智慧养老业务可行性研究报告

1、智慧养老业务可行性分析1概念及发展历程智慧养老旨在利用先进的 ITIT 技术手段，研发面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。目前中国 6565 岁以上人口占人口总数的 8.5%,8.5%,预计 20202020 年将接近 11.7%,11.7%,达到 1.71.7 亿。未来 1010 年独居老人数量也将呈爆发性增长。随着人们生活水平的提高，老年服务需求逐渐发生改变，不再局限于一般的家政服务和生活照料，高质量的护理保健成为发展趋势。“智慧养老”的概念随之出现。据研究机构预测，“十二五”期间，中国将有 60

2、0600 至 800800 个城市打造“智慧城市”，市场总规模将达到 2 2 万亿元。相信随着未来的三到五年，甚至十年，智慧城市试点建设的不断深入，让“智慧养老”从概念到真正“落地”，以智慧服务民生，最终实现智慧中国的大目标。智慧城市建设的大船，已经扬帆起航。20132013 年，国务院关于加快发展养老服务业的若干意见为养老服务业的发展制订了目标，到 20202020 年，”以老年生活照料、老年产品用品、老年健康服务、老年体育健身、老年文化娱乐、老年金融服务、老年旅游等为主的养老服务业全面发展，养老服务业增加值在服务业中的比重显著提升，全国机构养老、居家社区生活照料和护理等服务提供 10001

3、000 万个以上就业岗位。涌现一批带动力强的龙头企业和大批富有创新活力的中小企业，形成一批养老服务产业集群，培育一批知名品牌。”，上述政策的推动使智慧养老产业驶入快车道，2典型应用目前主流的养老模式主要分为以下三种：1 1）居家养老：老年人按照我国民族生活习惯，选择居住在家庭中，而不是入住在养老机构内，安度晚年生活的传统养老方式。2 2）社区养老：老年人在家庭居住与社会化上门服务相结合的一种新型养老模式。这种模第 1 页共 60 页式可以确保老人、子女、养老服务人员、政府各取所需，促使资源得到充分利用。社区居家养老弥补了家庭养老的不足，是政府大力倡导的一种新型养老模式。3 3）机构养老：包括养

4、老院、养老公寓等多种情形。喜欢过群体生活的老年人，尤其是孤寡老人居住于养老院，或组建大型的老年社区，组织大量的老年人自愿前来入住，社区内为老年人提供所需要的各方面专门化服务。机构养老将是未来养老的一大主体方式。现阶段，中国众多专家推崇“90739073”的养老模式，这一模式是中国“十一五规划”过程中由上海率先提出。即 90%90%的老年人由家庭自我照顾，7%7%享受社区居家养老服务，3%3%享受机构养老服务。社会学家郭正模认为，现阶段 60706070 岁的老人占大多数，且健康状况较好，适合居家养老。另一部分年龄更大、身体不太好的老人需要工作人员照顾，可选社区养老。还有一小部分老人，身体较差，

5、长期没有人照顾，适合机构养老。据有关媒体报道，目前西方发达国家平均有 5%-15%5%-15%的老年人采用机构养老，其中北欧大约为 5%-12%5%-12%,英国大约为 10%,10%,美国大约为 20%20%0 0然而中国只有 3%,3%,虽说中国绝大部分的老年人由家庭照顾，机构养老只占据其中很小一部分，但是在郭正模看来，各种养老模式所占的比例不是一成不变的，应根据该地区的老年人年龄特征、健康状况和经济收入状况调整比例。90%90%自掷的烟诳区眼弼实现居家养老不同的养老模式对于智慧养老的需求、应用场景上也存在着很大的差异。需要分别来看O97%将通过居家养老服努和社区养老服务实现“家门口罪者.

6、70/170的老年人通过社区提供的各种专业化愿务实欣社区隼“养君3%3%的老年人入住界老机梅藁中养老第 2 页共 60 页2.1机构养老机构养老的主体是养老机构，就是各种养老院，老公公寓等机构的运营主体，对于他们而言，智慧养老的核心是养老机构的信息化建设（包括软件管理系统以及相关的智能化设备），通过信息化建设优化养老机构管理流程，提升服务效率和治疗，增强和子女等家庭成员之间的沟通和联系也是其发展的重点之一。主要的应用场景包括：1 1、入院和出院流程管理：包括咨询接待，入院登记、健康评估，合同管理、转区管理，床位管理以及出院相关流程的管理；2 2、护理管理：老人的护理大致可以分为三块，第一块是生

7、活护理，主要是护工的工作，包括一日三餐，大小便，喝水，吃药，洗澡等等，第二块是医疗护理，主要是护士的工作，包括打针，吃药，各种测量（比如体温，血糖，血压，血脂）,紧急情况处理等，第三块是外出服务，比如请假外出，外出用车等；3 3、膳食管理：订餐管理，套餐定制，餐点管理等；4 4、物业管理：养老机构电梯，房间水、电、安全等内部设施的日常维护；5 5、其他管理：比如财务管理，人力资源管理，固定资产管理，物品管理等一般企业都会面对的问题。这中间可以体现智慧或者说智能化的领域有：1 1）管理流程自动化，通过一卡通系统，使入院，出院，日常护理，家属费用查询和支付更加方便。2 2） 家属沟通便捷化， 借助

8、互联网和移动互联网， 使家属能够方便的了解老人的日常护理情况，各种测验报告，费用情况，可以方面的远程支付，生日等节日提醒等，通过可视通话技术实现家属远程探视等等。3 3）护理智能化：健康数据自动化管理：各种测量数据智能化管理：引入智能测量设备，在进行测量前，扫描老人 RFIDRFID 或者条码，测量完成后，测量数据自动登记到系统,根据家属订阅情况自动发短信通知家属，家属也可以通过网站或者手机 APPAPP 查询对应的数据。对于血常规等其他需要医疗机构专业设备测量的数据，测量完成后，系统和对应医疗机构系统打通，自动获取相关的测试报告，供医生、家属及相关第 3 页共 60 页人员查询。其他如用药情

9、况，饮食情况，运动情况数据的自动化管理等。定位预警系统：通过定位技术对老人位置信息进行捕捉，当老人出现异常情况时，可自动报警，同时老人也可以通过携带的定位胸牌进行自主求助，提高安全意识。通过和视频会议系统的联动可以进一步提升应急处理能力环境监测系统：通过环境监测设备动态监测老人房间以及公共场所的温湿度、空气质量等数据，通过空气净化器，空调，加湿器等设备的联动，给老人以舒适的室内环境。2.2居家养老和社区养老居家养老其实可以理解为社区养老的一种特殊方式，社区养老=居家养老+社会化上门服务。当老人自理能力强，家里人有足够时间照顾的情况下，基本不需要社会化上门服务，那么就称为居家养老了。社区养老的社

10、会化包括两个方向：1 1、呼叫中心系统+ +定位监测系统，市级或者区级建立呼叫中心系统，提供统一的呼入号码，可以：1 1）老人可以通过呼叫中心申请养老服务、家政服务、健康咨询、送水送餐、订票、就医预定、法律维权、心理咨询等等各类社会化服务；2 2）通过紧急呼叫系统或者腕表等设备，在老人发生危险求救或者摔倒时候自动报警的时候，呼叫中心自动调度 120120 急救中心启动急救程序，自动根据预存的老人档案发给医疗机构，3 3）定时外拨给老人送关怀；2 2、远程医疗系统，通过老人各种身体特征数据的监测，由医护人员给出治疗意见；3 3、智能家居系统，通过环境监测，家电自动控制等功能，给老人更加舒适的家居

11、环境；第 4 页共 60 页3机构养老典型产品3.1久其软件养老机构管理系统国家养老服务信息系统建设项目是民政部为国家“十二五”期间促进社会基本养老服务体系建设的重要举措，养老机构管理信息系统是国家养老服务信息系统建设项目重要的工程之一，系统要建立全国养老服务机构信息系统的技术规范体系、管理规范体系，实现全国养老服务业行业管理的信息化，为养老服务机构的管理和服务提供适时、准确、可靠的信息化手段，提高机构经营管理效能，增强养老服务机构的核心竞争力。养老机构管理信息系统遵循“方便机构、动态掌握、数据为主”的设计原则，秉承“易用、灵活、便捷”的设计思想，为全国各类养老服务机构提供服务管理、人力资源、

12、膳食管理、安全管理、财务管理、物业管理、决策统计、系统管理等功能于一体的养老服务机构信息管理软件系统，为养老服务行业专业化、健康化、规模化发展提供基础支撑。二.系统功能图舞者机柄管理信息系焦it人J J照源1限弟管理腑俄首丹安全管理与管理特业管理系统管理决策统F F员工聃用音询接待老年护理餐点哲理设施设备缴费记录物品入国组统机构老入情况统计人事变勃人住服务斯检记俄套餐定制老人外出未日常费用用领用出库用户管理员工情况统计员工休假转区服务休闲娱屈订鞋管理安全植查贷用结算外包商档案床位费用床位老人信息员工装夔出院管理购物申请材料入度消防安全检查外包商服务沪理等级员匚休胃或计员工培uiT床位管理贿物处

13、理材料须用电梯安全检查周边资漉物品彼护床也费、护运费统汁交班记泰生日提醒事成记最材料维护蹲食费用统计请假外出报修登记机杓衰本信息|老人入St.St.出院统计生活照料维修处4 4三.总体架构图养老机构管理信息系统总体架构建立遵循“整合资源，信息共享”、“统一架构，业务协同”的原则，应用系统采用多层架构，以信息资源库和公共服务为基础进行开发，实现资源和服务的共享，实现业务层和展现层的分离。总体架构如下图所示：第 5 页共 60 页四.系统特色1 1 . .灵活配置，随需而变养老机构管理信息系统采用久其自主研发且成熟的平台进行开发，使系统可以适应养老服务行业的规范化进程和业务流程变化，满足区域差异性

14、要求和个性化需求。可以根据管理需求量身定制系统单据、流程、功能、报表等，快速响应管理需求，为全面的养老机构信息管理提供技术支撑。2 2 . .操作简便、易学易懂在系统设计时兼顾“易用、 灵活、 简便”的思想， 采用“操作指引化、 风格统一化”的设计方法，使系统可以适应不同的业务人群快速的学习并掌握，降低对机构管理水平和人员素质的依赖。最终降低机构管理成本，增强机构的服务意识，提高机构的核心竞争力。3 3 . .贴近业务、实用易用本系统是根据公司多年的民政行业经验积累，并在开发人员对民政部门、养老服务机构实际业务进行充分调研的基础上研发的，在应用设计中充分考虑业务变化可能带来的应用风险，贴近业务

15、实际情况进行设计、符合政策和业务流程变化。4 4 . .功能全面、自主选择第 6 页共 60 页本系统经过选取不同类型、不同区域的养老机构调研后研发，系统功能全面，基本电息发布系蜿技术支持与培训;t系系统配置管理与运行维护售系#音应用系蜿人力资源用若管理睡食管理数据集成机居/电安全保障体系田家电子政务标准、政策、法朗互联网信意发布，击文-件第存闷网慎也震布麻城值息并据缓存羸统安全管埋射疗管n n决策统计系缢管理物itit管支撑表单工具II二虢集成/件I内春道瑁工具j工作款蛔件平昌|信总交排工具应用中间件1一门户鹭理苒他工真安全审计基痴鹿味I:愚狗和值息题目录与文揍体系覆盖养老机构内部的日常管理

16、业务，各使用系统的机构可以根据自身实际管理需要选择性使用功能，并根据管理需要分配系统角色、权限、部门、用户等信息，机构只需经过个性化设置，无需单独开发即可满足自身的信息化管理需求，实现了养老服务机构信息化服务快速响应，为推进养老服务行业信息化发展发挥作用。3.2无锡智慧养老管理平台（中国科学院物联网研究发展中心）项目综述：智慧养老”是指利用互联网、移动互联网、物联网、云计算等技术手段，搭建智慧养老云服务管理平台”，通过平台有效整合社会资源、政府资源、信息资源，借助平台及各类终端按照养老服务规范和服务标准向老人及家属等提供涉及安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等五个方面的服务，达到

17、多位一体，齐心和谐”的服务效果，通过移动终端让老人实现会联网、会搜索、会下载、会安装、会使用五个会”，实现老人网上自由行”，让老人、家属获得触手可及”的服务保障。平台简介：平台整体分两个部分，一部分针对机构养老，一部分针对社区养老（或居家养老）0通过机构作为切入点，最终形成机构养老”、社区养老”的统一云端平台。使得平台成为上游相应服务业、制造业和下游老人、家属、养老院、社区的中间层黏合剂”。平台定位服务六大对象：老人、家属、养老机构、业务主管部门、社会大众、第三方机构。第 7 页共 60 页(1)(1)老人：通过信息平台、物联网技术实现对老人的医”、食“、行“、情”、用”等方面的关爱和服务；(

18、2)(2)家属：建立平台，打通家属和老人的沟通互动渠道，让家属及时了解老人的食”、行“、情”、用”等方面的情况，保证家属、老人、院方信息互通和服务的对称性;(3)(3)养老机构：通过系统，管理院内入“、物“、钱”。人员主要包括老人、护理人员、工作人员及来访人员。从而服务老人、监督护工、协同工作人员，达到基于管理服务一体化的目的；物主要包括设备、物资等，通过感知终端建立全流程管理，达到预防为主的管理策略；通过统一的门户网站对各类捐款进行公示；(4)(4)业务主管：建立权限机制，分级管理行政区划范围内养老机构，通过信息上报制度,使得相应主管部门及时掌握、了解区划范围内养老机构相关信息，为主管单位的

19、政策制定、方案实施提供有力的数据支撑；(5)(5)社会大众：通过应用端 APPAPP 或微信，让社会大众了解养老院入住情况、收费情况、服务情况等信息，让服务阳光、权利阳光，提升政府便民服务职能。并潜在的形成一群关注养老的群体，群策群议，使得养老接地气”，让养老事业健康、可持续的发展，真正有效缓解我国养老难题；(6)(6)第三方机构：如果大量养老机构接入平台，平台会沉淀老人、机构、大众等数据，通过对数据进行分析和挖掘，可形成老人医、食“、行“、情”、用”等方面的分析报告，也可对机构的管理、大众的行为进行深度挖掘，使其成为有用的数据黄金”；健康管理健康管理是指养老院为入住老人提供的健康方面的信息化

20、管理及服务平台，是指对老人的身体基本信息、用药信息和餐饮信息进行数据采集，通过系统智能化分析和汇总出老人的常态及特殊情况下的有关身体健康信息。使得家属和管理方能够方便的查看老人每天的身体第 8 页共 60 页民政局公众智慧养老平台(可设计云端模式)机构养老健康基本情况采集、药品使用情况以及餐饮情况定位预警定位预警是平台通过定位技术对老人位置信息进行捕捉，当老人出现异常情况时，可自卜报警，同时老人也可以通过携带的定位胸牌进行自主求助，提高安全意识。主要包含有：滞留报警功能区域报警功能自主求助功能轨迹回放功能视频联动功能报警处理是指工作人员对系统服务报警进行处理的一个过程，根据不同的报警类型，当作

21、人员接到报警后第一时间对老人提供服务，并将服务内容、报警信息、报警处理结果进卜上报、留痕，最终进行相关数据汇总和分析。当发生报警时，系统以及显示平台会显示报警人、报警位置、报警类型，工作人员迅速，排护理人员第一时间到达目的地，并进行处理。处理方式为，护工通过自身的设备接触老 1 1 佩戴的胸卡，建立匹配对象，进行事件处理并及时取消报警。第 9 页共 60 页参与无锡市医管中心组织的一事一议m项目r已将养老机构医疗纳入规划统计分析慢性病情况口血压、心跳、脉搏、血腓、血脂.口运动情况V V辅助医疗康电F病历健康档案林暴小屋oo监护点监护点O收护点EndDeviceEndDeviceo吃护点oo监护

22、点监护点IsidDIsidD kceEfidDtvictkceEfidDtvict监护甚 ndUtvictndUtvictJjJj 资料转发“RovjerRovjer资料转发KouterQ监护点EMDtvictEMDtvict祖料转发outerouter走廊走廊资料转发Rout，监护点监护点监犷息EndDevictEndDeviceIndDeviceEndDevictEndDeviceIndDevice/.嵌入区系统资料收集中心 FgBeeFgBeeCoordinator 春慧夕阳红工叁人员无级定位监拧系疑第 10 页共 60 页x：*二CWCW电幡口添2 2日知.小皂唯戛定位胸牌安防耗能第

23、11 页共 60 页护理管理护理管理是系统提供给养老机构针对护理员对老人提供护理工作的智能化登记， 当护理员对老人进行护理工作时，系统会要求护理人员对老人身份识别，对护理内容确认等。护理考核第 12 页共 60 页I定位报警与视频监控联动，:当有报警发生时I系统会自:动切换视频信号到报警点融汇分析老人护琏房间近视采集投香评定提升管理与服务2_2_手机网空电视愫食情况T T健康情况口用罚情况i i活劫轨迹;口费用情况亲情视频口其他疑讯口机构杆贴愧用数据第 13 页共 60 页护理考核是系统提供给养老机构针对护理员工作考核评定的内容，管理人员可根据护理员的工作记录进行评定，简单直接明了的给护理人员

24、进行工作核定，同时可结合机构绩效发放方式进行奖金计算。家属互动家属互动是系统提供给老人家属进行老人日常活动、 餐饮、 用药、 健康信息、 费用等相关内容，家属可通过手机、电脑等凡是进行登录系统，自行查看，增强家属与养老院的互动及沟通*.:机构老人生命特征数据机构老人居住环嵯数据D D老人家属反馈情况社会公益拘财数据O O机构床位动怒数据O O机构老人分类数据口机构内部人如教非机构各类服招借况机枸老人身体健康敷宛C C机构补贴发放数据口机构收支数据院内动蠢1服务公开:软硬设鹿:O O人住情用 y3.3“怡护”养老机构运营管理系统（郑州大象通信信息技术有限公司，支持自建模式和云模式，云模式收费标准

25、：根据养老机构规模（即床位数）计算费用的，每张床位每天只需 1 1 毛钱。每天一毛钱实现机构内部所有业务的规范化、信息化管理。）包括床位管理（楼宇、楼层、房间、床位层次化管理），老年人评估（内置标准评估模板,入住评估，jeje 续性评估），服务管理（入住办理、请假管理、护理管理、消费管理、退住办理等），结算管理（月度结算、缴费充值、消费单/缴费单管理等），报表统计（老人多维度动态统计,机构运营收支分类统计）等功能。床位管理系统帮助您能在 3 3 分钟以内完成一栋楼的房间、床位等信息的录入。每栋楼的床位数量，每个房间的入住情况一目了然。房态图可直观地显示床位状态及使用状态，并用不同的颜色区分。第

26、 14 页共 60 页4 4嗝评估管理评估系统模板，是系统内置的，不可删除和修改，这套模板是借鉴日本养老经验，结合我国老年人特征制定的。用户还可以根据本机构情况，自定义模板，可定义每个评估项目的分数，还可以根据分数段定义评估结果。老年人评估，系统记录每次评估结果和详情。第 15 页共 60 页3 3已髀RMRM：- -康位信息服务管理老人办理入住时，根据选择的床位类型、护理级别、餐饮类型自动匹配制定好的床位费、护理费和餐饮费，也可以手动调整费用。护理计划制定，可在护理模板的基础上修改、新增和添加，提高计划制定效率。费用调整，系统可灵活定义费用调整开始执行日期，并准确计算各项费用。床位变更，有可

27、能牵涉到费用的调整，例如床位费、护理费等。.i. *.,廿拈岫目呻强特玷内耳老人弹估“啤：AF9iir畀班毒 AdAd 号依七户害哀：元wIS-RfiwIS-Rfi:一看KOMIKOMI 评估JE5M*JE5M*档皿事ifltfifltf评估内K KeAWeAW *s*s卷入赛右：第 16 页共 60 页结算管理每月账单系统可自动或手动批量产生，针对当月新入住的（即不满整月的），护理部或相关人员可对此类老人的费用根据本院要求进行核算。收费处类似医院模式，所有的账单自动到收费处；月度收费与月度结算是一组，月度结算是生成月度账单；账户充值即老人或家属随时可向老人的电子账户上充值。入住百足.2015

28、-03-302015-03-30季赛花老人护理计划层间床位号承?居?）106106（室）2 2（床）?床性别工?年龄8383护理拨别一?护理现就?日期.2015-Ck420l5-O4d02015-Ck420l5-O4d0护理时W WAtfMiAtfMiAIHJI rJSSrJSS：手安能CAMCAM:MOM:MOM入性习:JDtSi-QdUWJDtSi-QdUW总；：n t*t*：五哥沉育时3唾15：40M元典位：净以隙重）2*）*Ada9Ada9再用W1W1帚严生于20154M0120154M01 201504X)7201504X)7力可附鼻40004000户唾JR1*JR1*津0 0畦:迫

29、住W W温则闻:：-jsB1*1*SOOSOO退厘国W W。宣也：自J3床位8181WOOWOO司得旧小看-4S-4S 7 7必M M丽41104110：.iif.iif 7 7MMMM*耳1 1，至H入但找军;七生也人怕住也人住翻人0630063007:0007:001130113018:0018:0019301930L：，可*力/亢*JH,4皿阳七十中打陆，第 17 页共 60 页若管理接待管理档案管理服务管理结算管理库存管理聘包爸理人力资妆寝处收费处月度收身月电鳍口入骨费打即I作模老人一人姓名单据讨老人姓花身份证号ASEASEJL?14*-擀驯心360621192911173224360

30、6211929111732242015-02015-0易歌4103241932121541032419321215144X144X2015-02015-0,112从：；,且：|等n nr 克FTFT地二”t2323阻靠，川电1 1心Qk*3fTdvj+mm皿曲总m按横建行*触;2AM-ttKXAF叁月“青点击MJtABS AM-AM-的婷44Asese工小*工S111湖1?1OM642总收裨删加。初卬0M00004J11018T7432O2G11&3720154J。00年亶05090Wj5DS4llMflOllll724阳乾畀老依201Mm广11。力口二浜已赛网58S80乐9 91 1

31、抵050900734043119320710172X砒算飙2G1S-03000 xmlxml承KI1德椒M211箝粉即t畀笔片初的 03拿E0(3500151就好2H931M，2M滤国无钟亳髓初 33SlC3：|在与北M03W29MMJ11921117J5；4fflAfltKW15n*Rft7sMLwna4仲显帽兜1?，514平酸弼枳1M3本支忖500M临LODOOI(1D32ii?32121il43i班北畔访2O154350D口。中森t?Q4O9OM即附加701S-O2“善。*200*astteODM卡日蜃3sMi5，MM2H1091240242GlM2rHf320OD*已支付eoooc.考

32、区箕口3g291B062T111171224电化君就家变讨700:00185?L000021曜*1加1&1$3、皓W钞？201MK案支甘998报表统计系统帮助您能在 3 3 分钟以内完成一栋楼的房间、床位等信息的录入每栋楼的床位数量，每个房间的入住情况一目了然。房态图可直观地显示床位状态及使用状态，并用不同的颜色区分。第 18 页共 60 页系统结构支持集团性、连锁化管理的养老机构目前国家鼓励支持养老机构走连锁化、品牌化经营，怡护是结合我国养老机构近年来现状和发展趋势以及对信息化管理的真正需求而产生的。 怡护养老系统的集团版特点是总部可自动监控各个分布网点机构的老人入住情况、收费情况、

33、收支运营情况和整体的数据分析报表及汇总。3.4 NEC养老院管理系统（北京汇晨养老机构管理有限公司：汇晨老年公寓）：该系统是一套针对老年公寓入住老人服务流程管理、自理/护理业务管理、老年公寓运营管理以及信息化办公管理的应用软件平台。其目标借鉴 NECNEC 在日本智慧养老方面的成功经验，结合中国本地化需求，推进养老机构信息化的标准化建设。第 19 页共 60 页;管理策统-标准化建设涧过导入弗若根枸信启花理系跣.逵立葬者胆属标浒化体系身范养包行业管理,完善外色照舞质量、全间鹿川养老筑件老服弟的力r r主要包括如下功能:通过鼻人薜塞机构值呢管理黑筑.立善者JBJB爵悔激化体系.堀能弊塞行业普.克

34、料秀者眼势藤屎，至由提升界老院养老服弱稚力.通过这个系统，每一位老人在入院时相关的个人信息都会被收集并分类管理，通过对信息的有效挖掘，院方可以掌握老人的身体情况、性格爱好等特点。从而在后续的服务中更为贴合老人的个性化需求。另外，NECNEC 还将向汇晨养老集团提供最新移动终端设备 40004000 台以及其他电脑、服务器和网络设备等。终端设备将广泛运用到老年公寓的各个管理层面，并为老年人提供增值服务 o o社区家庭探访、居民诗娃就康览处.辞立学人做施档球审:必甘人揖帕amam懵1111侑人现用猫制世见修抬周一爆忖亨周号让MTMT骨聿周等liiiliii七弟宰JR-JR-巧君亚圮篇征用B B队二

35、1T1T建通峻林始Affiii4Affiii4 as.nas.n府”单一林区,年加崔即时也业优陋怖,收吊|疗奸却决一日T T然总里底NECNEC兰鹰他老年艮谷日豌曲SMSM吗我、举H-H-座坯片?第 20 页共 60 页通过无线网络，医护人员可以利用终端设备将入住者基本信息、检查结果、病历信息、医嘱、病程医嘱、医嘱执行时间、病情观察时间、记录结果等信息，在房间的床头集中汇总展示，实现移动医护保健；终端设备还可以实现餐厅的动态菜单、工程后勤部的工作管理台，甚至可以帮助老人自助下订单消费。JJ二期系统的研发计划一一研发与部署养老院老人一卡通系统，即每一位老人入住时领取“一卡通”，可以在查询机上轻松

36、获取老年公寓里的服务导航、园内消费记录、账号信息等。同时，“一卡通”内将植入 RFIDRFID 芯片，所以还兼具门禁、定位以及紧急呼叫等功能，当老人遇到紧急情况时，可以通过随身携带“一卡通”随时进行服务请求呼叫，护理人员可以通过后台追踪，实时获知其位置信息。今后，系统还将考虑应用具有世界领先水平的面部识别技术、利用动作认证技术的意外报警服务、应用云计算的居家老人护理服务等，并推广到其他养老机构，这将对老年公寓的智慧管理发挥重要作用，成为老年公寓为老年人提供个性化和定制化的全方位服务的管理监管工具， 从而推动中国的养老行业更加规范与标准化。3.5太和养老院管理系统软件（北京太和盛世科技有限公司）

37、太和养老管理系统标准版是太和盛世科技有限公司为养老机构、养老院、敬老院、养老福利院、老年公寓等养老服务机构量身定制开发的专业的养老管理软件产品；太和养老第 21 页共 60 页管理系统标准版包括：前台接待管理、老人入住档案管理、收费管理、生活照料及护理服务管理、人事管理、基础资料管理、系统设置管理、统计分析报表管理等多个高度贴切养老服务机构运营管理智能化的管理模块。老天管理统计分析太和养老管理系统软件集团版是太和盛世科技有限公司为大型养老集团、连锁型老年公寓、多养老公寓等养老服务机构量身定制开发的专业的养老管理软件产品； 太和养老管理系统集团版在太和养老产品的标准模块基础之上又扩展了多个为集团

38、综合管理提供便捷的功能模块，具特点为：总部实时监管和掌握各分支机构的运营具体情况、各下属机构独立核算可向总部相关部门提交申请和工作报告。可分别为总部客服、企管办、人事部、财务、培训中心等部门设定监管权限。第 22 页共 60 页号养理,磨电款叫繇目标准版Basic系统设置醐里丁2族喇分支机构二分支机构一康复护理护理康复功能引用日本最先进的评估理念结合中国国情、老人病历，以最权威、规范、科学的健康评估标准，制定适合每一个老人的 2424 小时护理计划、用药计划及康复计划，并设有分级监督，以确保计划按时执行。第 23 页共 60 页分支机构三分支机构四一-同！一卡通功能旨在解决养老机构的管理的繁琐

39、及复杂，将安保门禁、老人定位、购物、餐饮、服务、消费集合于一体，实现一卡通的管理模式，一张老人卡记录老人的行动轨迹及所有的消费明细。为刷卡机家属后台家属后台分为信息查看及互动两大功能体系，可以清晰、明了的看到老人每天的身体情况、护理情况、各项消费及可用余额，还可以跟老人视频、查看老人的照片、在线充值等功能，以达到让老人舒心、家属放心！第 24 页共 60 页点餐系统点餐系统为移动端，老人可以足不出户在移动端为自己点餐，除了可点当天三餐之外，还可通过系统为自己定制餐饮，也可以由营养师根据老人的身体配备营养餐。除此之外，点餐系统还有餐饮分析的功能，为厨师、采购提供分析数据，大大减少了老人出入的麻烦

40、、护工上传下达的失误、厨师盲目配餐的资源浪费等问题。库存管理库存管理集采购、入库、出库、盘点于一体，让管理人员轻松、便捷的查询，对库房的数据一目了然，并协助完成成本核算。第 25 页共 60 页明细，以便于查询、统计。flfl医疗系统医疗系统包含病历档案、就诊信息、查房、体检、药方、药品库等功能，协助老人系统的、科学的进行身体康复计划及训练。第 26 页共 60 页财务管理财务管理功能是将现金、 银行卡、 预存、收款等进行统筹管理，记录收款、退款等费用LJ消息系统解决养老院任务派送，任务提醒智能化、高效化、实时化，该功能把养老机构整个工程流串联起来，包含护理提醒、缴费提醒、评估提醒、体检提醒、

41、回访提醒、查房提醒、用药提醒、康复提醒等。第 27 页共 60 页养袁管理系城手IrirTIrirT近移动互联移动管理是信息化的数据流趋势，将 PCPC 端采集的信息，采用强大的后端分析，将最终分析的结果传输到移动端，可以随时随地了解运营状况，为管理人员提供高效的决策分析。第 28 页共 60 页3.6阳光-养老院管理软件（河南海成软彳有限公司） 分标准版、加强版、医政版、集团版、精华版多个版本大特色管理流程规范完善，从始至终，环节相扣精确的老人居住状强管理，井动意跟踪SEAIDSEAID陶威叫产品的 9 9 大特色:分级岗位权限管理模式全面的老人信息和护理记录简单的一键结算灵活的收量方式统计

42、分析报藕详尽实用,独有的老人事故处理模块财务核篝突出养老行业特色独特之处：阳光养老院管理软件是为数不多的，真正从管理层角度设计的专业精品软件。不仅仅实现业务功能，重在体现监督、控制与协调管理。为老年公寓的规范化运营，提供有力的管理执行手段。养老院老人信息编辑:老人近况选老人主要的疾病（可以在资料苣理添加族病耕类）介护一皴费用全免灵活的收费方式:1,475老人信息亲属信息,入住初蛤费,勰费情况护理记录合同号 010029010029基本情况姓名张出蓝状意入住媒介渠道老客户 V V性别 o o 男女卡号 1052000210520002入住日期如 10-M-2210-M-22MlMl手机 1391

43、052680213910526802舄份证号依凡身怕证自动生成户得：生日期 194M0L11194M0L11 巨农历户籍北京市市辖区崇文区信仰基督教民族汉族政治面貌无党派民主人士|卡本人成分干部叵健康状况自理情况自理血压 9 9 口-145-145主要疾病高血压+艇尿病+心脏病神智清醒过敏药物音霉素过限脉搏现在病?脑出血启遗症哽咽功能差支气管炎冠心主治医院铁路中心医院面主 治 医 师 张 志 刚 _ 医 院 电 话6584521265845212饮俵特点口味偏淡喜甜食特殊要求无性格心理晒一异常表现最近睡眠不好嗜好散步跳舞管理信息依据所选护理的别，自动生成各种月入住费.也可根据实际情况优需包括：

44、管理费*伙食费.服务费.床位变护理甄别介助一皴 v v床位标准600600护理员大厦说明小儿子在I自理医疗保险市医疗保应介助:推择该老人的沪理员房间介助二遇1101月费用办理大祝任床位1,3001,300介助一叙之彳。二国理组别.床脸 ft 一月贵用都可以在贫料管理中，定制公窗的费用际港联系安抚心恬选择床位欣弃返回愚费明细愚费明细特殊服务费用话 I I 段情况编码类型状态金融说明010013005010013005 阶段性费用交款010013006010013006 入住费交款010013007010013007 入住费挂账不刁50500 0201201 眸夏季降温费 3131。06.06.1

45、616- -2010201009.09.15159393。20102010 年 6 6 月份入住费9393。2 20 01010 年 T T 月份入住费150150 褥疮局部护理705705 请假退入住费/口小。工 2828-201005.01-201005.01）老人姓名*羲明一上次清算到12010-05-11上次预缴到10 年 5 月合计金额s第 29 页共 60 页公寓名称：阳光老年公寓老人姓名：陶渊明房间号门2Q2合同号：010025法志收费项目金领说明父款 阶段性费用232010年夏季降温费(2010.06.16-2010.07.28)交款 初始费用T】 QOO退医疔各用金人交款 入

46、住费1,002010年6月份入住费-交款交款入住费特殊服务费93320电年7月份29日刖四住费_二5协助活动每日协助活动1小时阳光养老管理交款 请假退款-22请假退入住费(2010.06.02-2010.06“15)合计1704大写：壹仟零肆拾肆元整交款人;收款人：阳光收款日期；2010-07-30养老院财务报表:第 30 页共 60 页养老院专用收据:中华养老集团专用收据N-01000047养老集团负责人杨光2.010073132.01007313系统工作流程圉公禽资金运转情况月报统计条件年份期。月也精确的财务核算.总部对账.花费时间从3天提升到1秒公寓资金运转情况月报2010年T月项目温蜜

47、老年公寓 3 3吃心老年公寓阳光老年公寓合计医疗备用金58,000.0016.000.0G25,000.0099,000.0099,000.00一次性费用5J9G.0Q980.002.520-008,6908,690.。 口入住费l&7rS07.0D92,990.0016f458.00297,255.00297,255.00阶段性费用32J70.OO11,096,00368,0043,642.0043,642.00特殊服务费Fl157-OQ25-001,987*001,987*00诘假退款-823.00-79.00-1,225.00-1,225.00现金收入ZorDO/.1102,20

48、0.00_2,200.00_2,200.00收入合计121f839.0400.0046,492.00451451r r549.0C549.0C现金支出1621818.00-646.00llf056.00189J41.00189J41.00余颤554.0035336,0026142614。8.08.0 口入住费欠费在。.038,690.00331,730.00331,730.00阶段性费用欠131,350.015,639.00157,343.00157,343.00其它欠襄77TTOnn-406.00-406.00免除费用、老人平均收费rjjry.oo543.009-t.O02 2f f876.

49、0C876.0C老人平均人数216.00155.0Q409.00409.00老人平均收费为：标准费总和+流动人数老人平均人数为：实住天数总和土本月天数1*1*1tM1tMn nr r养老院居住状态:第 31 页共 60 页系统工作端程图老人管理查 询 条 件 状态姓名限性别峰状痣说需告丽器 0101 口口 1111 死亡作废010012010012 入住010013010013 人住民族成分合同号房间名亲屋护理员入住 0000-000000-00vv级到产UH有老适洁除条卡案件登口期期未交费；作废-观察朗离院；结篁-退住未结款：语假-暂离保留床位；休假-离院长 f f名性别媒介渠道入住日期护理

50、级别月费用日费用押金合计床位费护理后男回访2010-6-292010-6-29费用全免1,0001,000越菊7云男报纸2010-6-302010-6-30五保户一级45045015.0015.001,01,00000450450 赵菊党向重男朋友EOLO-7-SEOLO-7-S介助一级LL00LL00X.67X.671,0001,000480480 孙秀王铃兰男1141142010-5-122010-5-12介助三皴93093031.C031.C01,0001,0004 4 即张燕010014010014 结篁张采篮1001510015 请假孙蕾010016010016 结算梁雪凤01001

51、7010017 死亡李疾风男老客户 2010-7-82010-7-8 自理8602886028E7E71 1 尸 004004 的赵菊众多实用功能服务:女广播女报纸男报纸2010-T-B2010-T-B2010-6-262010-6-262010-7-82010-7-8 五保尸二皴8 86 6口28.6728.67h h000000480480 孙秀860860286T1,0001,0004848。雷卢2602608.6T8.6T1,0001,0002E2E。雷卢了以同啊打开多个?能2 2次jiiiBvarrTjiiiBvarrT成市也*1*1RjrRjrQ、百N N、di.4,di.4,谑磊

52、二入在肯7 77373itwwfitwwffDkir8fDkir8哥ELJFELJF- -iE1iE1| |力 宏iEiE住Qrae9Qrae9口雄日人盛孙 yv青川,解寓 RtowmRtowm 工 8X33;j.j.一选择查刊条件0|0|”H Hs s必一 #1f#1fP*P*据依*.事量管胃*KVKV独苫理制如 附附ABAB出餐QtUKAltQtUKAlt*aiotaiotm mAtAt砧QIWIQIWIAfAf向d d，Q1WQQ1WQ5 5AtAtaiD0aiD00606AtAtTtiTtiQJOWQJOWT TAtAt会选MOOMOOAtAt工林oicmoicmAtAtQID0QID

53、01D1DAtAtMEIMEI】AtAt事律云(HSD(HSD1212AtAtMlMl010001001313ABAB(Mtm(Mtm4 4蝴ITIT*U UAtQAtQBHkBHk3 3- -t-wtEnrt-wtEnrMW-倡4*4*值*r*r* AttEm大ARit2FSfflfWIfWI l l耳事用件上士储好口才SOlM-lSOlM-l-*c-*c阐*t t9 9白原喇1FMImaw-*c-*ca a白原曲州RtRt*皿圣如ta1CK-1Bta1CK-1B一4 41 1：献i i加白看 0 0落电，1,1, 秀者户(HMTT4T4ti4 4季蜩V3QV3Q3131Q0Q01.0W1.

54、0WMM-ITMM-IT一号行m m1 1蜘mbmb二口tonton33333333总3333LOWLOW3HMH303HMH30t10t103 32魁小萨 T1,(001,(00可以通过双击直百昌人详班信总.IM0000001roM1roMTi*nTi*n JB-JB-F F* *i ia,a, 城一时eFeFI,I, 亲属信息、感费情况及护理记录1 1r rsMsM& &snaxsnax1 1* *KVKV1JQ01JQ0 STST1.0001.000t taoao114114SMO5-L3SMO5-L31 1TBTB1101101 1为等OSOS加V30V303131JO

55、Otoontoon4 4flfl老客F FHHAINiHHAINiKISKIS3 3百6 6IfIfM0M0a a47471.0001.0004 46C6CFiFi碗!-M!-MItitit黑弊KaKa0Hl0Hli ir rcwicwi*亨*reireiv vM M ftft * *tttt总ASAS热A.BAS_JS/孝手早手宸L L干工工取工刊 J J工喊w w*|*|1 10000曲宣丽呱主S SM M无无范夫X X围夫差01QQ01QQ1414MlMl相堆 10HSS10HSS零亡羊市擅黑牛mm*Attmm*AttMXMXWISMTWISMT5 5即AlAlCMg gAtAtisr*

56、SHAT-isr*SHAT-010001002121AtAt蒙氏山* * 3HCHk2Z3HCHk2Z010001002222AUAUHXHX201M-201M- ，事如就入住老人修型名人癌总4 4= =evev3 3啊I I. .生户五得户二口I I，轲L LC C) )看户B9B93939朝1 14 4小同於W W二口工U U市T TI IJ J3 3*事白魔MiHMiHI IJ J攀重看B9B9IfljfIfljflTlTU U1 1IWIWQSQSH.H. T Tl l. .mHHnsxffsiKmHHnsxffsiK033033LECV:*MLECV:*M4 44 4号号弓 Drss

57、13ad口中11AB阳光-养老院管理软件功能模块:第 32 页共 60 页分级权限管理模式：察统中行政管理.养专护理、计费拄实际业务相互关联，又相对独立。可分别由多个岗位不同行限办理业务，便于各位相互、制约，及实现得位专业化。不闻的性处入所IMIM柞的鼻和功能不同,且只可操作授权藏*内的做堀,MH-MH-辖特杏询，持裳戡踪潜在客户1:1:技业务规JIJI脓费口关注老人护理情况、健康情况、各种服翳登汜、护理员管理审根各1K1K工伽况、公寓支出；确定各种费用、优惠；处理客户关累等。监督管理，协调客户关系、处理事故_的HiMilUltaCM.tniwHiMilUltaCM.tniwZi阳光彝塞管理阳

58、光彝塞管理护理级别设定月收黄标堆设定入住初始费设定相殊服务费设定阶段性费用设定大厦设置楼房设置房卸床位设茗体情况周报公寓情况汇息表老人欠费一览费老人收费一提表媒介凄适时比分析老人潦动情况月报公寓信里分析月报诺金运势情况月报药品仓库管理楼待管*走入管理处方置理收程警理探位强定咨询转入住床位信嵬查询老人信息itit词咨询接待量记咨网统计分析员工请假员工奖序生日提取（老人及员工入住管理T T清霞外出管理特殊服务强记一代收费髭记办理退住艺人护理记录老人事故处理电人及家属信息健麾情况及用药政食、机格看好护理珏别设定费用级别设定责任护理员安挥床位安排和调整处方有效期青人鹤?老人症状治疗方案法意奈项开具药品

59、生成招棘强务费步用绪算及续费备用金量帚入住津费遑住结款琅金记器毒人收度清单堆费明相查询系蜕管岁B据字典羯衰理金窿管理行，主瞥功能模块职位极限管理掾作员1S1S理系较辞歌修改密码数据库维护-毅提蓄伤数据帙复现金记寰科目主要废病医疗保帷部门类别职畀奥别奖惩类型事故类别FN上工沼药品入库的品出库自用商品弹臂理自用商品入库自用商品出库SEAIDSEAIDSMfU第 33 页共 60 页易用性：阳光-养老院管理软件由专业管理团队，深入调研南、北方养老机构的差异、特点，融入规范的管理理念开发。注重界面交互性，易操作，预设常用词汇，许多操作只须鼠标就能完成。分级权限管理：阳光-养老院管理软件分为集团管理中心

60、、公寓管理员、护理人员、财务人员等多级登陆权限管理(实名登陆管理)。不同的权限进入，所能操作的界面和功能不同。根据不同级别，只可查询授权范围内的数据，可详细划分读写权限到不同范围和职务。架构：养老院管理软件总体架构采取 B/SB/S+ +C/SC/S 结构，因涉及养老集团多种模式管理，特设计此混合模式。数据库统一管理，保证数据的唯一性和完整性。由于基于公共信息平台的 WAWA 啦用，公共信息平台的可靠性和多个站点的数据流转是需要重点考虑的问题。数据安全：采用 SSL(SecuritySocketLayerSSL(SecuritySocketLayer)加密传输，从根本上保证数据在网络传输上的安全。数据备份：阳光-养老院管理软件提