不断的培训永远发生在日常工作之中。培训活动二:案例讨论培训活动二:案例讨论美国联合运输航空公司对自己的培训与发展政策的陈述.15v负责培训的管理者和专业人士,有责任和经理及督导们一起,共同创造条件和提供机会,发展员工的技能、知识和态度。v公司的工作必须具有灵活性,能够适应变化。这取决与我们有效培训员工的能力。因此,我们的政策很重要的一点是,聘请一批培训专家,确保很好地组织、协调及执行培训计划,确保运用最合适的培训方法v公司各级管理机构都必须认识到,培训需要很大的投资
6、,必须仔细地规划、评估、并做好预算。为使培训工作有效进行,公司规定:培训政策要为公司各个系统都理解。经理和督导都要知道如何培训下属,并承担起培训的职责。培训的方式应该是:从一开始就对培训需求有一个清楚的了解,最终能 够实现培训目标。.16.17.18 根据你的工作经验及你对培训的理解,你认为企业培训管理的关键环节是哪些? 建章立制建章立制 做好规划做好规划 精心执行精心执行 评估总结评估总结 后续跟进后续跟进自测:自测:.19培训活动: 仔细阅读以下教育练训整体步骤图,并认真思考:仔细阅读以下教育练训整体步骤图,并认真思考:如果你是此次培训活动的组织者,你会如何去做?请画如果你是此次培训活动的
7、组织者,你会如何去做?请画出示意图。出示意图。.20工 作 分 析教育训练计划的拟定教育训练需求调查计划的呈核聘请讲师报名安排选定课程通 知地点准备教具准备教材准备学员讲义准备学员上课用品准备最后调查.21报 到开课典礼成果检讨结束各项工作资料管理心得报告教育训练计划简介学员管理事项现场实习安排学员的意见结业证书准备结业典礼测验评分追踪考核.22.23培训需求信息确认表培训需求信息确认表.24知识与能力调查三要求.25v影响培训需求的常规性因素影响培训需求的常规性因素.26影响培训需求的事件性因素:影响培训需求的事件性因素:.27v收集培训需求信息的方法收集培训需求信息的方法.28培训需求信息
8、收集方法的选择.29.30自测:自测:.312、培训需求分析.32.33.34培训需求分析的方法.35v运用绩效分析运用绩效分析确定培训需求和培训对象确定培训需求和培训对象 .36运用任务与能力分析运用任务与能力分析确定培训需求和培训对象确定培训需求和培训对象.37 根据组织发展需要根据组织发展需要分析确定培训需求和对象分析确定培训需求和对象.38.39组织需求组织需求个人需求个人需求有最好有最好不得不不得不必须必须无所谓无所谓高高低低高高低低.40二、设计培训长期计划(长期计划(35年):年):中期计划(中期计划(13年):年):短期计划(短期计划(1年以内):年以内):细 化细 化.41.
9、421、制定培训计划的程序确立培训的目的与目标.43确定培训时间.44确定培训场所与设施.45确定培训者.46四种类型:四种类型:内涵内涵水平水平吸管型吸管型漏头型漏头型圆柱型圆柱型喇叭型喇叭型表现表现水平水平确定培训师培训师.47新闻播报型(照本宣科,缺乏形体语言和丰富感情)新闻播报型(照本宣科,缺乏形体语言和丰富感情)专业教育型(理论性、逻辑性强,缺乏实用性)专业教育型(理论性、逻辑性强,缺乏实用性)讲台表演型(要有丰富内涵,否则讲台表演型(要有丰富内涵,否则“能吹善侃)能吹善侃)经验分享型(理论弱、经验丰)经验分享型(理论弱、经验丰)群众煽动性(适合观念和态度转化)群众煽动性(适合观念和
10、态度转化)活动组织型(善用活动游戏,潜移默化)活动组织型(善用活动游戏,潜移默化)六种风格:六种风格:.48.49筛选培训师的方法.50自检:自检:.51 .52.53确定培训内容与课程确定培训内容与课程.54培训天平培训天平心态心态内容分类:内容分类:知识知识技能技能内容所属层面内容所属层面具体内容类别具体内容类别深度层面深度层面潜能开发潜能开发思维变革思维变革初级层面初级层面心态转变心态转变技能补充技能补充知识更新知识更新.55管理知识与技能操作知识与技能经营层 管理层 监督层 操作层各层次人员的技能培训重点各层次人员的技能培训重点决策知识与技能.56.57据零点调查公司调查,目前最受欢迎
11、的十大管理培训课程是:n1、高效培训:提高效率n2、时间管理培训:工作、生活时间n3、团队精神培训:团队合作n4、营销技巧培训:开拓市场n5、客户服务技巧培训:服务营销n6、沟通技巧培训:演讲、谈话、接待n7、项目管理培训:质量、时间、费用n8、薪酬设计培训:n9、领导艺术情景培训:日常工作出发n10、战略性人力资源管理培训:整体综合设计.58v在职培训方法:在职培训方法:直接传授、竞赛与评比、授权下级、职务代理、 岗位轮换、分级选拔、开会、自助培训、读书会、 协作学习、网上培训、管理顾问、敏感性训练、 企业教练v脱产培训方法:脱产培训方法:课堂讲授、多媒体教学、暗示教学、情景化教学、 抛锚式
12、教学、经营模拟、实站模拟、沙盘模拟、 虚拟培训、参观访问、游戏、团体训练、拓展训练v综合培训方法:综合培训方法:演示、测试、假想构成、研讨、头脑风暴、六帽思考、 辩论、角色扮演、行为模仿、演练、案例分析 确定培训方法确定培训方法.59特点:信息交流的单向性和培训对象的被动性。特点:信息交流的单向性和培训对象的被动性。具体形式:(具体形式:(1)讲授法:是最基本的培训方法,不适合成人学习)讲授法:是最基本的培训方法,不适合成人学习 (2)专题讲座法:)专题讲座法:内容可能不具备较好的系统性。内容可能不具备较好的系统性。 适于管理或技术人员了解专业发展方向或当前热点适于管理或技术人员了解专业发展方
13、向或当前热点 (3)研讨法:围绕一个或几个专题进行交流,相互启发。)研讨法:围绕一个或几个专题进行交流,相互启发。 有集体讨论、分组讨论、对立式讨论三种形式。有集体讨论、分组讨论、对立式讨论三种形式。 适宜各类学员围绕特定的任务或过程独立思考能适宜各类学员围绕特定的任务或过程独立思考能 力、判断评价能力、表达能力的培训力、判断评价能力、表达能力的培训 .60.61以适宜综合性能力提高和开发的参与式培训:.62.63.64讲授提示讲授提示角色表演角色表演分析点评分析点评总结总结应用:共同参与、取长补短应用:共同参与、取长补短 销售人员培训销售人员培训反复反复进行进行v适宜与行为调整心理训练的培训
14、方法适宜与行为调整心理训练的培训方法角色扮演角色扮演行为模仿行为模仿.65.66确定培训经费 准备费用:课程费用 指导费用 管理费用.67三、编制培训计划.68.69需求分析计划实施效果评估课程设计反馈5W2H:主题? Who:谁来教? What:教什么内容? Whom:教哪些对象? When:何时教? Where:在哪里教? How do:如何教? How much:花多少钱?.70自检:企业培训必须贯彻那些原则?自检:企业培训必须贯彻那些原则?.71 执行的极端重要性执行的极端重要性 策划只是画蓝图、只是通筹惟幄,只是豪言壮语,只策划只是画蓝图、只是通筹惟幄,只是豪言壮语,只有执行才能把一
15、切变成现实,这才是真正的有执行才能把一切变成现实,这才是真正的“临门一临门一脚脚” 执行中的误区执行中的误区 想得太好、太简单,过于理想化、理论化。想得太好、太简单,过于理想化、理论化。 不重视执行不重视执行 不好意思干涉不好意思干涉 虎头蛇尾虎头蛇尾执行技巧(莫以细小而不为)执行技巧(莫以细小而不为)环境差一点,椅子硬一点,灯光暗一点,饮料缺一点,环境差一点,椅子硬一点,灯光暗一点,饮料缺一点,培训师迟到一点,麦克风音质差一点培训师迟到一点,麦克风音质差一点足以破坏全足以破坏全局。局。培训实施注意事项.72准备充分的资料准备充分的资料资料宜多不宜少资料宜多不宜少树榜样、降成本、易控制树榜样、
16、降成本、易控制紧急事件处理紧急事件处理找对讲师找对讲师百闻不如一见百闻不如一见开发内部讲师开发内部讲师讲师不来了讲师不来了 学员集体抗议学员集体抗议 公司发生重大事件公司发生重大事件 学员健康问题学员健康问题.73强调强调;消除负面排斥因素消除负面排斥因素综合不同意见综合不同意见了解特殊要求了解特殊要求.74培训者必须精心准备.75参与实践参与实践方法迁移效果读0.10听看 视听 讨论 实践0.20 0.30 0.50 0.70 0.80.76 5 10 25 20 25 30 35 40 45 50 55 60100%80%60%40%20%0 60分钟注意力效率曲线图 .77感官类别嗅觉触
17、觉味觉听觉视觉所传递的信息量1%1.5%3.5%11%83%听听而已,很快遗忘仔细去看,就能记住亲自动手,心领神会 孔子春秋多感官学习.78缺乏训练和练习的培训、遗忘速度如下: 6小时 2 4小时 6周 90%1431.79一周工作5天 3天在企业接受工作培训 2天在职业学校学习知识 德国双轨制教育.80资料类工具:培训申请表(团体或个人)、培训简历表(个人)资料类工具:培训申请表(团体或个人)、培训简历表(个人) 培训出勤表、培训费用申请表、培训日程安排表培训出勤表、培训费用申请表、培训日程安排表 工作分工表单、培训所需物品表单、吃住行安排表工作分工表单、培训所需物品表单、吃住行安排表 外聘培训师控制表单、培训成本控制表单外聘培训师控制表单、培训成本控制表单设施类工具:粉笔、黑板、白板、投影仪、幻灯机设施类工具:粉笔、黑板、白板、投影仪、幻灯机 光盘、计算机、活动挂图、光盘、计算机、
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论