中国管理咨询市场发展状况分析报告

1、1 1 / / 3434年度中国治理咨询市场进展状况研究报告（全文） 第一部分 中国治理咨询行业现状分析20042004 年，中国治理咨询行业又长大了一岁。与去年一样， “进展”仍是 20042004 年咨询市场的主旋律。但在进展的背后，治 理咨询业有待加快专业化脚步。本部分从四个角度探讨了 20042004 年中国治理咨询行业进展情况，并针对治理咨询行业的区域分 布、服务行业、业务种类、咨询公司类型等方面表现出来的特点 逐一进行了分析。第一章 中国治理咨询行业市场进展状况第一节 20042004 年中国治理咨询行业市场进展状况概述一、 20042004 年治理咨询行业市场覆盖程度200420

2、04 年，治理咨询行业的客户数量和市场渗透率在20032003 年的基础上又有了大幅增长， 30.7%30.7%的公司在当年采购了治理咨询 服务。与20032003 年相比，治理咨询行业客户比例增长 3.9%3.9%。截至 20042004 年底，已有50.9%50.9%的上市公司同意过治理咨询服务。通过十余年的进展，治理咨询行业在国内差不多初具规模。治理咨询行业能够拥有 50%50%以上的客户群体，有以下三个方面的 缘故：1 1、市场需求2 2 / / 3434激烈的市场竞争， 企业的经营者要带领企业面向复杂多变的 市场，往往会束手无策，众多的企业亏损严峻，效率低下，确实 是明证。 让治理咨

3、询公司来充当企业经营的高参和“外脑”， 这 是市场的需要。2 2、治理咨询行业给企业转型、重组与兼并予以指导市场上不断演绎着企业的转型、 重组与兼并活动的新闻， 关 于企业家而言， 如何计算分析风险成本， 就要借助于治理咨询行 业的指导，如此能够起到事半功倍的效果。企业必须做到更有效的汲取新知识， 学习制定更合理的战略 和采取更明确的行动， 遇到市场变化能够灵活处理， 做到考虑周 全，但不优柔寡断，这其中，治理咨询起到必不可少的作用。3 3、治理咨询行业推动企业不断追求效率最大化治理咨询是生产力，它能够产生效益。治理咨询公司利用自 己的智慧，获得酬劳，在这项治理咨询活动中，咨询公司必定要 为客

4、户着想，想客户之所想，急客户之所急，服务第一，想方设 法为企业查找进展中的问题，提供解决方案，并力求见效。这确 实是治理咨询能够成为一个行业，同时得以生存和进展的一个前 提。二、上市公司治理咨询服务次数概述20042004 年，共有 423423 家上市公司同意了治理咨询服务。咨询3 3 / / 3434服务次数总计约为 11951195 次。平均每家上市公司同意2.82.8 次咨询服务。歙及以上3-4次12%79%图 1-11-1 : 20042004 年治理咨询服务次数分布 资料来源： 新华信正略钧策调研 时隔一年，我们发觉，采购过 5 5 次及 5 5 次以上咨询服务的公司有明显增长，一

5、年之内增长了 9 9 个百分点，讲明老客户在增长， 公司遇到问题或者寻求进展的时候， 能想到利用咨询公司高度专 业化的服务体系来关心企业在市场中赢得一席之地，如此讲来， 咨询公司现在差不多成为企业的“大夫”，在企业遇到问题的时候提出“诊断方案”，企业也会在遇到问题的时候想到那个“大 夫”。另外，“当局者迷，旁观者清”，当企业遇到进展的瓶 颈，无所适从的时候，企业治理者往往会求助于一种专门的公司 治理咨询公司，关心企业解决问题，提高效率。讲明企业对 治理咨询公司的依靠性越来越强，也是市场进展的一个必定趋 势。4 4 / / 3434第二节治理咨询行业进展情况分析一、19991999 年-2004

6、-2004 年治理咨询行业市场渗透率增长情况自 19991999 年以来，治理咨询行业在国内逐渐兴起。到 200200 4 4 年，治理咨询市场渗透率达到 50.9%50.9%，每年平均增幅为 9.36%9.36%， 如图 1-21-2、1-31-3。5 5 / / 34341999年以前200拜2001年20022003200*单位：年度图 1-21-2:至 20042004 年治理咨询行业帀场渗透率资料来源：新华信正略钧策调研，新华信正略钧策数据库在 20042004 年采购治理咨询服务的企业当中，其中有86%86%勺客户是历史上二次或者二次以上采购，即属于治理咨询的老客户。这讲明企业关于

7、治理咨询的认知度和依靠度进一步加强。60. 00%50. 00%40.00%30. 00%20, 00%10* 00%0. 00%50. 90%6 6 / / 3434图 1-31-3 : 19991999 年-2004-2004 年治理咨询市场渗透率增长情况注：市场渗透率= =至某年所有同意过治理咨询服务的上市公司数量/ /某年上市公司总数资料来源：新华信正略钧策调研，新华信正略钧策数据库而通过对历史上从来没有采购过治理咨询服务的客户访谈，客户企业对治理咨询都或多或少的有一定了解。表示“完全不明白”、“从不了解”的差不多上没有。二、19991999 年-2004-2004 年治理咨询行业客户

8、比例增长情况20032003 年，“非典”爆发对治理咨询市场产生了不小的阻碍， 客户比例仅有 0.5%0.5%的小幅提升， 2002004 4 年， 客户比例突破 30%30% 达到 30.7%30.7%，增幅达到 3.9%3.9%，比 20032003 年有了明显的增幅，但仍 不及 20022002 年 11.8%11.8%的大市场渗谨率60.00%50.00%40. 00?530.00%20. 0舗10.00%O.OOS盲I_1999及馭前20002001200220032004单位：年度7 7 / / 3434幅度增幅。如图 1-41-4。8 8 / / 343435. 00%0. 00

9、%图 1-41-4 : 19991999 年-2004-2004 年治理咨询行业客户比例注：客户比例= =当年同意过治理咨询服务的上市公司数量/ /当年上市公司总数资料来源：新华信正略钧策调研，新华信正略钧策数据库20042004 年的客户比例增长恢复正常。治理咨询近几年的进展和宣传让越来越多的企业了解认知了那个行业，但企业出于慎重和保守，在真正使用咨询的情况上还存在观望的心态，可能在以后的生活里，随着治理咨询的专业化、标准化，会有越来越多 的客户选用咨询服务。30. 00%20. 00%15. 00%10. 00%1999 2000 2001年2002 200奔200徉9 9 / / 343

10、4三、中国上市公司治理咨询客户数量增长情况1010 / / 3434随着治理咨询行业的进展，国内上市公司同意治理咨询 服务的数量也在一直增长。至20042004 年，共有 701701 家上市公司同意了治理咨询服务，比 20032003 年增长 126126 家。如图 1-51-5。图 1-51-5 : 19991999 年-2004-2004 年国内同意过治理咨询服务的上市公司数量资料来源：新华信正略钧策调研，新华信正略钧策数据库20042004 年当年，共有 423423 家公司同意了治理咨询服务，比20032003 年增长 7878 家。如图 1-61-6。o o o o o o o O

11、 OOOOOOOO 876543 218M探丄炖59 9一亠7 76 61999年以前20002001年200220Q奔200梓1111 / / 3434图 1-61-6 : : 20012001 年-2004-2004 年当年国内同意治理咨询服务的上市公司数量资料来源：新华信正略钧策调研，新华信正略钧策数据库第三节 治理咨询行业新老客户数量比较在治理咨询行业中，老客户是指同意过两次或者两次以 上治理咨询服务的客户，新客户是指只同意过一次咨询服务的客 户，也确实是第一次采购咨询服务的客户。一、20042004 年治理咨询行业新老客户对比情况20042004 年当年，治理咨询行业老客户比例占当年

12、采购过咨3452001年200奔200奔OQOOOOOO5 5 0 0 5 5 0 0 5 5 0 0 5 53 32 2 2 2 1 1 1 1&M甕购4231212 / / 3434询客户的 86%86%是国内比较重要的治理咨询服务对象，如图 1-71-7图 1-71-7 : 20042004 年咨询服务新老客户比例资料来源：新华信正略钧策调研由上图可知，老客户差不多成为国内治理咨询行业的要 紧服务对象。在国外，专门多企业都拥有固定的治理咨询公司为 其提供常年咨询服务，现在国内也有一小部分企业有自己固定的 咨询公司。通过这种途径，企业能够降低咨询成本，提高咨询效 果；咨询公司的服务也更有针

13、对性，可操作性更强。双方不需要 在互相了解上再投入太多时刻和成本，然而，在国内还有将近半的客户从来没有同意过咨询服务。这种现象讲明：1313 / / 34346%6%的速度增长足以讲明国内市场所具有的宽敞空间。在以后几年时刻里，国内治理咨询行业市场渗透率仍有平稳而快速的增长。2 2、治理咨询宣传力度不够。治理咨询行业在我国进展已 有十几年的历史。至 20042004 年，同意咨询服务的客户中仍有一半 没有接触过治理咨询服务。 这表明，治理咨询行业仍需加强在企 业界的宣传。3 3、咨询公司服务质量还有待提高。关于我国现时期治理咨询市场， 新客户每年都以一定的 比例增长，咨询公司在服务新客户的同时

14、， 应主动考虑加强对老 客户的售后服务，力争把项目做到尽善尽美， 以期挖掘老客户新 的需求点。关于治理咨询公司而言，老客户有以下四大优势：1 1、降低销售成本。相比参与新客户的竞标，治理咨询公 司参与老客户的竞标更具优势； 假如能够在咨询过程中挖掘老客 户的新需求，该咨询公司新项目的销售成本几乎为零。1 1 我国治理咨询市场庞大。市场渗透率平均每年以9.39.31414 / / 34342 2、减轻工作难度。由于与老客户在前期项目中有着较好的合作，在新项目展开的时候，治理咨询公司能够更为直接地了 解到企业的实际需求，在工作过程中也会得到企业更大的支持。3 3、强化咨询效果。老客户对咨询公司的服务效果较为认同，在方案开展过